酒店 3B1I.洁牙岗位工作说明书

洁牙岗位工作说明书Job Description部门：康乐部 班组： 姓名：常春兰 直接上级：安 琪岗位：洁牙服务员 直接下级：无班次：A、B班 工作时间：24小时倒班制 工作职责：负责洁牙项目的服务和范围内的一切工作。工作原则：1.认真掌握洁牙技术，熟知洁牙对牙齿的保健作用。 2.认真填写消费单据，不得私自涂改。工作内容： 1.严格遵守浴场的各项规章制度，讲究仪容仪表，礼节礼貌。 2.负责洁牙室的卫生清扫工作。 3.主动香向客人介绍洁牙的保健作用。 4.工作时，注意力和思想必须集中。 5.负责浴场其他项目的推销工作。 6.对洁牙仪器的日常保养和简单维修工作。 7.礼貌的接待到本区域的每一位宾客，并为客人提供优质的洁牙服务。 工作目程序及标准说明书Procedure and Standard部门：康乐部 班组： 编号： 工作项目名称: 洁牙员工作流程工作项目承担者：洁牙员工项目程序标准一、营业前整理个人仪容仪表，工服穿戴整结：8：35进入浴场，检查设备设施是否完好，备品是否齐全，准备好单据。精神饱满的迎接客人到来。二、营业中当见客人到达洁牙室时迅速起立，面带微笑致问侯语，先生(小姐)您好，欢迎光临，请客人坐下后，向客人介绍洁牙的作用。您好，我们采用美国进口设备超声波洁牙，不伤害牙齿。保证无疼痛，一次清除牙垢，牙结石，牙渍等能达到美白牙齿，还能防治牙周炎等口腔疾病，争询客人同意洁牙这么多益，您是否需要试试呢!客人同意后，看清客人手牌号，先生(小姐)麻烦您看一下您的手牌号可以吗？，并请客人填字，麻烦您，请在您的消费单据上填字，之后开始给客人洁牙，洁牙时注意力和思想必须集中，将客人安置在洁牙椅上，洁牙员带上口罩，周超声先清除牙齿里面的牙垢，牙洁石，再清除外面的牙垢，牙洁石清除完毕后，缎带客人滴些药水(点廿油)起到消炎作用，最后请客人涑口，半小时，洁牙完毕，询问客人是否满意，您对我的服务满意吗？客人准备走时，提示客人有无物品遗留在洁牙室内，请您检查一下，并适当推销浴厂的服务项目 ，我们康乐休闲区设餐厅和其它娱乐项目 ，壁球，健身房等，您可以看一直，试一试。最后与客人微笑吿别先生(小姐)请慢走。三、营业后客人离开后迅速输入单据，并清理辖区卫生，准备迎接下位客人。 卫生清扫标准1.保证玻璃窗无水渍，无污渍，无指纹。2.保证窗帘整洁干净，无灰尘。3.保证玻璃窗上的塑料花，清洁，无灰尘。4.保证吧台，物品柜，整洁干净，无脏渍，无灰尘，木质见本色。5.保证消毒柜的整洁无灰尘，无污渍及里面所摆放的方巾干净，整洁。6.保证饮水机，洁牙椅，电话的清洁，要求无灰尘，无脏渍。7.保证地面无任何杂物，无灰尘，地角线，电源开关要无任何灰尘。8.排风口，棚灯，烟雾感应器，自动喷水器等，要进行不定期擦拭一般为四天，要求无灰尘，无污渍。9.保证洁牙椅上面的毛巾被，干净，整洁，无毛发，无印痕。物品摆放标准1.在一进门左侧墙角处，设置一台引水机，巨两扇墙面均为工指。2.在一门口的正前方，地面中心处，设置洁牙椅，距离前方墙面20厘米。3.垃圾筒位于，在一进门口右前方墙角处。4.消毒柜于吧台内台面右侧，紧靠墙面。5.纸巾盒位于吧台连接处左侧，在吧台台面处，医用缸与纸巾盒距离为4指6.电话在吧台连接处左侧与墙面距离为1指。7.椅子在吧台下面，交排摆放。 (以上方向以面对物品柜为标准)