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固网网络知识介绍,主讲人：冯玉香,网络产品概要,资源完整准确性问题,固网网络组成宽带网络拓扑图,固网网络组成互联网业务介绍,ADSL:非对称数字用户环路，上行速率可达1M，下行速率可达8M，覆盖半径3公里；ADSL的传输速率与传输距离有关系:传输距离越远，传输速率越低；反之，传输距离越近，传输速率就越高；,固网网络组成宽带ADSL,固网网络组成宽带ADSL拨号认证图,上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式,主要有EPON和GPON。通过无源传输网络直接连接到服务区域，再进行ADSL或LAN扩展，从而为大范围用户提供服务，而且可以集中进行管理和带宽分配。,固网网络组成宽带XPON,上网方式：固定IP和动态拨号两种，动态拨号方式采用的是PPPOE认证方式,LAN接入是一种利用光纤加五类线方式实现宽带接入方案，实现千兆光纤到小区交换机，小区交换机和楼道交换机以百兆光纤或五类线相连，楼道内采用综合布线，用户上网速率可达10/100Mbps。带宽对称，上下行速率一致,固网网络组成宽带LAN,光纤到家庭用户（FTTH）:仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纤由单个家庭住宅独享。,固网网络组成宽带FTTH,无线局域网:利用射频技术，取代双绞铜线所构成的局域网络，使得无线局域网络能让用户透过它，达到随时随地访问互联网的目的无线局域网络绝不是用来取代有线局域网络，而是用来弥补有线局域网络之不足，以达到网络延伸的目的,固网网络组成宽带WLAN,采用光纤/同轴电缆混合网络(HFC)，即电视信号头端光缆小区节点同轴电缆用户家中，单向树型网络结构。可以充分利用现有丰富的有线电视网资源。这种接入在人口密集的地方较容易实现，相对成本也小。,固网网络组成有线电视宽带网络,根据大客户需求，为其提供高速的专线专用接入。一般为光纤接入，固定IP地址方式上网；用户也可根据自已需要，作地址翻译，组建更大的局域网络。,固网网络组成互联网专线业务,固网网络组成互联网业务区别,固网网络组成交换网络,特点：通话质量相对较好；接入成本高（个别用户需联通提供用户端小交），浪费交换资源（中继端口资源，信令资源，元组数资源）。业务开放调测及故障处理相对复杂。一般为企业用户使用。,固网网络组成交换网络数字商易通,特点：资源充足，接入成本低。接入间接入的模拟中继资源由号线系统统一管理，便于业务开放及维护。注：普通固定电话（预/后付费）与模拟中继的接入方式相似，从ONU设备出电缆线经交接箱直接到用户端。模拟商易通与集线通物理结构一样,集线通可以接分机(即一号多机),固网网络组成交换网络模拟商易通,特点：实现了固网与移动网的资源整合。利用移动网覆盖范围广阔的特点，在没有有线资源的的地区实现发展固定电话；采取定制特殊终端方式实现(插SIM卡话机)。,固网网络组成交换网络无线公话,固网网络组成传输网络,固网网络组成传输网络,室外光缆,单模、多模尾纤,固网网络组成传输网络拓朴图,固网网络组成传输网络光纤产品,固网网络组成传输网SDH组网案例,接入网是由业务节点接口(SNI)和用户网络接口（UNI）之间的一系列传送实体（如线路设施和传输设施）组成的，为传送电信业务提供所需承载能力的实施系统。接入网位于电信网的末端。目前主要宽带接入技术如图:,固网网络组成接入网络,局端设备包括：交换机、DSLAM设备、PON设备、综合接入设备等；用户端设备包括：ONU（FTTH终端）、家庭网关设备、MODEM、路由器、电脑等；线路资源设备包括：交接箱、分线盒。MODEM家庭网关交接箱电缆交换机路由器,固网网络组成接入网络设备,常见投诉案例,个别报障原因:用户操作错误,绑定错误,欠费停机或拆机大面积报障原因:MA5200G挂死，帐号批量被停机，省认证服务器故障用户端原因：网卡、Modem是否正常；非正常关机造成网络协议出错局端原因：设备端口未配数据；线路问题，请拨打服务热线10010报障,案例1错误691帐号密码错,案例2错误678远程计算机没响应,常见投诉案例,案例3有哪些原因可能导致上网速度慢?,线路衰耗大上连带宽不足帐号或端口限速电脑中毒或电脑本身运行慢用户端下挂机器过下载网站服务器慢,1Byte字节=8bit字符位4Mkbit/s8=0.5MB/s=500KByte/s理论值下载可达500KB，实际要减去上连带宽、线路衰耗、线路较长、电脑配置等因素,6M的宽带下载速率可达多少？