酒店 健身房服务标准

健身房服务标准1、岗前准备工作(1)上岗前应先做自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；(2)检查各种健身器械是否完好，锁扣和传动装置是否安全可靠；(3)精神饱满地做好迎客准备。2、迎宾面带微笑，主动迎候客人；3、健身服务(1)服务员主动迎候，征询客人要求，介绍各种健身项目，主动讲清要领并做示范；(2)细心观察场内情况，及时提醒客人应注意的事项，当客人变更运动姿势或加大运动量时，服务员应先检查锁扣是否已插牢，必要时须为客人换挡；(3)对不熟悉器械的客人，服务员要热诚服务、耐心指导，必要时要以身示范；(4)如客人需要，在其运动时可播放符合其节奏的音乐，运动间隙时，服务员要主动递上毛巾，并为其提供饮料服务；(5)客人结束健身后，应主动征求客人意见，并及时汇报给领班；(6)如客人希望做长期、系列的健身运动，服务员可按照客人的要求为其制订健身计划，并为客人做好每次健身记录；(7)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人穿戴好衣物。4、送别客人(1)送客人至门口并礼貌向客人道别；(2)及时清扫场地并整理物品；(3)将使用过的毛巾送洗衣房更换新毛巾，放入消毒箱消毒，做好再次迎客的准备。