《汉语拼音方案》PPT课件.ppt

,主讲：宋善荣,传媒与信息科学,传媒的层次,一是语言：有声语言：传递信息无声语言：传递信息二是绘画和文字：传递信息三是广播、电视等需借助现代电子设备传播信息的媒介。,语音概说,一：语言的重要性：表情达意历史：从猿到人，在劳动中产生语言，受环境、民族的影响，语言各不相同。现实：经济全球化、地球村的形成，相互学习语言的重要性凸显出来，首先将自己的语言规范统一起来生活和工作：我们交流和沟通的重要载体，标准得体的恰当语言是每个人行为文明，素养高雅的表现。,二：我国语言文字的发展,（1）南腔：以南京语言为中心（2）北调：以北京语言为中心（3）历史发展：A、大教育家孔子：“雅语”的传播B、秦始皇：统一文字，统一语音C、明代：以北京语音为基础D、清朝：制定了统一语音的法令E、辛亥革命：语音统一F、五四时期：胡适提倡的白话文新文化运动,1951年第一次统一了语言文化1956年统一了语音1958年统一的语音，推广了普通话的口号口号1958年1988年历史原因工作基本停止,大力提倡,重点推行,逐步普及,1986年语言文字又拉开序幕确立了十二字方针“大力提倡、大力推行、积极普及、逐步提高”语言文字工作法是中国第一部关于语言的法律希望：被动主动（4）语言文化的魅力A:古罗马古希腊B:汉语热潮C：当今英语的热门现象,（5）贵州人的“夜郎自大”精神A、夜郎自大顽固不化B、“用进废退”C、方言区的强大方言文化影响D、地理环境影响交通不便，欠发达结果；观念落后、意识淡薄“鸡犬之声相闻、老死不相往来”,三：新时期的语言,重要性：交流沟通职业基本载体语言技巧传媒四：目标“学好普通话，走遍天下能对话”仪态端庄、举止优雅、言行文明=成功,导游解说员的责任,窗口形象责任文化承载责任宣传造势责任（环保、资源）可持续发展推动、加油责任责任的完成：圆满程度取决于语言的精、准、到位。,学好普通话从哪里入手？1、从方法入手：发音的方法（位置、开口度、动程、归韵，而且方法得具体）2、从声调入手（关键）3、从音变入手（掌握音变规律）,普通话：以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉民族共同语。普通话语言的性质,语音,语法,词汇,口耳训练,阅读训练,人的发音器官,1、能源肺支气管气管2、振动声带和有关发音部位3、共鸣口腔鼻腔咽腔,汉语拼音方案,标记汉语普通话语音系统的法定符号，它是学习普通话语音的工具，是学习汉语汉字的工具，也是学习和使用中文电脑的工具普通话语音系统,声母,音节及轻声、儿化、变调等,韵母,声调,声母概说和声母辩证1：普通话声母简析唇发音部位舌,双唇：bpm,唇齿：f,舌尖后：zh、ch、sh、r,舌尖中：d、t、n、l,舌尖前：z、c、s,舌面,舌尖,舌面前：j、q、x,舌面后：g、k、h,声母辨正（1）z、c、s、zh、ch、sh、r例词壮志执照指针纸张制止终止着重周折周转主张助长住宅查处长处超产茶匙沉沉唇齿重出闪烁上述少数伸手绅士世事收拾仍然容忍柔软软弱嚷嚷忍让柔韧准则沼泽治罪知足职责赈灾追踪财产采茶残喘操场餐叉草创操持,平翘舌记字原则：,记少不记多（平舌字少）：记代表字：例如:子匝宗卒责自兹祖资尊曾赞澡臧择最梓奏左坐非代表字：例如：走钻嘴罪做灾在葬凿栽邹,鼻音n与边音ln：舌尖中浊鼻音碾米纽扣凝结南方糯米挪动耐心l：舌尖中浊边音骆驼落地轮子论文掠夺旅客陆续楼房,对比练习,你来拿，来拿梨，梨拿来，拿梨来，老奶奶。