社会经济调查与分析.ppt

社会经济调查与分析,西华师范大学商学院牟进洲Tel:231227913084331908E-Mail:nccxmjz,主要参考书目,1马玉林.市场预测与决策M.成都：四川人民出版社，19962顾海兵.实用经济预测方法M.北京：中国人民大学出版社，19905张建伟.现代市场探测学M.佛山：佛山大学出版社，19976孙明金.现代预测学M.杭州：浙江教育出版社，19987佟哲晖.市场分析与预测M北京：中国统计出版社，19948胡玉立.企业预测与决策M.北京：财政经济出版社，19959王承烈.预测决策控制方法应用M.北京：中国统计出版社，199210鞠福臻.经济决策的逻辑程序M.北京：中国人民大学出版社，1991,课程内容,第一章导论第二章社会经济调查的过程第三章调查方式第四章调查方法第五章问卷及量表设计第六章调查研究定性分析方法第七章调查研究统计分析方法第八章调查研究报告的撰写,第一章导论,一、调查研究的含义和特点二、社会经济调查研究的作用三、调查研究发展概况四、调查研究的基本原则,一、调查研究的含义和特点,1.调查及其特点2.研究及其特点3.社会经济调查研究,1.调查及其特点,调查是指采用一定方法，为取得社会经济运行某一方面或者某一现象、问题的信息而进行的资料收集整理活动，只是针对社会经济某一方面而进行的一种研究活动。调查的特点：（1）目的。任何调查都以实际应用为目的，都是为了解决实际经济问题。（2）对象。任何调查都只是针对社会经济某一现象、问题或者某一方面展开。（3）方法。社会经济调查针对不同内容采用不同方法。（4）时间空间。任何调查都是在一定时间和一定空间内进行的。（5）结果（或结论）。调查结果或者结论一般是概括性的，具有一定的普遍意义。,2.研究及其特点,研究是指对社会经济现象或问题进行全面、深入、系统的信息收集、整理、分析，从社会经济现象中认识社会经济运行规律，重点在于从感性认识上升到理性认识。研究的特点：（1）目的。研究都以探索社会经济运行规律为目的。（2）对象。社会经济研究针对社会经济现象、问题全面展开，而且往往是一个不断反复的过程。（3）方法。相对于调查，研究不一定采用实地调查方法，更加注重间接资料的收集。针对不同内容采用不同方法。（4）时间空间。相对而言，时间和空间对研究的影响要小得多。（5）结果（或结论）。研究结果或者结论是概括性的，具有普遍意义。,3.社会经济调查研究,社会经济调查更侧重于针对社会经济某一方面进行资料收集、整理和分析，注重对社会经济运行现实的把握，目的在于解决实际问题。社会经济研究侧重于对社会经济的全面、系统、深入分析，注重从社会经济现象中认识社会经济运行规律。一般而言，社会经济研究包括多项或者多阶段的社会经济调查。针对不同的具体情况，社会经济调查研究的侧重点不同，可以侧重于把握经济运行现实，重点解决实际问题；也可以侧重于对社会经济运行规律的理论分析。但都必须以对社会经济实际状况的深入细致调查为基础。,二、社会经济调查研究的作用,随着现代社会的迅速发展，社会经济调查研究具有越来越重要的作用。1.了解社会经济情况、认识社会经济规律的基本方法。2.实现科学经济预测、正确经济决策、科学经济管理的前提。3.促进解决社会经济问题，推动社会经济可持续发展。4.提升经济管理人员素质，提高社会经济管理效率。,三、调查研究发展概况,1.古代调查研究的萌芽2.近代调查研究的形成3.现代社会经济调查研究的兴起,1.古代调查研究的萌芽,古代调查研究起源与古代中国和埃及。（1）古代中国调查研究起源于夏朝（公元前21世纪），到鸦片战争前一直没有系统性。（2）古代埃及调查研究起源于大约公元前3050年，经过古希腊、古罗马，到中世纪后期。,2.近代调查研究的形成,近代调查研究形成与资本主义发展紧密相联。（1）经验方法与实证方法经验方法：葛朗特哈雷拉普拉斯辛克勒实证方法：孔德杜尔凯姆帕累托事实上，社会科学与自然科学的研究方法不完全相同。（2）主要学派第一、政治算术学派（配第、葛朗特）。没有统计学名称，名不符实。第二、国势学派、记述学派（康令、阿亨瓦尔）。缺乏数字内容，实不符名。第三、数理统计学派（凯特勒）。现代应用数理统计学形成。（3）马克思、恩格斯、列宁的调查研究方法创立了辩证唯物主义和历史唯物主义，借鉴自然科学方法，运用阶级分析、历史研究等方法，强调人的社会实践性和群众观点和方法。,3.现代社会经济调查研究的兴起,1.现代西方社会经济调查研究方法的科学化（1）社会经济调查研究引进了数理统计学。（2）多种方法的应用促进了现代社会经济调查研究方法的发展。实验法、控制观察法、经验研究与理论研究相结合以及社会经济调查研究方法的社会化等。（3）社会经济调查研究的理论多元化和方法多样化。2.现代中国学者的调查研究（1）调查研究主要集中于城市调查和农村调查，农村调查是重点。（2）调查研究促进了中国社会经济进步和发展。（3）推动了中国社会经济调查研究的发展。3.中国共产党领导人对调查研究的发展毛泽东、张闻天、刘少奇、陈云、邓小平等。,四、调查研究的基本原则,1.以马克思主义理论为指导坚持辩证唯物主义和历史唯物主义，坚持群众路线。2.坚持“四项基本原则”坚持社会主义道路；坚持无产阶级专政；坚持共产党的领导；坚持马列主义、毛泽东思想。3.解放思想、实事求是科学的本质，不在于已经认识的真理，而在于探索真理。伏尔泰,第二章社会经济调查的过程,社会经济调查过程或程序是指从调查准备到调查结束全过程的工作次序和具体步骤。实际的社会经济调查过程中，由于目的、内容、样本的差异，具体过程不完全一致。一般地，包括三个阶段：第一节调查准备第二节调查实施第三节成果评价,第一节调查准备,调查准备是整个调查工作的起点，准备工作是否周到、充分，对正式调查工作的开展、任务的完成和调查质量影响很大，是整个调查的关键。