酒店 绩效考评管理办法

绩效考评管理办法序 言 XXXX信息网络有限公司在公司的管理上强调以人为本，充分发挥人的积极性和创造性，注重员工的质量意识、创优意识、竞争意识和敬业精神。为了更好的贯彻公司的理念，更有效、合理的利用人力资源，使每一位员工充分发挥其作用，真正做到公平竞争，特制订本考评管理办法。 第一章 目的和原则 公司人员考评从四个方面着手：工作能力、工作成绩、工作态度和适应性。主要目的是为了公平决定职工的地位和待遇，提高和维持企业经营的高效率，促进人才的开发与合理使用。因此执行此考评办法要坚持以下原则：1、坚持明确化，公开化原则，考评标准，考评程序，考评责任都要明确规定。2、坚持客观考评的原则，用事实说话，与既定标准比较，不做人与人的比较。3、坚持单头考评的原则，对职工的考评都必须由被考评者的直接上级进行考评。4、坚持反馈原则，考评的结果一定要反馈给被考评者本人。5、坚持差别的原则，考评的等级之间应有鲜明的差别。 第二章 种类及内容 人员考评的种类有；招聘录用考评、奖金考评、提薪考评、职务考评、调配考评、晋升考评，内容详见图表。 考评要点如下： 考评种类 评价因素 考评方法 实施时期 考评对象 主要目的 执行 招聘录用考评 能力适应性试用期考核 求职人员登记表书面测试面谈考察转正考评表 招聘、录用及试用期 所有应聘人员 正式录用的舍取 人力资源部及试用部门 奖金考评 成绩工作态度 人事考评表 不定期 全体职工 分配奖金 人力资源部及各部门 提薪考评 能力成绩工作态度 人事考评表 每年一次 全体职工 决定提薪额 各部门逐级考核 岗位考评 能力工作态度适应性 职务考评表 不定期 全体职工 岗位考核 各部门逐级考核 调配考评 能力适应性 职务考评表 不定期 职务调整对象 调整职务 各部门考核上报 晋升考评 能力成绩工作态度人品 晋升推荐书述职报告面谈答辩晋升考评表 每年一次 符合晋升资历、受到推荐的晋升对象 确定晋升与否 逐级上报 考评因素及内容 考评等级分为不满意、勉强、好、很好、优秀，并按照不同类别的重要性不同，确定分值。 类别 评价因素 评价内容 分值 成绩评价 质量 是否提前做出工作计划，任务完成结果正确及时，与目标计划一致。 接受他人帮助的程度。 工作总结报告适当与否。 数量 完成任务的工作量、速度。 费用节约情况。 教育、指导 对部下及后备力量的现场指导效果，能否提高其业务素质。 对部下及后备力量进行思想教育工作，能否提高其自主和主动管理的意识。 创新、改善 对本职工作能否进行主动改进，效果如何。 积极采用新思想、新方法的表现。 工作态度评价 纪律性 遵守公司的规章制度及生产现场纪律。 服从上级的指示、命令。 遵从日常社会生活道德标准。 协调性 服从公司的统一安排、能够克服本位主义，具备高 度的集体观念和组织观念。 较好的协调与各部门、各分厂的关系，共同协作工 作。 较好的协调与公司其他员工的关系，具备良好的人际关系。 积极性 主动参加公司改善提案、合理化建议及各项活动。 主动承担本职外的任务。 责任感 勇于承担自己和部下工作中的责任。 具备无论如何困难也必须确保任务的精神。 能够明确自己本职工作及责任。 自我开发热情 努力提高自己的能力，对较高目标具有挑战的精神和态度。 能达到自我开发所设的目标。 能力评价 知识 具备胜任本职工作所需的基础知识、业务知识和理论水平。 具备一定的综合知识水平。 技能 完成本职工作所需的技术、技巧。 一定的业务熟练程度。 丰富的经验。 理解、判断、决断 充分认识职务的意义和价值，根据有关情况和外部条件分析问题，判断原因。 能选用适当的方法、手段解决问题。 解决问题迅速、果断、有效。 应用、规划、开发 在充分认识职务的意义和价值，根据有关情况和外部条件分析的基础上，具有预见性。 通过调查、研究、推理思考可总结归纳具体对策、方法的能力。 充分应用有关知识的能力。 表达、交涉、协调 正确说明解释自己的看法、意见，说服他人与自己 协作配合。 保持良好的人际关系。 领导、监督 按照部下、后备力量的能力和适应性适当分配工作。 在工作中能给予指导帮助。 可启发部下、后备力量的集体观念和劳动热情。 适应性 精力及状态 能保持良好的精神状态与充沛的体力。 较强的适应压力的能力。 协调度 有良好的逻辑思维能力及条理的工作方式。 与上级、下级较好的沟通与协调。 知识技能动态 能充分应用所学知识及技能，并有所发挥。 能提高改善知识结构，具备多种技能。 效率与绩效 较高的工作效率与业绩。 可拓展性的完成工作。 第一节 招聘录用考试本公司招聘录用的原则是“公开招聘，择优录用；有相关工作经验者优先录用”。所有应聘人员要经过严格的筛选，细致考核，保证公司不断输入适宜的人力资源。