,黔西北方言是把h声母总是换成f声母,老虎窗户互相帮助门户保护救护护送互助合作虎子护短,普通话音节结构：声母和韵母两部分构成开口指没有韵头，韵腹又不是U的韵母，有a、o、e、er、-i、ai、ei、ao、ou、an、ang、eng、ong齐齿指韵头是i、无韵头时韵腹是j的韵母有:i、ia、ie、iao、iu、ian、in、iang、ing、iong合口指韵头是u，无韵头时韵腹是u的韵母，有：u、ua、uo、uai、ui、uan、un、uang、ueng,撮口指韵头是，无韵头时韵腹是的韵母，有：、e、n、an、,1、声母、韵母声母23个，单韵母6个，复韵母9个（特殊韵母er，自成音节）前鼻韵母5个（后缀：n）后鼻韵母4个（后缀：ng）（注意：只有单韵母没有动程，所有都得归韵。）,2、音节两拼音节：zhji三拼音节：xizhu整体认读音节：zhichishirizicisiyiwuyuyeyueyuanyinyunying直呼音节：直呼音节是指看到汉语拼音不需要拼读，能一下子读出来的一种熟能生巧的技能。直呼的音节不一定是整体认读音节,例如ai是直呼,却不是整体认读音节。特殊：ianan(jinqun）,练习：奔波埋没面貌肺腑颠倒团体牛奶罗列改革宽阔辉煌坚决俊杰虚心真正惩处闪烁容忍自尊层次琐碎医院外网注意：老翁年龄连年思念失恋防护恢复上司丧失潜力惩罚蕹菜瓮安症结似的类似森林您好整身,一、调值、调类、调号声调是音节中具有区别意义（字义，词义）作用的音高变化。例如：通知同志统治事实实施时时声调主要取决于音高。同一个人的不同音高的变化，是由其控制声带的松紧决定的。声带越松，声调越低；声带越紧，声调越高。1调值：调值是音节高低升降、曲直长短的变化形式，也就是声调的实际读法。一般用“五度标记法”来标记声调普通话的全部字音一般来说分别属于四种基本调值：高平调（英55）、中升调（明35）、降升调（伟2114）、全降调（大51）。,调值声调的实际读法也就是音节的高低、升降、曲直、长短的变化形式。用五度标记法表示如下：,例如：妈麻马骂,2.调类调类是声调的种类，即把相同的字归纳在一起所建立的类。普通话有四种调值，就有四种相应的调类，分别称作：阴平调（一声），阳平调（二声），上声调(三声），去声调（四声）。3.调号阴平调55高平调阳平调35中升调上声调214降升调去声调51高降调,普通话声调的一些特点：四个声调的调型有明显的区别，一平、二升、三曲、四降。除阴平外，其他三个声调升降的幅度都比较大，所以普通话听起来抑扬交错，音乐性很强。高音成分多，阴、阳、去声都有最高度5，上声末尾也到4，所以普通话语音显得比较高昂。四个声调的长度有一定的比例，上声最长，阳平次长，去声最短，阴平次短，在词语中形成和谐的节奏。,发音特点：阴平:起音高高一路平，阳平:由中到高往上升，上声:先降后升曲折起，去声:高起猛降到底层。,四声练习,春天开花牛羊成群永远友好胜利万岁,同声调短语今天吃瓜、公司通知、河流长存、人民银行彼此理解、享有美满、现在上课、创造利润异声调短语花红柳绿、红花绿柳、柳绿花红、绿柳红花山明水秀、昂首望天、百炼成钢、班门弄斧双音节词语对比工人-公认土地-徒弟经济-竞技摧残-璀璨知趣-志趣支援-职员资历-自理教师-教室,绕口令小石与小史，两人来争执，小石说“正直”应该读“政治”，小史说“整治”应该读“整枝”。两人争得面红耳赤，谁也没有读准“正直”“整治”“政治”和“整枝”。,二、常见问题1调类错误2调值缺陷（1）阴平不够高。（2）阳平不到位。（3）上声没有曲折或不完整。（4）去声不到位。,声调就是一个音节声音高低的变化这种音高的变化由区别意义的重要作用。比如“很鲜”“很咸”“很险”就是因为“鲜”“咸”“险”的声调不同，所以意义也不同。,3、学习普通话声调的难点声调是学习语音的难点，它比任何声母、韵母都难掌握。（1）阴平：阴平调值是55发音时声带始终是拉紧，声音又高又平，阴平有为其它三个声调定高低的作用，如果阴平调值掌握不好，会影响其他声调的发音。,（2）阳平：阳平调值是35发音时声带由不松不紧，逐渐拉紧，声音由不高不低升到最高。