一、确定调查课题二、制定调查方案三、组织培训调查人员,一、确定调查课题,1.调查课题的必要性2.调查课题的可行性,1.调查课题的必要性,（1）理论需要：重新验证已被证明的理论；对某一理论作补充论证；证明理论新的适用范围；准备全面或部分否定原有理论；需要新理论概括新情况等。（2）实际需要：掌握基本状况或发展状况；监督检查或者考评总结工作；制定、修改或执行政策；制订计划、规划，预测发展趋势；决实际问题等。选择和确定课题要把多种需要很好地结合起来，注意选择主要、紧迫的需要。（3）学生调查选题尽量把委托单位的需要同个人需要结合起来：所学理论知识；毕业论文写作、职业选择等。,2.调查课题的可行性,课题的可行性就是分析课题的主客观条件以及课题的价值。主观条件就是调查组织者和调查者的素质状况，包括知识结构、身体状况、调研能力、对调查相关情况的熟悉程度等。客观条件主要是调查对象的合作、社会支持、社会制约等等。课题的价值也就是调查的成本和收益。要选择价值大或者成本小的课题。研究课题往往由委托单位（单位领导、决策部门或职能部门）提出，比较模糊粗糙，未经考虑和提炼，受托单位（本单位调查组织或专门调查公司）接到后，应认真分析，根据委托单位实际情况和需解决的主要问题，确定一个具体、可行、科学的主题。受托单位对调查研究主题的审核主要采用三种方式：一是咨询相关领域专家、实际工作者；二是查询有关统计或财务资料；三是进行小范围探测调查。然后，根据需要考虑调查的范围、规模、力量、时间、费用等。,二、制定调查方案,第一、明确调查对象、目的和要求。第二、制订统一的调查提纲和调查表。第三、确定调查方式方法。包括调查对象的选择方式和资料收集方法。调查对象选择方式：普查法、随机抽样法、非概率抽样法、重点调查法、典型调查法。资料收集方法：访谈法、观察法、问卷调查法、实验法。第四、制定调查工作计划。包括组织领导人、人员配备及构成、工作进度及完成时间、工作制度、费用预算等。,三、组织培训调查人员,应根据调查工作计划，确保调查人员质量。应选择责任心强、工作负责、态度认真、有高尚职业道德的人员；尽量选择专业人员，当专业人员不足时，可吸收部份非专业人员，组成由专业人员和非专业人员相结合的调查队伍。（1）调查人员选择：第一、有责任心，工作认真负责、对调查任务有较强烈的爱好和兴趣。第二、知识结构应与调查任务相适应。第三、具备调查研究的基础知识，掌握调查基本方法和技能。第四、良好的观察能力、交往能力、应变能力和语言表达能力。第五、性别、年龄、身体状况能适应调查任务。（美国民意测验访问员任用基准表包括：性格特征、学识能力、办事经验、社会关系、个人品德。）（2）调查人员培训第一、说明调查目的。第二、解释调查表填写方式、指标的含义等，使调查人员具有应变能力。第三、说明调查规则及应注意的问题。如举止态度、衣着服饰、谈话技巧、记录方式、特殊问题的处理等。第四、模拟调查。可将每两人分成一组，一人作调查人员。一人作调查对象，全部“调查”结束后，再交换角色，以熟悉调查内容，提高访问技巧。或在调查总体中，选一些客户实地调查，但一定不能选用样本中确定的客户，检查合格方可录用。,第二节调查实施,调查实施也就是按调查方案设计的内容收集、整理数据的正式调查阶段。一、收集资料二、整理分析资料,一、收集资料,1.间接资料的收集间接资料也称为二手资料，包括内部资料与外部资料，企业相应可建立内部资料库与外部资料库。外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料。（1）确定资料收集范围。包括内容、时间和类别。（2）做好收集资料的准备。包括设计资料收集大纲、联系相关单位等。（3）采用多种方法收集资料。第一、利用索引收集文献；第二、利用情报网络收集资料；第三、专家咨询；第四、阅读、记录资料。详而略的阅读，精而全的记录。2.直接资料的收集直接资料也称为一手资料，调查人员通过实地调查获得的资料。直接资料的收集方法主要有访问法、观察法和实验法。,二、整理分析资料,第一，原始资料的核实、校订与误差检验。资料核实和校订主要为了保证资料的完整性和可靠性。误差检验包括两类：一是抽样误差，即由样本推算总体时产生的误差。二是非抽样误差，包括汇总错误，过录错误、谈话记录不完整、调查对象前后回答矛盾等。这里主要指非抽象误差部份。第二、资料汇总。凡经核实校订的资料，应当根据调查提纲或方案的要求，进行分类汇总、编号归档、以便查找、使用。如使用计算机还要做好资料录入工作。第三，分析和综合。运用统计分析方法，对统计资料进行分析、综合、找出影响市场变化的客观因素，提出切实可行的解决方法。,第三节成果评价,一、撰写调查报告二、追踪调查、成果评价附录：市场调查报价单,一、撰写调查报告,1.市场调查报告的格式要求2.市场调查报告的撰写,调查报告的格式要求,本次委托的课题名称（标题、委托方、日期）调查报告的目录（章节与附录）调查报告概要调查报告的正文（目的、资料收集过程、结论）本次调查的结论与建议必要的附件（表格与计算过程）范例,调查报告概要,列明本次调查的委托人说明本次调查的目的说明本次调查的范围说明本次调查的对象简要介绍本次调查的内容介绍本次调查所使用的样本确定方法介绍本次调查的资料收集方法与过程介绍本次调查的数据处理方法表明调查人员对本次调查的态度,调查报告的撰写,专门性调查报告的内容调查结果摘要调查目的调查方法统计分析（包括软件说明、报表与图形）结论与建议附录,二、追踪调查、成果评价,要了解建议是否被采取，以及被采纳的程度及实际效果，这是检验成果的重要标志，也是不断提调查研究水平的途径。,市场调查典型报价单（500样本单位，100元单位样本）,第三章调查方式,本章主要介绍在进行社会经济调查过程中，确定样本的理论、方法和过程。第一节调查方式第二节总体与样本第三节概率抽样方法第四节非概率抽样方法,第一节调查方式,社会经济调查主要有普查、重点调查、典型调查和抽样调查四种方式。