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常见网络问题处理方法,呼叫建立问题的分析流程 掉话问题的分析流程 切换问题的分析流程 最差小区处理流程 弱信号覆盖改善流程 TCH拥塞处理流程,一呼叫建立问题的分析流程,1.定义：呼叫建立成功率是指呼叫建立流程中MS在建立SDCCH后，最终能占用TCH的比例。包括两个过程：一是向交换侧请求指配CIC和交换侧分配CIC的过程；二是交换分配完成CIC后，BSC分配和指示MS占用的过程。 2.流程图,一呼叫建立问题的分析流程,3.呼叫建立问题主要原因分析 3.1话务拥塞 如果小区话务出现拥塞，当试图建立新的呼叫时，会因为无TCH信道可用导致指配失败。 3.2硬件问题 基站硬件设备工作不稳定时，容易自动退出服务，导致某些信道不稳定，使信道指配失败。对于此类问题的处理，通常结合告警、话务统计分析，对故障板件进行复位或更换。 3.3频率干扰 存在频率干扰较强的地方，通常信道指配失败率高。,一呼叫建立问题的分析流程,3.4覆盖范围 如果基站覆盖半径过大，在弱覆盖的地方，TCH信道指配容易失败。 3.5参数问题 如果参数设置不合理，会使话务模型发生变化，当手机以较低的信号电平接入系统时，呼叫建立失败概率较高。,一呼叫建立问题的分析流程,3.6天线安装问题 为了改善覆盖效果，在网络中经常采用空间分集接收。天线安装的过程或基站投入使用后受外部因素的影响，同一个扇区方向的两副天线的方位角、倾角可能会出现不一致的情况，这样就会形成两个不同覆盖区。如果某用户收到其中一根天线发出的控制信号SDCCH，一旦在呼叫建立时被指定为由另一副天线发射出的TCH时，就会造成信道无法占用而导致呼叫建立失败。,一呼叫建立问题的分析流程,4.解决方案 4.1话务拥塞处理 当基站小区的话务超过设计容量时，通常考虑扩容来解决，另外，也可以通过调整小区最小接入电平、小区选择优先级、C1/C2参数、切换门限、基站发射功率、呼叫排队、拥塞释放等手段来改善小区的话务拥塞。 4.2硬件处理 通常结合告警、话务统计分析，排查硬件故障。,一呼叫建立问题的分析流程,4.3局部频率规划 结合统计指标（IOI/BER）、DT/CQT测试结果分析，解决频率干扰。 4.4天线参数检查调整 根据路测结果，分析小区覆盖范围是否合理，对越区覆盖或弱覆盖的情况，通过调整天线挂高、方位角、倾角等来控制覆盖。并注意检查天线方位角、倾角的一致性。 4.5参数调整 对于呼叫建立失败较高的小区，通过调整最小接入电平，确保手机以足够强的信号接入网络。,二、掉话问题的分析流程,1.描述：掉话主要有两种形式：SD掉话和TCH掉话。前者指的是在BSC给移动台分配了SDCCH信道而TCH信道还未分配成功期间发生的掉话；后者指的是在BSC给移动台成功分配了TCH信道后，发生的不正常掉话。 2.流程图,二、掉话问题的分析流程,3.原因分析及解决方法 掉话的原因主要有以下几种：硬件，传输、覆盖，切换，干扰等。 3.1硬件 硬件故障很容易导致掉话，对于此类掉话，通常结合察看相关的硬件告警来发现，硬件主要包括：载频、主控板、合路器、天馈线等。对于此类问题，主要通过硬件复位、更换、接头紧固等手段来处理。 3.2传输 由于传输不稳定，使BSC无法正确收到来自BTS的消息，导致掉话。 解决方法：定期进行BTS时钟校准、传输同步检查和传输质量检查。,二、掉话问题的分析流程,3.3覆盖 有几种形式： A 越区覆盖。由于无线环境好导致覆盖太大，切换时无法正确找到合适的小区，产生掉话。 解决办法：调整天线方位角、倾角、挂高，调整小区最小接入电平、基站发射功率等来控制覆盖范围。 B 覆盖弱。两个小区间存在明显的覆盖漏洞。 解决办法：调整天线方位角、倾角、挂高，提高基站发射功率、增加基站、直放站等来加强覆盖。 C 高大建筑物所产生的阴影效应导致信道发生快衰落时无法及时切换引起掉话。 