一、招聘、录用、转正具体考核程序如下：1、申请部门提出招聘申请报主管领导批准后，报人力资源部审核，人力资源部报主管领导审核批准；或人力资源部根据公司的发展需要提出招聘申请报主管领导审核批准。 2、人力资源部可通过媒体进行招聘，也可随时接待通过各种途径应聘的人员。 3、所有应聘人员统一填写求职人员登记表，出示身份证、学历证、职称证及其他技能证书，提交复印件及个人简历。4、人力资源部征求申请部门意见，对应聘者进行初步筛选，确定名单。5、人力资源部根据名单协同申请部门有关人员对应聘者进行书面测试（考题由申请部门编写）、面谈考察后对应聘者进行综合打分，填写求职人员考评表，选择后报主管领导审批，确定试用人员。 6、人力资源部通知试用人员到岗，进行岗前培训并考试备案后，办理有关手续。7、试用期内，试用部门经主管领导批准可随时向人力资源部提出试用人员转正申请，人力资源部协同试用部门填写转正考评表对其进行综合考评，合格后报主管领导批准。 8、转正人员填写职工履历表，并签订劳动用工合同。二、有关表格1、求职人员考评表 该表与求职人员登记表（考评者填写）、专业试题同时使用。求职人员考评表编号： 日期：姓 名 年 龄 考评者 初评 审批 应聘职位 专业情况 评定因素 评定项目 初评 特记事项 能力 知识 技能 理解力 应用（创新力） 表达力 领导力 适应性 精力及状态 协调度 其它 仪表 性格 分值 评语 人力资源部记录栏 2、转正考评表 转正考评表编号： 日期：姓 名 年龄 考评者 初评 调整 审批 部门职务 专业情况 评定因素 评定项目 初评 调整 特记事项 能力 知识 技能 理解力 应用（创新力） 表达力 领导力 适应性 精力及状态 协调度 其它 仪表、态度 性格、人品 分值 评语 人力资源部记录栏 第二节 奖金考评 本公司奖金考评的原则是有据可依、奖惩分明，通过不定期考核员工的成绩和工作态度，得到考评期内的员工工作综合评价，根据工作绩效进行奖励、惩罚，以达到管理激励和控制的目的。 一、奖金考评的程序1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行奖金考评，结果上报人力资源部。 2、人力资源部可越过各部经理对其下属人员进行考评，考评结果通知分管领导。 3、考评采用人事考评表，主要从员工的工作成绩和工作态度两方面进行综合评价，考评分数参见考评因素及内容表。 4、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定奖金。 5、人力资源部备案。6、人力资源部配合使用有关的奖励处罚办法。 7、人力资源部由分管领导考评，副总、总工、助理由总经理考评。 二、有关表格： 人事考评表人事考评表编号： 日期：姓名 年龄 考评者 初评 调整 审批 职务 部门 评定因素 评定项目 奖金 提薪 特记事项 初评 调整 初评 调整 成绩评价 质量 数量 教育督导 创新改进 工作态度评价 纪律性 协调性 积极性 责任性 开发热情 能力评价 知识技能 判断决断 交涉协调 应用开发 指导监督 审批评语 考评合计 人力资源部记入栏 申请评语 奖金 提薪 人力资源部评语 第三节 提薪考评 本公司提薪考评的原则是实事求是、多劳多得，公司为工作表现突出并做出一定贡献的员工加薪，以鼓励其更加努力工作。通过考核员工的成绩、工作态度及工作能力，得到员工工作综合评价，决定是否提薪及提薪额度 一、薪酬考评的程序1、各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行提薪考评，结果上报人力资源部，人力资源部对结果审核。2、考评采用人事考评表，主要从员工的工作成绩、工作态度及工作能力三方面进行综合评价，考评分数参见考评因素及内容表。 3、考评结束后由申请部门填写评语或人力资源部填写评语，领导审批确定提薪。 4、人力资源部备案。 5、人力资源部由分管领导考评，助理由总经理考评。 二、有关表格 同人事考评表格。 第四节 岗位考评 本公司岗位考评的原则是如实反映、及时上报，通过对员工在其岗位的工作态度、业务能力、适应性考评，综合评价其岗位适应性，作为领导了解工作情况及人员情况的依据，以保证对公司人力资源的动态控制。一、考评 各部经理按照公司统一要求及时间对所属人员或有关人员进行岗位考评，结果上报人力资源部，人力资源部上报分管领导及总经理。 考评采用职务考评表，主要从员工的业务能力、工作态度及适应性三方面进行综合评价，考评分数参见考评因素及内容表。 人力资源部备案。 人力资源部由分管领导考评。