xx区域销售年度工作总结.doc

总结范本：_xx区域销售年度工作总结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页xx区域销售年度工作总结xx年即将悄然离去，xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。第 4 页 共 8 页xx区志愿服务工作总结一年来，我区志愿服务工作根据党政关注、百姓需求、志愿者能为的原则，继续发扬 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，实事求是、开拓创新，志愿者服务工作开展富有特色，具有实效，在活动项目运作、机制网络建设等方面取得了较大进展。一、讲求活动实效，树立品牌意识，努力拓展志愿服务领域。1、围绕党政工作，开展志愿者服务。余杭区志愿服务活动开展至今，在多项党政大局工作中发挥了积极作用。在xx年度余杭区创模复检工作中，各有关志愿服务组织一方面制订各自工作规划，独立开展活动服务，一方面又积极配合区内统一行动，为创模复检工作的顺利开展发挥了自己的应有的作用。在xx年度余杭区文明城区创建工作当中，坚持工作重心下移，整合职能部门志愿服务力量把志愿服务渗透在创建的各个环节。另外，志愿者为“两会”召开提供志愿服务已成为每年例行的工作项目，志愿者为与会者提供了从报到会务直至会议期间的生活服务等一条龙服务，已连续七年，受到了各级党政领导的好评。除此之外，志愿者夜间巡逻等，都是各级志愿者组织从实际出发，选择党政关注，群众急需，志愿者能为的项目，持之以恒，创造性地开展的成功的志愿服务活动。2、以重大节日，纪念日为契机，开展形式多样的志愿服务活动。在三五学雷锋纪念日中，组织志愿者采取广场便民服务和上门服务相结合等形式多样的方式开展服务，内容涉及咨询，宣传，维修等方面，对于在社会上宣传志愿者精神，树立志愿者形象，精神文明的传播都能起到有力的推动作用。此外在“65”世界环境日，发起了以“人人参与环保，共建美好家园”为主题的清洁水源环保志愿者大行动，通过发出倡议、水质监测小组挂牌、授旗、在环保旗上签名，以及清洁水源、环保接力、百名市民环保游等活动，引导广大市民以实际行动实践环保理念，倡导文明新风。3、在大型活动中充分发挥志愿者的作用，树立志愿者形象。一年来，余杭区志愿者在全区性大型活动中发挥了特有的作用。 在“七艺节”期间，我们采取了公开招募和志愿服务总队自行领办的形式为活动提供了优质的服务。志愿者们放弃休息时间，尽心尽力参与了服务工作，其中临平职高志愿服务队，还收到了主办单位的表扬信。此外“残运会”、“西博会”、“首届余杭区外来创业青年婚典”、“同一首歌”等大型活动中，志愿者也功不可没，他们的行为为树立余杭区良好的城市形象，倡导公众的文明行为起到了积极的作用。4、以未成年人思想道德建设为契机，深入成人预备期志愿服务活动。志愿者活动已成为大中学生社会实践的主要内容和有效载体，在全区大中学校中都建立了数目可观的学生志愿服务队，几年来一直坚持志愿服务，在学生志愿者当交警活动中，共出动学生志愿者约3千余人次，志愿服务次数约6千余人次。此外良渚职高志愿者在良渚文化博物馆开展志愿讲解服务以及城管执法局志愿服务队进校园开展的“把盲道还给残疾人”、“整洁楼道，从我做起”等爱心助成长志愿服务活动等。这些志愿服务把对青少年进行公民道德教育和引导青少年履行公民义务统一于服务之中，使学生在服务社会，服务他人的实践中不断锻炼成长，取得了良好效果。二、深探社会化发展路子，提高志愿活动社会化程度。一年来，在组织建设、项目建设和队伍建设过程中积极尝试走社会化路子。制定了志愿者队伍的招募、选拔、培训等规章制度，建立了一支相对稳定的社会化志愿者队伍，通过社会化运作的途径新增了一批各具特色的品牌项目，如余杭区法律志愿者服务队、余杭青少年热线咨询服务队等。同时在现有各级各类志愿服务组织的基础上，积极筹建各镇乡“志愿者工作指导中心”，进一步完善全区性服务网络体系。三、完善机制建设，为志愿服务活动深入持久地开展提供重要保障。一年来，我们始终坚持把制度建设放在重要位置，通过强化制度建设来保证各项志愿服务活动的开展。经过几年来的努力，我们已基本形成了一整套志愿者招募、培训、管理、考核、激励等方面的管理制度：通过制定余杭区志愿者协会章程、余杭区志愿者工作指导中心章程、规范使用杭州市志愿者活动手册、志愿者服务证和“志愿者社区服务站站牌”等一系列制度、标志，来不断加强对志愿者、志愿服务队、志愿者社区服务站的管理、考核与激励，使得广大青少年、党团员等在参与志愿服务活动的过程中，既能较为正确、规范地服务于他人、服务于社会，同第 7 页 共 8 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页