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卓越的展示,P.T.T PRESENTATION,讲师自我介绍,我和保险 我和太平 我和PTT,PTT简介,六十年代初，台湾一名学者赴欧美学回一套非常新颖的训练课程，回到台湾以后，他欲给一些企业推销这套课程，均遭到拒绝。在他不懈努力下，有一家保险公司以200万的价钱接受了，并派出二十名员工参加培训，结束以后效果非常好。 在得到授权后，台湾的专家将此课程带入大陆，并训练出一批出色的SRT讲师。,P.T.T,The way in which something is said,offered,shown,explained to others 追求有效、清晰的语言表达 丰富内涵，完美展示 艺术排列，魅力组合 授课、训练、经营管理、营销展业及日常工作生活,PTT的四个重点,投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深 未曾经历，不成经验 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 做你所学，进而教你所做,PTT的理念,每天多做一点点，就是成功的开始； 每天创新一点点，就是领先的开始； 每天进步一点点，就是卓越的开始； 每天谦虚一点点，就是被接纳的开始。,隆重推介你的搭档,三分钟相互了解 一分钟上台推介 推介内容： a、基本信息 b、迄今为止，最有成就感的一件事 C、对本次培训的期许,课程介绍,目的：专业的 Presentation （PTT） 目标：专业讲师训练 过程：四天（Time Table Outline） 要领：理念、方法、技巧、高度参与 收获：能力、自信、专业讲师,一分钟临场演练,你必须做到： 1.时间只有1分钟,不可超时,也不能提前结束 2.演讲的内容不可偏离自抽题目,不可与保险有关 3.演讲开始前有1分钟的准备时间 4.演讲开始以“我今天演讲的题目是”开始 5.演讲完毕请拿A表,并马上填写 6.助教老师将在50秒时摇铃提醒,分析表（A表）,刚才你有什么感觉？ 刚才你在想什么？ 为什么是这个样子？,讨论,1、与组员分享问卷的答案 2、将共同的地方写下来 3、推举一名成员上台发表 4、讨论时间为10分钟 5、每组发表时间为分钟,你必须做到,A表共同点,觉得充满压力、紧张、时间的限制、惊慌、脑海中一片空白 心里只想着要如何组织内容及尽量控制时间 环境压迫、气氛凝重、求好心切与时间的压力,成功的PTT,主观看法Perception,黑种人,白种人,时间压力,压 力,时 间,人格模式图,人格模式,思想 感受 行为 行为 感受 思想 当思想与行为不一致，有“应该怎样”的想法时，则产生压力,PTT的四种心理,怕错 怕没面子 怕不被人接受 怕无法控制场面,害怕是压力的来源，脑海空白是压力的结果。,正确对待压力的方法,相信天底下没有100%正确的讲师 有些事情是可以改变的，有些事情是不可以改变的 不要太在意别人对你的看法 只要你认为是正确的，请从容发挥,成功PTT的三个阶段,事前 自己 过程 内容 事后 对象,110=1 1 10=10,讲师就是演员,事前找感觉 事中重沟通 事后要反馈,自我管理,开心金库,分享快乐 过去曾经发生过的最快乐的事 限时一分钟 必须是真实的 为什么会让你感到最快乐 这件事的发生地点？ 当时你有何感觉？ 当时有无其他人在场？,开心金库,大家共同分享了过去曾发生的最快乐的事 在这个学习活动过程中有何启示？,生活在批评中的孩子学会批评 生活在仇视中的孩子学会争斗 生活在恐惧中的孩子学会惧怕 生活在嫉妒中的孩子学会内疚 生活在包容中的孩子学会忍耐 生活在鼓励中的孩子学会信心,生活在称颂中的孩子学会欣赏 生活在诚实中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子学会公义 生活在接纳中的孩子学会爱 生活在安全中的孩子学会自信,您的孩子生活在什么环境中呢 教养孩童，使他走当行的路 就是到老也不偏离,父母座右铭,思想模式,“感受好”，则表现佳,为何要做开心金库,作用： 放松心情，减轻压力 要领： 为了把握现在，你必须冷静愉快； 抛却紧张，寻找记忆之中的亮点； 用开心的事让自己兴奋，并感染每一位学员,预演未来,有没有一些特别的感受？ 