一、普查二、重点调查三、典型调查四、抽样调查,一、普查,1普查的含义所谓普查指为特定目的专门组织的统一的、普遍的、一次性全面调查，以搜集一定时点下的信息。如：第三产业普查、商品库存普查，工业企业普查等。2普查的方式组织专门的普查机构和普查队伍，由该机构组织调查人员，对调查对象直接进行登记。如：我国1993年的第三产业普查。不专门设立统一的普查机构，也不配备专门的普查人员，而是利用企业（单位）的原始记录和核算资料进行登记。如：商品或物资库存普查，图书馆藏书普查等。3普查的特点普查涉及研究总体全面的资料或某一方面的全面资料，可获得调查对象的全面信息，调查结果可信度较高。（资料全面、可信度高）调查对象多，范围广、规模大。成本较高要求统一时间、统一项目、统一方法、因而对组织管理要求较高。速度慢，资料整理时间长，不适用于时间性强的调查项目。,二、重点调查,1含义重点调查：是在研究总体中选取部份重点个体单位进行调查，取得资料估计总体基本情况的调查方式。重点单位，指被调查单位数目在总体中所占比重较小、但某项标志值在调查总体中占有很大比重。通过重点调查，能够掌握调查对象的基本情况。2特点调查个体少、费用少、时间短。可集中了解对象总体概况，资料详细、全面。一般不采用标准化、程序化技术方法。数据精度不高。3两种组织方式专门性调查，由调查人员到重点单位进行。重点单位布置定期报表的经常性调查。,三、典型调查,1含义典型调查指调查者根据调查目的的要求的对总体的了解，主观地、有意识地选取少数有代表性的个体单位进行调查，以推算、估计总体状况。所谓“典型”即代表性、指这些单位能反映总体的一般情况和共性。如北京市统计局和各区计划部门都有一批比较固定的典型户，常年对它们进行购买力和家计调查。2典型的选取总体中个体差异较小时，选取最能代表一般性情况的个体。（一次性典型调查）总体中个体差异较大时，根据差异程度划分为若干层次，选取各层次最具体表性的个体，再汇总推算总体状况。（系统性典型调查）3特点调查对象少、资料全面可靠。代表性强、认识深入。节省费用。主观性，调查结果一般不宜用以推断总体。对调查人员素质、水平、工作经验等要求较高。,四、抽样调查,1含义抽样调查就是根据一定原则从总体中抽出一部分调查单位，并以调查结果推断总体的调查方法。根据抽样原则的不同，抽样调查方法包括概率抽样方法和非概率抽样方法。概率抽样方法：根据随机原则抽取样本，再以样本特征值推断总体特征值。具体方法：简单随机抽样（纯随机抽样）、分层随机抽样、分群随机抽样、等距随机抽样、多阶段随机抽样。非概率抽样方法：按人的主观意志从调查总体中抽取样本，根据调查资料推断总体。具体方法：便利抽样（任意抽样）、判断抽样、配额抽样、固定样本持续调查。2特点（这里主要介绍概率抽样调查方法的特点）抽样调查方法是在概率论和数理论基础上建立的一种科学、规范的调查方法。节约人力、节省费用、提高时效、并能由样本推断总体。按随机原则选取样本，使样本选择科学。有代表性。抽样误差可控制，以保证调查结果的可靠性（置信度）。3作用减少无谓损失，某些物品的检验调查只能按抽样方式进行，如食品、饮料、电视机。节约时间和费用信息准确性高，随机误差可控，人为误误差较小。,第二节总体与样本,调查过程中，一般情况下，由于时间、规模等的要求和限制，在各种调查方法中，抽样调查使用最为普遍。因此，首先就要解决样本及其选择的问题。一、总体与样本二、抽样方法和样本数,一、总体与样本,1总体：调查对象全体构成的集合。个体：总体中的每一个单位、成员。样本：按一定方法从对象总体中抽取的用于调查研究的个体。2总体分布和特征：总体分布：一个总体与一个随机变量X相对应，随机变量X的分布函数F（X）就是总体分布。总体均值和总体方差表明总体特征。总体均值：=E(x)总体方差：如果总体是有限的，那么：总体均值:总体方差：3样本容量、样本特征按随机抽样原则从总体中抽取了n个个体，某项指标为,这被称为一个样本，其中n为样本容量。一次抽样后，得到与样本相对应的一组数据。这样有：样本均值：样本方差：,二、抽样方法和样本数,1重复抽样也称有放回抽样，每次抽样后将样本放回再进行下一次抽样。这样在有N个个体的总体中，重复抽取容量为n的样本，可能的样本数为个。2不重复抽样也称无放回抽样，抽样后不再放回总体中就进行下次抽样。这相当于一次性从有N个个体的总体中抽样取容量为n的样本。可能的样本数为：社会经济调查中，一般采用不重复抽样方法。,第三节概率抽样方法,一、简单随机抽样二、分层抽样三、分群抽样,一、简单随机抽样,1含义简单随机抽样又称纯随机抽样，指完全排除任何有目的选择，而是单纯采取随机原则来抽取。常用简单抽样方法包括直接抽选法、抽鉴法和随机数表法。直接抽选法：从调查对象中直接抽选样本。抽签法：是利用骰子的转动来指明样本的方法。骰子不能是普遍的立体正六面形，必须是立体正20面形，并且每面刻上0，1，2，9的同样有关数字，这是为使0，1，29的数字都能有同等出现的可能性。随机数表法：又称乱数表法，这是常用的随机抽样方法，随机数表是把09的数字随机排列，使表内任何数字的出现都具有同等可能性。（P86）将总体的各个个体编号，根据编号大小确定使用多少行（列）数字。在乱数表中任意指定一个数字，然后按上下左右方向顺序或一定间隔顺序取数，碰到编号内数字就取到一个样本，直到取满为止。2适用性对调查对象的情况了解很少；总体单位排列没有秩序；抽到的单位比较分散时也不影响调查工作。,二、分层抽样,调查研究中，有时会遇到个体差异较大的总体，这时可按照初步了解的差异特征将总体划分成若干层，再从各层中随机抽取样本，这样可减小调查误差。分层抽样又主要采取按比例分层抽样，最优分层抽样，最低成本分层抽样等具体方式。1按比例分层抽样：适用于各层间差异不大的总体。