驾校诚信承诺制度.doc

文秘知识/规章制度 驾校诚信承诺制度 为全面提高公司诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬公司文化，善待学员，维护公司声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。一、诚信内容1、按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间进行培训，保证培训质量。2、根据培训收费管理制度，合理收费，不得增加收费项目。3、训练中保证学员的安全，防止人员伤害。4、文明教学，尊重学员的人格。5、如实填写驾驶培训记录、教学日志。6、允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。7、允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。(除科目一理论学习外)8、提高工作效率，为学员提供优质的服务。9、营造良好的培训环境，使学员愉快学车。10、保证教练车的完好率，不影响学员训练。11、廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐性活动。12、保证上班时间，安全正点。二、诚信承诺的落实1、公司经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。2、对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由责任人采取措施进行补救式服务。3、在诚信承诺活动中，学员满意要达到90%以上。4、年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。