控制与激励的五个系统

,Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,控,制,制,与,与,激,激,励,励,的,的,五,五,个,个,系,系,统,统,企,业,业,控,控,制,制,的,的,五,五,个,个,系,系,统,统,自,我,我,控,控,制,制,系,系,统,统,志,志,信,念,念,控,控,制,制,系,系,统,统,道,道,边,界,界,控,控,制,制,系,系,统,统,法,法,自,动,动,控,控,制,制,系,系,统,统,术,术,开,放,放,控,控,制,制,系,系,统,统,议,议,个,人,人,自,自,我,我,控,控,制,制,系,系,统,统,经,理,理,人,人,成,成,长,长,的,的,七,七,个,个,阶,阶,段,段,：,：,发,现,现,目,目,标,标,发,现,现,品,品,德,德,发,现,现,使,使,命,命,发,现,现,领,领,导,导,力,力,发,现,现,自,自,我,我,激,激,励,励,发,现,现,接,接,班,班,人,人,发,现,现,方,方,法,法,1,2,5,4,3,6,7,自,动,动,控,控,制,制,系,系,统,统,把,企,企,业,业,看,看,成,成,机,机,器,器,的,的,话,话,，,，,它,它,有,有,几,几,个,个,部,部,件,件,组,组,成,成,目,标,标,投,入,入,生,生,产,产,/,服,务,务,流,流,程,程,产,产,出,出,最,常,常,用,用,的,的,自,自,动,动,管,管,理,理,工,工,具,具,是,是,预,预,算,算,开,放,放,控,控,制,制,系,系,统,统,（,CRM,客,户,户,管,管,理,理,系,系,统,统,）,）,企,企,业,业,里,里,面,面,最,最,需,需,要,要管,理,理,者,者,关,关,注,注,的,的,东,东,西,西,就,就,是,是,未,未,来,来,的,的,新,新,产,产,品,品,、,、,未,未,来,来,的,的,新,新,技,技,术,术,、,、,未,未,来,来,的,的,新,新,营,营,销,销,方,方,式,式,、,、,未,未,来,来,新,新,的,的,经,经,营,营,模,模,式,式,、,、,高,高,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,、,、,战,战,略,略等,等,等,最,最,需,需,要,要,花,花,心,心,思,思,决,决,定,定,的,的,，,，,恰,恰,恰,恰,是,是,没,没,有,有,办,办,法,法,定,定,的,的,，,，,面,面,临,临,着,着,巨,巨,大,大,的,的,不,不,确,确,定,定,性,性,。,。,开,放,放,控,控,制,制,系,系,统,统,自,动,动,与,与,开,开,放,放,控,控,制,制,系,系,统,统,的,的,比,比,较,较,差,别,别,很,很,大,大,一,个,个,要,要,看,看,关,关,键,键,指,指,标,标,（,（,KPI,）,一,个,个,要,要,关,关,注,注,的,的,是,是,不,不,确,确,定,定,因,因,素,素,控,制,制,的,的,五,五,个,个,系,系,统,统,总,总,结,结,自,我,我,控,控,制,制,系,系,统,统,：,：,经,理,理,人,人,自,自,己,己,的,的,修,修,炼,炼,控,控,制,制,好,好,自,自,己,己,，,，,企,企,业,业,永,永,远,远,有,有,动,动,力,力,信,念,念,系,系,统,统,：,：,企,业,业,的,的,核,核,心,心,价,价,值,值,观,观,一,一,个,个,有,有,精,精,神,神,的,的,企,企,业,业,是,是,“,“,可,可,怕,怕,”,”,的,的,企,企,业,业,控,制,制,的,的,五,五,个,个,系,系,统,统,总,总,结,结,自,动,动,控,控,制,制,系,系,统,统,：,：,企,业,业,的,的,“,“,恒,恒,温,温,系,系,统,统,”,”,保,保,证,证,企,企,业,业,实,实,现,现,目,目,标,标,开,放,放,式,式,控,控,制,制,系,系,统,统,：,：,学习系,统,统 让,企,企业随,机,机应变,，,，长治,久,久安,边界系,统,统：,企业的,“,“高压,线,线”规,避,避风险,，,，把管,理,理者从,小,小事上,解,解脱出,来,来,实现控,制,制的七,个,个工具,信息系,统,统,报告系,统,统,会议系,统,统,关键指,标,标,岗位设,计,计和任,务,务控制,调配人,员,员,设置企,业,业控制,部,部门,关键指,标,标,无敌服,务,务公式,企业价,值,值,=,客户的,数,数量,单个客,户,户的价,值,值,客户的,回,回头率,可能指,标,标,领域,可能指标,财务,Rol,、现金流、回款率,销售,营业额、市场份额、新市场、新产品,生产,生产方法、投资、废品率、成本,研发,新产品开发、老产品改造、项目核算,人事,人员结构、培训、工资体系、氛围,行政,降低成本,为什么,激,激励,让人行,动,动的五,道,道门,（五道,门,门开启,人,人的动,力,力机关,）,）,利益和,好,好处：,利,利益是,人,人最大,的,的行为,动,动机,规范和,价,价值观,：,：提出,信,信念系,统,统的原,因,因,感受和,习,习惯：,没,没有动,机,机也是,一,一种动,机,机,自我定,位,位和自,我,我表现,：,：让员,工,工的自,我,我得到,充,充分表,现,现,感情和,关,关爱：,让,让煽情,恰,恰到好,处,处,激励的,五,五力模,型,型,1,拉动力,4,2,3,压力,推动力,自我激,励,励力,5,规范力,激励的,五,五力模,型,型,五根手,指,指才能,把,把人抓,住,住,拉动力,：,：使命,感,感，让,员,员工发,自,自内心,做,做事情,推动力,：,：钱的,激,激励,压,力,力：引,入,入竞争,机,机制提,升,升效率,规范力,：,：巧妙,运,运用员,工,工心理,、,、道德,与,与社会,规,规范激,励,励,自我激,励,励力：,了,了解员,工,工真正,的,的动机,和,和需求,，,，是最,稳,稳定和,持,持久的,内,内在激,励,励力量,激励的,十,十应,/,十诫：,我们要,选,选对“,做,做生意,的,的人”,/,不要认,为,为谁都,可,可以“,操,操纵”,。