公众号基础知识

.一、 什么是公众号：微信公众号是一个集信息发布、功能服务的交互平台，通过向关注人群群发图文、语音、视频等信息 及开放的九大功能接口实现全方位的互动及服务。二、 公众号分类：1、 服务号2、 定阅号3、 企业号服务号：顾名思义以服务为主，旨在为粉丝提供功能性服务的一个平台。定阅号：信息、资迅发布平台。企业号：企业移动办公平台。三、 三者区别：a、 消息推送：服务号每月4次消息推送；订阅号每天一次消息推送。、b、 消息提醒：服务号推送消息在微信首页提示；订阅号在评阅号文件夹里提示，已被折叠。c、 支付功能：经认证服务号可申请微信支付；认证媒体类、政府类订阅号有支付功能，其余没有支付功能。d、 自定义菜单功能：服务号可申请自定义菜单功能；认证订阅号可申请自定义功能，非认证订阅号需要授权第三方平台开发帮助实现自定义功能，但申请的自定义菜单不能跳外部链接（包括第三方平台）。e、 服务号开通九大接口功能。f、 服务号认证主体必须是组织；订阅号认证主体即可以是个人也可以是组织。四、 公众号的功能1、 品牌展示2、 客户关系管理3、 产品销售五、 公众号的优势1、 用户量大2、 成本低廉3、 定位精准4、 方式多样5、 到达率高6、 方式人性六、 公众号的价值1、廉价的经济促销2、优质的服务3、详实的品牌信息展示4、新品推荐的及时性七、 注册公众号所需资料1、 注册邮箱（没注册过公众号邮箱）2、 注册手机号码3、 运营人员姓名、身份证号码4、 企业营业执照5、 组织机构代码6、 银行对公帐号（如是个体户，可提供法人银行私人帐号）7、 公众号名称。（被注册商标、被认证公众号名称不得使用）八、 公众号认证所需资料1、 企业法人身份证正反面照片或扫描件2、 认证申请公函（盖企业公章）3、 打款验证码4、 各行业相应资质证件九、 公众号认证命名规则1. 微信认证命名即使没有商标，也无需再加公司名称或简称；2. 新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的帐号重名。3、认证公众号名称不得侵犯别人商标权。如被投诉，将注销或者封号处理。十、 注册审核通过时间1、三个工作日十一、认证通过时间1、 一至三个工作日十二、公众号头像一个月可修改五次十三、个人身份证可注册5个公众号；同一个手机号码可注册 公众号 ；同一营业执照可注册 个公众号十四、广告主：广告主即进行广告投放的公众帐号运营者；可以通过广告主功能向不同性别、年龄、地区的微信用户精准推广自己的服务，以获得潜在用户；开通微信支付可成为广告主，可投放外链广告。十五、流量者：流量主即进行广告展示的公众帐号运营者；可以自愿将公众帐号内指定位置分享给广告主作为广告展示，按月获得广告收入。5万粉丝即可成为流量主。十六、九大接口1. 语音识别接口实用意义：第三方可以调用微信自主研发的语音识别技术。意味着微信向第三方开放语音识别技术，直接调用语音识别接口，对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复。2. 客服接口实用意义：以前公众帐号跟订户只能被动响应，比如用户触发了需求，如发送关键字给公众帐号，后者才可以与用户对话。如今，如果订户跟公众帐号对话过一次，公众帐号就可以在 48 个小时内持续给用户下发消息。这提高了公众帐号发送消息的能力。3. OAuth2.0 网页授权接口实用意义：这就像微博、QQ的帐号授权功能。这意味着微信帐号正式成为一个帐号系统4. 生成带参数的二维码接口实用意义：举例来说，以前放一个二维码在网站或者线下的广告牌，效果都是一样的：获得关注用户。现在可以分析订户来自哪里。开发者可以在链接里设置特殊信息，做更多的数据分析。这一功能也可以用来做帐号绑定，5. 获取用户地理位置接口实用意义：两种情况可以获得用户地理位置：一是与公众帐号“会话时”，二是在会话界面“每隔 5 秒”。在用户同意下，这就可以做微信导航或地理围栏方面的服务。6. 获取用户基本信息接口功能描述：通过该接口，公众号可以根据加密后的用户 OpenID，获取用户基础信息，包括头像、名称、性别、地区。7. 获取关注者列表接口实用意义：以前不能知道有多少人关注你，是谁在关注你。如今你可以知道谁在关注你。8. 