酒店维修服务承诺

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维修服务承诺为使业主满意，保证设备正常运行，延长设备使用寿命，达到使物业保值、增值的目的，工程部维修服务承诺如下：一、维修服务讲求礼貌，使用文明语言，急用户所急，无论份内份外的事都要认真听取，尽量满足客户的要求。二、工程部办公室或专业值班岗位接到报修电话后应认真做好报修登记并按报修时间要求及时修理。三、小修不过夜，杜绝有维修人员而不及时修理的现象。四、直接影响正常运营的报修不过夜，因设计施工不合理出现的问题，应认真记录、分析并提出整改方案。五、对存在的问题暂无法解决的要向客户说明原因。六、对客户不了解的设备使用问题要耐心解释。七、进入办公区维修时注意周边的保洁，不乱动室内的办公用品等，做到活完场地清。

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