酒店 一位营销总监的辞职信

一位营销总监的辞职信某酒店，曾花了半年时间，到另一家著名酒店去挖来了一位营销总监。在不到三个月的时间里，这位营销总监就把工作搞得有声有色颇有成绩。然而，就在大家都普遍看好这位年轻的营销总监时，他却毅然决然地辞职而去。这是为什么呢？ *总： 转眼间，我来公司已三个多月了。 回首三个多月以来，真是一言难尽。既有成绩，也有不足，但，还有很多的无奈和心酸。 也许下面很多话都比较尖锐，比较直接，也许有不少不成熟的地方，也许有不少欠考虑的地方，毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个，那就是：希望能对公司的发展对公司的发展有所裨益，希望酒店的明天走得更稳健一点，走得更健康一点，走得更远一点。 这就够了。 革命是为了什么？ 革命的目的是什么？ 从历史和实践来看，革命无怪乎两个目的，一是推翻；二是改良。 那酒店招我来的目的是什么呢？从进入酒店的第一天开始，我就一直在问自己这个问题。这个问题，也许当初酒店和我都没有认真去地考虑。但这个却是酒店为什么请我来的根本点，也是我为什么到酒店来的根本点。正因为没有考虑清楚，所以到今天，就出现一些原本就没有必要出现的问题。 终于直到现在，酒店和我，虽然没有经过坦诚地沟通，但大家彼此却也终于知道：酒店原本并不需要一个营销总监；酒店也许更需要一个又一个的销售部经理，一个又一个能够把烂市场起死回生的经理。 洪秀全，因为不知道革命的目的是什么，所以太平天国失败了； 孙中山也因为不知道革命的目的是什么，所以孙中山也失败了； 而只有毛泽东，清楚地知道，革命的目的就是：打土豪分田地，推翻旧社会，建立新社会，所以带领一帮兄弟，经过若干年艰苦卓绝的战争，终于实现了革命的目的。 而我们呢？ 营销总监是做什么的呢？ 虽然，这个问题很简单，但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。 就我个人来看，营销总监无非做三种事。 一是建立、规范和强化营销管理体系，职能侧重在于规范销售管理和品牌建设，但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果酒店还没有超越生存基础目的的话，那聘请营销总监还并没有必要。这种营销总监才真的叫营销总监。 二是巩固和提升销售业绩，职能侧重在于市场开发和完成销售业绩，但它是往往以牺牲和透支市场为代价，搞掠夺式开发，与老板下达的业绩压力竞赛，尤其是在中国目前的这种企业环境里。这种营销总监应该叫销售总监才对，因为他背上背着两个指标：销量与回款。如果说我们酒店还需要营销总监的，也只是需要这种营销总监。 三是建设品牌和公关策划，职能侧重于品牌拉动和公关开路，但它往往是来得快去得也快，“各领风骚三五年，你方唱罢我登台”。这种营销总监应该是市场总监才对，依靠强势的品牌拉动和公关新闻策划，把市场在短期内轰起来，市场起来之后，能否守得住，就看酒店的造化了，销售系统能否支撑得住是关键。 所以，对比我们酒店的现状来看，我们并不需要营销总监，也许更需要一些销售部经理。絮我直言。这正好也和当初酒店邀请我加盟的意向是一致的。但在当初，让我来做销售部经理，也许我是不会来的，因为我本身就在做着高职总监，而且做得很好。于是酒店就以做营销总监来打动我（这只是我的猜测，是否真的是这样，我并不知道，也不想知道），因为我需要一个更大的平台来实现自己的职业理想。于是我就来了。但来了之后，酒店在试用期间把我安置了一个总监兼销售部经理使用，当然，顺理成章，我也就成了一个销售部经理。 这一点，我能理解酒店的良苦用心，但这种做法好不好呢？坦白地说，我感觉很不好，这不仅对我是一种伤害，对酒店更是一种伤害。我敢肯定，我现在工作远远比公司直接招我来做市场困难得多！ 来自非市场的因素太多太多！ 所以，不知道革命的目的来搞革命，只会把革命者和革命本身都弄得都很受伤，很被动。 说起这些，我不想去纠正我们的过去，过去的已经过去，重要的是面对将来。过去已经是这样的，我不想将来还是这样，酒店和我都受不起这种时间的浪费。所以，我只想说明一点，以后，酒店想让我做什么，就最好明确地告诉我，我觉得能干，我就干；不能干，就不干。 不要连革命的目的都没有搞清楚，就让我去干革命。 我们是盯着目标还是过程？ 因为我们革命的目的不清楚，所以，我们革命的目标也就变化莫定。 刚来的时候，酒店告诉我：咱们酒店营销的管理很混乱，我们需要把管理规范起来，加强制度化建设。于是我就开始抓营销体系的制度化建设。但制度化建设有两个前提：一是需要时间；二是需要顶住业绩压力。然而，这两点我们都没有做到，就急急地否定了新的制度。 第一，任何一项新制度的出台，肯定会破坏现有利益既得者的平衡，所以会遭到他们的反对，这肯定是需要时间和磨合期的。 美的，推行事业部制，花了三年时间，三年销量没有提升，反而下滑。但现在，美的做得怎么样呢？主动求变，活下来，而科龙一直没变，却几近死了。 第二，我们的制度监督者，尤其是财务系统，却对新制度抱着一种非常呵求的态度和原则，好像，新制度一出台，他们什么就都万事大吉了，只要按制度进行监控，就可以了。从来不从财务的角度进行一些分析工作并提供服务，只是按部就班地控制；从来不从财务设计的角度进行一些反思工作，只是抓事后追究和处罚；如果是这样，那财务工作就太好做了。 第三，实行新制度后，一看，哎，销售与以前相比，没有提升，反而下降，所以新制度也不过如此嘛！那我们有没有分析一下，是什么原因导致这样的结果呢？是新制度的原因嘛？还是有其它因素？我们有没有深入地分析一下是市场因素和非市场因素？没有啊！ 第四，实行新制度后，制度中的每个人都得调整，牺牲短期业绩不可避免的， 我们所能做的，就是把这种时间尽可能地缩短，而不是一点时间都不给。推行新制度，是一个月时间都没给够。 第五，在新制度的试行过程中，作为制度的设计者，必须时刻跟进，随时调整，而酒店并没有给我这个时间（我得去别的酒店走访市场，远程跟进只能是不解近渴），却让制度的监督者来跟踪，可想而知，不能跟着情况的变化而调整的新制度却还得遭遇制度监督者的呵求（不懂销售的监督，纯从财务角度考虑），会是一个什么结果 .(待续)