xx年上半年银行客服工作总结范文.doc

总结范本：_xx年上半年银行客服工作总结范文姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页xx年上半年银行客服工作总结范文岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将xx年全年的工作进行总结：我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量45笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!第 3 页 共 7 页xx年上半年银行支行党支部工作总结*党支部工作总结我支部xx年度在支行党委的正确领导下，紧紧围绕支行党委的工作部署，积极开展学习邓*理论，“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育活动。以“党建带动业务建设”为主线，加强支部党的建设，积极开展各项 活动，在支部全体党员的共同努力下，较好地完成了支部的各项工作任务。现将支部一年来的工作情况汇报1、加强政治理论学习活动。我支部坚持以保持党的先进性教育活动为契机，加强党性教育，时刻牢记党的宗旨，思想上、认识上始终与党中央保持一致为教育思路，紧紧围绕支行党委的工作部署，积极组织党员学习理论知识。在党员教育内容方面的 创新，一年来支部经常组织党员学习保持共产党员先进性教育读本及党的章程、党的“十六”大报告、党内两个条例以及其它党的方针政策，根据“十六”大精神和“三个代表”的重要思想，重点教育党员必须成为先进生产力的勤奋学习者；先进文化的积极弘扬者；为人民服务的身体力行者。使每一个党员和入党积极分子都清楚地认识到，作为农行的一名党员，在工作中必须任劳任怨、廉洁自律；在思想上必须起到模范带头作用；在生活中必须保持和发扬艰苦朴素的优良传统。 2、加强支部党的建设。坚持“三会一课”制度，过好支部生活，积极参加支行党委组织的政治活动。一年来支部活动开展 次，其中：支委会活动 次，党员大会 次，党员活动 次。年初根据支行党委的工作安排， 积极组织党员参加支行党委的活动；根据人事变动，梅家彪同志调离我支部，我支部及时改选了黄群雄同志为支部书记；为加强支部的组织建设，我支部一直把党员发展作为一项加强支部党建的重要工作来抓，年初就制定了培养计划，本着积极慎重的态度，挑选出王伦平同志作为重点发展对象。 3、实践“三个代表”，争做工作先锋。在党支部的工作中，我支部始终把学习贯彻“三个代表”的重要思想，作为教育党员，提高队伍战斗力的工作思路，在支部书记黄群雄的带领下，全体党员开拓创新圆满地完成了支行下达的各项任务，存款提前3天完成全年任务，创历史新高。 一年来，水西党支部在各项工作中取得了一些成绩，这是在支行党委的正确导，全体党员和职工的共同努力的结果，但离先进党支部的标准还有很大的差距，在今后的日子里，我们将总结成绩，改进不足之处，为进一步提高支部工作建设，争创先进支部而努力。一年来，我支部在县委的领导下，在县直工委的具体指导下，始终坚持以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，紧紧围绕县委各项中心工作，认真抓好机关党建工作，不断提高党建工作水平，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模.光阴似箭，时光如白驹过隙般，转眼间又是学期末。在学生会也工作一学期了，站在学期末，透视在学习中心工作的这一学期里，回顾工作的点点滴滴。回眸过去的一幕幕，些许感动，些许充实。时间如流水，转眼间一年的工作已经结束。一年来在连队党支部和班排的正确领导下，通过自己的努力认真完成了上级交给的各项任务。回想这一年的工作取得了很大的进步但也存在一些问题，为了更好的在工作中能够奋发进取，为连队建设贡献自己.一、坚持理论学习，提高思想修养一年来，我始终对自己高标准严要求，不断加强自己的品德修养，始终坚持学习不放松，在繁忙的工作中，能够正确处理好工作与学习的矛盾，坚持集中学习与自学相结合，除了认真参加各种会议学习、中心组学习外.一年来，在县委、政府的正确领导下，乡党委政府按照年初县委、政府经济社会发展工作的总体部署和要求，坚持以中国特色社会主义理论为指导，深入学习实践科学发展观,深入贯彻落实党的xx大、xx届三中、四中全会精神，贯彻执行党中央、国.(一)举行专题培训讲座1、举办区级机关中层干部行政能力建设培训班。5月15日16日，与区委组织部联合组织，区级机关80余名中层干部参加。第一季度以来，第三党支部在院党委的领导下，我们结合本部门的具体情况，紧紧围绕学院的中心工作，积极有效的开展各项活动，取得了一定的成绩，积累了一些经验，现总结1、选举产生第三党支部支部委员会，支部委员会成员由张志新、陈玉雯、.一、基本情况我村处于镇政府南首。辖区内有14个村民小组，村民户数922户，总人口2379人，党员人数86人，全村耕地面积1780亩，xx年度，全村农副总产值1464万元，人均收入2487元，劳均收入4828元。第 6 页 共 7 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 7 页 共 7 页