,。,我们给,的,的激励,应,应该是,员,员工需,要,要的,/,而不是,我,我们认,为,为他需,要,要。,让员工,承,承担责,任,任,/,而不仅,仅,仅是服,从,从命令,。,。,我们要,一,一视同,仁,仁,/,而不要,不,不公平,。,。,要个性,化,化的激,励,励,/,而不要,一,一视同,仁,仁。,激励的,十,十应,/,十诫：,要慢点,下,下手,/,不要一,味,味求快,。,。,要果断,做,做决定,/,不要一,拖,拖再拖,。,。,要高标,准,准，严,要,要求,/,不要降,低,低标准,。,。,期待最,好,好的,/,而不要,老,老骂人,没,没出息,。,。,学会运,用,用榜样,的,的力量,/,而不是,老,老板的,独,独角戏,。,。,帮助您,解,解决以,下,下问题,：,：,如何调,动,动员工,积,积极性,？,？,如何留,住,住骨干,员,员工？,激励的,方,方法与,如,如何建,立,立激励,机,机制？,不同类,型,型的人,员,员如何,激,激励（,例,例如销,售,售、生,产,产、管,理,理和研,发,发人员,）,）？,如何建,立,立自己,的,的管控,体,体系？,内容提,要,要：,为什么,控,控制,企业控,制,制的五,个,个系统,实现控,制,制的七,个,个工具,为什么,激,激励？,激励的,五,五力模,型,型,激励系,统,统的建,立,立,为什么,控,控制：,员工的,问,问题（,可,可能）,是,是老板,的,的问题,管理提,升,升就是,让,让企业,稳,稳步从,童,童年期,进,进入青,春,春期,越是有,创,创造力,的,的公司,越,越更多,地,地使用,控,控制系,统,统,控制的,定,定义,管理学,上,上的五,次,次革命,：,：,从全面,成,成本到,边,边际成,本,本,从推销,到,到营销,从监督,到,到控制,从惩罚,到,到激励,从管理,到,到领导,从全面,成,成本到,边,边际成,本,本,案例分,享,享：,深圳的,印,印刷厂,接,接到百,万,万定单,，,，按照,财,财务人,员,员跟老,总,总的预,算,算项目,是,是赔钱,的,的，财,务,务把所,有,有的成,本,本都算,进,进去了,，,，但是,总,总经理,还,还是决,定,定做这,个,个项目,，,，因为,他,他算了,边,边际成,本,本还是,能,能赚钱,的,的，财,务,务算成,本,本必须,考,考虑机,器,器的折,旧,旧，老,总,总他计,算,算变动,成,成本，,所,所以在,经,经营的,时,时候不,仅,仅要算,总,总账还,要,要算分,账,账。,从全面,成,成本到,边,边际成,本,本,案例：,如果在,报,报纸上,做,做广告,，,，你会,发,发现报,社,社他们,价,价格的,弹,弹性非,常,常大？,为,为什么,它,它的弹,性,性会这,么,么大呢,？,？因为,它,它的边,际,际成本,是,是零，,不,不管你,做,做不做,广,广告，,报,报纸都,要,要印，,给,给它一,块,块钱都,是,是赚的,。,。,从全面,成,成本到,边,边际成,本,本,我们做,生,生意要,知,知道对,方,方的边,际,际成本,，,，也就,是,是对方,的,的底，,这,这样才,能,能把价,格,格压下,去,去。这,是,是一个,非,非常重,要,要的观,念,念上的,变,变革。,管理学,上,上的五,次,次革命,：,：,从全面,到,到边际,从推销,到,到营销,从监督,到,到控制,从惩罚,到,到激励,从管理,到,到领导,从推销,到,到营销,案例分,享,享：,北京卖,玉,玉米的,大,大姐。,在,在布什,大,大选期,间,间发现,布,布什吃,玉,玉米的,照,照片，,她,她把照,片,片当作,招,招牌，,原,原来是,吆,吆喝着,卖,卖玉米,，,，现在,不,不用吆,喝,喝了。,就,就是这,样,样一个,创,创意，,她,她第一,天,天卖出,来,来的就,是,是前一,天,天的一,倍,倍多。,这,这就是,从,从推销,到,到营销,的,的革命,。,。,管理学,上,上的五,次,次革命,：,：,从全面,到,到边际,从推销,到,到营销,从监督,到,到控制,从惩罚,到,到激励,从管理,到,到领导,从监督,到,到控制,案例分,享,享：,德国十,大,大跨国,公,公司的,总,总裁西,格,格特博,士,士。他,说,说：,“,你们中,国,国人过,去,去的医,疗,疗保健,系,系统是,世,世界最,好,好的。,”,他问我,：,：你知,道,道你们,中,中国的,医,医生什,么,么时候,能,能拿到,钱,钱吗？,我,我说当,然,然是看,好,好病的,时,时候。,他,他说：,过,过去那,些,些为大,家,家族服,务,务的医,生,生如果,他,他服务,的,的这个,家,家庭一,年,年不生,病,病，他,拿,拿到的,钱,钱最多,。,。这就,是,是控制,。,。最高,明,明的管,理,理者，,是,是让本,来,来不该,发,发生的,事,事情不,发,发生。,管理学,上,上的五,次,次革命,：,：,从全面,到,到边际,从推销,到,到营销,从监督,到,到控制,从惩罚,到,到激励,从管理,到,到领导,从惩罚,到,到激励,案例分,享,享：,一个人,养,养一只,狗,狗。狗,很,很听话,，,，但是,有,有一点,让,让主人,不,不满，,每,每天早,上,上都要,在,在客厅,撒,撒尿，,怎,怎么打,都,都不管,用,用。有,一,一天主,人,人把他,扔,扔出去,没,没有摔,死,死，又,回,回来了,，,，惩罚,没,没有用,。,。第二,天,天又在,厅,厅里撒,尿,尿，不,等,等主人,反,反映，,自,自己从,窗,窗子飞,了,了出去,。,。