xx年度文明单位自查报告.doc

xx年度文明单位自查报告在县直机关工委和县文明委的具体指导下，认真贯彻中共十七届六中全会精神，深入学习实践科学发展观，着力构建和落实建设社会主义和谐社会的各项措施，坚持 两手抓，两手都要硬 的工作方针，加强基层党组织建设，按照 内强素质，外树形象，团结一致，争创一流 的总体要求，物质文明和精神文明获得双丰收，现将一年来文明建设情况报告如下：一、组织领导坚强有力，创建活动扎实有效宾馆树立和落实科学发展观，认真贯彻党的路线、方针、政策，思想上、行动上和县委县政府保持一致，高度重视精神文明建设，将文明创建工作纳入重要议事日程，班子召开会议，专题讨论和研究文明创建活动，将精神文明建设和物质文明建设同部署、同检查、同落实，精神文明阵地建设得到加强，创建机构健全，责任落实明确，创建目标思路清晰，班子成员在文明创建活动中，团结协作，以身作则，率先垂范，发挥了示范带头作用。xx年年宾馆和库山乡仕家沟村联手进行城乡文明共建，同招贤镇王家岭村进行了社会主义新农村 包联共建 ，同城阳镇东陈家楼村进行了城中村共建。二、大力加强思想政治教育工作，提高广大员工的思想政治水平和道德文化素质宾馆对员工开展理想、信念和法制教育，开展了以 恪尽职守、尽职尽责，遵纪守法、诚实守信，坚持原则、办事公道，文明待人、服务群众，热爱祖国、奉献社会 为主要内容的职业道德教育，不断加强职业道德规范建设，提高员工队伍的整体素质。开展了以社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容教育活动，以提高员工的素质为重点，切实加强 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 为主要内容的公民基本道德规范的宣传教育和普及，提高了员工的素质和精神文明水平，宾馆呈现出了敬业爱岗、无私奉献的可喜局面，增强了凝聚力，促进了精神文明建设。三、不断加强宾馆设施建设及员工业务知识培训工作，全力促进宾馆档次的提升和服务水平的提高今年宾馆加强和改善设施设备维护建设，绿化、美化、亮化环境，促进宾馆档次的提高。一是宾馆同县园林工程公司签订了庭院绿化管理协议，由专业人员对宾馆进行绿化管理，在院内栽植了紫叶李、玉兰等树木;二是重新绿化了一号餐厅楼前绿化带，三是更换了宾馆庭院灯。四是重新硬化宾馆三号楼停车场。使宾馆成为三季有花、四季常青的 花园式 宾馆。宾馆不断加强对员工的技术技能培训。一是邀请日照拓普联合管理咨询公司对全体员工进行了服务知识、服务礼仪礼节培训。二是组织管理人员和部分员工到青岛、日照等地参加了酒店管理培训班和饭菜制作。三是组织员工认真学习了省文明办、省旅游局发布的 好客山东 旅游服务标准。四是各部门以班前会、个别专题培训等方式，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德、安全消防等方面进行培训，对服务技能技巧、操作规范等进行了训练。通过一系列的软硬件建设，提升了宾馆的档次，开阔了员工的视野，提高了实际业务操作本领，宾馆整体服务质量和服务水平得到提高。四、大力加强社会治安综合治理工作一年来，我们大力加强社会治安综合治理，严格内部治安保卫管理，切实维护社会稳定，单位治安状况良好，保卫部每日24小时巡逻值班，加强对要害部门的防范，加强安全生产教育，不定期地组织安全生产检查，严格执行生产、流通等各个环节的安全制度，确保不发生任何责任事故，确保了宾馆的稳定。今年被市社会治安综合治理委员会评为 四星级平安宾馆 。五、加强卫生安全管理，严防卫生安全事故的发生我们认真贯彻公共场所卫生管理条例和食品安全法，对员工进行卫生知识培训，工作中我们严把食品及原料的采购、保管关，严格按照食品卫生A级管理的标准要求，按照食品卫生 五 四 制操作。严格落实客用物品消毒管理制度，对床上物品采用化学及物理两种方法进行消毒、洗涤。落实卫生岗位责任制，划片分工、包干负责、责任到人，做到 三防 设施安全，全年未发生任何卫生安全责任事故。目前宾馆是食品卫生和公共场所卫生双A级管理单位。总之，一年来，宾馆在物质文明和精神文明建设方面做了大量而富有成效的工作，成绩也是显著的，宾馆要以这次文明单位的检查验收为契机，在以后的工作中，我们要根据宾馆的实际情况，取长补短，发扬成绩，克服不足，使宾馆的两个文明建设再迈上一个新台阶。第 3 页 共 3 页