建立优质护理服务团队培训.ppt

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建立优质护理服务团队,建立优质护理服务团队培训,护士,护士,建立优质护理服务团队培训,高效团队,高效团队,建立优质护理服务团队培训,案例分析,完美组合之西天取经团队蚂蚁靠什么搬动巨蟒?人多力量大以一当十并不难,难的是以十当一雁行千里排成行,团结协作齐飞翔“没有任何借口”西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,建立优质护理服务团队培训,课程内容,认识团队,内容一,内容二,培养团队精神完善护理工作,建立优质护理服务团队培训,建立优质护理服务团队培训,没有共同目标无需分工协作独立完成工作领导者做决策,团队目标一致成员分工协作成员互相依赖全体参与决策,团队,群体,团队与群体的区别,建立优质护理服务团队培训,什么是团队?,建立和维护一个高效的团队,是一个困难而有意义的旅程,精诚合作,为一个共同目标而奋斗,一群人走到一起,建立优质护理服务团队培训,团队构成要素,权限,团队的定位,人,目标,计划,建立优质护理服务团队培训,团队协作有什么主要障碍?,建立优质护理服务团队培训,1、人力资源不足2、执行力不够强3、护士不好管理4、如何培训员工,5、敬业精神差6、医患纠纷多7、护士待遇低8、团队精神差,通常个人认为,建立优质护理服务团队培训,团队协作的主要障碍,缺乏对目标的共识,成员成就动机差异过大,能力水平差距过大,未能了解个体的长处和短处,内部不良竞争,缺乏共同的行为规范,建立优质护理服务团队培训,二、培养团队精神,完善护理工作,可从以下三个方面入手:,建立优质护理服务团队培训,确立团队愿景,构建共同目标,所谓愿景就是经过一定努力后,能达到的目标,它包括个人的愿景和群体共同的愿景。愿景是把人们凝聚在一起的重要基础,确立愿景最为关键的就是愿景方向的一致性,个人愿景和群体共同愿景应该汇聚成强大的向心力。在医院病房中,每一个护理人员都应该明确自己的本职工作、岗位职责,并有着共同的认识与一致的理解,真正摆正“岗位意识”与“整体意识”的关系,树立救死扶伤,全心全意为人类身心健康服务的无私奉献意识。,建立优质护理服务团队培训,建立有效的沟通和协同合作机制,有沟通才有理解,才有信任,才会协同合作,沟通与协同合作是形成团队精神的必要条件。部门之间、团队成员之间,存在分歧和差异在所难免,彼此产生误会、猜疑甚至成见也是常见的,因而建立有效的沟通和协同合作机制是非常必要的。临床护理工作是一个不可分割的有机整体,实行整体护理是深化医院改革护理工作的必由之路,整体护理不仅涉及整个医疗管理系统,更需要相关专业的支持与协助。,建立优质护理服务团队培训,推行人性化管理,团队精神的培育是新形势下对病房护理管理者提出的新要求。护理管理者由于其地位和责任而被赋予一定的权利,作为团队之首,护理管理者首先自己要有团队精神,以团队利益为重,为广大护理人员利益着想。如果护理管理者和同事、下级处不好关系,仅仅依靠权利发号施令不但形不成凝聚力,还会导致各项管理工作的失败。在医院病房,人性化的管理同样是处理日常工作、同事关系的管理手段。,建立优质护理服务团队培训,推行人性化管理,护理工作琐碎繁重、突发情况较多,它要求管理者把尊重每一个护理人员作为团队管理的最高宗旨,对同事不应是简单的发号施令,而是善于与他们合作、协商,调动护理人员直接参与病房各种管理活动的积极性。使全体护理人员不仅仅贡献劳动,而且贡献智慧,直接为病房临床护理工作的开展出谋划策,以形成强大的向心力和凝聚力。,建立优质护理服务团队培训,结论,俗话说“人心齐,泰山移”,团队精神理念的确立不但能促使护理人员之间互相沟通,互相激励,伸出援助之手协助解决同事在工作中遇到的困难与疑难,还能最大程度地调动护理人员的主动性和创造性。提出临床有利于治疗的护理措施和建议,确保临床护理业务和护理管理的各个环节系统化,为患者提供优质、有效的整体护理模式。,建立优质护理服务团队培训,有效组合每一个人来实现更多!,高效团队,优质护理服务,建立优质护理服务团队培训,谢谢大家,
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