资源描述
W大单模式,首先:1着装2妆容3微笑 通过个人的仪容仪表让客人对你产生信任。,其次:1对客人直观印象2看对人拿对衣 通过观察客人,说对话,拿对衣,首次试穿很重要,是产生信任的基础。,了解客人的年龄,身份,穿衣场合、选款!1)套装: 让客人体验最简单的穿衣模式,简单、安全、好看。 2)夸赞: 20岁的女人,像桃花,鲜艳,青春,靓丽. 30岁的女人,像玫瑰,迷人,娇艳. 40岁的女人,像牡丹,优雅,高贵. 50岁的女人,像棉花,温暖,包容.,套装选款延伸搭配:1)花套2)花上衣+白裤子3)白裤子+条纹T恤4)条纹体恤+纱裙5)条纹体恤+半裙2018搭衣规则:休闲衣服,时尚搭时装衣服,休闲搭,搭配:1)同款多色搭(围绕不同生活场合做搭配)2)同款双搭3)同色多款(围绕一个颜色搭配不认同风格) 搭配核心:色,质,型连单源于搭配,心中有货才能做大单!成交思路:保1,达3,奔5,创10.,W大单思路方法:,1)目标+信心+货品=成功 心中要有高目标(保开单,保连单,争几个连单)。 相信自己一定可以做大单。 货品的100%理解。,2)连单模式:裤子+T恤+针织+外套裤子+针织+衬衫+外套裤子+针织+马夹+外套洋装+针织+外套裤子(+皮带)外套(+围巾)衬衫/针织+小可爱(吊带),练习穿衣公式:,一衣多搭(5.0穿衣公式,做一衣多搭)从顾客喜欢的单品入手,延伸搭配。搭配规律:1)轻着装,重装饰。2)以新带老,以畅带滞。3)一衣多搭,一衣多穿。4)有什么货,搭什么货。5)有什么货,卖什么货。有客时,手不离衣。 无客时,衣不离手手。,五大体形,人衣合一:,沙漏型= =梨 型= = =草莓型= = =丝瓜型= =苹果型= = =,沙漏型:,身材特点:肩膀与臀部基本上同宽,胸部丰满。腰部纤细,臀围圆润,腰身瘦小,曲线明显,女性感突出。总 结:胸大,腰细,臀大。选衣要领: 1)深色系有收缩感的上衣。2)蕾丝垂坠感强的材质多为首选。3)有腰身设计的上衣。4)用腰带制造S曲线。注意要点:1)不穿过于膨胀色彩的上衣。2)不穿厚重面料。总结:适合,低胸,收腰。,梨型:,身材特点:背窄,腰细,上半身小,整体上瘦下胖。总 结:胸小,臀宽,腿粗。 一看:胸(小)二摸:胯(宽)三问:尺码(上小下大)选衣要领: 1)上半身选择浅色或者亮色。2)棉麻质地上衣,垂坠面料下装。3)有设计感的上衣。注意要点:1)下装不穿夸张色彩。2)下装不穿挺括面料。3)下装不穿负责设计,上衣不穿显窄的。总结:上浅下深,上短下长。(衬衣 、T恤、毛衣、高腰裤。),草莓型:,身材特点:上胖下瘦,腰胸臀大小基本相同。总 结:肩宽,背厚,腿长且直。选衣要领: 1)深色系有收缩感的上衣。2)柔和肩部曲线的面料,突出下身曲线。3)窄口V领,并且下摆稍括的长上衣。注意要点:1)不穿大花色上衣。2)不穿面料挺括的上衣。3)不穿短装上衣。总结:适合“一手长”面料柔软的上衣。,丝瓜型:,身材特点:肩膀=腰=臀 、比例大致相同,上下均匀,整体偏瘦,缺乏曲线美。总 结:胸小、臀宽、尺码上下同码。选衣要领: 1)视觉饱满的颜色。2)粗针织及棉麻。3)肩部带装饰的上衣或廓形下装。注意要点:1)小H打造宽肩,细腰,宽臀型。2)大H打造宽臀型。总结:适合衬衫,T恤,毛衣,洋装,蓬蓬裙。,苹果型:,身材特点:腰腹部过胖、腰部曲线不明显,似苹果。细胳膊,细腿,中间胖。总 结:腿(细),腰(粗),穿衣不收腰。选衣要领: 1)单色或者深色上衣更适合。2)V领可拉长躯干视觉效果。3)高腰线服饰可以修饰肚子上赘肉。注意要点:1)不穿彩色上衣(膨胀感的)。2)不穿面料过于挺括 的上衣、不穿包身长上衣。总结:露胳膊,露腿。,成单流程:,一、浏览全场 客人进店,引导客人浏览全场,推荐适合衣服,引导试穿。二、拿衣思路 投客所好,三套以上5.0拿衣推荐。 做502搭配思维:还能加什么,加哪里,为什么要加,给客 人买单的理由。会5.0搭配(一身搭配,搭配5件)。三、备衣思路(找理由多推荐) 5套备衣,职业装,休闲装,约会装(要加入滞销款,经典款,零断款,出门备装)。四、二八搭配 攻手负责与客人沟通及介绍商品,副攻手负责备衣归位。攻手手不离客,副攻手不离衣(试衣间门口可放套装)。,成单流程:,五、密衣服务 顾客试穿时,双手递交,体现货品价值感,贴身服务。 试衣时为获取顾客资料最佳时机。 品牌形象从每个细节体现。六、试衣思路 经典套装入手,结合客户需求,成套搭衣。 脱光 (先脱下,后脱上)。七、同试同穿 卖场人员 随时保持好妆容。 制造卖场氛围,让客人更有信心。 在客人犹豫不决时。八、成套打包 顾客是好的衣服成套打包,顾客会选择以成套为单位,提 升单笔很好用。 买单后附加服务。,成单流程:,九、坚持到底 把每个顾客当大单做,顾客买单后二次推荐,再次成交,这是最后一件。十、洗涤保养 单单提醒,降低顾客投诉,提升回头率,制作洗涤保养卡。,高单成交篇:,百件大单难点解析 1)漫无目的型快 逛街只是一种娱乐方式,没任何购买目的的确定后直接买单。 应对:导购要快速的从细节处找到顾客的喜好切入点、选定核实的商品,并以自信的态度推荐。场景模拟: 你好,请问是看外套或者裤子(具体发问)“随便看看”“是的,逛街是一种休闲的方式,有时随便逛逛也会有 意外的收货,你看这里有一款很适合你气质的风衣”。,高单成交篇:,百件大单难点解析 1)犹豫不决型准 每件都觉得很不错,不知道买那件,选择困难。 应对:导购要掌握销售要点,实事求是的介绍,有关商品的长处及价值,让顾客对服装加以比较,在观察其喜好帮助下决定。成交话术: 是的,如果我是你,也会有这样的想法,买衣服要的是安全感,只想选一件特别 适合自己的,其实最后这件非常适合你,而且也很白搭,穿的机会也多,就这件吧!,高单成交篇:,百件大单难点解析 1)讨价还价型狠 对商品很满意,就是觉得贵,不打折不买。 导购要了解顾客的心里,讨价还价是顾客的一种习惯。打 个折吧,这个是口头禅,把价格转换成价值。成交话术: 是的(认同客人)如果我是你,也会有这样想法,买衣服要的是安全感,一是效果的安全,二是价格的安全,你放心,我们的产品从来不打折,一分价钱一分货,同价格的比质量,同质量的比价格,我相信穿了就知道好不好了。,将简单的,经典的 招式练到极致 就是销售高手,
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