资源描述
上海公司移动网络维护流程,上海电信公司网运部2009年12月,一、探索C网维护体制改革，推进维护落地工作。根据公司深入学习科学发展观的要求，公司启动了C网基站维护模式的优化工作。C网基站维护模式的优化工作分为两个阶段，第一阶段为试点阶段，时间是6月1日9月底，选择了中区局及崇明局进行了试点。第二阶段为推广阶段，10月1日12月底，目前正在进行交接阶段。无线处作为基站维护的主管部门，我们承担了方案的制定，协调解决了在试点及推进中的各类问题，积极推进了该项工作的进展。二、提升管理手段，建立完善运维支撑平台2009年无线处牵头组织建设了多个运维支撑平台：已完成的有C网验收平台、互联平台、资源库系统等，正在推进建设的有网优平台二期改造，世博保障系统，软交换综合告警系统，外包代维系统，WX系统完善等。,移动网络维护流程,移动网络维护流程,三、目前C网维护流程包含为保证CDMA网络的平稳交接和运行，相关无线业务的正常运营和服务质量，同时也是为了总结无线网络运行经验，明确CDMA无线网络管理制度，2009年发布了多项CDMA无线网络的运行管理办法。中国电信上海公司CDMA无线参数管理办法中国电信上海公司CDMA无线设备软件版本、补丁操作维护实施办法中国电信上海公司CDMA应急通信管理办法中国电信上海公司CDMA无线网络管理办法中国电信上海公司CDMA基站代维管理办法等,移动网络维护流程,中国电信上海公司CDMA无线接入网运行维护管理办法文件编号：SHDX/WY/CZ/YW/016/A/2009目的CDMA无线接入网是中国电信CDMA网络的重要组成部分，为加强CDMA无线接入网的运行管理和设备维护，保障系统稳定可靠运行，根据集团公司中国电信移动通信网络运行维护规程，结合中国电信上海分公司实际情况，特制订本办法。适用范围适用于公司范围内所有CDMA网络的产品/服务/无线接入网设备。,移动网络维护流程,定义和术语MSCe：移动交换中心BSC：基站控制器BTS：基站管理职责网运部职责长途无线部网优中心主要职责贯彻执行上级关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策，负责实施CDMA无线接入网设备（包括：BSC、RNC、BTS、室内分布系统、铁塔、天馈系统、基站配套设备等）、无线网管设备及支撑系统（包括OMC-R等）的日常维护、现场监控、质量分析、故障处理及管控，及时通报运行情况。负责无线接入网所辖范围内设备与核心网MSC、传输专业的故障定位；负责CDMA无线接入网所辖范围内设备的重大、疑难故障的处理，对无法解决的故障统一报厂家并督促厂家及时处理。,移动网络维护流程,针对CDMA设备安全隐患，负责制定和完善CDMA无线接入网所辖范围内设备的应急预案。参与CDMA无线接入网所辖范围内设备的软件版本、补丁测试，负责软件版本升级和补丁植入工作。负责CDMA无线接入网所辖范围内设备的系统数据的制作，定时进行数据备份。参与CDMA无线接入网网络规划、网络优化方案、省际漫游解决方案、技术改造方案与实施方案的制订，配合工程建设、新业务测试，负责工程验收，严格把好质量关。负责所维护设备的备品备件、技术资料、图纸、仪表的管理，负责故障板件的送修工作。负责上海公司CDMA无线网络运行监控工作，并负责全网无线网络故障分派及本部范围内故障的处理工作,长途无线部网优中心主要职责负责用户投诉预处理、站址维系、固定资产管理等基础维护工作（除落地维护区局）负责C网网络优化、技术支撑及无线网络运行分析等工作负责C网代维公司的管理和考核评定工作（除落地维护区局）。制定CDMA应急通信车开通方案，协助CDMA应急车开通调试并做完成相关优化工作。,移动网络维护流程,区局主要职责负责本区局范围内基站、室内分布系统、铁塔、电源等无线设备及配套设备的维护工作协助CDMA应急通信车的开通负责本区局范围内用户投诉预处理、站址维系、固定资产管理等基础维护工作。负责本区局范围内C网无线网络故障处理和跟踪管控。负责本区局范围内C网代维公司的管理和考核评定工作。,移动网络维护流程,其他相关单位主要职责长途无线部核心网职责负责将无线侧故障派发至无线网优中心，并配合无线侧故障的处理。