IPTV业务规范

中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 - - i 业业 务务务 规规规 范范范 （ 讨讨讨 论论论 稿稿稿 ） 中国电信集团上海研究与开发中心 2005 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 - - 录 1、 总则 . 1 规范适用范围 . 1 规范编写依据 . 错误 !未定义书签。 规范制定和颁布 . 错误 !未定义书签。 规范执行和修订 . 错误 !未定义书签。 2、 业务描述 . 2 务概述 . 2 务分类 . 2 视 广播 . 2 频点播 . 2 息服务 . 2 信服务 . 3 戏 . 3 他业务 . 3 3、 业务功能 . 4 视广播 . 4 频点播 . 6 息服务 . 12 4、 用户界面 . 1 户导航界面 (. 1 控器 . 2 5、 业务使用流程 . 3 机流程 . 3 启动 . 3 启动 . 4 播 . 4 播流程 . 4 索流程 . 5 播流程 . 7 移电视 . 9 时时移电视使用流程 . 9 择 单时移电视使用流程 . 10 息服务 . 11 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 - - 浏览信息服务频道流程 . 11 息查询流程 . 11 6、 业务管理 . 14 户管理 . 14 证授权 . 15 费 . 16 费方式 . 16 价处理 . 17 算 . 17 户服务 . 18 障申告 . 18 术支持 . 18 户信息修改与查询 . 18 顶盒管理 . 18 计分析 . 19 户信息统计 . 19 务使用统计 . 20 费信息统计 . 21 统性能统计 . 21 务统计报表 . 21 志管理 . 22 7、 内容、服务和套餐管理 . 23 容管理 . 23 播内容管理 . 23 播节目时间表接收与发布 . 24 务管理 . 24 义服务信息 . 24 务订购 /退订规则 . 25 务发布 . 26 务内容分发 . 26 录管理 . 26 务暂停、过期、激活 . 27 务注销 . 27 餐管理 . 27 义套餐 . 27 餐订购 /退订规则 . 28 餐优惠销售期设置 . 28 餐注销 . 28 餐关系控制 . 28 8、 用户自服务 . 29 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 - - 业务订购 /退定 . 29 务密码修改 . 29 户信息查询 . 30 用情况和帐单信息查询 . 30 9、 接口要求 . 31 户管理与 97 系统接口 . 31 户服务与 10000 号接口 . 31 费与帐务中心接口 . 32 10、 附录：业务流程说明 . 33 户管理流程 . 33 务开通流程 . 35 费流程 . 36 付费流程 . 36 付费流程 . 37 户服务流程 . 38 障申告与处理流程 . 38 改业务密码流程 . 38 购流程 . 40 订流程 . 42 11、 术语与缩略语 . 44 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 - - v 内部资料，注意保密，未经同意，请勿翻印 版本： 版本号 文档信息 文档 名称 文 件编号 编制人 保密级别 修改过程 版本号 日期 负责人 概述 月 26 日 季鸿 修改业务分类、将功能聚焦到四种 试点业务 ，将原运营支撑管理分为业务管理和运行维护管理两章 月 3 日 郭丰阳 明确一键切换的概念和要求，明确时移电视 、个人定制录像 的概念，将 业务 和服务的概念区分开来 评审过程 版本号 日期 评审者 概述 分发范围 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 1 页 共 66 页 1、 总则 本规范针对 业务功能、 业务管理 等提出规范要求，是 统 建设、业务开展、业务管理的依据。 本 规范 适用于中国电信、 统供应 商、 容 供应 商。 本规范结合相关省市电信公司试运营经验，依据欧洲 中国音响制品管理办法及 场调研而编写。 本规范由中国电信集团公司组织制定，上海电信技术研究院等单位共同起草，由中国电信集团公司颁布。 本规范的制定权、解释权、修改权归中国电信所有。 本规范自颁布之日起执行。 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 2 页 共 66 页 2、 业务描述 务是以电视机作为 主要 显示 终端 ，以机顶盒或其它具有音视频编解码能力的数字化设备做为主要接入、转换终端，通过宽带网络连接 台，用户通过遥控器 等设备 操作来使用平台上所提供的 视频广播、视频点播以及信息服务、视频通信等 多种互动多媒体 服务 。 