二、有关表格 职务考评表 职务考评表编号： 日期：姓名 年龄 考评者 初评 调整 审批 职务 部门 评定因素 评定项目 岗位考评 调配考评 特记事项 初评 调整 初评 调整 适应性 精力状态 协调度 知识动态 效率效绩 工作态度评价 纪律性 协调性 积极性 责任性 开发热情 能力评价 知识技能 判断决断 交涉协调 应用开发 指导监督 考评合计 考评者评语 考评者建议 审批意见 调配 部门 职务 第五节 调配考评 本公司调配考评的原则是各尽其职、能上能下，通过对员工在其岗位的业务能力、适应性考评，作为公司调配人员，合理安排其工作的依据，力争做到使每一位有能力的员工都能找到合适的定位。 一、调配考评的程序1、原则上公司在人员平级调整之前都必须进行调配考评。 2、考评采用职务考评表，主要从员工的业务能力、适应性两方面进行综合评价，考评分数参见考评因素及内容表。 3、应首先由被调配人员所在部门领导对其进行调配考评，填写考评评语及意见。 4、被调配人员的部门领导对其填写评语及意见。 5、领导审批执行。二、有关表格 同职务考评表。 第六节 晋升考评 本公司晋升考评的原则是德才兼备，成绩突出、用人唯贤，为了充分发挥员工的潜能，实现公司用人的乘数效应，必须把好用人关，让最优秀的员工站到领导岗位上。通过对其能力、态度、成绩、人品的考评，实现这一目的。 一、晋升考评的程序 1、主管领导逐级上报，向人力资源部提交晋升推荐书，由人力资源部报批，或由人力资源部直接提出晋升推荐书。 2、批准后由本人向人力资源部提交述职报告，及其对现有工作进行总结，并阐明对新职位的认识及工作计划。 3、由人力资源部或推荐部门对其进行考评并逐级报批。 4、考评使用晋升考评表。 二、有关表格 晋升考评表晋升考评表编号： 日期：姓名 年龄 考评者 初评 调整 审批 职务 部门 评定因数 评定项目 初评 调整 特项记事 成绩评价 质量 数量 教育督导 创新改进 工作态度 纪律性 协调性 积极性 责任性 开发热情 能力 知识技能 判断决断 交涉协调 应用开发 指导督导 其它 人品 性格 主管领导意见/评语 人力资源部意见及评语 审批 调整 原职务 现职务 三、部门职责条例 综合管理部职责条例 经 理 | +-+ 文员 文秘 司 机 前台接待员 勤杂 三、部门职责条例一、机构设置二、部门职责1、负责公司日常行政事务管理。 2、负责公司各种文件的拟、收、发、存。 3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度 4、组织公司各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。5、负责公司来往电文的处理。 6、协调公司各部门、物业公司及有关政府职能部门的关系。7、做好对外接待工作。8、负责文书档案管理。 9、负责印鉴管理。 10、负责办公用品采购、管理、发放。11、文件的打印、复印和传真工作。 12、负责公司办公用车及驾驶员的管理。13、负责处理公司有关法律事务，对合同、协议进行审核。14、检查公司的办公程序、卫生状况及员工守则的执行情况。 15、公司大事记、发展简史的编写工作。16、负责公司总部的消防安全。17、负责公司图书、报刊、资料的管理。 18、公司的保密管理工作。19、拟订公司发展战略、计划方案。 20、负责公司固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责经理：1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作。5、负责公司来宾的接待与安排。6、负责下级的培训工作。 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。9、负责对供货商的寻找、审核和谈判。 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。 11、负责与政府职能部门的关系协调。12、完成主管领导安排的其他工作。 文秘：1、负责公司文件、资料和公司领导讲话稿，有关规章制度及各种文稿的起草。2、负责公司各种会议的通知工作，做好会议记录，重要会议应整理好会议纪要。3、编写并修订公司大事纪、发展简史。4、负责公司经济合同、协议、有关法律事务、法律文书的起草。 5、负责公司印鉴管理。6、负责公司营业执照，组织机构代码证的年检、使用管理。 7、负责公司文件的发放、签收工作。8、负责公司图书、报刊的管理。9、负责收集与公司有关的各类资料收集、整理。10、负责对会议、文件决定事项进行催办、落实。11、负责办公用品、劳保用品等的采购工作。12、部门经理安排的其他工作。 文员：1、负责公司文件的打印、复印及传真工作。 2、负责档案管理工作。3、负责办公设施、用品及劳保用品的库存、保管、发放等工作。 4、制定办公、劳保用品的申购计划。5、负责物业管理及电话费的检查、缴纳。6、负责公司办公用具的登记、维护、管理工作。7、负责公司通讯设备管理。8、部门经理安排的其他工作。前台接待员：1、负责公司来宾的接待及通知综合部经理，由其酌情引见给相关部门或领导。