酒店 收银部规章制度及准则

收银部规章制度及准则 1：所有收银部员工早8：50分准时进岗，9：00正式接班。 2：夜间值班时间分别从凌晨1：00至3：45分，凌晨3：45分至早6：30，所有员工早6：30分必须起床，早7：00前洗漱完毕，工装整齐进入吧台。7；00准时点名，由班长带领开例会，对上一班次工作进行总结。 3：员工洗浴时间每二或周三，晚3：00至4；00，洗浴时间不允许在水区打闹。 4：收银台内严禁存放私人物品，例如钱包、皮包、衣物及洗漱用品等。 5：值日生轮流表，每位员工必须遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理，每周一进行大扫除，着重清理卫生死角。 6：员工如请病假或事假要提前向收银部经理或大堂副理提出申请。不允许电话请假，所有请假将视工作情况而定，由经理给予合理安排。 7；所有收银部人员严禁泄漏公司机密和有关资料，例如：营业额、顾客人数、包房使用等情况。 8；收银台不允许嘻笑打闹，站位要求正规，不要倚靠吧台，手舞足蹈，交头接耳。 9：每项位员工离开吧台，必须将收银台自己电脑程序退出及时收好自己的名章。10：对于单据严格管理，借出单据必须由借单人在单据管理本上签字，并由借出人负责收回。避免造成单据丢失。11：所有员工上班时间不允许接打私人电话（包括收银台内所有吧员），收银台内不允许存放私人手机和BP机。12：见到客人或本大厦领导及各个部门主管必须问好（您好，点头示意方可。）13：如有内部人员借用手牌一律不准，必须按正规程序开牌方可。（包房也如此）14：收银员及微机员手工单电脑单必须相符，要求做到钱单相符，做到合三为一，必须将每天出现的错误单据及时挑出，交给收银部经理及时处理。15：房态员在客流高峰期要及时与客房部联系，随时掌握大厅床位及包房使用情况。每天转帐记录本应该详细记录。16：开牌员每日所开迎宾卡必须与电脑相符，每日清理手牌损坏量及时上报经理。17：坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成，非紧急情况不允许越级上报。 长春市大富豪健康会馆2003年5月4日