网络操作维护中心职责负责传输设备的维护及故障处理工作。机动通信局职责负责应急车辆的开通。,移动网络维护流程,CDMA无线接入网维护各专业维护界面的划分无线专业主要涉及的设备包括：BSC/PCF、RNC、基站设备(宏蜂窝基站、微蜂窝基站、一体化基站设备)，射频拉远模块、直放站、室内/小区分布系统，无线专业在其他专业的协助下，还牵头负责站址配套的维护工作。基站配套部分包括机房设施及环境、天馈线系统、GPS系统、铁塔、空调、电源系统、防雷接地系统、监控系统远端模块等。CDMA无线侧网络的网管与支撑系统专业(简称网管专业)主要涉及的系统包括设备操作维护终端OMC-R、直放站网管、动力环境监控系统、电子运维、资源管理等系统。,移动网络维护流程,无线专业和交换专业的界面划分，华为设备以BSC和MSC间的A1/A2、A1p/A2p接口为界，交换专业维护到DDF架的交换侧；朗讯设备无BSC，以BTS和MSC间的接口为界，交换专业负责维护到DDF架的交换侧。无线专业和数据专业的界面划分，华为设备以PCF和PDSN间A10/A11、A10p/A11p接口为界，配线架的PCF侧端口归无线专业维护，A10/A11、A10p/A11p接口处用到的所有路由交换设备归数据专业维护；朗讯设备由于结构特殊，PCF归交换专业维护。无线专业和传输专业的界面划分以移动通信网内各专业设备的数字配线架为分界。数字配线架传输侧以上（含配线架端子板）由传输专业负责，以下（含跳线）由无线专业负责。对中间无数字配线架设备，无线专业只负责移动通信网设备端口维护工作，其余由传输专业维护。无线专业和动力电源维护专业的界面划分，日常巡检维护和一般故障处理归无线专业维护，网运部电源空调中心负责提供技术支,移动网络维护流程,移动网络维护流程,故障的分类及业务恢复时限重大通信事故和重大故障：15以上的基站阻断或影响用户通信超10万小时。修复时限应不超过1小时；关键故障:单个BSC、RNC阻断,或者单一业务故障影响用户超1万*小时；网管系统瘫痪，修复时间不超过1.5小时；严重故障:10个以上BTS同时阻断或A类站中断，修复时限不超过3小时。一般故障：B类基站中断，修复时间不超过8小时，C类基站中断，修复时间不超过24小时，不影响业务的一般故障，修复时间不超过72小时,移动网络维护流程,移动网络维护流程,移动网络维护流程,移动网络维护流程,1000号投诉流程,移动网络维护流程,移动网络维护流程,代维管理,移动网络维护流程,代维入围要求：必须是国内正式注册的服务性企业，其登记的营业范围必须包含通信设备维护，具有法人资格。具有国家认定的单位颁发的有效期内的维护相应资格证书.企业应有固定的工作场所，并具备开展通信设施代维（外包）服务的条件。承担基站维护代维单位，注册资金（本）不少于500万元人民币。直接参加维护工作的人员必须与代维公司签有正式用工合同，各专业代维人员的素质、数量等必须满足维护的要求。必须拥有代维服务所需的管理机构和人员，有从事通信维护的经历、资格和良好的信誉。,移动网络维护流程,代维入围要求：应具备必要的交通工具、通讯工具，基本的生产工具和维护仪表等，要求能够满足专业维护的需要。具有完备的维护管理制度、安全承诺和考核细则。在上海有常设实体机构，并成立所代维项目专门的代维管理部门。招标,移动网络维护流程,基站设备代维的对象基站设备代维的对象是指：基站设备及配套设备、室内覆盖系统、直放站及配套设施三大类。代维考核维护单位制定考核细则，作为合同的组成部分。维护单位应严格按照月考核、季付款的要求和代维考核结果，按时支付代维相关费用，月度考核结果应占代维费用的支付比例不得少于30。对于考核不合格的代维单位，应及时终止合同，并取消该代维公司承担代维工作的资格，报公司网运部备案。对考核优秀的代维单位可给予适当的奖励。维护单位须对代维单位进行半年度综合评估，结果报公司网运部备案。代维公司如被电信集团抽检发现资格不达标或维护质量严重不达标时，将直接终止代维合同。维护单位负责定期组织代维单位召开网络代维质量分析和经验交流会，公司网运部不定期对维护单位对代维工作的管理情况进行检查。