酒店 人力资源管理重点在留人

人力资源管理重点在留人 惠悦全球首席执行官约翰J.海勒16日在国际人力资本论坛上，用通用前首席执行官韦尔奇的名言开始他的演讲说，“当人力资本枯竭时，公司就完了。”从上个世纪末期起，惠悦公司就开始跟踪调查北美400家上市公司人力资本投入与股东收益之间的关系，结果发现，人力资本投入指数与股东收益成正比。人力资本投入指数在25%以下的，股东收益很低，有的甚至是负收入；指数在25%至75%之间，股东收益增加30%的回报；如果指数高于75%，股东最高可以获得150%的收益。惠悦公司又对欧洲和亚太地区的上市公司进行调查，结果与北美一致。据介绍，人力资本的投入包括招聘、有效地利用人力资源、为员工创造交流沟通的机会、培训、提供创新的环境等内容。“澳大利亚等高GDP国家的人力资源投入指数，要远远高于中国、印度等低GDP国家。”海勒还专门分析了亚太低GDP国家人力资源指数与欧美国家的不同，“亚太地区低GDP国家把过多的精力放在如何招聘上，而欧美国家大多把人力资源管理的重点放在怎样留住人。”惠悦公司还专门研究了中国在人力资本管理方面的不足。海勒说，培训员工表面上是为他们将来提升做准备，但最重要的却是不让他们被竞争对手挖走。他发现，中国的企业太不重视对员工的培训，在留住员工方面的投入也很少。比如，很多公司的员工没有交流的平台，公司的信息缺乏透明度，公司上层的意志很难及时传递并得到反馈，员工很难参与决策。绝大多数公司没有进行股权分配，员工很难将自己的命运与公司的长远发展相结合。国际劳工组织首席技术官Kee Beom Kim对全球人力资本培训也有较深的研究。他说，当今人力资本发展一个很重要的潮流就是“所有人的培训”，但中国在培训员工方面做得不够。中国企业真的不愿投资人力资源？上海国际金融学院院长陆红军说，中国的企业已经患上人才投资恐惧症。员工在企业长了本事就远走高飞，企业都成了培训部，给不给员工投资培训，公司领导们当然要掂量一下。他把当前我国人才流动现状总结为：“企业找不到合格的人才，机构留不住核心人才，出国热一轮接一轮，海归派归来又归去，从国企到外企都成了培养人才的学校，由人才流动引起的法律诉讼越来越多，人才大量流失并有扩大趋势。”