为了方便 务管理，同时站在用户体验的角度上将业务分为：电视广播、视频点播、信息服务、通信服务、游戏和其他业务。 播 电视 广播：向用户提供类似于传统电视广播体验的业务。与传统电视不同的是， 广播业务 增加了 时移电视和个人定制录像功能。 1) 时移电视 ：用户可以观看 以前播放的 电视 内容和节目 。 时移电视实现方式有两种：网络时移 和 终端时移 。 2) 定制录像：用户可以录制当前广播内容和节目或预定录制将来的广播内容和节目。 即交互式多媒体视频点播， 用户可根据需要播放相应的节目，从根本上改变用户被动看电视的方式。 服务 息服务是为用户提供信息的浏览和快速查询的业务，如节目信息、天气预报、彩票信息、餐饮信息、商场促销等。 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 3 页 共 66 页 包括视频通信、消息服务、网络电话（ 1. 视频通信：向用户提供集视频、音频于一体的交互式通信方式。 2. 消息服务： 户之间可以通过机顶盒以短消息（图片、语音、文字）、邮件等方式传递信息，也可以通过短消息中心发布或索取信息，实现同中国电信及其他运营商间的短信互通功能。 3. 网络电话（ 通过 终端及网络，为用户提供基于互联网的话音通信服务。 游 戏包括单机游戏和联网游戏。单机游戏是指用户在通过终端及网络下载游戏后，在游戏过程中可以离线使用的游戏。 联网游戏 是指 在游戏过程中 需要通过宽带网络及游戏服务器，并可与其他用户发生互动的游戏 。 音乐： 提供没有图像只有音频的音乐 节目 。 卡拉 户使用卡拉 务，选择歌曲，在增加一些输入设备（话筒等）后，可在电视机上向用户提供交互式卡拉 务。 远程教育：通过机顶盒电视的方式为用户提供互动式的远程教育与培训等。 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 4 页 共 66 页 3、 业务功能 1. 广播源：指广播内容供应商制作的节目的形式，通过播控 以实时广播的方式传送给电信。不论制作或生成方式的异同（可以为录像、 体文件等），需按统一的数据格式，达到标清或高清的质量要求。 数据传送格式： 编码格式： 标清： 720 576 象素（ 式） 或 720 480 象素（ 式） 2. 广播源组织：由广播内容 供应 商提供实时的广播节目交电信运营商播送给用户。广播内容的组织以集团统一安排。分全国节目，省内节目，地 市 节目。全国节目由集团统一组播至各省，地 市 节目由各地 市 上传至省，由省级内容平台集成后统一组播给各地区 。目前暂不开展省间频道的互传。 3. 频道数量：系统至少支持 200 路广播频道能力，全国频道 100 路、省级频道 60 路、地方频道 40 路，初期运营不应当少于 50 路。 4. 频道规划： 频道列表按 1 100 频道为全国频道， 101 161 为省级频道，162 200 为地方频道排列。 5. 频道差转：各地在实际播放时，可按当地的实际需求进行频道序列的重组。 6. 频道切换：支持数字按键和频道递进递退（ +/-）键切换，数字按键支持3 位数。支持频道翻页功能。 7. 频道列表：在播放电视节目时，可以弹出所有的频道列表，显示各频道的播放状况。对于客户未定购的 频道，系统将以不同的色条显示。用户对未定购的频道需在客户自服务的界面进行购置。 8. 频道记忆： 使用视频广播服务时，系统需记忆高频播放的 4 个频道的频道 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 5 页 共 66 页 数，便于用户使用“频道记忆”键动态转换常用频道。 9. 频道收藏：支持添加个人频道收藏列表，建立个性化的频道列表。 10. 频道加锁：支持设置频道加锁密码关闭指定频道。 11. 键切换：遥控器上设有“ ，在非广播业务进行中，支持通过按” 直接切换至用户上次观看的广播频道。 12. 图像质量： 广播节目无马赛克； 广播节目图像无明显跳动感； 广播节目无唇音不同步现象； 画面质量 至少达到标清水平。 13. 响应速度： 从点击频道到开始播放小于 2s； 频道间切换速度小于 2s； 结束播放返回 间小于 1s； 一键切换回广播的时间小于 2s。 14. 节目表信息：支持查询广播频道最少前后 7 天的节目时间表和当前正在播放的节目。并对前 7 天节目时间表修正，时间精度达到正负一分钟。节目表包括：节目名称、开始时间、节目时长 15. 节目信息：支持节目观看过程中不中断或退出节目情况下，查询当前播放的频道和节目名称等相关信息。 