指各层样本数按各层个体数占总体个体数的比例确定。2最优分层抽样：适用于层间差异过大的总体指根据各层样本标准差调整各层样本数目，这样，在各层差异过大，某些层重要性大于其他层情况下，可降低各层差异，提高样本可信度。各层样本标准差Si和样本总容量n确定后，各层样本数ni可计算：3最低成本分层抽样：指根据抽样费用支出确定各层样本数。样本总容量n，各层抽样费用Ci，各层样本标准差Si确定后，各层样本数ni可计算：,三、分群抽样,调查研究中，有时会遇到总体为不同地区的相同市场，这时为避免简单随机抽样的较大误差，将总体按地区划分为不同群体进行调查。这就是分解抽样方法。显然，分群抽样方法主要运用于不同地区市场构成的总体。而且，要求：各群之间有相同性，群体内部有差异性。,第四节非概率抽样方法,一、便利抽样二、判断抽样三、配额抽样四、固定样本持续调查,一、便利抽样：方便、任意、偶遇,1含义：便利抽样，指调查者随意选取样本。2特点：适用于总体中个体相同或相似情况下。最简便、最节省费用。抽样偏差大，结果可靠程度低。一般用于调查准备阶段。,二、判断抽样（立意）,1含义：判断抽样，指由调查者根据经验判断而选取样本。2特点：适用于总体中个体差异明显，数目不多的调查。比较简便易行、时间、费用花费较少。如判断失误，则抽样偏差大。要求了解总体特征。例：企业经营管理水平，企业销售的商品结构变化，居民、家庭收入支出情况等，均可采用判断抽样法决定样本。,三、配额抽样,1含义：配额抽样，与分层随机抽样相对应，即将总体分层后再按判断抽样方式抽取各层样本。2特点：适用于层内个体差异不大的总体。简单易行，节约时间、费用。能较快取得结果。易出现偏差。3独立控制配额抽样与相互控制配额抽样：独立控制配额抽样指只对具某项特征的样本单位数规定配额，而对具体两种或两种以上特征的样本单位数不作规定；相互控制配额抽样指对各特征的每一样本单位数都有规定，各特征之间相互交叉。4.实施配额抽样的步骤：选定相应的控制特征。确定各特征的比例关系。决定各特征的配额。将配额分配给调查人员。,四、固定样本持续调查,1含义：固定样本持续调查，指将随机选定的样本固定下来，进行长期持续调查。如：产品售后的跟踪调查等。2特点：资料连续准确。不同时期资料对比，能反映市场变动情况。可进行长期调查。对象选择直接影响调查可靠程度。,第四章调查方法,为获得原始资料，进行实际的市场调查，具体方法很多，一般采用访问法、观察法和实验法。这些方法获得第一手资料的主要方法。第一节访问法第二节观察法第三节实验法,第一节访问法,访问法是社会经济调查最常用、最基本的一种方法。一、含义、形式二、面谈调查三、邮寄调查四、电话调查五、留置问卷调查六、网上调查,一、含义、形式,访问法，是指调查人员采用访谈询问的方式向被调查者了解情况，收集资料的一种方法。一般地，采用此方法，对所要调查了解的问题都要事先印在调查表中，按调查表的要求询问。因此，又称为调查表法。（显然，这里的“访问”与通常所说的“领导与群众谈话、“群众互访”、“教师家访”中的访问不同，前者要求访问内容相同，制定统一的调查表；后者则不必要。）根据调查人员同调查对象的接触方式，访问法又可分为面谈调查（个人访问调查）和邮寄调查（调查表由调查员填写）、电话调查和留置问卷调查（调查表由调查对象填写）以及网上调查。,二、面谈调查,1含义：又称个人访问调查，指调查人员同调查对象直接面谈，询问有关问题，取得资料的方法。一般应预先设计好调查提纲或问卷，按顺序询问。访问的具体方式有二：一是调查人员“走出去”与调查对象个别面谈；二是“请进来”召开调查对象座谈会。2优缺点：优点：灵活性大；询问深入，资料完整；具缴励效果，问卷回收率高；偏差小，可信度高。缺点：费用高；调查过程控制难度大；调查者的误导。,三、邮寄调查,1含义：邮寄调查，是将拟定好内容的调查问卷邮寄给被调查者，由被调查填好后寄回的调查方法。如：厂家或经销单位为征求用户意见，往往对所有购买本企业商品的用户都发放一份调查表，这时可将调查表与商品包装在一起发送到用户手中，不必单独邮寄。2优缺点：优点：空间范围大，样本多。费用低，但如果回收率太低，单位问卷费用高。无调查人员偏见。答卷时间充分，可充分思考。缺点：回收率低。时间长。样本代表性差。准确性低，可信度小。,四、电话调查,1含义：电话调查，指调查者与调查对象以电话为媒体，按问卷调查表或提纲内容进行交谈，由调查者记录资料的调查方法。2优缺点：优点：时效性高，可在短时间内获得信息。费用低。费用主要是电话费。可信度高，偏差小。调查过程较易控制。缺点：总体不完整，样本代表性差。受谈话时间限制，调查内容较少。不易取得对象的合作，因为对象对调查目的、要求不十分明确。调查形式单一。电话调查的发展、电话访问时机的选择,电话调查的发展（1996年）,电话访问适当时机选择,五、留置问卷调查,1含义：留置问卷调查，指调查者将调查问卷直接送到调查对象手中，调查对象填写后再由调查者约定时间收回问卷的调查方法。留置问卷调查又分两种情况：一是将调查对象召集到一起，由调查者将调查问卷在同一时间发给调查对象，统一讲解问卷填写方法及注意事项，调查对象根据要求在规定的时间内，在同一地点填写问卷，最后由调查者收回问卷。即“统一发放，限时填写”。二是调查者将调查问卷分别发送调查对象手中，分别向调查对象讲解，然后留下问卷调查表由调查对象填写，最后由调查者收回问卷。即“分散发放，分别填写”。2特点：调查对象可在调查者讲解下明确调查目的和要求。填写问卷有独立思考时间，又可免受调查者影响。问卷回收率高。可信程度大，调查质量高。,六、网上调查,1.含义网上调查是借助于联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体实现研究目的的市场调查方法。网上调查的大规模发展源于20世纪90年代。网上调查具有自愿性、定向性、及时性、互动性、经济性与匿名性。