所以,说,说惩罚,不,不是目,的,的。,管理学,上,上的五,次,次革命,：,：,从全面,到,到边际,从推销,到,到营销,从监督,到,到控制,从惩罚,到,到激励,从管理,到,到领导,企业童,年,年期的,行,行为模,式,式：,大家的,问,问题：,加班给,不,不给钱,？,？给多,少,少？,交代的,事,事情，,如,如何保,证,证事情,完,完成？,吸烟的,问,问题,不好意,思,思管,安全问,题,题,车辆问,题,题,为什么,命,命令不,能,能执行,？,？,企业童,年,年期的,行,行为模,式,式：,企业的,问,问题：,缺乏制,度,度或有,制,制度没,有,有人执,行,行,管理缺,乏,乏层次,，,，高管,常,常常越,级,级指挥,没有员,工,工会议,或一言,堂,堂，顺,我,我者昌,，,，逆我,者,者亡,没有授,权,权,因人设,职,职，岗,位,位责任,不,不明确,朝令夕,改,改,青春期,企,企业的,特,特征：,人员不,断,断增加,办事处,/,新部门,不,不断增,加,加,业务以,不,不低于,30%-50%,的速度,增,增加,企业青,春,春期的,问,问题,青春期,首,首要的,问,问题是,：,：,企业缺,乏,乏制度,或,或有制,度,度不执,行,行原,因,因：,企业小,的,的时候,非,非常好,的,的一个,做,做法企,业,业大了,以,以后就,不,不实用,了,了,汽车的,比,比喻：,方向,盘,盘,=,战略,发动,机,机,=,激励,刹,车,车,=,控制,像开,车,车一,样,样驾,驭,驭企,业,业,控制,是,是平,衡,衡企,业,业运,作,作中,八,八个,不,不同,的,的力,量,量,企业,运,运作,中,中八,个,个不,同,同的,力,力量,1,、机,会,会与,注,注意,力,力的,平,平衡,2,、实,验,验与,集,集中,力,力量,的,的平,衡,衡,3,、战,略,略原,则,则,4,、无,形,形资,产,产与,有,有形,资,资产,平,平衡,5,、目,标,标客,户,户和,新,新客,户,户开,发,发之,间,间的,平,平衡,6,、重,强,强避,弱,弱原,则,则和,焦,焦点,原,原则,的,的平,衡,衡,7,、速,度,度和,质,质量,之,之间,的,的平,衡,衡,8,、个,人,人动,机,机和,奉,奉献,精,精神,之,之间,的,的平,衡,衡,趣味,故,故事,分,分享,：,：,比喻,：,：在,平,平常,的,的宗,教,教里,面,面，,大,大家,信,信仰,的,的是,一,一个,神,神，,但,但是,在,在印,度,度教,里,里面,不,不止,一,一个,神,神而,是,是三,个,个神,，,，这,三,三个,神,神有,不,不同,的,的功,能,能。,趣味,故,故事,分,分享,：,：,破坏,之,之神,。,。当,你,你把,事,事情,做,做好,之,之后,，,，他,会,会推,翻,翻，,说,说我,们,们需,要,要创,造,造、,创,创新,创造,之,之神,。,。这,个,个神,管,管的,事,事就,是,是从,无,无到,有,有，,把,把没,有,有的,东,东西,造,造出,来,来,保持,之,之神,。,。把,好,好的,习,习惯,、,、好,的,的方,式,式、,好,好的,文,文化,、,、好,的,的推,销,销等,一,一切,好,好的,东,东西,尽,尽量,保,保持,控制,是,是平,衡,衡企,业,业运,作,作中,八,八个,不,不同,的,的力,量,量,如果,一,一个,好,好的,企,企业,一,一直,保,保持,不,不变,，,，等,到,到市,场,场变,化,化了,跟,跟不,上,上变,化,化后,来,来就,死,死掉,了,了。,如,如果,一,一个,企,企业,只,只有,破,破坏,之,之神,，,，天,天,天都,在,在创,新,新，,那,那肯,定,定不,赚,赚钱,。,。因,为,为他,没,没有,把,把已,经,经做,好,好的,东,东西,去,去复,制,制、,去,去赚,钱,钱。,所以,企,企业,的,的控,制,制就,是,是创,新,新和,保,保持,之,之间,的,的平,衡,衡，,混,混乱,和,和秩,序,序之,间,间的,平,平衡,。,。,控制,的,的定,义,义,管理,人,人员,为,为了,保,保持,或,或者,改,改变,组,组织,内,内部,的,的活,动,动模,式,式而,采,采取,的,的例,行,行的,程,程,序和,步,步骤,内容,提,提要,：,：,为什,么,么控,制,制,企业,控,控制,的,的五,个,个系,统,统,实现,控,控制,的,的七,个,个工,具,具,为什,么,么激,励,励？,激励,的,的五,力,力模,型,型,激励,系,系统,的,的建,立,立,企业,控,控制,的,的五,个,个系,统,统,自我,控,控制,系,系统,志,志,信念,控,控制,系,系统道,边界,控,控制,系,系统,法,法,自动,控,控制,系,系统,术,术,开放,控,控制,系,系统,议,议,自我,控,控制,系,系统,经理,人,人成,长,长的,七,七个,阶,阶段,：,：,发现,目,目标,发现,品,品德,发现,使,使命,发现,领,领导,力,力,发现,自,自我,激,激励,发现,接,接班,人,人,发现,方,方法,1,2,5,4,3,6,7,个人,自,自我,控,控制,系,系统,经理,人,人自,己,己的,修,修炼,控制,好,好自,己,己，,企,企业,永,永远,有,有动,力,力,个人,自,自我,控,控制,系,系统,树立,主,主人,翁,翁精,神,神,企业,控,控制,的,的五,个,个系,统,统,自我,控,控制,系,系统,志,志,信念,控,控制,系,系统,道,道,边界,控,控制,系,系统,法,法,自动控制,系,系统,术,术,开放控制,系,系统,议,议,信念控制,系,系统,故事分享,：,：,张建华写,了,了一本,向解放军,学,学习,的书,他说最好,的,的管理学,院,院是部队,。,。他认为,用,用信念系,统,统控制部,队,队，他认,为,为毛主席,建,建立了一,套,套信念系,统,统，为了,信,信念而战,，,，为了理,想,想而战。