2、负责维护公司办公秩序。3、负责对员工守则执行情况检查，卫生状况、办公秩序的监察。4、负责对员工午餐问题的管理。5、完成部门经理安排的其他工作。司机：1、根据派车单出车，办完公事应及时返回。2、每日填写行车日志。3、保持车况良好，发现问题及时保养与维修。4、出车前检查所开车辆的各种证件、手续的有效性及是否安全。 5、按时缴纳车辆的各种费用。6、严禁违章违纪。7、完成部门经理安排的其他工作。 勤杂工：负责公司办公区域的卫生工作，及时清理灰尘、杂物，保持环境整齐、洁净。 人力资源部职责条例 一、机构设置经理 | 助理 二、部门职能1、认真贯彻执行国家法律、法规，综合公司实际情况，制定和建立相关的管理制度。2、负责编制公司的人力资源发展规划。 3、负责公司员工的招聘、面试、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常管理工作。4、负责公司人事规章制度的规划、制定与修订。5、负责公司人事档案管理工作。6、负责拟订公司培训计划，并督导实施。7、负责制定公司薪酬制度。8、编制月度工资表。9、向政府劳动部门填报各类统计报表。三、岗位职责 经理：1、制定相关管理制度。 2、参加公司有关会议，及时向本部门员工传达会议精神和领导指示。3、制订本部门工作目标和实施计划。4、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。5、负责对下级的培训工作。6、召集、主持本部门会议、布置工作，检查进度。7、负责与人才市场、报纸、广播、电视等招聘渠道的沟通。 8、负责与政府劳动部门的协调。 9、协调本部门与公司其他部门的关系。10、完成主管领导安排的其他工作。 助理：1、负责公司人事档案的建立、管理工作。 2、负责公司定岗定编工作。3、审核员工考勤，定期或不定期检查劳动纪律。4、编制月度工资报表。 5、负责公司员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升、辞退等日常人事管理工作。6、负责公司员工福利、保险事务的管理。7、完成部门经理安排的其他工作。 事业发展部职责条例 一、机构设置经理 | 助理 二、部门职能 1、 制订公司中长期发展规划与战略。 2、 制订公司年度经营方针目标并组织实施。3、 加强企业管理，建立健全各项规章制度。 4、 负责制定公司公关战略计划，并组织实施。5、 负责对公司内外部环境进行监测，及时向领导反馈各类信息。6、 负责公司品牌管理工作，加强市场调查研究工作。三、岗位职责 经理：1、负责制订公司的基础管理制度。2、负责市场调查计划的制定、组织实施和监控。 3、负责企业品牌形象、市场定位的宣传策划工作。4、制定公司公关计划，并组织实施。 5、负责本部门的日常管理工作。6、制定本部门的工作目标和实施计划。 7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 8、负责下级的培训工作。 9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。11、完成主管领导安排的其他工作。 助理：1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订各类计划方案。 2、做好市场调查，广泛收集信息。3、做好企业宣传策划的文案工作。 4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。5、对公司内外部环境监测结果写出分析报告。 6、协助经理搞好公关活动。 7、完成经理安排的其他工作。 会计部职责条例 一、机构设置经理 | +-+ 会计 出纳 二、部门职能1、依据国家统一会计制度设置和使用会计科目。 2、制定公司的会计核算办法，对会计记录及时提供财务信息的真实完整、及时性负责。3、依据有效原始凭证编制记帐凭证。4、负责会计帐簿的登记工作，必须做到帐证相符，帐帐相符。 5、负责会计报表的编制工作。6、负责会计档案的管理。7、负责编制正规的税务报表，及时缴纳税金，申领发票及其它与税务有关的工作。8、做好固定资产、低值易耗品和在建工程的会计核算和管理。9每月10日前发放工资。 三、岗位职责 经理：1、负责制定本部门工作制度、管理办法。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。 6、参加公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示。 7、审核各类会计资料及工资表。8、负责税务报表的编制，按时进行税务申报，合理避税。 9、积极配合财务管理部做好工作。 