2.优缺点优点：组织简单；费用低廉；客观性好；不受时空与地域限制；速度快。缺点：网民的代表性存在有不准确性；网络的安全性不容忽视；受访对象难以限制。3.步骤确定目标市场设计调查问卷选择调查手段（电子邮件发送问卷；利用自有网站展示问卷；借助他人网站展示问卷）调查结果分析,第二节观察法,一、含义观察法，指调查人员直接到现场观察调查对象的活动，记录资料的调查方法，利用调查人员的感官或科学仪器如录音机、照相机、录像机等等。二、特点1能了解调查对象自然反应，资料准确性较高，因此，切记不能让调查对象感到自己被注意或“监视”。2调查者不直接与调查对象接触，可避免调查者的误导造成的误差。（无误导误差）3调查者的工作态度、水平和方法直接影响调查结果。4调查过程较长，费用较高。5只能观察到事实，而不能得到原因。三、适应性1消费者均实行为调查。2顾客估量调查。3商场内部结构及外部形象。4商品使用状况调查。四、观察调查的形式,观察调查的形式,1参与观察调查者不显露身份，与被调查者处于同一环境进行调查。注意：避免暴露身份；尽量保持客观态度。2不完全参与观察调查者不隐瞒身份，可与被调查都群体进行调查。注意：必须取得调查者的理解和信任。3旁观观察调查者不参与被调查者群体，完全以旁观者身份进行调查，不干预事件发生过程。这样，可使调查者保持客观态度，但不能与调查对象接触，不能了解行为原因。在具体的观察调查过程中，应根据调查内容，目的和要求以及调查对象情况，决定采取的具体形式，以取得准确有效的资料。,第三节实验法,一、含义实验法来源于自然科学的实验求证法。指在影响调查客体的若干因素中，选出一个或几个因素作为实验因素，并假设在其余因素的条件下，了解实验因素变化对客体的影响。二、特点1可排除主观因素影响，资料比较客观。2调查时间长、费用高。3经济条件相似的实验市场很难进行对比分析。4实验结果不易直接对比。三、形式,实验法的形式,1.事前事后对比实验(一般对比实验)2.控制组同实验组对比实验3.有控制组的事前事后对比实验,事前事后对比实验（1）,事先要对正常经营情况进行测量，然后再测量实验后的情况，通过事前事后测定结果对比分析实验变量变动效果。事前测量事后测量实验效果实验组：X1X2X2-X1显然，这里是假定其他因素对市场影响没有发生变化。,事前事后对比实验（2）,事前事后变化趋势柱形图,控制组同实验组的对比实验（1）,是指在同一时期内控制组和实验组进行对比实验，以测定实验变量的影响。“控制组”指非实验企业，“实验组”是指实验企业。这种方法的好处在于：由于增加了控制组，实验组和控制组可以在同一时间内进行对比，不需按时间顺序分之前之后对比，这就可排除由于对比时间不同而可能出现的外来变量的影响。因此，特别要注意控制组和实验组的可比性。,控制组同实验组的对比实验（2）,有控制组的事前事后对比实验,是指控制组事前事后同实验组事前事后进行对比的一种实验方法，其优点在于有效消除外来因素影响，有效提高实验效果。,第五章问卷及量表设计,第一节问卷设计第二节态度测量表,第一节问卷设计,社会经济调查过程中，问卷设计一般应包括以下问题：一、确定应收集的资料根据调查目的、主题、方法设计应收集的资料。二、决定问卷类型三、确定问题类型四、决定问题用语五、确定问题顺序六、答案设计七、问卷外观设计：美观、大方、规范八、问卷试用九、问卷使用,二、决定问卷类型,根据问卷对被调查者的控制程度，将问卷分为结构型和非结构型两类。1结构型问卷2非结构型问卷,1结构型问卷,又称标准化或控制式问卷，每个问题或指标的提问方式和答案都是固定的，提问方式在调查时不能变动，所有调查对象都回答同一结构的问题，因而称为结构型。根据答题形式又分为封闭式、开放式和半封闭式。封闭式问卷：指对问题规定了答案，回答只能从已给答案中选择。优点：A、答案标准化，便于整理分析；B、可先编码，方便信息处理；C、有助于提高回收率；D、节省答卷时间；E、对文化程度较低的人也适用。缺点：A、答案有限、调查对象不能充分表达；B、难以检验误差；C、易发生笔误。开放式问卷：只提出问题，不提供答案。优点：A、对象可充分发表看法；B、易掺杂无关信息；C、编码困难；D、答卷时间长，降低回收率；E、不适于文化水平较低的人。半封闭式问卷：封闭式与开放式相结合的问卷。有两种形式：A、一个问题中，给出一定标准答案，还列出“其他”。B、整个问题中，一部份是封闭式，一部份是开放式。,2非结构型问卷,事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案，只限定调查内容和方向，由调查者和调查对象交谈的问卷。严格讲，这种问卷并非无结构，而是十分松散。提问过程中可改变提问方式。非结构型问卷所需人力物力大，时间长，适于小样本调查。,三、确定问题类型,应根据调查内容，要求和对象确定问题类型。自由问题又称开口问题，或开放式问题。没有标准答案，利于调查对象自由发表意见。通常，问卷的第一个问题可以是自由问题。封闭问题拟定标准答案，分为两种形式：二分问题：两种答案互相排斥。如：对错，是否，昂贵便宜等。多项选择问题：有多个答案，有时答案互斥，只能选一个；有时，互不包容，可选多项。,四、决定问题用语,避免使用定义不清语句如：你经常坐飞机吗？避免使用含混语句如：你对某品牌皮鞋的价格和质量的评价。避免使用引导性语句如：某品牌是国际名牌，你认为呢？避免使用困窘性语句如：涉及隐私或敏感问题。可以采用间接提问、卡片选择、随机反应等方法。,五、确定问题顺序,一份较完整的问卷，大致包括三部份内容：基本资料、行为资料和态度资料。基本资料：关于调查对象基本情况的资料，如：性别、年龄、职业、教育、民族、收入、婚姻、城乡状况；社会群体和组织规模、结构等。行为资料：关于对象社会行为的资料。如：购物、旅游、服务活动与行为。