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第五章系统分析,系统分析阶段主要活动有：现行系统的详细调查、用户需求分析和新系统逻辑模型的建立。,5.1现行系统的详细调查系统调查的目的和内容对于通过了可行性研究的项目需要进行系统调查，它的目的是收集一些有关的事实、资料和数据，正确掌握企业业务系统的工作状况，与用户进行充分的讨论和沟通，对用户所需的信息服务的需求进行定义，包括设定具体的服务对象（岗位和人员）、所需服务的具体内容、需要提供的初始安装、与其他系统的接口、是否需要持续性的服务支持等。系统调查是一个了解新系统所处的地位和现状、正确的把握主要问题和有价值的机会、与实际用户建立信任与合作关系的重要过程。在调查中要充分了解企业组织现有的服务水平，现在已经有哪些应用系统，是否需要外来的信息服务接口等一系列具体问题。系统调查的核心是“了解”情况，了解的越详尽越准确，下一步做系统逻辑模型才顺手。下面是在系统调查过程中经常发生的弊端：（1）技术人员业务人员缺乏基本的沟通和合作（2）盲目的优越感经验感（3）就事论事，调查范围过窄，忽略了对业务总体框架与完整流程的把握。（4）调查浮于表面，不注意深入沟通和理解,5.1.1企业组织机构和信息关联状况组织结构图信息关联图5.1.2系统业务流程5.1.3系统数据调查：每一个业务流程都会涉及大量的数据发生、存储、传递、信息处理和发布等环节，因此需要进行系统数据和信息调查。数据调查要根据这些业务流程的线索，一个环节一个环节的进行，掌握各个环节的任务、工作对象、工作要求、数据产生和使用对象等，了解具体业务流程对数据采集方式、输入质量、处理过程、数据输出在内容、形式和时间等方面的具体要求。某企业所进行的系统数据调查不仅仅局限于业务数据和相关的信息处理流程，而是包括了组织目标和发展战略、业务流程与管理方式、决策方式与资源限制等多方面的内容：,1.全面收集与业务有关的所有保存和传递数据的载体，包括各种原始凭证、票据、单据、台帐数据和信息调查需要根据业务流程的需要，经过分析和确定数据来源、对各种载体上的有用数据进行全面的收集、对所收集的数据进行分析和净化等三个步骤。系统调查的数据汇总为三类：（1）输入数据（2）存储数据（3）输出数据汇总形式如表5-3，5-42.数据分布的估算：在汇总的基础上按部门进行数据分布估算，得出如表5-5所示的主要业务部门数据量汇总表。,5.2需求分析和系统逻辑模型的建立：通过系统信息调查弄清了原系统“如何工作”的问题，下一步需要对所开发的信息系统需要“做什么”进行分析和规划，从而完成新系统的逻辑设计。系统分析师需要在分析问题的基础上建立数据模型，整理和规范数据流程，改善数据与数据之间、数据与处理环节之间的关系，建立新的信息系统的逻辑模型。数据流程图、数据字典、系统功能格栅图等都是有效的分析工具。这个分析和抽象的工作可分为三步：,5.2.1数据流程图的绘制1.数据流程图的符号：数据流程图的特点：数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它有两个特点：（1）具有概括性。*（2）具有抽象性。*同时数据流程图采取自顶向下逐步求精的方法绘制而成。*由于数据流程图简明、清晰，不涉及技术细节，容易让用户理解，因此数据流程图是系统分析人员与用户进行交流的有效工具，也是系统设计的主要依据。数据流程图中只用简单的图形符号描述企业业务系统中数据的流程，一般包括四种成分要素，描述了数据在多个不同对象间流动的关系，并建立数据模型。（1）数据流。数据流用一根箭线表示。表示数据元素的运动和传递，箭头指向数据流动的方向，箭尾链接数据产生的地方。（2）处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。数据处理是信息系统所具有的某项具体功能，如编制供应计划、查询库存量、打印报表、计算支付总额、发送货物等都可以用处理功能表示。,（3）外部实体。这是指不受所描述系统的控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。外部实体既可以作为向系统输送数据的来源和起点，也可以作为接受系统数据的终点。比如一个填写订单的客户，一个得到报表的部门管理者。（4）数据存储。这是指逻辑上要求存储的数据，数据存储符号标出了在数据流程中需要何时、何地、保存何种数据内容。这里不考虑具体数据的存储介质和技术手段，只是表明有一个存储的逻辑环节，它可以是磁盘、文件、账簿或档案袋。2.顶层数据流程图3.低层次数据流程图4.扩展的数据流程图,5.2.2数据分析数据分析的任务，是将数据流程图中所出现的各组成部分的内容、特征都需要统一编号，并借助数据字典的形式做出明确的定义和说明。1.数据字典的作用与编写要求数据字典是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。