服务中心退管主任述职报告.doc

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述职述廉:_服务中心退管主任述职报告姓名:_单位:_日期:_年_月_日第 1 页 共 7 页服务中心退管主任述职报告一、认真学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平我自去年担任退管主任以来,认真学习党的理论和科学发展观,认真学习党和国家有关离退休人员的法规政策,认真学习公司的各项制度规定与工作纪律,认真学习退管工作业务知识,切实提高自己的政治思想觉悟与业务工作技能,在思想上、工作上、行动上与公司保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强履行岗位职责的能力和水平,为退休(内退)职工做好各项服务工作。同时,我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,服从公司和服务中心的工作安排,紧密结合岗位实际,“精益求精,一丝不苟”地认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争获得退休(内退)职工的满意。二、辛勤工作,全面完成工作任务我是服务中心退管主任,是为退休(内退)职工服务的,我深刻知道自己工作的重要性,严格按照公司和服务中心的工作精神,以退休(内退)职工的需要作为自己的工作方向,以退休(内退)职工的满意作为自己的奋斗目标,兢兢业业,刻苦勤奋工作,较好地完成了工作任务,获得退休(内退)职工的支持与满意,主要做好以下工作。一是建立健全工作制度。我在认真学习国家法规政策和借鉴兄弟单位先进管理经验的基础上,结合公司退管工作实际,制定好工作岗位职责、各项工作制度和管理办法,落实到实际退管工作中,使退管工作实现规范化、标准化、程序化。我要逐步完善公司退休、内退人员的全部基本信息资料,建立健全各项台帐,提高退管工作的实效性,做到更好地为退休(内退)职工服务。二是毎月按时做好退休工资发放工作。我毎月及时准确做好新增退休人员养老金发放汇总表,按时上报公司,并根据上报退休人员增减表的及时做好更新工作,确保每名退休(内退)职工能够按时领到退休工资。三是认真做好退休(内退)职工慰问工作。在中秋节、元旦、春节期间,我认真细致做好全公司退休(内退)职工节日各类物品供应的发放工作,为他们领到物品提供服务和方便。去年重阳节到来之即,我为公司611名退休(内退)职工发放了纪念品,代表公司领导向全体退休(内退)职工送上节日的温馨问候和关怀,让退休(内退)职工感受到公司大家庭的体贴温暖和公司领导的关心呵护。四是积极服务退休(内退)职工。为丰富退休(内退)职工的文体生活,去年9月29日,我积极组织退休(内退)职工参加公司举办的“老年舞蹈大赛”,经过激烈的比赛,力克17家来自公司矿区各家单位参赛选手,荣获二等奖1个和优秀奖1个,为公司赢得了荣誉。去年,我为各分公司78名退休职工办理了免费乘车证,为15名退休人员填报入住敬老院报名表,积极主动联系自愿参加学习的退休人员,为他们做好上公司老年大学的报名工作,今年春节为公司毎一位退休(内退)职工寄上了一封节日慰问信,使得好多退休(内退)职工打来电话表示感谢公司领导的关怀。在做好上述本职工作的同时,我积极做好其他工作,促进公司整体工作发展一是服务中心去年7月份刚成立了部门,我积极协助主任做好服务中心的各项工作,拟定编写各岗位两制、工作管理制度、运行办法及部门服务宗旨等各种材料,并这些材料挂牌上墙,使服务中心形成一套比较全面系统规范的运行管理体系,为公司生产经营开展和干部职工生活提供了有力的后勤保障。二是在公司开展“质量年”活动中,我按照公司工作要求,结合本部门实际,做好“质量年”活动各阶段工作,编写好材料总结,经公司质量年小组成员现场查看,顺利通过评定,获得较高评价。三是今年2月份沛县举行十六届县人大代表选举,公司为第八投选区。我按照公司党委的工作安排和工作要求,积极与各分公司有关人员联系,统计参选上报人数,并按照要求组织退休人员到现场进行投票,使退休人员按照规定程序参加了公司投票选举,使公司整个选举工作取得了圆满成功。三、存在的不足问题与今后努力方向我认真努力工作,虽然完成了工作任务,取得良好成绩,但还是存在一些不足问题,主要是学习不够,政策理论水平还不够高,工作精细化不够,有时遇事不够冷静,这些存在的不足问题,我要在今后工作中切实加以改进和提高。今后,我要进一步加强学习,提高自己的政策理论水平,做到工作精细化,更加认真努力为公司全体退休(内退)职工做好服务工作,提高退休(内退)职工对公司工作的满意度。同时,我要根据公司“质量年”活动要求,结合自身岗位实际,提高退管工作效率与质量,努力维护公司稳定、和谐大局,促进公司健康持续快速发展。第 5 页 共 7 页服装店个人述职述廉具体归纳为以下几点:1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。第 6 页 共 7 页述职述廉本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用第 7 页 共 7 页
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