态度资料：评价、情感、动机等方面的态度。如居民对居住条件的评价，对环境的看法，对社会安全的感受等。一般，行为资料与态度资料是一致的。如：喜欢古典音乐的人，必定喜欢听音乐会等，但也有不一致情况，如同意“每天应坚持一小时户外活动”观点的人，不一定都坚持户外锻炼。确定问卷问题顺序时，一般要做到：,确定问题顺序,1先基本资料，后行为资料和态度资料。但基本资料有些项目如：年龄、性别等有时也放在后面，因为如放在前面给人一种公文报表的印象。2先封闭问题后开放性问题。3先一般问题后敏感问题。如：个人收入等一般放在后面。4将检查可靠性的成对问题分开，如对同一问题按正反两方提问以检查可靠性，这时必须将两个问题分开。5先易后难，先熟悉后生疏。6按逻辑顺序排列。时间逻辑顺序（由近至远或由远及近）按具体内容分门别类列出。按逻辑思维顺序由浅入深排列。,六、答案设计,1答案排列2后续性问题,1答案排列,（1）行式排列：将所有答案排列一行。如：“你经常读人民日报吗”？每天（）经常（）从不（）或每天、经常、从不（）、（）（）这样，可节省篇幅，但不醒目，易填错。（2）列式排列：将答案排成一列，放在每个问题下面。卷面整齐，易于选择答案，常用这种方法，但占据空间多，调查表较长。（3）矩阵式排列当多个问题可用相同的答案时，可排成矩阵式。如：“请对下列问题表明态度”赞成中立反对粮食价格应降低5%（）（）（）粮食价格应保持稳定（）（）（）粮食价格应提高5%以内（）（）（）粮食价格应提高5%10%（）（）（）节省空间，利于同一矩阵中不同问题的比较。,2后续性问题：（列联问题，相倚问题）,问卷中有些问题只适于某些对象，不适于另一些对象，这时就需要后续性问题。第一个问题称为过滤性问题，第二个问题称为后续性问题。主要有两种格式：框格式。如：16你吸烟吗？吸烟（）不吸烟（）说明式：在答案旁写明该答案被选中后，应转向哪个问题的格式。如：22你参加上届人民代表的选举了吗？参加了（）（请回答2328题）没参加（）（请跳过2328题，从29题开始回答）。,第二节态度测量表,市场调查直接获得的是调查对象的态度资料，一般，要将这些定性资料转换为可量的指标，这个过程就是态度测量的过程。一、态度测量二、态度测量表,一、态度测量,1含义所谓态度测量，是以一些规定的数值对应态度的各种特征，试图对态度进行数量分析。2测量尺度根据测量尺度的性质、特点可将其分为四类。类别尺度顺序尺度差距尺度等比尺度,类别尺度,又称定类尺度，是以一些数字或符号对应某些对象以便区分不同类别。是对统计客体类别差异所作的反映。如性别、职业、民族等。特点：A、必须有两个以上类别，并且不包容且穷尽的。（类别互斥且穷尽，不能运算。）B、只作区别客观性质，无任何数量比较关系，不能进行加减乘除运算。C、所使用的数字，符号有随意性。D、只能用众数测量平均值。检验方法是检验。,顺序尺度,又称定序尺度，除反映类别外，还反映类别间的顺序。如：文化程度可分为：文盲、小学、初中、中等教育、大学等；生活水平可分为富裕、较富裕、一般、较贫困、贫困等。特点：A、反映类别在等级、顺序上的差异，不能运算，但可进行数学比较。B、只反映类别的排列次序、不能反映各等级间距离大小及差异程度。C、平均值以中位数表示，检验方法为符号检验等。D、使用顺序尺度时，可设一些虚拟变量，这些虚拟变量的设定有随意性，但其排列顺序不能有随意性，只能由小到大或由大到小。如：教育程度：文盲=0A小学=1B初中=2C中等教育=3D大学=4E,差距尺度,又称定距尺度，用于测定各顺序类别间的距离，以确认两类间差距，反映客体绝对差异。如：温度、海拔等。特点：A、有相等的计量单位，不仅反映类别、顺序，还能反映实际差距。可进行加减运算。B、不存在绝对的零点，不能进行乘除运算，只反映绝对差异，不反映差异程度。如温度就无绝对零点。C、平均值用算术平均数计算检验方法为t检验或F检验。,等比尺度,又称定比尺度，反映客体绝对差异和相对差异。如体重、身高、产量、产值等。特点：A、存在绝对的，非任意的零点，可加减乘除。B、不仅反映类别，顺序和距离上的绝对差异，还反映相对差异。C、平均值计算可用几何平均值，检验方法为t检验或F检验。,二、态度测量表,1量表2量表设计步骤3常用量表,1.量表,就是由反映某一抽象概念（多指“态度、看法”、“意见”等）的所有观测指标（项目）和相应答案构成的调查表。如：A产品评价量表,要求：构成量表的指标与所反映的抽象概念应高度相关；构成量表的指标个数应适当。,2量表设计步骤,根据研究主题（或某一抽象概念）设计具体指标，构成初测量表。初测量表指标个数应多于正式调查所需指标数的1.52倍。请专家论证、去掉不合理指标，或小范围试测，去掉不相关指标，余下指标构成正式调查用量表。,3常用量表,（1）评比量表：两端为极端答案，中间为中性答案。（2）语意差别量表：使用若干成对的极端形容词来测量被调查者态度。主要用于差异评价。（3）总加量表：由调查对象对每个指标的选择打分，所有指标得分总和为该对象态度总分，用得分高低表示调查对象态度的方向和强度。（4）间接探测法：调查研究中，有时遇到调查对象无法、不愿或不能真实回答的问题。如：涉及个人隐私。这时需要使用间接方法。联想法：给出一些语句，询问被调查者联想到什么。填空法：给出一些未完成的句子让被调查者完成。如：“经常上夜总会的人是”“穿皮尔卡丹西服的是”。也可以利用图片、图形呈现给调查对象，请其回答某些问题或填空。（5）模糊排序法：根据综合评判模型确定。前面几种量表均建立在对各指标的选择“非此即彼”基础上。模糊综合评判建立在各指标等级“亦此亦彼”基础上，允许选择介于两个等级之间的态度，这是通过隶属度实现的。,第六章调查研究定性分析方法,第一节定性分析法的作用及步骤第二节定性分析的基本方法,第一节定性分析法的意义及步骤,一、定性分析的作用二、定性分析的步骤,一、定性分析的作用,1.