数据字典的作用是对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理功能、外部项等的逻辑内容与特征予以详细说明。避免人们对某些成分概念的内容产生歧义，同时规定了图形工具所不能体现的诸多细节问题，对数据进行了具体的说明。这些说明包括：*数据字典中有关系统的详细信息是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。数据字典的编写要求成分定义必须明确、易理解、惟一命名、编号与流程图保持一致符合一致性与完整性要求格式规范，风格统一，文字精练，符号正确。,2.数据字典的生成方法生成数据字典的方法有两种：由手工方式生成和由计算机辅助生成。手工编写的优点是具有较大灵活性与适应性，但手工编写效率低。编辑困难、容易出现疏漏和错误，对数据字典的检验、维护、查询、统计、分析都不方便。计算机辅助编写数据字典是将数据字典有关的数据输入计算机，存储在数据字典库中。并根据规范要求提供编辑、索引以及完整性一致性检查的功能，并具有统计、报告、查询功能，可以定义某些加工中需要但是数据流程图中未标注的数据元素。计算机辅助生成的数据字典具有查询、维护、统计、分析等功能。数据字典中的条目有以下六种形式：（1）数据项。是数据的最小单位，也称为数据元素，如材料号产品名、库存量等。在字典中定义的内容包括数据项的名称、编号、别名和简述；数据项的类型、长度；数据项的取值范围和含义。一个数据项可能会在许多数据结构和数据条目中出现，单独进行定义有利于保持数据定义的一致性。对编码类元素需要附加编码构成的说明。,（2）数据结构。描述某些数据项之间的逻辑关系。数据结构往往是若干个数据项或数据结构的组合体，如客户记录由客户代码、身份证号、联系电话、职业4个数据项组成，它就是一个数据结构。数据结构包含的元素成分有不同形式，可以分别用不同符号标出。如：A+BAB（A）A（3）数据流。由一个或一组固定的数据项组成。对输入数据流的数据一般包括数据的编号、名称、使用目的、收集地点和方式、发生周期、数据量、相关业务、使用文字等。输出数据流往往需要定义数据流的编号、名称、使用单位、使用目的、输出量、发送方法、使用文字、输出时间、输出方式等。（4）数据存储。需要说明其存储的逻辑结构，此外还可能考虑其他的相关内容，包括数据存储的编号、名称等*（5）处理功能。需要对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明，在字典中定义的内容有处理功能的名称、编号、处理内容、时间、场所、输入输出数据流等（6）外部实体。外部实体条目需要说明的内容一般有外部实体的编号、名称、简述、输入输出数据流、外部实体的特征、实体的数量、对信息流的要求。,5.2.3功能分析：对于那些比较复杂的处理过程，尤其是具有多级结构和分支的逻辑判断功能，往往难于用数据流程图和数据字典准确描述，可以采用决策树或决策表工具辅助分析和判断：1.决策树决策树又称判定树，是一种呈树状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据若干条件的判定，确定所采用策略的情况。决策树的优点是清晰、直观；缺点是当条件多，而且互相组合时，不容易清楚地表达判断过程。2.决策表决策表又称判断表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多、各条件又相互组合、有多种决策方案的情况。决策表由四部分组成3.结构化语言：用结构化语言任何处理逻辑都可以表达为顺序、选择判断、循环三种结构。5.2.4数据/功能分析：UC矩阵,5.3系统分析报告系统分析阶段最后一项任务是根据企业发展目标和经营战略，考虑企业面临的内外环境，合理安排系统建设的进程，提出新系统建立的总体方案即系统方案说明书。它实际上是整个系统分析阶段的工作总结或成果，又是企业领导对系统进入设计阶段决策的依据，其主要内容包括：1）原系统的状况和问题：说明系统开发的原因和基础条件，包括*2）新系统的目标：系统所要实现的主要技术目标、经济目标和管理目标。包括*3）新系统的逻辑设计：以数据流程图为基础，辅以数据字典、功能格栅图等手段，说明新系统的逻辑模型，描述系统的主要功能，系统的基本构成，主要的处理功能，数据流和数据存储的变化，在企业应用的步骤和预期效果。4）有关新系统方案的比较：系统分析过程中拟定的主要开发方案，以及对不同方案进行分析筛选的结果；与系统开发方式相对应的实施阶段，开发项目各个阶段投入的资源预算、主要的任务、活动、评价准则和管理目标等。,经过相关的企业管理、领导机构讨论通过后的系统说明书是具有约束力的指导性文件，成为下一步系统设计的依据。,
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