流程标准化建设思路.ppt

,流程标准化建设思路,目录,一、标准化管理及其要求,五、流程标准化管理运作模式,四、流程标准化的内容,二、流程标准化定义,三、流程标准化管理意义,一、标准化管理及其要求,通过他人做好工作的意志行为。,方式,目的,种属,标准化管理就是：依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理。,管理,标准化管理,企业标准化的要求,二、流程标准化定义,流程标准化定义,流程标准化：是以管理内控体系精细化为主体，提升系统整体运营效益和管理“流程化、信息化、标准化”为目的，以绩效考核及信息平台监控为手段，以项目推进为主要形式的闭环式内控体系建设。旨在对外提升企业内控模式的相对竞争优势，对内实现管理、生产、研发、销售、内控一体化、共享化、可复制式运作模式。,规范化文件化相对固定,三、流程标准化管理意义,流程标准化管理意义,执行考核,标准化管理,流程实施,结合制度要求，制定实施方案,目标计划,会议决策,闭环流程标准化管理体系,四、流程标准化的内容,流程标准化管理内容,1.整体协同2.整体共享3.整体关联,1.统一平台2.统一语言3.统一信息,流程化,信息化,标准化,1.流程梳理2.流程优化3.执行更新,五、流程标准化管理运作模式,3.执行更新强调执行，对于规范类、管理类文件，将纳入管理稽查范畴，与绩效考核相挂钩。对于流程中存在的问题及时反馈更新，形成闭环式运作。,2.流程优化进行管理制度与指引文件的编制与完善。过期文件更新，不必要流程剔除，统一组织结构及岗位描述的规范称谓，明确指引、管理办法的职能范围，确保权责细化。,1.流程梳理各公司梳理本单位管理制度，指引流程文件，按发布时间、发布部门、职能对象进行分类。,流程化,五、流程标准化管理运作模式,可以明显提高企业运营效率。,便于改进组织机构，明确部门职能和岗位职责。,组织机构,部门职责,岗位职责,部门间业务流程,岗位间业务流程,相互促进,相互促进,提高效率,对个人的意义：1.执行力提升；2.提高工作效率；3.理清工作思路。,非增值性流程,直接创造价值的流程,辅助增值性流程,增值性流程,支持创造价值的流程,不能创造价值的流程,剔除,优化、减少,改善、持续、固化,五、流程标准化管理运作模式,1.结合IT管理，在OA系统平台建立知识档案库，实现业务流程可视化、可学习化、可更新化。2.各单位流程体系文件按统一分类进行IT录入，完善平台检索服务。,1.为员工提供跨岗位学习平台，培养员工整体化工作思维，提高工作结果的易整合性。2.利于新入职员工及岗位变更人员快速熟悉业务，接收工作,统一平台,统一语言,1.促建营运信息反馈机制。通过流程体系与实际经营情况对比，发现运营过程中存在的问题，以便提出优化建议，为战略决策提供参考。,统一信息,五、流程标准化管理运作模式,1.通过知识档案库导出制度流程文档，并自动保留更新情况，实现流程信息“统一录入，整体协同”2.形成战略目标可视化分解模式。通过对流程体系执行情况的考核反馈，监督目标完成情况，及时发现存在的问题，并指出瓶颈要素及节点，进行专项突破。,1.进一步规范出企业统一的用语言，完成要素信息统一定义，其他部门便可引用和共享所有信息进行制度和流程的描述。实现“统一定义，整体共享”,1.制度流程与分权及节点设置相挂钩，实现权责分配明晰化。通过信息平台完成对流程节点的考核。实现流程及制度要素的“一次建模，整体关联”,标准化,整体共享,整体关联,整体协同,五、流程标准化管理运作模式,流程过程,需求管理,流程标准化管理,管理机构,工具,模板,方法,编制,评审,决策,发布,废止,统一标准化设置，不同级别流程编制的责任主体进行明确,需求的来源渠道进行明确，可进行统一标准化,流程的评审机构原则上进行统一标准化管理,流程的决策审批机构原则上进行统一标准化设置，明确决策主体,流程的发布机构进行统一标准化设置，明确发布主体,流程的废止机构，根据流程级别进行统一标准化流程废止管理机构,流程需求方式涉及个性化，不建议统一标准化管理,流程编制的方法进行统一标准化,流程的编制工具原则上可进行统一标准化,流程的编制模板进行统一标准化,流程评审的方法进行统一标准化,流程的评审工具原则上可以进行统一标准化,流程决策的方法进行统一标准化，明确决策的程序,流程的决策工具原则上可以进行统一标准化,流程的发布工具原则上可以进行统一标准化,流程发布的方法进行统一标准化，明确发布形式,流程的发布模板进行统一标准化,流程的废止模板原则上可以进行统一标准化,流程废止的方法进行统一标准化，废止的流程由统一发布,