多数人读不好这个调值是高音升不上去，主要原因是起点太高，声带已相当紧了，无法再紧，音高也就不能再升。纠正的方法是设法把声带放松，然后再拉紧。可以先读一个去声，把声带放松，紧接着读一个升调，这样可以读出接近阳平的调值。多读去声和阳平相连的词语，有助于练好阳平,（3）上声：上声调值是214发音时声带由较低慢慢到最松，再很快地拉紧。声音由较低慢慢到最低，再快速升高。（号好）（4）去声调值是51发音时声带先拉紧，后放松，声音从最高降到最低，多读阴平和去声相连的词语，有助于读好去声。（知趣）,阴+阴出发飞机加工车间珍惜光阴阴+阳窗帘花篮科学发明家庭纠葛阴+上操场歌舞稀有金属观赏花草阴+去黑夜发动公事公办中外音乐阳+阴国家原因乘车回家南方农村阳+阳人民联合牛羊成群严格执行,阳+上毛笔杂草男女平等竹竿毛笔阳+去学校文化联系实际劳动服务去+阴电灯大家互相竞争必须认真去+阳树林动摇调查事实按劳付酬去+上报纸跳舞大胆放手默写字母去+去戏剧毕业胜利闭幕电报挂号,一、变调音节连续发出时，有些音节的调值会发生变化，就是变调。普通话主要有上声的变调，“一”、“不”、“啊”的变调和重叠式形容词的变调。（一）上声的变调1.两个上声相连，前面一个上声字变成阳平。例如：很好理想2.三个上声字相连前面两个上声字变成阳平。例如：演讲稿展览馆特殊：纸老虎好领导虎骨酒3.三个以上的上声字相连按词或语气划分为两个或三个字一节，然后按照上述方法变调。例如：我很|了解你。请你|给我|找好手|整理好。,普通话的音变,4.上声在非上声（阴平、阳平、去声）前变为半上（调值由214变为21）。例如：北方火车满足朗读宝贵宇宙5.上声在轻声音节前变成半上或近似阳平。（1）上声与本调是阴平、阳平、去声的轻声字相连，变为半上。例如：比方讲究枕头老实口气脑袋（2）上声与本调是上声的轻声字相连，变为近似阳平。例如：打手小姐（3）上声重叠表示亲属称谓的词，变为“半上+轻声”。例如：姥姥姐姐,（二）“一”的四种声调1单念，在词句末尾，表示序数、基数或后面跟着别的数词时，读本调阴平。例如：一始终如一第一一九九五年2.在去声字前读阳平。例如：一定一切3在非去声字（阴平、阳平、上声）前，读去例如：一心一年一起4夹在重叠的词中间读轻声。例如：看一看尝一尝,（三）“不”的三种声调1单念，在词句末尾时读本调去声。例如：不我决不不说不谈不写2在去声前读阳平。例如：不错不看3夹在词语之间读轻声。例如：信不信差不多,训练材料不去不想不看不行不惜不来不要不忍说不定来不及买不起不卑不亢不义之财不三不四不拘一格不伦不类不即不离,（四）、轻声普通话的每个音节都有一定的声调。但在一定的语言环境中，有的音节失去原调，变成一种又轻又短的调子，这就是轻声。轻声是音节连读时产生的一种音变现象，轻声音节总是出现在其它音节后面，或是夹在词语中间，一般不出现在一个词或句子的头。所有的轻声音节都要失去它原来的调值，但是轻声音节在音的高低上会受前面音节调值的影响而产生差异。一般情况下，前面的音节是上声，后面的轻声就稍高，例如：走着zuzhe紫的zde；前面的音节是阴平、阳平或去声，后面的轻声就低。,轻声使普通话语音变得更加丰富，有些轻声还具有区别词义或区分词性的作用。例如：东西dngxi（物体）dngx（方向）,普通话语音有以下几种情况常读轻声：（一）结构助词的、地、得。例如：我们的愉快地写得好（二）时态助词着、了、过。例如：笑着哭了学过（三）语气助词吗、吧、啦、呀、嘛、哇、啊等。例如：好吗去吧行啦好啊（四）名词或代词的后缀子、头、们等。例如：桌子石头他们（五）名词或代词的方位词上、下、里、边、面等。例如：墙上地下家里左边,（六）动词或形容词后面的趋向动词来、去、起来、下去等。