用户分组接口实用意义：可以对用户进行分组，比如乐思享组织一场“听众交流会”，现场来了 1000 人，可以把它归为一组，后续的活动花絮照片只发给这 1000 人。这对于商家来说，就是一个 VIP 会员管理，是 CRM 管理平台。9. 上传下载多媒体文件接口实用意义：之前微信公众账号也可以下发音乐文件，现在则可以下发图片、视频。比如搞笑视频，上传到微信公众账号后台（目前只支持通过链接发布视频，腾讯视频的网址链接开放），可以向听众推送出来，这原来是视频网站的一个业务。十七、卡券功能卡券功能，是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的推广、经营分析的整套解决方案，是“微信卡包”的重要组成部分，是连接商户与消费者的新渠道。通过资质审核的商户，拥有卡券制作、管理、投放和数据分析的整套能力。目前支持的卡券类型有代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券。商户可将审核通过的卡券投放给消费者。卡券商户后台提供群发、导出二维码两种投放能力。商户可以允许用户分享领取链接和转赠卡券，使卡券在微信用户之间流通，获得更好的推广效果。微信提供手机核销和网页核销两种核销方式。商户为核销员赋予核销权限后，核销员就可以通过服务号“卡券核销助手”提供的功能，在手机端扫描条码二维码或者输入序列号，完成卡券核销。已认证订阅号、服务号均可申请。十八、微信红包 开通微信支付即可申请微信红包十九、摇周边。摇一摇周边，是公众平台为线下商户提供近距离连接用户的能力，支持线下商户向周边用户提供个性化营销、互动及信息推荐等服务一、功能特性：摇一摇周边是微信针对低功耗蓝牙硬件（支持iBeacon协议，下文简称“iBeacon设备”）提供的连接入口。在手机蓝牙打开状态下, 当用户在微信中打开“摇一摇”时， 如果周围有iBeacon设备，则”摇一摇”页面中会自动出现“周边“入口。此时用户摇一摇手机就会获得周边的信息。已认证订阅号、服务号均可开通二十、多客服 已认证订阅号、服务号即可申请。后台分为电脑端、手机端，可绑定多位客服二十一、自定义菜单针对开发者增加调起扫一扫、发图片、发地理位置等能力自定义菜单作为能够帮助公众号丰富界面，让用户更好更快地理解公众号的重要功能，现在针对开发者增加了点击菜单后调起扫一扫（支持二维码/一维码）、发图片、发地理位置的能力，需开发实现。原有自定义菜单开发权限的公众号，均可获得以上能力。二十二、微投票该功能在支持公众号发起简单投票基础上，更可满足其发放调研问卷的需求。此后公众号可通过群发、自定义菜单、自动回复等多渠道发布投票并统一管理投票。（每个投票问题都可插入图片）二十三、微信群发群发图文、音乐、视频、语音、卡券。二十四、微信连WIFI微信连Wi-Fi是微信推出的快速连接Wi-Fi热点的功能。商户启用后，其顾客仅需通过微信“扫一扫”二维码等方式，即可快速连接商户提供的Wi-Fi免费上网。连接成功后，用户微信主界面顶部会出现“正在连接Wi-Fi”的状态提示，用户点击该提示，即可查看商户公众号、优惠活动以及使用商户提供的在线功能和服务。二十五、公众号安全助手公众平台手机端管理平台，可实现查看用户消息、评论、赞赏；群发图文消息。二十六、公众平台新增素材管理接口对所有认证公众号开放。该接口的开放，可以帮助公众号开发者更方便地进行素材管理，也可以帮助第三方平台实现与公众平台官网互通的素材管理功能。二十七、公众平台新增页面模版功能，开放图文消息正文插入历史图文链接，目前仅对有原创保护能力的公众帐号开放。二十八、诱导分享、关注.诱导分享：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户分享至朋友圈，分享后用户才可见到答案或内容。.诱导关注：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户关注公众号，关注后用户才可见到答案或内容。二十九、模板消息用于公众号向用户发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，如信用卡刷卡通知，商品购买成功通知等。不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息。已认证服务号才可申请。.