酒店 致营业部各部门：

致营业部各部门：根据公司开业三个月的总体形式，由于配合上的问题，加之各部门对客房内部情况的不了解，造成了工作上的麻烦。为了进一步迎合整体工作的需要，使各部门在以后的工作中能够更加紧密的配合，客房部特将“定房工作注意事项”以“客房部总体营业设置”下发营业部各部门，望各部门在以后的工作中能够给予参考，使整体工作更上一个台阶。1 在房间预定时，请在预定手牌后面用“”加“楼层”表示，例如：001号手牌在三楼休闲广场预定501房间，则表示为“001-3”，便于工作查询。2 预定后请及时通知相应楼层北梯。3 如遇中途取消预定，请及时通知相应楼层北梯。4 不要私自取消非本楼层预定的房间，如遇特殊情况，请及时通知相应楼层。5 预定房间时最好用一目了然的手牌或人名，以免增加楼层吧员负担。如：于经理在三楼预定501房间，则表示为“于经理-3”。6 客房部共有麻将房30间，自动麻将机11间（507、509、510、615、616、715、716、815、816、915、916），普通麻将间19间（详情见附表）。双人间不能打麻将，如遇加桌，每桌收费40元。7 各部门如遇客人需保留房间的情况，请及时通知相应楼层北梯。8 对于离店消牌客人房间不予保留，如遇手牌保留，留房时限为1小时。同时需交100元押金，如超过保留时间将自动取消，押金返还。如保留期房间使用到时也将自动取消保留，反还押金。9 各部门在给客人预定房间时，请告知客人房间预定时间为1小时，如果超时，客人不通知取消预定，将自行计费 10 客人入住客房后，超过15分钟将不给予退房。11 客房部详情见附表。 客 房 部 二00二年九月二十五