例如：进来出去站起来请进来（七）某些量词个、些、封等。例如：一个有些写封信（八）叠音词的第二个音节和重叠动词的第二、第四个音节。例如：爸爸看看讨论讨论研究研究（九）作宾语的人称代词你、我、他。例如：请你叫我找（十）口语中有一批双音节词第二个音节习惯上读轻声。例如：葡萄玻璃,训练材料抽屉胳膊客气功夫脑袋脾气包袱窗户阔气耳朵亲戚溜达便宜喇叭亮堂俏皮惦记桌子故事合同妈妈拳头什么他们,（五）重叠式形容词的变调（可不变)(六）儿化在普通话里，卷舌元音er自成音节时，只有“儿、耳、而、饵、尔、二”等几个字。普通话的er可以同其他韵母结合起来（写成r）,构成卷舌韵母（儿化韵），这种现象就是儿化。普通话的韵母除er之外，都可以儿化。儿化韵里的er不能念成er，只在前面韵母的元音上附加一个卷舌动作，是那个韵母带上卷舌的声音。例如：歌儿gr花儿hur,(一)儿化的作用1区别词义。例如：头tu（脑袋）头儿tur（领头的人）后门humn（后面的门）后门儿humnr（非正当途径）2确定词性。例如：画hu（动词）画儿hur（名词）破烂pln(形容词)破烂儿plnr（名词）3.表示细小、轻微的意思。例如：小脸儿门缝儿树枝儿慢慢儿走说说贴心话儿4表示温婉的语感。例如：山歌儿好玩儿女孩儿,（二）“儿化韵”的发音变化规律儿化韵的发音根据韵母卷舌的难易程度发生变化。卷舌顺利则不变，卷舌不便利甚至不能卷舌的，就要有相应的变化。但是儿化韵的拼写，只需在音节末尾加一个r，不必表示出韵母实际读音的变化。训练材料奔头儿bntour冰棍儿bnggnr大伙儿dhur刀把儿dobr电影儿dinyngr调号儿diohor调门儿diomnr粉末儿fnmr兔儿tr味儿wir,儿化韵发音变化规律表原韵或尾音儿化实际读音韵母或尾音是不变，加r号码儿（homr）a、o、e、u花儿（hur）粉末儿（fnmr）书桌儿（shzhur）草帽儿（comor）麦苗儿（mimior）唱歌儿（chnggr）眼珠儿（ynzhr）小猴儿（xiohur）打球儿（dqir）尾音是i、n丢i或n，加r盖儿（gr）一块儿（ykur）刀背儿（dobr）味儿（wr）心眼儿（xnyr）花园儿（huyur）,尾音是ng(ing除外)丢ng，加r例如：电影儿（dinyr）帮忙儿（bngmr）韵母是i、u不变，加er例如：玩艺儿（wnyer）毛驴儿（moler）韵母是-i丢-i，加er例如：词儿（cr）事儿（shr）韵母是ui、in、un、n丢i或n，加er例如：麦穗儿（misur）干劲儿（gnjir）飞轮儿（filur）花裙儿（huqur）韵母是ing丢掉韵尾加鼻化的r例如：打鸣儿（dmir）花瓶儿（hupr）注：字母上的“”表示鼻化,儿化练读arorerirurrzrcrsrzhrchrshr,七、语气词“啊”的变化“啊”用在语句末尾时，由于受前面音节末尾音素的影响，常发生不同的音变现象，主要有以下几种情况：(一)前面的音素是aoei时，读ya，可写作“呀”。例如：1.她怎么不回家呀？2.怎么给我这么多呀？3.多漂亮的天鹅呀？4.那是谁的鞋呀？5.桂林的山真奇呀！6.会不会下雨呀！（二）前面的音素是u（包括aoiao）时，读wa，可写作“哇”。例如：1她会不会跳舞哇？2这个小朋友真好哇！3花篮做得多精巧哇！,（三）前面的音素是n时，读na，可写作“哪”。例如：1投得真准哪！2你是哪里人哪？（四）前面的音素是ng时，读nga。例如：1河水真清啊！2大家唱啊！（五）前面的音素是-i(翘舌)、读ra。例如：1她真是一位好老师啊！（六）前面的音素是-i（前）时，读za。例如：1要好好练字！2你可要三思啊！,普通话朗读方法,朗读就是朗声读书，即运用普通话把书面语言清晰、响亮、富有感情地读出来，变文字这个视觉形象为听觉形象。