,下载速率为200KByte/s，那么用户申请的可能是几兆的宽带？,常见投诉案例,案例4用户办理的是4M宽带,为何达不到4M?,帐号限速,端口限速,帐号提速工单在BSS系统中流转失败,宽带设备端口限速未放开,常见投诉案例,案例5办理宽带升速业务后网速却没提高?,导致原因,解决办法,一般晚上上网人较多，一旦设备上连中继饱和后（即带宽不足），就会出现拥塞，上网慢现象,反映到运维部,查找原因，扩容解决,常见投诉案例,案例6为什么上网有时会白天快,晚上慢?,ADSL线路超过3km，或皮线超过150米线路质量差线路及MODEM附近有干扰电话机、传真机前端没接分离器MODEM问题用户电脑问题分离器接口有问题雨天线路受潮,常见投诉案例,案例7上网不稳定经常断线的因素有哪些?,网间互连有瓶颈玩某游戏的人多，网络游戏服务器拥塞用户电脑中毒或系统配置低等原因网间设备间链路有拥塞,常见投诉案例,案例8上网正常,但玩游戏“卡”是什么原因?,MODEM指示灯全部不亮：未接通电源；通过插拔电话线和网线判断是否线路故障：拔掉线后，MODEM灯没变化，说明线不通；拔掉线后，MODEM灯有变化，说明线路正常；小提示：为了避免MODEM过热导致上网异常,不上网时请关闭MODEM,常见投诉案例,案例9如何利用MODEM指示灯定位故障?,东莞联通本地测速网址:58.252.3.20单台电脑直接下挂在MODEM上测试,问：为什么要单台电脑测试？,常见投诉案例,案例10如何测试网速?,常见投诉案例网站测速,常见投诉案例网站测速,常见投诉案例网站测速,Ping该命令是一个在故障检查方面很有用而且很便利的工具。用来检测目标设备在网络中的连通情况,对网络速度进行分析。Tracert该命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。（个别网站打不开时常用）Ipconfig/all命令该命令查看ip地址及MAC地址等信息。,常用自测工具,2,3,1,Ping命令举例使用方法：在“开始”-“运行”-cmd后输入Ping221.4.128.250t-t:持续进行ping操作，直到按ctrl+C键结束；还可加上-ns-l等参数C:Ping221.4.128.250-tPease.COM221.4.128.250with32bytesofdata:Replyfrom221.4.128.250:bytes=32time=40msTTL=53Replyfrom221.4.128.250:bytes=32time=39msTTL=53Requesttimedout.Replyfrom221.4.128.250:bytes=32time=39msTTL=53Requesttimedout.时延在30-40ms，有丢包,说明链路不正常，用户上网会出现卡顿现象。,常用自测工具,Tracert命令举例C:T211.100.31.131overamaximumof30hops:11ms2ms2ms202.201.3.122ms2ms2ms210.202.88.12633ms4ms4ms210.112.46.1345ms5ms6ms210.112.46.1495*Requesttimedout.说明：解析出首都在线站点()的主机IP地址并追踪路由从202.112.46.149到上一级路由器之间发生了故障，导致连接不了要访问的网站。打开网站（IP地址的地理位置查询）,输入202.112.46.149地址,可以查出是上海市的IP,从而定位出故障点。,常用自测工具,Ipconfig/all命令举例C:ipconfig/allEthernetadapter本地连接:Connection-specificDNSSuffix.:Description.:BroadcomNetXtremeGigabitEthernetPhysicalAddress.:00-14-22-7B-21-2CDhcpEnabled.:NoIPAddress.:10.210.202.15SubnetMask.:255.255.255.0DefaultGateway.:10.210.202.254DNSServers.:10.210.200.1,常用自测工具,谢谢！,