解决办法：调整天线方位角、倾角、挂高，减少阴影效应。调整切换参数，使切换更加容易进行。 D 邻区定义不全，使移动台无法正常切换导致掉话。 解决办法：补齐相关邻区。,二、掉话问题的分析流程,3.4切换 切换参数包括：切换算法、切换门限、定时器等。如果设置不合理，将会导致某些切换请求可能无法进行，或切换成功后，信号太弱而导致掉话。 解决办法：结合统计指标，重新设置切换参数。 3.5干扰 当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解出邻近小区的BSIC码，不能正确接收信息，导致掉话。 解决办法：频率调整、天线调整、基站发射功率控制、排查外部干扰源等手段，消除干扰。,二、掉话问题的分析流程,3.6直放站故障 为了减少投资，扩大覆盖范围，大酒店、大商场等重要商贸场所往往采用直放站来解决信号弱的问题，用光纤或微波传输，由于受地理环境、工程质量等因素影响，产生掉话。 解决办法：对直放站进行全面检查，确保硬件工作正常，对直放站覆盖区域详细路测，分析可能导致掉话的原因。 3.7其它 对一些不明原因的掉话，则需要用信令分析仪进行信令跟踪，查找原因。,三、切换问题的分析流程,1.定义：所谓切换，就是指当移动台在通话过程中从一个基站覆盖区移动到另一个基站覆盖区，或者由于外界干扰而造成通话质量下降时，必须改变原有的话音信道而转接到一条新的空闲话音信道上去，以继续保持通话的过程。 切换是移动通信系统中一项非常重要的技术，切换失败容易导致掉话，影响网络的运行质量。因此，切换成功率（包括切入和切出）是网络考核的一项重要指标。,三、切换问题的分析流程,2.流程图,三、切换问题的分析流程,3.切换问题原因分析 根据切换的信令流程，我们可以发现切换不但涉及到无线参数还涉及交换机中定义的参数，还涉及到GSM网络中的几个主要接口如空中接口（Um）、Abis接口、A接口以及交换信令之间的配合。影响切换成功率的因素主要有以下几个方面。,三、切换问题的分析流程,3.1BSC上无线参数的缺失和错误 根据GSM规范，移动台必须始终测量本小区和相邻小区的BCCH载频的电平。为了使移动台知道与当前小区相邻有哪些小区，在每个小区的系统消息中都会周期广播相邻小区描述信息，该信息中列出了与当前小区相邻的小区BCCH载频的绝对频道号。移动台必须从系统消息中提取该信息作为测量邻区信号的依据。如果由于覆盖或地形的原因造成实际存在相邻关系的小区之间切换数据漏作，将会产生孤岛效应，造成周围信号很强但手机所占的信号弱或者信号质量较差的现象，严重地影响网络质量。特别是城市中的室内覆盖和农村的直放站造成覆盖范围不规则等现象，更容易造成切换数据漏作。,三、切换问题的分析流程,3.1BSC上无线参数的缺失和错误 在实际工作中，由于频率割接的原因造成邻区参数错误而影响切换成功率的现象也比较普遍。GSM网络中，小区间的相邻关系在网络拓扑设计时已经确定，在建网的过程中必须按照拓扑设计来设置每个小区的邻区描述信息。另外，当网络发生改变时，如增加了基站或改变了网络的频率配置，网络操作员必须严格地按照改变后的小区相邻关系重新设置邻区描述信息。邻区描述实际上确定了移动台发生越区切换时，可能的目标小区。邻区描述设置不当，往往是发生切换失败的一个重要原因。另外由于实际的网络拓扑结构与理论计算经常存在较大的不同，网络操作员必须根据实际的邻区关系对邻小区描述信息进行修改。,三、切换问题的分析流程,3.2MSC上数据的缺失和错误 在MSC上须定义相应的切换关系，如LAC、CI以及HandoverNumber的局数据分析等，同时由于交换机之间的配合涉及大量的七号信令流程，如果信令配合不畅也容易造成小区的切换失败率高。 3.3基站软硬件故障 在日常优化过程中，经常发现所有数据均正常但仍然出现切换失败率高的现象，其中基站软硬件故障也可能是原因之一。因为载频质量问题或天线性能下降以及其它软件原因都可能造成空中链路失败引起切换失败率高的现象。