10、协调本部门与其他部门的工作关系。 11、完成主管领导安排的工作。 会计：1、按照国家会计制度及公司财务制度的规定，申核原始单据，编制记帐凭证，认真记帐、复帐、报帐，做到手续完备，数据准确、帐目清楚，及时出具公司要求的各种财务报表。 2、对自己经手的财务做到心中有数，定期与各往来单位核对帐目，对公司其他部门人员核对帐目时，应认真接待。 3、妥善保管会计凭证、会计帐薄、会计报表和其他会计资料。 4、及时、准确地按月、季、年度编制会计报表。 5、每月末应与公司各款项实物（包括现金、库存商品）保管部门进行帐实核对，发现异常应及时上报，查明原因，做出处理，财务人员无权自行处理。6、完成部门经理安排的其他工作。出纳：1、认真执行现金管理制度，对货币资金各种存取证券的安全、完整负责。2、现金收支要及时入帐，做到日清月结，向有关领导报送资金收支日报表。3、严格审核现金、银行存款收付凭证，严格支票管理。积极与银行对帐，按月做出银行存款余额调节表。4、负责购买、保管发票，并对发票的收发情况进行登记。5、保管公司法人代表名章，不签发空白支票、远期支票，所签发支票要如实填写完整、清楚。6、严格执行现金库存限额，多余款项要于当日送存银行。7、完成部门经理安排的其他工作。 财务管理部职责条例 一、机构设置经理 | 会计师 二、部门职责 1、认真贯彻执行国家有关的财务管理制度及公司的各项管理制度。 2、建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算并管理，反映、分析财务计划的执行情况，检查、监督财务纪律。3、积极为经营管理服务，配合各部门工作，促进公司取得良好的经济效益。4、厉行节约，合理使用资金。5、对政府有关机构及财政、税务、银行部门了解、检查财务工作，主动提供有关资料，真实反映公司情况。三、岗位职责 经理： 1、负责制订公司的投资和融资计划。2、负责公司各项财务计划的组织实施和监控。3、负责对运营资金的安排与费用的审核，监控公司流动资产的状况。4、负责与银行、税务、工商以及公司内部各部门的协调。5、负责本部门的日常管理工作。 6、制定本部门的工作目标和实施计划。7、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 8、负责下级的培训工作。 9、召集、主持本部门会议，布置工作，检查进度。 10、参加公司会议，及时向下级传达会议精神和领导指示。11、完成主管领导安排的其他工作。会计师： 1、根据公司战略规划，在充分沟通的基础上，协助部门经理拟订公司的财务战略计划方案。2、负责制订财务应变计划。 3、负责制订日常运营资金的融资计划。 4、负责对各项计划实施的监控，发现问题及时上报。5、负责公司内部控制管理。6、负责公司财务专用章及相关资质证明的使用管理。7、完成经理安排的其他工作。 项目管理部一、 机构设置 经 理 | +-+ 项目A 项目B 项目C 项目D 二、部门职责 1、负责本部日常行政事务管理。 2、负责本部各种文件的拟、收、发、存。 3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度4、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。5、对项目的可行性计划提出分析报告。6、对项目进行考察、筛选、立项、策划。7、提出项目运行方案并实施。 8、负责各部门、各项目之间的协调工作。 9、负责项目总结，记录存档。 10、负责本部的消防安全。11、负责本部固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责 经理：1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。4、负责下级的培训工作。5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指示。 6、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告。7、完成主管领导安排的其他工作。项目负责人： 1、 负责项目按计划执行。2、 实施项目管理（成本管理、质量管理、人力管理、采购管理等）。3、 制定项目总结报告。 系统工程部 一、 机构设置 经 理 | +-+ 售前技术工程师 网络系统工程师 二、部门职责 1、负责本部日常行政事务管理。 2、负责本部各种文件的拟、收、发、存。 3、结合公司实际情况，制定相应的规章制度。4、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。 5、负责网络方案的策划，及售前服务。6、负责网络工程所需软、硬件产品的设备采购。