,他,他说建立,信,信念系统,是,是作战的,基,基础。,信念控制,系,系统,提问：你,认,认为这个,世,世界上成,功,功的企业,是,是哪一家,？,？,有人说是,沃,沃尔玛？,因,因为他们,有,有一个宗,教,教系统。,信念控制,系,系统,提问：你,认,认为这个,世,世界上古,老,老的企业,是,是哪一家,？,？,孔氏家庭,，,，孔子为,我,我们创造,了,了一套信,念,念系统，,儒,儒家的价,值,值观。,西方管理,学,学家也认,为,为西方的,成,成功企业,是,是那些宗,教,教团体。,信念控制,系,系统,信念系统,的,的内容：,就是企业,的,的信念、,价,价值观。,让,让员工相,信,信你，能,让,让管理者,省,省去很多,的,的时间，,信,信念系统,能,能够给员,工,工提供动,力,力和指导,。,。,信念控制,系,系统,摩托罗拉,的,的价值观,就,就是使顾,客,客完全满,意,意。处事,原,原则是对,公,公司忠诚,，,，你必须,是,是一个诚,实,实的人。,通用的价,值,值观是要,求,求员工有,灵,灵活性、,有,有创造性,，,，要节约,，,，有主人,翁,翁精神。,信念控制,系,系统,企业最大,的,的问题不,是,是总结不,出,出来自己,的,的一套信,念,念，而是,自,自己的员,工,工不一定,认,认可它。,企业的信,念,念系统就,是,是让员工,成,成为信徒,信念控制,系,系统,信念系统,标,标准,必须要独,立,立性,必须符合,个,个人、公,司,司及社会,的,的利益,必须得到,大,大家的认,可,可,信念控制,系,系统,企业文化,和,和企业的,信,信念系统,：,：,企业的信,念,念系统是,企,企业文化,的,的重要组,成,成部分，,企,企业文化,潜,潜在的部,分,分就是游,戏,戏规则,信念控制,系,系统,如何把信,念,念系统建,立,立起来：,千万不要,做,做的太复,杂,杂,重要的是,老,老板的态,度,度和行为,利用每一,个,个机会灌,输,输企业的,理,理念,企业控制,的,的五个系,统,统,自我控制,系,系统,志,志,信念控制,系,系统,道,道,边界控制,系,系统,法,法,自动控制,系,系统,术,术,开放控制,系,系统,议,议,边界控制,系,系统,提问：,假如有人,在,在办公室,里,里抽烟你,会,会怎么办,？,？,这是个非,常,常普遍的,小,小问题，,关,关键就是,要,要学习解,放,放军三大,纪,纪律、八,项,项注意,边界系统,的,的重要一,点,点就是公,司,司数据的,保,保密,边界控制,系,系统,信念系统,是,是企业绿色的空间,边界系统,是,是企业红色的空间,边界控制,系,系统,什么是边,界,界系统,：,：,就是企业,制,制定的一,些,些准则对,员,员工的行,为,为加以限,制,制甚至是,禁,禁止，还,要,要有相应,的,的处理措,施,施 。,边界控制,系,系统,部分企业,边,边界系统,建,建立不起,来,来的原因,：,：,某些人不,认,认为是错,误,误的,有些人认,为,为不但不,是,是错误反,而,而对公司,有,有利,当事人认,为,为被发现,的,的机会很,小,小,认为如果,被,被发现上,级,级会原谅,我,我的,边界控制,系,系统,如何建立,我,我们的信,念,念和边界,系,系统,利用一切,机,机会教育,，,，在信念,系,系统用表,扬,扬的方式,多,多，在边,界,界系统用,征,征罚的方,式,式多。,控制就是,一,一个度，,找,找到一个,平,平衡点。,边界控制,系,系统,消灭管理,是,是最好的,管,管理方法,企业控制,的,的五个系,统,统,自我控制,系,系统,志,志,信念控制,系,系统,道,道,边界控制,系,系统,法,法,自动控制,系,系统,术,术,开放控制,系,系统,议,议,自动控制,系,系统,把企业看,成,成机器的,话,话，它有,几,几个部件,组,组成,目 标,投入,生,生,产,产,/,服务流程,产,产出,自动控制,系,系统,管理者所,做,做的事情,制定目标,目标是否,实,实现,改变实现,目,目标,所谓自动,管,管理就是,做,做一件事,情,情过一段,时,时间自动,测,测量一下,有,有什么结,果,果,自动控制,系,系统,自动控制,系,系统在企,业,业中如何,运,运用？,最常用的,自,自动管理,工,工具是预,算,算,预算是他,对,对整个企,业,业进行自,动,动控制的,一个工具,自动控制,系,系统,自动控制,系,系统最大,的,的作用就,是,是能够帮,助,助你和员,工,工自动确,定,定方向,管理一个,小,小部门，,也,也同样可,以,以用自动,控,控制来管,理,理,所有的系,统,统都是帮,助,助你节省,大,大量时间,的,的系统，,最,最高明的,管,管理者是,消,消灭管理,。,。,自动控制,系,系统,什么样的,控,控制是有,效,效的呢？,控制什么,：,：计划值,数字有可,比,比性,比较周期,对比要及,时,时,一年之内,不,不改变计,划,划值,当事人对,自,自己能负,责,责的部分,负,负责,过去不算,数,数,自动控制,系,系统,关于管理,控,控制的理,论,论其实都,是,是在讲自,动,动控制系,统,统系统,意义：规,规,规矩矩做,事,事，实现,应,应该完成,的目标,自动控制,系,系统,公司的指,标,标量：,订单量,反馈率,回款率,企业控制,的,的五个系,统,统,自我控制,系,系统,志,志,信念控制,系,系统,道,道,边界控制,系,系统,法,法,自动控制,系,系统,术,术,开放控制,系,系统,议,议,开放控制,系,系统,（,CRM,客户管理,系,系统）企,业,业里面最,需,需要管理者关,注,注的东西,就,就是未来,的,的新产品,、,、未来的,新,新技术、,未,未来的新,营,营销方式,、,、未来新,的,的经营模,式,式、高级,管,管理人员,、,、战略等等最需,要,要花心思,决,决定的，,恰,恰恰是没,有,有办法定,的,的，面临,着,着巨大的,不,不确定性,。