酒店 浴区岗位工作说明书

浴区岗位工作说明书部门： 班组： 编号： 岗位：浴区 直接上级：大堂部长班次： 直接下级：姓名： 工作时间：中午12：000：000：00中午12：00 工作职责：1、 客人到来时热情礼貌主动向前问好2、 引领客人到合适的淋浴位置3、 为客人调制好水温4、 负责本区域的全面卫生工作5、 调好池水温度6、 熟悉掌握洗浴备品的数量7、 调解好干蒸的温度，及时为客人递送冰水，为客人创造一个舒适而优雅的洗浴环境。 工作原则：面带微笑，不投机取巧，热情主动的为客人服务，积极帮助他人，做好本职工作。 浴区工作项目程序与标准说明书部门：大堂 班组： 编号： 工作项目名称：浴区浴种介绍服务 工作项目承担：浴区服务生 工作项目程序 标准： 1、介绍 ：1、见到客人微笑问好“先生您好，欢迎光临” 2、主动介绍各种设备设施及器材使用方法 3、主动帮客人调制淋座浴水温，并询问客人“先生水温是否使您满意。 1、 巡视 ：1、应经常巡视整个浴区，保证客人安全 2、主动为客人递送牙刷、牙膏“请拿好您的刷牙用品。”3、主动为客人打香波和浴液，“先生，让我为您打浴液”4、干蒸内必须有足够的水，客人进去后先主动浇一勺水，及时为干蒸内每一位客人递送冰水。 3、温度1、 随时测量桑拿温度（标准70-80度）。2、 密切观察桑拿室内的每位客人服务。人参浴：池水温度在37-41度，池水深度距大理石面10厘米，含药浓度，三袋人参（人参先清洗，然后放入铁笼中封住笼口投入池中。）海水浴：池水深度为26-28度，保证雌客人创造一个适宜优雅的环境，给顾客留下一个美好的印象。 浴区卫生区域划分及清理标准说明书部门：男浴 班组： 编号： 区域负责人： 区域监督人： 区域内容：淋座浴区，干蒸，各种池区 一、 淋座浴区1、 地面无脏物，无积水（由本区服务员进行打扫）地面应随扔随捡，客人走后地面遗留的脏水应随时用笤帚进行打扫。2、 墙壁无任何脏渍（每晚进行清刷）3、 备品架无任何脏渍，每晚使用洗涤剂进行擦试，保持光亮，浴巾随脏随换。4、 大理石面，无任何脏渍，每晚使用洗涤剂清刷，禁止使用草酸。5、 镜面保持光亮（随脏随用毛巾擦）6、 淋座浴手柄及喷头保持光亮，每晚交接班之后，由服务生进行清擦。7、 垃圾筒内的垃圾不得多于三公之二，垃圾筒随时进行清刷。8、 玻璃隔断下锈应及时处理，由服务员使用清洁剂进行清洁。二、 干蒸区：1、干蒸使用时间： 5：30分12：30分 开一个桑拿炉 12：30分17：00分 两个桑拿炉全部打开 17：00分19：00分 开一个炉 19：00分23：30分 两个炉全部打开 11：30分2：30分 开一个炉 2：30分5：30分 两个炉全部打开2、玻璃面应该保持无脏渍，玻璃面保持透明度无污渍3、 水缸每晚进行彻底清理，使用长毛刷倒入洗洁净进行清洁。4、 每晚1：00全部进入脉冲池进行清洗，用红水和长刷刷净，保证洁白。5、 桑拿房每周一用细沙纸对座位及墙壁进和打磨，恢复木质本色。6、 洗手间卫生标准：地面无积水，洗面盆保持无灰尘、无污渍、油渍、做到客人便后立即冲池。手纸筒内手纸应及时更换，坐便麻垫应随时擦拭，做到卫生无死角，无异味，如有异味及时喷洒空气清新剂。