朗读是一项口头语言的艺术，需要创造性地还原语气，使无声的书面语言变成活生生的有声的口头语言。如果说写文章是一种创造，朗读则是一种再创造。,在普通话水平测试中，朗读是对应试者普通话运用能力的一种综合检测形式。大部分测试者在此项失分相对较多，如果明确朗读的基本要求，掌握朗读的基本技巧，相信会对大家有帮助并取得好的成绩！,一、用普通话语音朗读朗读和说话不同，它除了要求应试者忠于作品原貌，不添字、漏字、改字、回读外，还要求朗读时在声母、韵母、声调、轻声、儿化、音变以及语句的表达方式等方面都符合普通话语音的规范。1、注意普通话和自己方言在语音上的差异。2、注意多音字的读音。3、注意由字形相近或由偏旁类推引起的误读。4、注意异读词的读音。,二、把握作品的基调1、阅读理解就是首先要熟悉作品，从理性上把握作品的思想内容和精神实质。只有透彻的理解，才能有深切的感受，才能准确地掌握作品的情调与节奏，正确地表现作品的思想感情。第一，了解作者当时的思想和作品的时代背景。第二，深刻理解作品的主题，这是深刻理解作品的关键。第三，根据不同体裁作品的特点，熟悉作品的内容和结构。对于抒情性作品，应着重熟悉其抒情线索和感情格调。对于叙事作品，应着重熟悉作品的情节与人物性格。对于论述文，需要通过逐段分析理解，抓住中心论点和各分论点，明确文章的论据和论述方法，或者抓住文章的说明次序和说明方法。总之，只有掌握了不同作品的特点，熟悉了作品的具体内容，才能准确地把握不同的朗读方法。,2、设计方案就是在深刻理解作品内容的基础上，设计如何通过语音的具体形象把原作的思想感情表达出来。第一，要根据不同文体，不同题材，不同语言风格，以及不同听众对象等因素，来确定朗读的基调。第二，对整个作品的朗读方案应有总体考虑。例如作品中写景的地方怎么读？作品的高潮在什么地方？怎么安排快慢、高低、重音和停顿等。,三、朗读的技巧1、呼吸学会自如地控制自己的呼吸非常重要，因为这样发出来的音坚实有力，音质优美，而且传送得较远。2、发音发音的关键是嗓子的运用。朗读者的嗓音应该是柔和、动听和富于表现力的。,3、吐字吐字的技巧不仅关系到音节的清晰度，而且关系到声音的圆润、饱满。要吐字清楚。首先要熟练地掌握常用词语的标准音。朗读时，要熟悉每个音节声母、韵母、声调，按照它们的标准音来发音。其次，要力求克服发音含糊、吐词不清的毛病。,吐字常见问题：一、在声母的成阻阶段比较马虎，不大注意发音器官的准确部位。二、在韵母阶段不大注意口形和舌位。三、发音吐字速度太快，没有足够的时值。朗读跟平时说话不同，要使每个音节都让听众或考官听清楚，发音就要有一定力度和时值，每个音素都要到位。平时多练习绕口令就是为了练好吐字的基本功。,4、停顿朗读时，有些句子较短，按书面标点停顿就可以。有些句子较长，结构比较复杂，句中虽没有标点符号，但为了表达清楚意思，中途也可以作些短暂的停顿。但如果停顿不当就会破坏句子的结构，这就叫读破句。朗读测试中忌读破句，应试者要格外注意。正确的停顿有以下几种类型：、标点符号停顿。、语法停顿。、感情停顿。(声断气不断，声断情连）,5、重音、语法重音。、强调重音。、感情重音。6、语速应试者在朗读时，适当掌握语速的快慢，可以造成作品的情绪和气氛，增强语言的表达效果。作品的内容和体裁决定朗读的速度，其中内容是主要的。、根据内容掌握语速。、根据体裁掌握语速。,文章片段（一）天空的霞光渐渐地淡下去了，深红的颜色变成了绯红，绯红又变成浅红。最后，当这一切红光都消失了的时候，那突然显得高而远了的天空，则呈现出一片肃穆的神色。最早出现的启明星，在这蓝色的天幕上闪烁起来了。它是那么大，那么亮，整个广漠的天幕上只有它在那里放射着令人注目的光辉，活像一盏悬挂在高空的明灯。,文章片段（二）夜色加浓，苍空中的“明灯”越来越多了。