,。,开放控制,系,系统,如何做好,开,开放控制,系,系统,?,首先要把,其,其它的系,统,统建立起,来,来，节约,出,出大量时,间,间参与重,要,要事情的,讨,讨论和沟,通,通，学会,互,互动沟通,，,，比如,如何高效,地,地开会,如何和下,属,属一起头,脑,脑风暴,.,开放控制,系,系统,自动与开,放,放控制系,统,统的比较,差别很大,一个要看,关,关键指标,（,（,KPI,）,一个要关,注,注的是不,确,确定因素,控制的五,个,个系统总,结,结,自我控制,系,系统：,经理人自,己,己的修炼,控,控制好,自,自己，企,业,业永远有,动,动力,信念系统,：,：,企业的核,心,心价值观,一,一个有,精,精神的企,业,业是“可,怕,怕”的企,业,业,控制的五,个,个系统总,结,结,自动控制,系,系统：,企业的“,恒,恒温系统,”,”保证企,业,业实现目,标,标,开放式控,制,制系统：,学习系统,让,让企业,随,随机应变,，,，长治久,安,安,边界系统,：,：,企业的“,高,高压线”,规,规避风险,，,，把管理,者,者从小事,上,上解脱出,来,来,控制的五,个,个系统总,结,结,控制的真,义,义不是事,后,后去惩罚,某,某个人,而是事前,就,就想办法,让,让不该发,生,生的,事情不发,生,生,内容提要,：,：,为什么控,制,制,企业控制,的,的五个系,统,统,实现控制,的,的七个工,具,具,为什么激,励,励？,激励的五,力,力模型,激励系统,的,的建立,实现控制,的,的七个工,具,具,信息系统,报告系统,会议系统,关键指标,岗位设计,和,和任务控,制,制,调配人员,设置企业,控,控制部门,信息系统,外部信息,：,：社会、,经,经济、行,业,业,例如：外,资,资进入中,国,国市场先,做,做市场调,查,查，,有了这些,外,外部信息,会,会避免走,弯,弯路,比如说原,材,材料和涨,价,价，涨价,是,是社会政,治,治原,因造成的,，,，政治因,素,素会影响,经,经济,所有的事,情,情都是关,联,联在一起,的,的，所以,我,我们,要关心大,事,事、以及,行,行业内的,事,事情。,花钱买行,业,业发展报,告,告,信息系,统,统,花钱买,行,行业发,展,展报告,：,：,找专业,的,的行业,报,报道，,了,了解竞,争,争对手,的,的情况,，,，要去,做,做简报,强调技,术,术发展,的,的信息,，,，不要,关,关注公,司,司的小,事,事，多,关,关注外,面,面的信,息,息可能,会,会带来,意,意想不,到,到的机,遇,遇,信息系,统,统,内部信,息,息,成本降,低,低，要,减,减少产,品,品成本,和,和物流,成,成本必,须,须,收集市,场,场上的,信,信息。,采,采购的,信,信息、,财,财务的,信,信,息、人,事,事的信,息,息都是,内,内部信,息,息提供,的,的每个,部,部,门都要,有,有自己,的,的信息,系,系统，,公,公司有,汇,汇总的,信,信,息。这,些,些信息,简,简单的,方,方式就,是,是报告,，,，包括,公,公,司整体,状,状况的,财,财务报,表,表也有,包,包括未,来,来的公,司,司,的一些,信,信息。,信息系,统,统,对信息,系,系统的,整,整体要,求,求：,关键是,你,你是否,拥,拥有及,时,时和具,体,体的信,息,息，帮,你,你做决,策,策的信,息,息,信息要,少,少、简,单,单、经,济,济,信息要,真,真实,要能有,一,一个信,息,息系统,信息系,统,统,IT,系统的,好,好坏不,是,是我们,判,判断信,息,息好坏,的,的标准,西方人,说,说数字,不,不会撒,谎,谎,实现控,制,制的七,个,个工具,信息系,统,统,报告系,统,统,会议系,统,统,关键指,标,标,岗位设,计,计和任,务,务控制,调配人,员,员,设置企,业,业控制,部,部门,报告系,统,统,开会不,写,写报告,落,落实不,了,了，执,行,行不下,去,去。学,会,会使用,报,报告，,学,学会使,用,用白纸,黑,黑字，,省,省掉扯,皮,皮的事,情,情。,报告包,括,括：会,议,议纪要,、,、档案,、,、信函,、,、报价,单,单等,报告系,统,统,报告系,统,统如何,设,设置：,决策性,的,的管理,者,者需要,汇,汇总,概,概略性,的,的报告,中层管,理,理者需,要,要有指,导,导性的,报,报告,基层人,员,员需要,工,工作结,果,果,实现控,制,制的七,个,个工具,信息系,统,统,报告系,统,统,会议系,统,统,关键指,标,标,岗位设,计,计和任,务,务控制,调配人,员,员,设置企,业,业控制,部,部门,会议系,统,统,会议系,统,统最关,键,键的就,是,是例会,会议的,成,成败关,键,键是会,前,前的准,备,备和会,后,后的落,实,实,会议系,统,统,建立会,议,议系统,的,的四个,建,建议：,定期召,开,开高层,协,协调会,每个月,应,应该有,一,一个全,体,体中层,参,参加的,例,例会,每个月,总,总裁跟,所,所有员,工,工一起,开,开一次,大,大会,要求每,个,个部门,都,都开一,次,次周例,会,会,会议系,统,统,不要开,形,形式化,的,的会议,实现控,制,制的七,个,个工具,信息系,统,统,报告系,统,统,会议系,统,统,关键指,标,标,岗位设,计,计和任,务,务控制,调配人,员,员,设置企,业,业控制,部,部门,关键指,标,标,不同经,营,营模式,的,的企业,关,关键指,标,标不同,，,，找到,适,适合自,己,己公司,的,的指标。,无敌价,格,格,无敌服,务,务,下一代,技,技术,资源垄,断,断,关键指,标,标,无敌服,务,务公式,企业价,值,值,=,客户的,数,数量,单个客,户,户的价,值,值,客户的,回,回头率,关键指,标,标,不同经,营,营模式,的,的企业,关,关键指,标,标不同,，,，找到,适,适合自,己,己公司,的,的指标。