,移动网络维护流程,代维单位管理维护单位应严格机房管理，负责对代维公司维护人员建立档案，按照机房人员进出相关制度进行管理。除已备案名单所列人员外，其他任何人员未经维护单位同意一律不得进入相关机房、站点。维护单位应结合网络运维实际情况，对代维单位人员给予必要的技术指导，提高代维人员维护的针对性和维护技能，并定期对代维公司人员进行维护技能测试。维护单位应对代维公司明确安全生产要求，强化安全意识，确保代维工作规范、安全、有效地进行。必须确保维护操作安全，对涉及特种维护作业的代维人员必须要求具备各级劳动部门或相应授权单位出具的有效资格证明，如登高证、电工证等。必须强化代维单位技术人员的上岗培训以及相关规章制度的学习，涉及专业技术维护人员须具备行业有关专业的上岗证。坚持持证上岗的原则，严把人身安全关，杜绝人为事故。,日常维护工作,1.检查机房外观有无破损，馈线窗口密封（用防火泥封堵）机房密闭、门窗情况2.进行清洁打扫工作，要求地面、门窗、设备、机框、机架无尘,3.清除机房周围的杂草、杂物、乱石。4.机房内各类物品定位存放，不得放置杂物,5.墙壁、顶棚和地板是否渗水、浸水,6.漏电、短路、电火花等不安全隐患是否存在7.检查机房温度标准26度、湿度（15%-80%）及照明情况,a.机房环境：,b.机房设施,1检查环境告警设备（烟感、门禁、水浸报警设备）2查看室内的所有避雷、接地点是否紧固3电源线接头是否采用铜鼻子压接方式4是否有临时飞线5要求各类馈线、电源线、插座、信号线接线正常、整齐、牢靠。,C.消防设施,1.灭火器数量、位置是否明显，靠近门口2.检查灭火器的压力、有效期并及时更换、补充3是否有巡检记录,d.资料情况,建立、完善基站资料，及时跟踪、更新相关信息配备、补充并及时填写基站卡,f.防盗情况,机房大门防盗性能，门锁锈蚀、门禁性能等,g.基站收发信机巡检,设备工作情况:是否发现设备机架、面板告警检查柜内连线是否可靠，接头是否松动，检查走线架、DDF架、2M线清洁:基站设备的清洁并定期清洗设备滤网,h.天馈系统巡检,天馈线情况天线支架的紧固检查、处理。天线罩是否完好。天馈线的外形、接地、密封等的检查、处理；检查回水弯对天线、馈线室外部分螺丝、卡子、塔扣及走线架锈蚀进行检查，并做及时处理检查馈线是否有标识。GPS天线检查,抱杆情况,检查天线抱杆、增高架防雷接地的电器连接是否可靠，实测接地电阻。检查天线抱杆、增高架是否松动、锈蚀、变形、倾斜，定时紧固、及时整改、处理。,天线参数检查,是否使用智能天线天线方位角、高度、经纬度、倾角的测量是否正确，调整是否正确,光端机巡检,清洗光端机机架及风扇防尘网。检查尾纤布放情况尾纤情况：入槽、保护套检查二次下电连接情况，及电池二次下电设置是否正确合理。设备工作状态情况是否有告警,配电设备巡检,设备情况检查信号指示是否正常，是否有告警。检查螺丝有无松动检测交流市电供电是否符合要求。检查接触器、开关接触是否良好。检查避雷器是否良好测量地线电阻。清洁设备,蓄电池巡检,设备情况检查联接处有无松动、腐蚀现象，拧紧连接处的螺钉检查电池壳体有无渗漏和变形。检查极柱、安全阀周围是否有酸雾、酸液溢出清洁设备全面,空调巡检,设备情况检查空调室内、室外机工作是否正常，有无受压，安装是否牢固；紧固件、结构件防锈检查冷凝管及保温层是否破损空调遥控器情况进行来电自启动试验。清扫滤网情况,接地线巡检,设备情况各种设备的接地情况接地线被盗、全面情况配电设备、配线架等保护接地是否从接地汇集线上引用接地电阻是否满足要求,物业工作,电表读数及物业电表读数检查。电表读数查抄及工作状态检查是否建立、保持与业主的良好物业关系,固定资产巡查,检查扩容、搬迁、网络调整涉及的固定资产变更记录情况检查并记录各设备的固定资产标签。机房内设备资产编号是否正确资产形成后的标签粘贴是否牢固,标签,检查设备、机架、电路是否有标识标签。标签是否统一标签内容与实际是否相符DDF/ODF标记是否齐全准确各线路板对应光方向标识是否明确标准化机房的标签内容、颜色是否符合规范,故障处理,C网监控联系电话021-6587284818916620174,移动网络维护流程,感谢聆听！,
展开阅读全文