而城市各处的真的灯火也次第亮了起来，尤其是围绕在海港周围山坡上的那一片灯光，从半空倒映在乌蓝的海面上，随着波浪，晃动着，闪烁着，像一串流动着的珍珠，和那一片片密布在苍穹里的星斗互相辉映，煞是好看。,普通话测试如何说话,普通话水平测试中的说话部分，以单项说话为主，主要考查应试人在没有文字凭借的情况下，说普通话的能力和所能达到的规范程度。和朗读相比，说话可以更有效地考查应试人在自然状态下运用普通话语音、词汇、语法的能力。因为判断和读者朗读是有文字凭借的说话，应试人并不主动参与词语和句式的选择，因而，说话最能全面体现应试人普通话的真实水平。,说话不仅是对每个人语言水平的考查，同时，也是对每个人心理素质的考验。说话是在没有文字凭借的情况下，把思维的内部语言转化为自然、准确、流畅的外部语言，需要说者具有良好的心理素质。说话具有以下几种基本要求：话语自然、用词恰当、用语流畅注意：尽量避免自己的难点，题目归类；,怎样做到有话可说？,熟悉话题，准备素材；想好要点，构思提纲；控制情绪，调整心态。,有文字凭借的说话,导游词要求是：熟悉导游景点特点（重点），能背下内容更好。把书面语言变成自己的口语，做到亲切、自然。,例如：,一、毕节试验区区情简介毕节，乌蒙腹地，川滇黔三省锁钥。位于贵州省西北部，地处川、滇、黔三省结合部，东靠贵阳市、遵义市，南连安顺市、六盘水市，西邻云南昭通市、曲靖市，北接四川泸州市，为乌江、北盘江、赤水河发源地。辖毕节市、大方县、黔西县、金沙县、织金县、纳雍县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县和百里杜鹃风景名胜区1市7县1区250个乡(镇、办事处)，国土面积26853平方公里，人口700多万，居住着汉、彝、苗、回、白、布依、仡佬等36个民族，少数民族人口占总人口28。平均海拔1600米，年均日照1231小时、年均气温1309、降雨量112904mm、无霜期266天，森林覆盖率35%。冬无严寒，夏无酷暑，四季分明，气候宜人，素有“天然大空调”之称。,例如：,毕节，历史悠久，文化灿烂。夏为梁州献域，殷周至元朝，属古夜郎、罗施等国，明隶属贵州布政司水西宣慰司，解放后设毕节专员公署，1970年更名为毕节地区行政公署。奢香博物馆、可乐遗址(夜郎古都)、彝族大屯土司庄园、黔西观音洞遗址(旧石器时代)等全国重点文物保护单位的史前文物和建筑群，展示着古人类的历史遗踪、夜郎古国的神秘、水西文化的灿烂。勇开九驿的明初彝族女政治家奢香、报国爱民的清代重臣丁宝桢、李世杰。多彩的民族服饰，原生态的民间音乐，婀娜多姿的民族舞蹈，彰显出毕节试验区民族民间文化的无穷魅力。,例如：,毕节，革命老区，红色热土。1934年1月，贵州省第一个中共地下党支部在毕节建立；1935年2月，中共中央政治局在现毕节市林口镇的“鸡鸣三省村”召开了常委分工会议；1936年2月，红二、六军团在毕节创建了黔西北革命根据地，成立了中华苏维埃人民共和国川滇黔省革命委员会，组建了全国唯一的省级抗日武装贵州抗日救国军。夏曦、钱壮飞、吴正卿等和许多红军战士热血洒毕节，长眠在此地。毕节还有5000多名热血青年涌跃参加了红军。,二、毕节试验区主要景点：,客人的分类,有备而来型：他（她）们来之前已经通过不同途径对此地有深刻了解或有一定了解。随兴而至型：他（她）们来之前对此地只“闻名”、“听声”。对策：导游语言应有所区别,说客人不知道的或不甚了解的,重点是（气候、海拔、民族、风俗、历史、人文、也包括传说）,怎样做到自然流畅？化抽象为具体；说你熟悉的；尽量口语化；不能使用方言词，以免发生交流障碍。,无声语言,表情动作举手投足要求:自然，大方得体。忌:扭捏作态。,导游解说员的责任,窗口形象责任文化承载责任宣传造势责任（环保、资源）可持续发展推动、加油责任,再见,