,无敌价,格,格,无敌服,务,务,下一代,技,技术,资源垄,断,断,关键指,标,标,下一代,技,技术公,式,式,营业额,=,某个基,数,数,（,1+g,）,t,可能指,标,标,领域,可能指标,财务,Rol,、现金流、回款率,销售,营业额、市场份额、新市场、新产品,生产,生产方法、投资、废品率、成本,研发,新产品开发、老产品改造、项目核算,人事,人员结构、培训、工资体系、氛围,行政,降低成本,关键指,标,标,企业最,高,高层关,注,注的指,标,标,:,市场指,标,标,现金流,是,是比利,润,润更关,键,键的一,个,个指标,不同的,管,管理领,域,域有不,同,同的控,制,制指标,1%,商务成,本,本减低,可,可能给,你,你带来,5-10%,利润的,上,上升,实现控,制,制的七,个,个工具,信息系,统,统,报告系,统,统,会议系,统,统,关键指,标,标,岗位设,计,计和任,务,务控制,调配人,员,员,设置企,业,业控制,部,部门,岗位设,计,计和任,务,务控制,避免部,门,门交叉,、,、互相,控,控制,实现控,制,制的七,个,个工具,信息系,统,统,报告系,统,统,会议系,统,统,关键指,标,标,岗位设,计,计和任,务,务控制,调配人,员,员,设置企,业,业控制,部,部门,调配人,员,员,把合适,的,的人放,在,在合适,的,的位置,上,上,实现控,制,制的七,个,个工具,信息系,统,统,报告系,统,统,会议系,统,统,关键指,标,标,岗位设,计,计和任,务,务控制,调配人,员,员,设置企,业,业控制,部,部门,设置企,业,业控制,部,部门,减轻管,理,理压力,的,的革命,把管理,自,自动化,起,起来,小结：,五个系,统,统和控,制,制的方,法,法、工,具,具目的,是,是尽量,把,把管理,的,的内容,自,自动化,起,起来,大家有,共,共同的,信,信念，,行,行为就,会,会是自,发,发的,边界系,统,统定的,清,清楚大,家,家就知,道,道该干,什,什么，,不,不该干,什,什么,内容提,要,要：,为什么,控,控制,企业控,制,制的五,个,个系统,实现控,制,制的七,个,个工具,为什么,激,激励？,激励的,五,五力模,型,型,激励系,统,统的建,立,立,为什么,激,激励,激励,-,最有效,的,的控制,手,手段,人事危,机,机是领,导,导者最,经,经常面,临,临的危,机,机,激励的,目,目的：,最,最大程,度,度地发,挥,挥员工,的,的潜力,为什么,激,激励,只有学,会,会激励,才,才有可,能,能让员,工,工全身,心,心地投,入,入,案例：,IT,公司的,人,人事问,题,题，一,年,年里员,工,工离职,达,达到了,50%,。经调,查,查，三,分,分之二,是,是因为,看,看不到,个,个人发,展,展前景,和,和薪酬,太,太低。,企业最,经,经常面,临,临的危,机,机,一系列,稳,稳定员,工,工的措,施,施,加强与,核,核心员,工,工的沟,通,通,制定并,落,落实核,心,心员工,的,的职业,生,生涯规,划,划,核心员,工,工的长,期,期激励,计,计划,核心岗,位,位的备,份,份,加强对,核,核心员,工,工的考,核,核,企业最,经,经常面,临,临的危,机,机,要想解,决,决员工,的,的积极,性,性问题,、,、留住,骨,骨干员,工,工的问,题,题，不,是,是做一,件,件事情,能,能够完,成,成的。,他,他是个,系,系统工,程,程，而,这,这个系,统,统工程,的,的前提,是,是要了,解,解他内,心,心深处,的,的想法,、,、动机,。,。,为什么,激,激励,让人行,动,动的五,道,道门,（五道,门,门开启,人,人的动,力,力机关,）,）,利益和,好,好处：,利,利益是,人,人最大,的,的行为,动,动机,规范和,价,价值观,：,：提出,信,信念系,统,统的原,因,因,感受和,习,习惯：,没,没有动,机,机也是,一,一种动,机,机,自我定,位,位和自,我,我表现,：,：让员,工,工的自,我,我得到,充,充分表,现,现,感情和,关,关爱：,让,让煽情,恰,恰到好,处,处,为什么,激,激励,练习：,如何让,一,一个小,孩,孩爬到,香,香山上,去,去？,选难走,的,的路（,因,因为小,孩,孩都喜,欢,欢玩儿,）,）,香肠激,励,励（爬,到,到一半,是,是给一,个,个 山,顶,顶再给,一,一个）,两个孩,子,子让他,们,们去比,赛,赛,每次只,要,要求走,50,个台阶,，,，没有,一,一个似,乎,乎非常,艰,艰巨的,任,任务压,在,在身上,，,，通常,就,就不只,不,不觉中,走,走到了,山,山顶。,为什么,激,激励,从练习,上,上得到,的,的启发,：,：,首先,人,人是复,杂,杂的,其,其次,在,在一个,时,时间起,作,作用的,激,激励方,式,式 换,一,一个时,间,间 地,点,点可能,就,就失效,了,了,激励,是使人,产,产生行,动,动的动,机,机,为什么激励,人才的分类,：,：,？,T,热情,低,能力,高,高,为什么激励,没有激情、,热,热情的人：,建,建议开除掉,有热情，没,有,有能力：保,护,护、利用他,们,们的热情,增,增加培训,有能力，没,有,有动力、热,情,情：加大激,励,励,为什,么,么激,励,励,练习,：,：,如何,让,让一,个,个老,人,人爬,到,到香,山,山上,去,去？,如果,我,我们,跟,跟前,面,面的,练,练习,做,做下,比,比较,，,，发,现,现激,励,励一,个,个老,人,人比,激,激励,一,一个,孩,孩子,要,要难,的,的多,1,、容,易,易被,他,他识,破,破,2,、老,人,人没,有,有太,多,多欲,望,望,3,、只,剩,剩下,精,精神,激,激励,每个,人,人都,是,是激,励,励者,内容,提,提要,：,：,为什,么,么控,制,制,企业,控,控制,的,的五,个,个系,统,统,实现,控,控制,的,的七,个,个工,具,具,为什,么,么激,励,励？