7、负责网络项目的实施、监督及考核。8、负责各部门、各项目之间的协调工作。 9、负责项目总结，记录存档。 10、负责本部的消防安全。11、负责本部固定资产管理，并确保安全。三、岗位职责经理：1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指示。 6、完成主管领导安排的其他工作。 售前技术工程师：1、 负责各领域网络建设项目的洽谈、方案设计、方案讲解及网络施工的项目指导。2、 完成售前项目的总结报告。 网络系统工程师：1、 负责按照既定网络方案进行设备采购、网络系统集成、调试。2、 目标客户的培训工作。 软件开发部职责条例 一、 机构设置 经 理 | +-+ | | 网站管理员 网站技术人员 网站采编人员 网站监测人员 远程教育录入 软件开发人员 二、部门职责 1、结合公司实际情况，制定相应的规章制度2、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。3、拟订软件项目的需求分析。 4、组织完成软件系统、功能模块的制定。 5、组织完成软件编制、联结、调试与测试的任务。6、主持网站的正常运行，负责与教育系统的沟通协调，提供优秀资源。7、负责本部的消防安全。 8、负责本部固定资产管理，并确保安全。 三、岗位职责 经理：1、对本部门工作全权负责。 2、制订本部门工作目标和实施计划。 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。 5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度。及时向本部门传达会议精神和领导指 示。6、完成主管领导安排的其他工作。 网站管理员： 1、保障网站主机系统的正常运行。2、网络设备的日常检测。 3、加密钥、防黑客、防病毒、系统的备份及恢复。4、部门经理安排的其他工作。 网页设计人员：1、负责门户网站的各层网页的编排、设计及更新。2、部门经理安排的其他工作。 网站采编人员：1、负责教育机构的新闻、资料的采集、策划、各类教育信息及相关领域信息的采集、编制、习题、课件等文字信息的输入。 2、完成部门经理安排的其他工作。 网站监测人员： 1、负责网站形象监测，主持教育论坛。 2、删除反革命性、黄色性内容及论调。3、查错纠错。4、完成部门经理安排的其他工作。 远程教育课件录制及发布人员： 1、负责录制视频及图文教育课件并发布。2、完成部门经理安排的其他工作。 软件开发人员： 1、针对不同项目，进行应用软件设计和开发。2、完成部门经理安排的其他工作。 市场营销部职责条例 一、 机构设置 经 理 | +-+ | | 市场主管 生产主管 产品演示人员 销售人员 二、部门职责 1、结合公司实际情况，制定相应的规章制度。 2、组织本部各类会议，做好会议纪录，对会议议定事项进行催办、落实。 3、拟订本部营销发展计划方案。 4、组织完成本部的各项计划。 三、岗位职责 经理：1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指 示。6、完成主管领导安排的其他工作。 市场主管：1、负责商用计算机类、网络产品类产品的销售。2、负责销售计划的制定。3、负责相关合同、协议的签署，执行。4、部门经理安排的其他工作。 生产主管： 1、负责商用计算机类、网络产品类产品的制造生产。2、负责与生产相关的其它具体工作（安全、质量等）。3、部门经理安排的其他工作。 产品演示人员： 1、负责向客户演示我公司所有产品。 2、负责演示室、演示产品的日常管理。3、完成部门经理安排的其他工作。销售人员： 1、负责销售产品。 2、与客户签定销售合同。 3、与客户建立长期的合作关系。 4、完成部门经理安排的其他工作。 产品服务部职责条例 一、 机构设置 经 理 | 技术支持工程师 二、部门职责 1、结合公司实际情况，制定相应的规章制度。 2、负责产品的售后服务。3、负责反馈客户信息，并写出市场需求分析报告，向上级部门汇报。4、走访客户，不断提高服务质量。5、建立客户服务档案。6、负责本部门的消防安全。7、负责本部门固定资产管理，并确保安全。三、岗位职责 经理： 1、对本部门工作全权负责。2、制订本部门工作目标和实施计划。3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作。 4、负责下级的培训工作。5、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度；及时向本部门传达会议精神和领导指 示。6、负责协调本部与各部门的合作。7、完成主管领导安排的其他工作。 技术支持工程师：1、 负责售后的技术支持。2、 完成售后服务的总结报告