16. 系统消息：支持在节目上以滚动字幕方式发布系统消息。 17. 投票 /竞猜：支持通过操作遥控器按键进行投票 、竞猜。 18. 个人定制录像： 支持当前立刻录制，响应时间小于 5 秒； 预定录制范围前 2 天，后 7 天； 至少支持 3 小时录制时间； 存放时间至少支持 1 个月。 19. 时移电视： 播放广播节目时支持 2X、 4X、 8X、 16X 和 32X 倍速进行快进快 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 6 页 共 66 页 退。快进快退保持完整图像显示。持续按键每隔 1s 上升 /下降 2X 倍速，松开按键保留当前倍速。 按暂停键后系统至少支持 30 分钟的暂停；超过时间终端恢复实时广播业务。 按快退键后系统至少支持 30 分钟快退； “暂停”、“快退”后按“快进”，快进追上当前播放时间； 单次时移服务时间不多于 1 小时。 选 择 单时移最少前两天零点到当前半小时前的广播节目，即在 27 日 8 点可以看到 25 日 0 24 点节目和 26 日 0 24 点以及 27 日 0 7:30 分的节目； 时移功能中，从暂停到正常播放切换到的时间小于 时移功能中，从按键到显示快进快退标志响应速度小于 1s； 从 单选择时移节目到开始播放图像第一帧时间小于 1s； 20. 业务购买：按频道包月、无限包月两种套餐方式购买。 1. 频道 分类 按内容属性分类，分“动作片”“文艺片”“喜剧片”“恐怖片”“科幻片”“灾难片”“动画片”“科教片”“音乐片”“体育片 ”“综艺片”“新闻片”“经济片”“其他等； 按地域属性分类，分“欧美”、“港澳台”、“大陆”、“日韩”、“其他”等。 2. 节目名称编码：节目名称编码包括节目名称、节目类型、压缩率、节目长度、有效时间、归属地。节目类型按“节目分类标准”进行归类，同时归属多个分类的中间用英文字符分号进行分隔。 节目名称：以节目名称第一个字全部拼音和后面所有字首字母组成。节目名如有重复，增加节目名称第二个字的全拼，依次类推，直至该节目名称为唯一编号。总长不超过 15 个字节。 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 7 页 共 66 页 节目类型：详细编号如下表所示 一级分类编号 二级分类编号 描 述 电影 A 01 动作片 /武侠片 A 02 文艺片 A 03 喜剧片 A 04 侦探片 /恐怖片 A 05 科幻片 A 06 灾难片 A 07 动画片 A 08 科教片 A 09 战争片 A 00 其他 A 11 99 保留作将来之用 电视剧 B 01 爱情 /偶像 B 02 生活 /伦理 B 03 喜剧 /情景 B 04 社会 /现实 B 05 传奇 /人物 B 06 历史 /古装 B 07 武侠 /动作 B 08 警匪 /刑侦 B 09 虚幻 /神话 B 10 悬 疑 /恐怖 B 11 军事 /革命 B 12 纪实 /纪录 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 8 页 共 66 页 B 13 卡通 /动漫 B 00 其他 B 14 99 保留作将来之用 新闻 C 01 时事 C 02 天气预报 C 03 记录片 C 04 讨论 /采访 /辩论 C 05 新闻杂志 C 00 其他 C 06 99 保留作将来之用 体育 D 01 特别事件 (奥林匹克 ) D 02 体育杂志 D 03 足球 D 04 篮球 D 05 车之运动 D 06 水上运动 D 07 杂技 D 08 其他团队运动（除足球、篮球 ） D 09 军事运动 D 00 其他 D 10 99 保留作将来之用 音乐 E 01 摇滚 /流行 E 02 严肃音乐 /经典音乐 E 03 乡村音乐 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称 第 9 页 共 66 页 E 04 爵士乐 E 05 音乐剧 /歌剧 E 06 芭蕾 E 07 民族音乐 E 08 现代舞 E 09 音乐比赛 E 00 其他 E 10留作将来之用 生活 F 01 服饰 F 02 旅行 /旅游 F 03 美体 /健康 F 04 烹饪 F 05 手工艺 F 06 驾驶 F 07 广告 /购物 F 08 园 艺 F 00 其他 F 09留作将来之用 地域 G 01 欧美 G 02 港澳台 G 03 大陆 G 04 日韩 G 00 其他 G 05留作将来之用 保留作将来之用 压缩率： M 代表 H 代表 1 代表 1M， 2 代表 2M 中 国 电 信 集 团 单击此处键入项目名称 上海研究与开发中心 单击此处键入文档名称