定性分析是定量分析的前提和基础。2.有利于克服定量分析的局限。3.有助于保证定量分析方法的科学性。,二、定性分析的步骤,1.资料编辑2.分组归类3.编码制表4.资料分析,1.资料编辑,（1）审核（2）处理资料审核后，问题资料须进行处理，一般是进行补充调查。抽样复查；当补充调查或复查有困难时，可采用统计方法处理，对残缺不全的资料，可采用平均数填补法、比例推算法、线性填补法。有疑虑的资料可采用背景调查法，滤波法进行处理。,（1）审核,检查已收集的资料是否齐全，是否重复或遗漏，是否有可比性，是否差错，数据和情况是否有相互矛盾之处，并及时复查核实、订正、删除或补充。资料的准确性看资料准确度能否满足调查要求。一是剔除不必要的资料，筛选出重要资料，并统一成一致形式。如计量单位、价格单位、时间标准等要统一。二是排除不可靠资料，检查资料范围、计算途径、计算单位、计算方法、填写方法是否与规定相符，是否有逻辑矛盾、技术差错等。资料的完整性、齐备性（资料信息量、详细程度、分组是否符合要求）资料审核的具体方法主要有：加总法：将资料中可以相加的指标和有关项目进行加总，看是否等于合计数。对比法：把相互联系的数字进行对比，看是否合理。如企业规模与销售量，统计数字与合计数字。平衡法：将有平衡关系的指标数字联系起来进行平衡计算，看是否平衡。如将商品购进、销售、运转、库存、加工等指标数字进行平衡审核。观察法：把统计数字和人们的经验、业务活动的实际情况进行比较观察，看是否符合实际。,2.分组归类,已审核、汇总的资料必须予以分组归类。（1）把资料按涉及内容归入不同题目，而题目要和打算提出报告主要标题相符合。（2）按题目排列资料时，必须对大量统计资料按规模、数量（如人数、销售额）或自然条件（如地区、性别、职业）分类。（3）分类题目选定后，将资料收入每个题目的类目中。,3.编码制表,（1）编码为方便采用现代分析技术（如计算机）对分类资料进行处理，往往要给分类资料或答案编排数字或代码。结构型问卷（或问题）可预先编码；非结构型或其他资料须编辑分类后编码。（2）制表将已整理、分类、编码的资料制成表格，以方便进一步工作。统计表格有很多种，如一览表（把多个调查单位和相应调查项目登记在一张表里）、单一表（将一个调查单位所有资料登记在一张表或卡片上）。此外，从表格作用看，有整理表、计算表、分析表；从表格反映内容资料看，有分类表、频率分布表等。,4.资料分析,就是对调查研究材料进行研究和解释。当研究材料证明了研究假设时，要从理论上分析二者一致的意义。当研究材料没有证明研究假设时，要从理论上分析和解释原因，并提出新的问题和研究假设。,第二节定性分析的基本方法,一、比较分析二、系统分析三、矛盾分析四、历史分析五、因素分析六、归纳和演绎,一、比较分析,对比两个或两类事物，从而确定它们相同点和不同点的逻辑方法。1.纵比分析：时间对比比较同一现象在不同发展阶段、不同时间内的具体状态、特征，以确定研究对象阶段特点的方法。注重“现实与历史”2.横比分析：空间对比比较不同空间、位置的两个事物，确认研究对象与参照物之间的异同。（1）平均分析。根据平均数性质，分析原因，得出结论。（2）差异分析。比较分析差异的原因及后果。3.类比分析：属性对比以两个事物具相同属性为前提，得出他们其他属性也相同的结论。关键在于两个事物的可比性。,二、系统分析,1.系统就是由若干相互联系、相互作用的诸要素组成的复杂有序的整体。系统是客观存在的。2.系统分析就是按照系统理论与方法对调查对象整体进行系统分析，研究其结构与层次，分析其组成要素，掌握其各部分功能，研究如何实现整个系统的最优化。（1）整体分析：普遍联系（2）结构与层次（3）要素分析（4）部分与整体功能（5）整体最优化,三、矛盾分析,矛盾分析就是运用辩证唯物主义原理，具体分析事物内部矛盾状况及其与外部事物的关系。也就是具体问题具体分析。1.矛盾普遍性与特殊性的关系（共性与个性）。2.内部矛盾是事物发展变化的根本动力。内因是根据，外因是条件。3.具体问题具体分析。,四、历史分析,就是运用历史唯物主义原理和方法，通过对调查研究对象历史资料的分析，把握事物产生发展过程，以推测未来发展。1.任何经济现象和问题都是在一定条件下产生和存在的。2.任何经济现象和问题都是发展变化的。3.不要忽视人民群众的伟大创造力。,五、因素分析,就是从纷繁复杂的调查研究材料中寻找对事物产生发展变化起作用的因素，探讨起重要作用的因素及其相互关系，从而获得关于问题关键的认识。1.总体分析就是将影响研究对象的因素按一定标准进行分类，组成一个多层次的、有机联系的网络结构。一是因素归纳；二是因素分类。2.关系分析：着重分析因素之间的真实关系。（1）函数关系。因素之间稳定的互为条件的关系。（2）共因关系。不同经济现象之间共同起作用的因素分析。（3）功能关系。对一种因素对另一种因素产生影响的关系的分析。3.因素树分析就是将主要因素作为分析目标，按因素“功能等级”绘制因素树图，逐层解析，直到找到最基础的因素。,六、归纳和演绎,1.归纳就是从具体的、个别的现象中推导出一般性结论的方法。如果所有或部分研究对象具有某项特征，那么所有或部分其他对象也都具有某项特征。2.演绎就是从一般的、抽象的原理下降到具体的，更接近于经验层次的结论的方法。,第七章调查研究统计分析方法,第一节统计分析概述第二节结构分析和平均分析第三节动态分析第四节相关分析,第一节统计分析概述,一、统计分析的基本要求二、统计分析的主要方法,一、统计分析的基本要求,1.根据调查研究目的有效进行。统计分析在资料整理以后进行，必须服务于整个调查研究的目的。必须制定具体统计分析计划，包括根据调查研究目的、任务和理论框架，确定具体的统计分析对象，制定详细统计分析提纲。2.正确对待质与量的辩证关系。定性研究主要比较事物的不同特征和相互联系，分析事物内部结构和变化发展；定量分析主要用数量表现出性质的差别和关系的强弱。