,三、切换问题的分析流程,3.4传输有误码或者同步不稳定 由于切换过程中在涉及不同小区时，需要通过TA值来判断手机所处位置，并决定基站和手机的发射功率以供手机接入新的信道，如果传输误码率高或者相互同步不稳定，很容易因为A接口或者Abis接口失败导致切换失败。 3.5源小区或者目标小区的BCCH频率受到干扰 由于BCCH始终以最大功率发射，同时话音信道经常采用DTX或者跳频技术等手段来降低干扰，这就使得BCCH受到的干扰在网络中显得十分明显，这在目前站距仅有300-400米同时交叉覆盖严重的城市中尤其是影响切换成功的一个重要原因。 3.6由于无线资源缺乏造成切换失败 在话务密集的地区，经常会出现由于缺乏无线资源而引起切换失败。,三、切换问题的分析流程,4.切换问题解决方案 在日常工作中，可以根据造成切换失败的主要原因有针对性地开展网络优化。以下是常用的切换问题处理方法。 4.1要对网络中各个小区的切换参数以及交换机中有关切换的参数进行认真检查，尽可能避免因为数据错误而造成切换失败。由于网络发展较快，频率割接频繁，应及时修正由于频率割接造成的数据错误。 4.2加日常网络维护工作，及时处理硬件故障、传输同步问题，使网络保持在最佳的运行状态。,三、切换问题的分析流程,4.3根据切换报告情况，及时对覆盖范围过大或者覆盖主控区不适当的小区进行调整，合理规划覆盖区，保证切换的正常进行。 4.4不断地对话务分析报告及切换报告情况进行分析，检查是否是因越区切换不成功造成的掉话或者是由于漏作或者做错相邻关系而导致；对切换参数进行检查，检查数据是否设置，设置是否合理，并根据现场DT和CQT测试结果，切换参数进行调整，适当的增加或删除切换关系，这对覆盖情况复杂的城市尤其必不可少。,三、切换问题的分析流程,4.5对疑难切换问题，在不同的A接口或者Abis接口挂表进行测试，通过观察信令流程来检查切换过程中可能出现的错误，特别是生产厂家不同的MSC之间，往往因为个别参数或者软件版本的不匹配而造成切换失败。 4.6及时对话务拥塞进行处理，降低目标小区话务拥塞率。 4.7频率规划。对新割接入网的基站进行详细的局部频率规划，减少频率干扰；定期进行边界小区的频率检查，保证邻区列表中目标小区频率准确性。,四、最差小区处理流程,1.最差小区定义：掉话率大于3%而每线话务量在0.1至0.6erl之间的小区。,四、最差小区处理流程,2.处理流程描述 通常，最差小区的处理，主要还是解决掉话问题。从流程图来看，主要分两个类来处理。一为掉话次数多而进入坏小区的小区，二为掉话次数小于3次的小区。对于前者，处理方法与掉话问题处理流程一样。对于后者，在硬件检查、参数检查、频率规划、邻区关系检查的基础上，重点对其进行无线环境测试、话务模型分析等。 3.坏小区原因分析及解决办法： 坏小区处理是网络优化中的一个难点，特别是对掉话个数少而进入坏小区的处理。由于掉话次数少，偶然因素大。因此需要对基站进行全面的检查。,四、最差小区处理流程,3.1无线环境测试 通过DT/CQT，掌握实际的无线环境情况，覆盖方面是否存在越区、盲区弱区，切换是否正常，通话质量是否满足要求，是否存在频率干扰，主要用户群分布等。并针对性提出综合改进意见。 3.2话务模型调整 对于掉话次数少的坏小区，通常可以考虑，采用话务模型调整的方法进行控制。具体来说，就是通过调整天线挂高、方位角、倾角，结合数据库调整（接入参数、小区选择、重选参数、功率控制参数、切换参数等），通过周围小区来分担本小区的一部分话务量，使本小区掉话的概率减小。,五、弱信号覆盖改善流程,1.弱信号覆盖描述 弱信号覆盖指的是基站覆盖范围过大导致信号电平较低，或者是由于多经衰落、阴影效应而使信号快速衰落，信号电平较低。 2.流程图,五、弱信号覆盖改善流程,3.弱信号覆盖改善流程描述 主要有以下几个步骤： 3.1现场测试确认，原因分析 通过DT/CQT对实际的弱信号进行测试，分析信号弱的原因，看看是否地形因素造成的信号弱。 