有没有看到一些特别的景象？ 有没有嗅到一些气味？ 刚才有没有感觉到真实感？,预演未来,与过程行为有关 要按部就班进行 对事情有基本的了解与经验 懂得实际完成步骤,为何要预演未来,作用：减少恐惧，增强信心 要领： 为了创造未来，你必须看到“它”； 以一种能够理解的方式与它沟通。,人们从两条路朝一个目标前进,思考,行动,你如何思考未来， 影响你对未来思考什么， 而最终影响你对未来做什么。,把目光瞄准明天和未来 总是向前进！,卓越PTT的自我管理法,克服做PTT的心理压力 突破外壳勇敢沟通 运用好开心金库 信念的力量预演未来,作业宣导三分钟演讲,时间只有3分钟,不可超时,也不能提前结束 自拟题目，演讲的内容不可偏离自拟题目,也不可与保险有关，要包含一个道理、理论 演讲开始前做1分钟的开心金库，并预演未来 演讲开始以“我今天演讲的题目是”开始 发表过程中请表现：正面、积极、微笑 演讲完毕请拿B表,并马上填写 助教将在2分时摇铃提醒一次，2分50秒提醒第二次,分析表（B表）,1、刚才我的感觉/感受是 2、刚才我在想 3、整个发表过程中，我最满意的部分 4、我可以改进的地方有 5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如： ,课程结构,意识三层次,意识 下意识 潜意识,意识,下意识,潜意识,水面,冰山,四种课程结构,只有理性的了解，没有感性的认知 只有感性的认知，没有理性的了解 理性的了解与感性的认知均无 理性的了解与感性的认知并存,你喜欢听那一种课程？,清楚/沉闷 了解却不易接受,卓越 了解且易接受,混乱 不了解也不接受,好玩/刺激 有趣但不了解, ,理性了解,感性认知,理性了解What 什么信息,先写下将要发表的内容重点 设计大纲，并有系统地组织要点 搜集相关资料以充实发表内容 试行发表，是否需要修正 请他人协助，就题目发问,理性了解 内容 叫好,感性认知How 如何表达,图表 故事 举例或案例 比喻 游戏或活动,感性认知 技巧 叫座,准备课程内容时的几个要点,不要选取你不熟悉的题目 事前想清楚想要说什么 先规划要怎样说 怎么说比预备要说些什么 更需要花费精力作准备,活动：资料收集,利用十分钟，尽量想出有关的内容 认为题目晦涩，资料搜集有困难，请举手 哪一方面需要帮助，内容？表达方式？ 用一分钟记下要帮助的地方，并请组员提供意见 请背向整组 从本活动中，获得哪些启示？,启示一,倾听 联想 无压力 无须固执己见 对题目更清晰,启示二,学问有两种： 原已深植于脑海中，清晰深刻部分 主动寻找、探求、搜集、发掘而得者,创意=经验+新知,建立讲师形象,活动：建立学员与讲师的信心,你与讲师所诉的事情有无共通点？有哪些？ 某乙与某甲的共通点是什么？ 某甲与讲师及某甲与某乙的共通点是否相同？ 有无产生共鸣，或感觉更加熟悉？ 你从活动中得到了哪些启示？,人与人之间的信任与互动关系,人与人之间交流之初-会产生距离感,距离,彼此凝聚共通点后较为容易沟通,共同 沟通,同理心课程开始时提出 P.P.P,目的 Purpose 指课程定义所在 目标 可衡量的 过程 Procedure 要经过的步骤及活动 要领 课程重点 收获 Profits 对学员的好处 以激发学员动机,同理心的运用,以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点 自我介绍资历和经验，建立讲师威望 适当地引导学员发问 逐一作重点回答 形式可用目的、过程及收获的方法表达,讲师威信的建立,短期魅力靠“包装” 如：举止、手势、技巧、仪容、说话方式等 长期魅力靠“内涵” 如：经验、知识、能力、授课内容等 卓越讲师的特质： 包装与内容兼顾,长短期魅力兼修,一位称职讲师应具备的特质,有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面,你要做到,形象良好 具有同理心，能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受：真心想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步,讲师原则,事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 