酒店 收银台岗位职责

收银台服务员岗位职责1 遵守店内（财务部门）的各项规章制度。2 补充足够的单据、零钱、收银用具如验钞机、计算器、发票等。3 准备好足够的备品（毛巾、袜子），整齐的叠放好。4 核对钥匙牌与鞋牌是否一致，准备好能够运转一天的钥匙牌。5 收银台卫生必须整洁干净。6 仪表、工作服、衬衣干净利落，领结、服务牌必须佩戴整齐、端庄大方、按照店内标准去做。7 搓澡、按摩、消费品单子，必须收银员自己盖章，不允许让其它人员替盖。8 客人结帐时快捷的提供各种交据，并向客人介绍各项收费标准，及时礼貌地解答客人对各种收费单据的疑问，并做到结帐时快，收找准确无误。9 交纳现金时需立即，检验现金是否有假币和残币和超支填写发票应准确无误，收到假币，由直接责任者自己赔偿。10 发现长短款时，立即上报有关主管领导，不得私自处理。11 收银台不得私自存放现金，应及时上缴。12 收银台不得有贪污行为，不得伪造票据。13 收银台交接班时，应认真核对未结帐的手牌和遗留未解决的问题清点各种物品，做好交接记录，交接完后双方签字如有异议有权拒绝交接。同时，填写营业报表，做好总帐表，做到日清，日结要求准确无误，如发现问题及时上报。14 发放手牌时应从小号开始发，同时来客人手牌不要发到一起（客人不方便脱衣服）。15 工作时间不允许离岗、串岗。16 接待客人时，要做到微笑服务，在服务中要体现出主动、热情、周到、细致。17 应礼貌对待客人，自己出现错误时要及时道歉。