3.2结合现场的实际情况，检查TA值是否过大，如果信号弱是由于TA值大造成的，则可以考虑建议增加网络资源（基站、直放站等）来解决。,五、弱信号覆盖改善流程,3.3如果TA值正常，则应做如下几个方面的检查： 1） 数据库参数检查 参数方面，主要是基站发射功率的设置。为了改善信号，通常将基站设置为满功率发射。 2） 基站硬件检查 第一步：先检查硬件告警，是否存在相关的硬件告警，如：载频、合路器、驻波比等。 第二步：测试载频发射功率是否正常，驻波比是否达到要求。,五、弱信号覆盖改善流程,3） 天线检查 主要检查天线方位角、倾角、挂高是否合理。结合路测，检查扇区是否接错。 3.4方案制定及实施验证 根据检查结果，制定相应的调整方案，制定方案时，尽量简单易行，而且需要综合考虑，避免顾此失彼，得不偿失。在方案实施后，现场路测，验证调整结果是否达到预期目的。,六、TCH拥塞处理流程,1.TCH拥塞处理流程图,六、TCH拥塞处理流程,2.话务拥塞故障分析 1）话务密度超过设计容量 随着网络的发展，用户群发生了变化，使得该基站的话务密度超出了基站的初始设计容量。对于这种情况，最简单的办法就是扩容。 2）切换问题 小区间频繁的切换会降低系统容量。由于边界、覆盖。干扰、硬件故障或参数问题造成乒乓切换，有可能造成TCH信道拥塞。,六、TCH拥塞处理流程,3）硬件故障 基站硬件设备工作不稳定时，容易自动退出服务，导致某些信道不可用，使小区话务出现拥塞。对于此类问题的处理，通常结合告警、话务统计分析，对故障板件进行复位或更换。 4）参数设置问题 T3107 T3103设置过长，排队参数设置不合理；切换门限和切换电平设置不合理；小区接入参数、基站功率等参数定义不合理，会使小区话务出现不均衡，导致某些小区话务拥塞。,六、TCH拥塞处理流程,5）相邻小区问题 由于相邻小区出现故障，使部分切换请求无法正常完成，导致源小区出现话务拥塞。另外，相邻小区少定义或漏定义，将使切换有效发挥作用，也会使源小区出现话务拥塞。 6）TCH用做信令模式 由于信令信道紧张，使空闲的TCH信道转化成信令信道，而当需要分配TCH时，无法及时转化回来，使小区出现话务拥塞。 7）覆盖原因 实际网络中，可能某些基站的无线环境很好，使得小区吸收了大量话务，出现话务拥塞。,六、TCH拥塞处理流程,8）传输故障 当ABIS接口的传输不稳定时，此时由于故障还未来得及传至BSC，从而导致BSC在信道激活时，由于地面电路资源不可用，而将该事件记入拥塞。 9）地理原因 由于网络的地理原因，处于商业中心或其他繁华地段的小区，手机用户多，造成该小区相对其他小区的话务量高。,六、TCH拥塞处理流程,3. TCH拥塞处理措施 1）基站扩容 如果TCH拥塞是由于容量受限的问题，则可以考虑对小区进行扩容。 2）减少乒乓切换 如发现切换次数与呼叫总数的比值过高，可以通过提高小区的切换容限设置，来防止不必要的乒乓切换。 3）激活排队功能,六、TCH拥塞处理流程,4）调整参数T3107 T3103 降低定时器T3107 T3103的时限，尽量减少系统资源的浪费。 5）控制SDCCH的拥塞 如果拥塞是因为信道转化引起的，则应首先控制SDCCH的拥塞。 6）排除相邻小区故障 检查相邻小区是否出现故障，通过现场路测和邻区检查，找出漏定义的小区。 7）减小基站覆盖范围 对于基站覆盖过大导致的拥塞，可以通过提高最小接入电平、降低基站发射功率等方法来解决。,六、TCH拥塞处理流程,8）C2算法优化 如果某小区拥塞严重，其周围小区相对空闲时，可以考虑激活C2算法来让周围小区分担部分话务。 9）调整天线挂高和倾角 在覆盖允许的情况下，通过调整天线的挂高和倾角来控制基站的覆盖范围，使用此办法时，注意不要出现盲区。 10）排除硬件故障 如果是硬件故障导致部分或全部信道无法正常使用时，应及时修复或更换硬件。,