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培训文档以上所有过程结束后，将提交以下文档记录 人员培训计划及具体培训安排表 人员考核成绩单 培训满意度调查表：见后附表格 课程评估反馈表：见后附表格10.2.4、培训内容及时间、地点安排XX 省政府突发公共事件应急平台系统是既综合又复杂的系统。考虑到操作人员水平参差不齐，为达到统一效果，计划对参加培训的甲方人员进行分层次培训：集中培训：将主要的维护工程师集中起来进行培训，由我公司安排资深工程师有针对性的对 XX 省政府应急办信息系统各子系统的规范及具体功能实现的方法，原理等进行全面的讲述。为保证工程实施的顺利进行，便于项目实施过程中甲乙双方的沟通和配合，在系统建设实施以前，用户方技术人员以及客户代表必须具备一定的技术水平和项目管理知识。在实施系统服务过程结束时，为使客户能顺利接手该系统，用户方技术人员必须掌握所安装的各种产品、系统的有关安装、设置、管理、使用、优化和客户化等方面的技术。因此，在项目实施之前以及在项目实施完毕后各进行一次集中培训，分别称之为基础培训和移交培训。基础培训：在系统实施服务开始前，承建单位将为客户提供有关系统体系结构、产品类别和选择、产品体系结构、产品功能以及项目管理等方面的培训。移交培训：在系统实施服务过程结束时，承建单位将为客户提供针对所安装的各种产品、系统的有关安装、设置、管理、使用和客户化等方面的现场培训，目的是使客户能顺利接手该系统。现场培训：现场培训是项目实施过程中重要组成部分。在项目实施的过程中，甲方的系统维护人员和我方工程师一同工作，通过现场实际操作进行现场培训工作。现场培训将在用户指定设备安装地点进行，具体内容包括： 结合项目实施现场的实际情况，介绍设备安装、调试的方法。 在承建单位专业工程人员的指导下，用户方可以直接参与设备安装和调试工作。 现场问题处理培训网络培训项目实施中进行的集中和现场培训，旨在使用户迅速具备系统的操作、调试和维护的基本能力。对于建立一支确保省级平台长期稳定运行的技术队伍而言，这种短期培训是远远不够的，必须使对技术队伍的培训和技术人员之间的交流日常化、随时化，使技术人员随时保持对新技术的跟踪和认知能力，不断在培训中和交流中更新、强化和深化自身技术能力。由于成本和时间原因，在日常工作中，采用传统的培训方式保持对技术人员日常化、随时化的培训和交流是难以实现的。为解决这一问题，承建单位建议通过网络化的培训来解决问题。将把集中培训和现场培训中的内容、案例等制作成多媒体课件形式。用户方技术人员人可以通过网络随时、随地通过课件点播进行学习。