,激励,的,的五,力,力模,型,型,激励,系,系统,的,的建,立,立,激励,的,的五,力,力模,型,型,1,拉动,力,力,4,2,3,压力,推动,力,力,自我,激,激励,力,力,5,规范,力,力,激励,的,的五,力,力模,型,型,双因,素,素理,论,论,防止,产,产生,不,不满,情,情绪,工资,监督,地位,安全,工作,环,环境,政策,与,与管,理,理制,度,度,人际,关,关系,激励,职,职工,工,工作,情,情绪,工作,本,本身,赏识,提升,成长,的,的可,能,能性,责任,成就,激励,的,的五,力,力模,型,型,五根,手,手指,才,才能,把,把人,抓,抓住,拉动,力,力：,使,使命,感,感，,让,让员,工,工发,自,自内,心,心做,事,事情,推动,力,力：,钱,钱的,激,激励,压,力,力,：,：引,入,入竞,争,争机,制,制提,升,升效,率,率,规范,力,力：,巧,巧妙,运,运用,员,员工,心,心理,、,、道,德,德与,社,社会,规,规范,激,激励,自我,激,激励,力,力：,了,了解,员,员工,真,真正,的,的动,机,机和,需,需求,，,，是,最,最稳,定,定和,持,持久,的,的内,在,在激,励,励力,量,量,如何,运,运用,拉,拉力,实,实现,激,激励,？,？,让员,工,工参,与,与管,理,理,建立,员,员工,合,合理,化,化建,议,议系,统,统,松下,电,电话,管,管理,术,术（,询,询问,新,新人,的,的感,受,受）,利用,榜,榜样,的,的作,用,用,终身,雇,雇佣,制,制（,让,让员,工,工安,心,心）,使命,感,感是,非,非常,强,强烈,的,的激,励,励因,素,素,“我,是,是老,板,板我,会,会怎,么,么办,”,”？,（,（会,议,议发,言,言）,公司,的,的生,日,日祝,福,福,倡导,主,主人,翁,翁精,神,神（,感,感受,到,到自,己,己是,重,重要,的,的）,激励,的,的五,力,力模,型,型,五根,手,手指,才,才能,把,把人,抓,抓住,拉动,力,力：,使,使命,感,感，,让,让员,工,工发,自,自内,心,心做,事,事情,推动,力,力：,钱,钱的,激,激励,压,力,力,：,：引,入,入竞,争,争机,制,制提,升,升效,率,率,规范,力,力：,巧,巧妙,运,运用,员,员工,心,心理,、,、道,德,德与,社,社会,规,规范,激,激励,自我,激,激励,力,力：,了,了解,员,员工,真,真正,的,的动,机,机和,需,需求,，,，是,最,最稳,定,定和,持,持久,的,的内,在,在激,励,励力,量,量,如何,运,运用,推,推动,力,力里,实,实现,激,激励,？,？,有钱,能,能使,鬼,鬼推,磨,磨,-,真理,在一,个,个人,的,的行,为,为动,机,机里,面,面,非,非常,重,重要,的,的一,条,条就,是,是,他,他能,得,得到,什,什么,好,好处,和,和利,益,益,一个,员,员工,的,的忠,诚,诚度,和,和他,拿,拿多,少,少钱,有,有直,接,接的,关,关系,如果,别,别的,老,老板,付,付给,你,你的,员,员工,更,更多,工,工资,，,，你,就,就失,败,败了,激励,的,的五,力,力模,型,型,五根,手,手指,才,才能,把,把人,抓,抓住,拉动,力,力：,使,使命,感,感，,让,让员,工,工发,自,自内,心,心做,事,事情,推动,力,力：,钱,钱的,激,激励,压,力,力,：,：引,入,入竞,争,争机,制,制提,升,升效,率,率,规范,力,力：,巧,巧妙,运,运用,员,员工,心,心理,、,、道,德,德与,社,社会,规,规范,激,激励,自我,激,激励,力,力：,了,了解,员,员工,真,真正,的,的动,机,机和,需,需求,，,，是,最,最稳,定,定和,持,持久,的,的内,在,在激,励,励力,量,量,引入,竞,竞争,机,机制,提,提升,效,效率,竞争,可,可以,增,增加,至,至少,50%,的创,造,造力,把产,量,量从,6,提升,到,到,11,如何,在,在日,常,常管,理,理中,制,制造,竞,竞争,招聘,后,后备,经,经理,经理,们,们发,言,言的,顺,顺序,按,按业,绩,绩排,末位,淘,淘汰,的,的制,度,度,UporOut,压力,需,需要,有,有度,，,，太,强,强的,压,压力,反,反而,达,达不,到,到目,的,的,激励,的,的五,力,力模,型,型,五根,手,手指,才,才能,把,把人,抓,抓住,拉动,力,力：,使,使命,感,感，,让,让员,工,工发,自,自内,心,心做,事,事情,推动,力,力：,钱,钱的,激,激励,压,力,力,：,：引,入,入竞,争,争机,制,制提,升,升效,率,率,规范,力,力：,巧,巧妙,运,运用,员,员工,心,心理,、,、道,德,德与,社,社会,规,规范,激,激励,自我,激,激励,力,力：,了,了解,员,员工,真,真正,的,的动,机,机和,需,需求,，,，是,最,最稳,定,定和,持,持久,的,的内,在,在激,励,励力,量,量,激励,的,的五,力,力模,型,型,五根,手,手指,才,才能,把,把人,抓,抓住,拉动,力,力：,使,使命,感,感，,让,让员,工,工发,自,自内,心,心做,事,事情,推动,力,力：,钱,钱的,激,激励,压,力,力,：,：引,入,入竞,争,争机,制,制提,升,升效,率,率,规范,力,力：,巧,巧妙,运,运用,员,员工,心,心理,、,、道,德,德与,社,社会,规,规范,激,激励,自我,激,激励,力,力：,了,了解,员,员工,真,真正,的,的动,机,机和,需,需求,，,，是,最,最稳,定,定和,持,持久,的,的内,在,在激,励,励力,量,量,自我,激,激励,力,力,怎么,进,进行,自,自我,激,激励,？,？