研究社会经济现象既要研究经济结构的本质和规律，也要对其存在和发展的规模、速度、程度等因素进行度量、计算和说明。,二、统计分析的主要方法,社会经济调查研究中常用的统计分析方法主要有图表法和对比分析法。1.图表法2.对比分析法,1.图表法,就是以统计图和统计表反映客观现象分布规律和发展趋势的方法。统计表把调查得到的零乱数字资料经整理而成；统计图在统计表的基础上绘制而成，能迅速对比各组数据，了解数据之间的关系。统计图主要有条形图、线性图、圆形图、统计地图等。,统计表,条形图,线性图,圆形图,统计地图,2.对比分析法,根据社会经济现象的结构性、运动性和系统性，通过结构分析、动态分析和相关分析，对社会经济现象进行比较鉴别。例如要研究工业生产情况，既要分析合格产品比重变化，又要分析生产发展的动态变化，还要分析影响工业生产的重要因素及其变化情况。通常，社会经济统计分析时结合使用几种方法。注意：统计数据的可比性。（1）相比较的指标是同类或相关指标；（2）指标之间的涵义、计量单位、计算方法、具体时间、空间范围等方面必须一致。,第二节结构分析和平均分析,一、结构分析二、平均分析,一、结构分析,1.计算某部分占总体的比重；2.将不同时期的同一指标进行对比；3.将同一时期同一指标在不同空间对比。,二、平均分析,平均分析主要衡量数据集中趋势。1.平均数：主要有算术平均数、调和平均数、几何平均数等。（1）简单算术平均数（2）加权算术平均数2.众数：一组数据中出现次数最多的一个数值。（1）单列数列确定众数；（2）组距数列确定众数。3.中位数,第三节动态分析,动态分析主要分析社会经济发展速度，并预测发展趋势。一、时间序列动态分析1.速度分析国民经济速度指标主要有发展速度、增长速度、平均发展速度和平均增长速度。2.趋势分析常用简单线性回归分析。二、指数分析指数反映不能直接相加的多因素的社会经济现象综合变动相对数。1.总量指标变动两因素分析2.平均指标指数两因素分析,第四节相关分析,一、相关分析的作用二、相关系数的测定,一、相关分析的作用,1.确定现象之间的依存关系。2.确定相关关系的表现形式。3.判定相关关系的程度和方向。,二、相关系数的测定,1.相关系数2.相关程度的判定（1）时，x，y完全相关：时，x与y不完全相关：=0时，x，y完全不相关；正常的相关现象均为不完全相关。（2）按相关的因素划分，可分为单相关和复相关。单相关：指两个现象的相关，一个为自变量，一个为因变量，又称简单相关。复相关：指三个（或以上）因素的相关，一个因变量，两个或以上自变量。（3）按相关的性质划分，可分为正相关和负相关。正相关：0，1两个现象数量变化方向相同。如：收入提高消费增加。负相关：0，1两个现象数量变化方向相反。如：价格降低销量增加。（4）按相关形态划分，可分为线性相关和非线性相关。线性相关：现象之间相关关系近似地表现为一条直线，如：线性回归方程。非线性相关：现象间相关关系近似地表现为曲线。注意：能区分和确定自变量和因变量的是回归分析，不能区分和确定自变量和因变量的，称相关分析。,第八章调查研究报告的撰写,第一节调查研究报告的类型与结构第二节调查研究报告的写作要求第三节调查研究报告的写作过程,第一节调查研究报告的类型与结构,一、调查研究报告的类型二、调查研究报告的结构,一、调查研究报告的类型,调查报告可以根据不同标准进行分类。1.根据研究目的可以分为理论型和应用型。2.根据抽样方式可以分为普查报告、抽样调查报告、典型调查报告、个案研究报告等。3.根据调查内容可以分为综合性调查报告和专题性调查报告。4.根据表达方式可以分为文字式调查报告和非文字式调查报告。5.学生调查报告常用类型（1）调查报告。主要提供调查对象一般状况，对调查资料进行整理和归纳。要求资料充分、翔实，条理清楚；一手资料客观公正，二手资料全面领会。（2）研究报告。主要是在调查资料分析基础上提出可实际应用的建议和措施，或者某个理论问题的新见解。关键在于建议和措施的针对性和指导性。（3）调查研究报告。融调查报告和研究报告于一体，可以有不同侧重。（4）考据文。对历史事实或现象的真相进行考证，以正视听。（5）调查研究工作总结。主要回顾调查过程、调查内容、调查方法和调查组织管理等等，总结经验教训。,二、调查研究报告的结构,1.开题。可以介绍写作目的；或者介绍主要观点，也可以介绍对立观点后以商榷方式提出，或者引用事例后提出问题。也可以多种方式组合写作，但必须高度概括简练。2.正文。（1）总体构思严密、完整。论文一般包括提出问题、分析问题和解决问题三部分，其中分析问题是关键和重点。（2）以论点和分论点构建论文框架。论点或分论点一般出现在段首或段尾。（3）内容安排遵循逻辑规律。第一，并列式结构；第二，递进式结构；第三，综合式结构。3.结论。对全文进行概括、总结、归纳或者强调。包括作者的结论性意见，探讨性看法，对未解决问题的设想等等。4.结尾。主要包括致谢、注释和参考文献。,第二节调查研究报告的写作要求,一、基本规范1.题目2.作者姓名和单位（毕业论文写明作者班级和指导老师姓名）3.摘要（Abstract）4.关键词（Keywords）5.引言（Introduction）6.正文（Mainbody）（正文常用层次：一、二、三；（一）、（二）、（三）；1、2、3；（1）、（2）、（3）；。注意：带括号或圆圈的层次后不用标点。）7.注释与参考文献二、调查研究报告写作一般要求,注释与参考文献,1.基本格式：序号.编著者.书名M，出版地：出版社，年代，起止页码序号.作者.论文名称J，期刊名称，年度，卷（期），起止页码2.电子文献的载体类型及其标识磁带MT，磁盘DK，光盘CD，联机网络OL，并以下列格式表示包括了文献载体类型的参考文献类型标识：如：DB/OL联机网上数据库（databaseo