酒店 009培训--休息大厅

天伦晟泽洗浴休闲会馆休 息 大 厅A、 客人进入大厅：服务员微笑相迎（1）“先生/女士，您好，欢迎光临休息厅”（2）“先生/女士，请问您几位？这边请”（引领到相应位置）（3）“先生/女士，您看这个床位可以吗？”（打开相应位置电视，先询问，征得同意） （4）“先生/女士，您请坐，请问您需要点什么，我们这有茶水、饮料、香烟，你需要哪一种？” （5）好的“先生/女士，您点的是,请稍等。” （6）先生/女士，打扰一下，这是您点的,需要给您打开吗？ （7）先生/女士，您好，我们这里有专业韩式按摩您需要吗？我们的按摩技师靓丽大方、温柔贤惠，而且做韩式按摩，还为您免费提供38元门票及20元的搓澡，劳累了一天的您，相信通过我们的韩式按摩一定会解除您一天的疲劳 （8）先生/女士，您好，这是您点的式按摩，您看可以吗？ （9）好了，先生/女士，那就不打扰了，有事请叫我，随时为您服务，B、客人离开床位（1）休息好了，先生/女士，您的床位需要保留吗？ （2）慢走，带好随身物品及手牌，欢迎下次光临。注：1.在客人休息期间，注意二次推销及巡视2.如有客人呼唤应及时回应3.注意夜间的防火、防盗，尤其是午夜的值班，在客人睡觉前一定要逐个提醒客人“先生/女士，现在已经进入休息期间，请妥善保管您的物品及手牌”