职场礼仪之距离.doc

礼仪/职场礼仪 职场礼仪之距离 我们常说在人际交往中要与人保持一个礼貌距离，所谓的距离，是与双方的关系互相对称的，美国人爱德华 霍尔博士划分了四种区域或称距离，我们一起来学习一下吧。第一，亲密距离。这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即通常所说的“亲密无间” 。其近段在15cm 以内，彼此可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息，如拥抱、接吻等。其远段在15cm 44cm 之间，表现为挽臂执手，促膝谈心等。这一距离有非常特定的场境和对象，一般属于私下情境，说悄悄话，或在贴心朋友、夫妻和情人之间。在社交场合，大庭广众面前或一般的异性之间是绝对禁止的，否则不仅不雅观，还会因为不行“礼”而引起另一方的反感甚至冲突。第二，个人距离。这在人际间隔上稍有分寸感，表现为较少的直接身体接触。一般近段在46cm 76cm 之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。远段在76cm 122cm 之间，已有一臂之隔，恰恰可能的身体接触之外。这一距离通常为人们在交往场合所接受，它有较大的开放性，任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。第三，社交距离。这已超出了亲密或熟悉的人际关系，而是体现出一种社交性的或礼节性的较正式关系。近段在1畅2m 2畅1m之间，一般出现在工作环境和社交聚会上的交往。远段在2畅1m 3畅7m 之间，往往表现为更加正式交往的关系。一些有较高身份和地位的人往往通过一个特大办公桌的相隔与下属交谈。这一距离大都是考虑到交往的正式性和庄重性。如企业或国家领导人之间的谈判，教授与学生间的论文答辩等，以增加一种庄重的气氛。第四，公众距离。在这个空间中，人际间的直接沟通大大减少了。其近段在3畅7m 7畅6m 间，远段则在7畅6m 以外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间。人们完全可以对处于这个空间内的其他人“视而不见” ，不予交往，因为相互间未必发生一定联系。在这个空间的交往，大多是当众演讲之类的。不同文化背景或民族差异、社会地位和年龄差异、性格差异、性别差异、情绪状态和交往场景差异，这些差异都影响着交往距离，所以在职场人际交往中，我们必须注意这些礼仪，以免和他人造成不必要的误会。