酒店D0015(182-184)

财务制度与程序FINANCE POLICY & PROCEDURES制度POLICY信贷政策编号REF. NO.执行职位POSITION RESPONSIBLE信贷主任涉及部门DEPT.CONCERNED所有部门目的OBJECTIVE:规范信贷管理程序、保障酒店经济利益，避免坏帐发生。执行程序PROCEDURES：1、签单挂帐申请、审核及批准 11酒店市场销售部提出申请签单挂帐之公司，经酒店管理当局审批后，建立签单挂帐档案。1 2申请人需提交有关证明资料及复印件（如：公司营业执照等），并填写“客户签单挂帐申请表“交与酒店市场销售部，经市场销售部总监签字认可后，由信贷主任复核，最后递交财务总监及执行执行总经理批准。酒店根据这些资料进行信用评估决定酒店是否给予其签单挂帐权。 2、挂帐 21挂帐限客人 公司在酒店挂帐的最大限度控制在一万元内，或在其预付押金之限额内 并要求每月结清挂帐费用，特别挂帐限额由业主签字批准。 每个月信贷主管将制出签单挂帐报表并提交给行政办、市场销售部和 有关部门参考，表中的付款变动情况都应及时修改并知会相关部门。 22申办挂帐时间 申请签单挂帐须提前6天向酒店提交附有银行担保押金证明的申请书。若无任何担保及证明，则至少提前12天向酒店办理手续。3、住店信贷程序及措施31房客 入住时（不包括团体）需交足够押金或预取有效的信用卡的授权用于支付房租及其它费用，押金数额为房租费另加收500（RMB500） 前台收银员有责任检查押金是否充足，一旦消费者超过押金数额，应及政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY执行日期EFFECTIVE182时知会住客续垫押金，否则终止其签单挂帐权。32商务客户 以上的挂帐申请程序对于商务客户也适用，享有签单挂帐权的商务客户，在结帐时可将费用挂帐其公司帐户，前厅收银员有责任核对其是否享有签单挂帐权及其有效签名式样。33旅行社帐户 只有享有挂帐权的旅行社可在客人离店时将其负责的帐务凭有效旅行社单据挂旅行社帐。331旅行社单据 享有挂帐权的旅行社需有挂帐单据证明，此单据一式几联： 客户联：客人凭此联到酒店消费； 酒店联：酒店凭此核对客人资料。 以上原始单据是挂帐和付款的唯一凭证。这些单据应注明酒店名称、地址，客户姓名、人数、服务要求、抵达日期、离店日期及其它要求，并盖有旅行社印章及负责人签名。 非旅行社负责结帐的消费项目由客人自付清。 享有挂帐权的旅行社要与酒店签订合作协议。 34酒店员工挂帐 酒店的部门A级以上经理可在酒店享有签单挂帐权，但其签单挂帐额 限在其月工资的60内，并每月底结清挂帐款，否则将从其工资中扣除。 35团体、宴会厅及酒席 需提前7天提交保证书或保证金，至少预付50的保证金。 离店时结清全部费用。 如果在入住前的七天之内取消预定，除非有执行执行总经理的批准，否政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY执行日期EFFECTIVE183则扣除保证金。 36信用卡 361信用卡的授理 酒店接受如下信用卡付款： AmericanExpres Master Visa JCB Diners Club Great Wall Peony Card 362信用卡授理程序 如果客人用信用卡结帐，按接受信用卡程序操作，如果该卡无效，则应立即知会客人用其他方式付款； 前台收银员应根据客人的入住时间估计使用信用卡客人的总费用，预取信用卡的授权。同时应在RC上及结帐单上压印信用卡资料并填入授权代码。 37未到前厅结帐离店客人帐务 为防止客人未结帐离店的现象发生，应遵循如下程序： 前台收银员无权将尚未结帐的帐户清帐，无论它是现金还是信用卡付 款，除非有大堂副理的授权； 前台接待在客人入店时即确保客人在入住卡上所填写的地址清晰易 于辩认，以方便日后的帐单处理及信贷部追收。38公司支票结算 酒店仅接受公司支票，但必须与酒店签有用支票结算协议且必须经过 财务部检验及批准，其他支票一律不予授理。政策制定人PREPARED BY审批人APPROVED BY执行日期EFFECTIVE184