赞美学员的聪明才智 想办法让每一个训练课程都充满了乐趣，且让学员都很有收获 运用跟工作有关的幽默感 不要让自己或上课的主题过于严肃,激发学员参与,成人学员喜欢的课堂氛围,学员得受到讲师的尊重 学员的经验被讲师认为相当有价值 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 学员的问题讲师很认真地面对、处理,良好学习效果的因素,参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除,GOOD !,激发学员参与的要点,单向沟通与双向沟通的差别与优缺点 激发学员参与的重要性 激发学员参与的方法： a.讲师主动发问 b.引导学员回馈 c.多作动作,激发学员参与的方法,提问 回馈 活动,提问,可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度,发问技巧,批准 一般 特定 封闭 开放,一般 封闭 特定 开放,发问技巧（续）,查证 反问 转移,回馈,“事后”最重要的处理“自己” 你觉得有哪些地方做得不错？ 有没有什么地方需要改进？ 下次，你是否会尝试不同的表达？ 还有呢？ 自我回馈：A、B、C表 回馈他人：D表,有效的回馈,先说“好的优点”,未来会有更好的行为,再说可以改善的,其他技巧,了解学员背景,了解的方法 了解的目的 了解的好处 了解的内容,1）人数 2）性别 3）年龄 4）教育程度 5）工作经验 6）专业知识 7）个人期许,投影片制作技巧,用不同颜色的线条 字少一点、大一点 多用图表、数据 简单,肢体语言与姿势运用的禁忌,1.弯腰驼背,老态龙钟； 2.坐立不安,手足无措； 3.神情慌张,左右摇晃； 4.缩头缩脑,忸怩作态； 5.得意忘形,夸张炫耀； 6.摇头晃脑,频频抖脚。,肢体语言与姿势的运用技巧,双肩放松,不高耸,不紧崩 腰杆挺直,抬头缩下颚 从容不迫,气定神闲,手势运用的禁忌,1.手插口袋,双手背后； 2.不自觉自摸； 3.敲桌面,玩弄MIC的线； 4.频以食指指向听众； 5.玩弄或挥动白板笔； 6.紧握讲桌或讲稿； 7.抓裤,拉衣,玩戒子； 8.左搓右揉,上摸下挤； 9.单调重复同一手势； 10.抠手,抠鼻,挖耳,抓头,遮嘴。,手势的运用技巧,1.自然,有力,不夸张,不繁琐 2.上臂不贴紧身体,勿抱于胸前or小腹前 3.适度范围约肩上10cm,腰下10cm 4.出掌要并指,出拳要紧握 5.剑指,手刀,摊掌均有所含意 6.运用格局视场面,大则尽情施展,小则明确有劲,眼神运用的禁忌,1.频频眨眼； 2.眼神闪烁不定； 3.紧盯某些学员； 4.特定话题,针对某学员； 5.看上,看下,看稿,看表； 6.眼神停留某人5秒以上； 7.上三白,下三白,左斜,右倾。,眼神流转的运用技巧,1.目光与听众接触35秒 2.完成一个思考or句子再做转移 3.照顾全场,以”S”or”Z”型作适当游离 4.熟记开场内容,避免眼神盯稿不放 5.眼神的方向与脸的方向一致 6.眼神视线与内容要统一 7.望向支持者,避开负面反应者,五分钟命题演讲,题目名称 建立信任-PPP的方法 理性+感性 开心金库和预演未来 共同参与（活动或发问） 辅助工具或教具 时间控制,你必须做到,分析表（C表）,刚才我所用的/技巧包括 我原本有计划书，但于发表时未做到的是 整个发表，我觉得满意之处有 还可以改进之处有 希望获得的回馈是 下次作业发表，我做以下改变 ,分析表（D表）,我观察到你用了下列/技巧 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 整个发表，我个人觉得你最好的是 你刚才的表现可以改进的地方是 下次作业或将来授课/发表时，我提议你 ,总结,相信自己具有巨大的潜能,通过训练可以做完美的PTT,有强烈的提升PTT能力的意愿,不放弃任何练习的机会,你一定能做到！,谢谢大家,
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