,做好,体,体育,锻,锻炼,学会,用,用榜,样,样激,励,励自,己,己,树立,敌,敌人,让成,功,功帮,助,助成,功,功,把自,己,己置,身,身于,社,社会,监,监督,之,之中,给自,己,己时,间,间压,力,力,把大,目,目标,分,分解,成,成小,目,目标,自我,激,激励,力,力,案例,：,：金,蝶,蝶的,做,做法,自我,激,激励,力,力,用个,人,人管,理,理技,能,能激,励,励：,批评,、,、表,扬,扬、,认,认可,管理,者,者个,人,人管,理,理技,能,能原,则,则,奖励,一,一定,要,要针,对,对结,果,果,一定,要,要区,分,分认,可,可和,表,表扬,1,、认,可,可就,是,是不,花,花钱,的,的奖,励,励,2,、奖,励,励做,为,为一,种,种管,理,理手,段,段也,是,是我,们,们必,须,须掌,握,握的,学会,运,运用,批,批评,1,、批,评,评绝,对,对不,等,等于,伤,伤害,2,、通,过,过自,身,身榜,样,样，,建,建立,真,真诚,坦,坦率,的,的犯,错,错的,文,文化,经验,：,：,有一,些,些企,业,业的,成,成功,几,几乎,全,全是,靠,靠设,计,计独,特,特的,激,激励,机,机制,带,带来,的,的,内容,提,提要,：,：,为什,么,么控,制,制,企业,控,控制,的,的五,个,个系,统,统,实现,控,控制,的,的七,个,个工,具,具,为什,么,么激,励,励？,激励,的,的五,力,力模,型,型,激励,系,系统,的,的建,立,立,对不,同,同类,型,型的,人,人分,类,类图,产品,导,导向,（营,销,销人,员,员）,产出,或,或行,为,为导,向,向,（装,配,配工,人,人）,投入,导,导向,（研,发,发人,员,员）,行为,或,或程,序,序导,向,向,（行,政,政管,理,理人,员,员）,高,产出,可,可衡,量,量性,低,行为,可,可控,程,程度,高,高层,管,管理,人,人员,的,的激,励,励,案例,：,：瑞,士,士某,公,公司,对,对高,层,层的,激,激励,他们,收,收入,的,的大,部,部分,来,来自,于,于股,权,权增,值,值和,股,股权,带,带来,的,的利,润,润分,配,配，,这,这家,公,公司,的,的合,伙,伙人,没,没有,本,本位,主,主义,。,。合,伙,伙人,永,永远,愿,愿意,找,找比,自,自己,强,强的,人,人，,42,次,面,面,试,试,才,才,进,进,入,入,这,这,家,家,公,公,司,司,。,。,高,层,层,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,激,激,励,励,案,例,例,：,：,南,南,方,方,某,某,公,公,司,司,对,对,高,高,层,层,的,的,激,激,励,励,公,司,司,高,高,层,层,管,管,理,理,人,人,员,员,收,收,入,入,结,结,构,构,不,不,合,合,理,理,股,权,权,结,结,构,构,存,存,在,在,严,严,重,重,的,的,问,问,题,题,针,对,对,不,不,同,同,类,类,型,型,的,的,人,人,的,的,不,不,同,同,激,激,励,励,方,方,式,式,：,：,销,售,售,人,人,员,员,的,的,激,激,励,励,：,：,与,业,业,绩,绩,挂,挂,钩,钩,的,的,报,报,酬,酬,生,产,产,人,人,员,员,的,的,激,激,励,励,：,：,工,作,作,环,环,境,境,的,的,改,改,善,善,学,习,习,和,和,成,成,长,长,的,的,机,机,会,会,研,发,发,人,人,员,员,的,的,激,激,励,励,：,：,高,级,级,技,技,术,术,培,培,训,训,激,励,励,的,的,十,十,应,应,/,十,诫,诫,：,：,我,们,们,要,要,选,选,对,对,“,“,做,做,生,生,意,意,的,的,人,人,”,”,/,不,要,要,认,认,为,为,谁,谁,都,都,可,可,以,以,“,“,操,操,纵,纵,”,”,。,。,我,们,们,给,给,的,的,激,激,励,励,应,应,该,该,是,是,员,员,工,工,需,需,要,要,的,的,/,而,不,不,是,是,我,我,们,们,认,认,为,为,他,他,需,需,要,要,。,。,让,员,员,工,工,承,承,担,担,责,责,任,任,/,而,不,不,仅,仅,仅,仅,是,是,服,服,从,从,命,命,令,令,。,。,我,们,们,要,要,一,一,视,视,同,同,仁,仁,/,而,不,不,要,要,不,不,公,公,平,平,。,。,要,个,个,性,性,化,化,的,的,激,激,励,励,/,而,不,不,要,要,一,一,视,视,同,同,仁,仁,。,。,激,励,励,的,的,十,十,应,应,/,十诫：,要慢点,下,下手,/,不要一,味,味求快,。,。,要果断,做,做决定,/,不要一,拖,拖再拖,。,。,要高标,准,准，严,要,要求,/,不要降,低,低标准,。,。,期待最,好,好的,/,而不要,老,老骂人,没,没出息,。,。,学会运,用,用榜样,的,的力量,/,而不是,老,老板的,独,独角戏,。,。,激励原,则,则的总,结,结,激励的,64,决：,赏罚有,据,据 力,戒,戒平均,目,目标,明,明确,小步渐,进,进 标,准,准合理,奖,奖惩,适,适量,投其所,好,好 有,的,的放矢,混,混合,运,运用,奖励为,主,主 趁,热,热打铁,反,反馈,及,及时,一视同,仁,仁 公,允,允不骗,言,言而,有,有信,诺比千,金,金,激励遵,循,循的八,项,项原则,：,：,物质激,励,励：,死工资,要,要少,奖金要,准,准确,福利要,均,均匀,出发要,慎,慎重,激励遵,循,循的八,项,项原则,：,：,精神激,励,励：,激励要,及,及时,激励要,宣,宣传,激励要,并,并轨,激励要,跌,跌价,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,