酒店 洗浴商务大全

洗浴商务大全（二）第十二章：营销管理与营销1、洗浴业营销机构的作用2、设置营销机构的原则及人员素质的培养3、营销管理的基本职能和系统管理4、营销管理中的“人学”5、如何进行营销分析6、制定最佳的营销方案7、洗浴业怎样作好售后服务8、如何评估营销结果第十三章：市场评估与竞争1、如何看待市场竞争2、如何在竞争中学习竞争3、怎样形成自己的竞争优势4、如何展开竞争5、力创品牌的竞争策略6、市场竞争的战术选择7、如何防备竞争的陷阱8、中华人民共和国反不正当竞争法第十四章：日常管理与质量管理1、日常管理的内容2、洗浴业的各岗位管理规范及服务标准3、卫生管理的程序4、安全管理的内容方法5、消耗品的管理6、全面质量管理的含义和推行办法第十五章：人力资源管理1、重视人力资源管理2、人力资源管理从那些方面入手3、经营管理的能级原则4、重视员工培训及培训计划5、管理者基本素质要求6、洗浴业员工的招聘和培训7、管理中信息沟通8、怎样进行员工的工资和福利管理9、培训合格员工更要培养人才10、怎样留住人才11、人才管理的大忌有那些11、管理人才的选拔12、如何处罚犯错误的员工13、考评员工应遵循的原则第十七章：管理方法和管理艺术1、留人和撵人术2、恩威并用，学会管理员工3、管理中批评的艺术4、如何下达指令5、如何赢得员工信赖6、怎样和员工沟通第十八章：领导素质与德操1、企业最大的资本是人2、领导的时间观念3、经理应具备的必要素质4、经理的行为效应5、经理的人格培养6、懂得激励员工7、管理工作要抓大放小8、公平对待员工9、要有信于员工