汽车租赁系统需求说明书题库.doc

汽车租赁系统需求书第二章 功能描述详见下表。个人信息业务管理系统会员订单客户管理长租合同合同信息查询短租个人备忘快捷菜单定义个人账户管理统计查询新建合同合同查询合同调整车辆押金/违保金收取合同发车合同收款/开票换车还车结算押金退还违保金退还非会员订单新建合同换车还车结算扣费换车合同收款/开票发车车辆押金/违保金收取新建合同还车结算押金退还违保金退还合同调整合同进程查询合同查询客户查询新增个人客户新增单位客户新增会员客户会费缴款客户维护新增担保人客户积分会员账户管理统计查询公司管理车辆管理车辆基本信息管理车辆资产管理业务辅助管理电池信息管理基础数据管理员工管理部门管理车务管理车险管理车辆保险管理添加车辆保险车辆理赔管理车船税管理车辆维修管理车辆保养设定车辆年检管理GPS管理车辆事故管理车辆违章管理保险信息查询保险信息维护车辆续保车辆退保查询车辆退保车辆保险理赔车辆理赔维护车辆理赔操作车辆理赔查询车船税录入车船税维护车船税查询业务管理系统1、个人信息管理 1.1 个人帐户管理 1.2统计查询 1.2.1 业务类统计 （1）收入统计日报表 （2）付款收支统计 （3）业务收入统计 （4）合同押金预收查询 （5）违章保证金预收查询 （6）会员帐户消费余额统计 （7）会员帐户保底充值查询 （8）结算后欠款查询 （9）应缴费合同查询 （10）新增合同统计 （11）合同帐期查询 （12）长短期合同查询 （13）帐期预计还查10天的合同查询 （14）合同帐期欠款查询 1.2.2 车辆类统计 （1）本日应还车辆（分长租和短租） （2）车辆保养查询（主要是电池） （3）车辆更改里程查询 （4）五日内应款车辆查询（分长租和短租） （5）超期未还车辆 （6）未来预订待租车辆查询（时间周期可以自由选择，分长租和短租） （7）本日已还车辆查询 （8）本日待租车辆查询 （10）出租公里数统计（分长租和短租） （11）新增车辆统计 （12）车辆出租率统计： 分长租和短租 短租编程时的统计时间数以每日8小时计 （13）单车出租率统计 （14）车辆完好率统计 1.2.3 车务类统计 （1）近三个年审到期车辆 （2）本月年审到期车辆 （3）本月完成年审车辆统计 （4）到期未年审车辆 （5）本月应保养车辆 （6）本月已完成保养车辆 （7）保养纪录查询 （8）车辆维修查询 （9）修理车辆统计 （10）零件入库查询统计 （11）零件库存总量统计（12）资产报表材料费 （13）电池入库查询统计 （14）电池保修周期查询 （15）电池出库报修统计 （16）修理信息查询（17）新增违章信息查询（18）未处理违章信息查询（19）违章信息通知统计（20）违章详细信息查询 （21）GPS查询统计 （22）新增GPS统计 （23）GPS换装统计 （24）2个月内服务费到期统计 （25）GPS故障报修统计（有供应商和时间周期的选择功能） 1.2.4 车险类统计 （1）近三个月保险到期统计 （2）本月保险到期统计 （3）超期未保统计 （4）保费统计（分部门和时间的选择键） （5）退保统计 （6）增值保费统计 （7）新增保险统计 （8）事故查询统计 （9）新增事故统计 （10）事故理赔统计 （11）事故赔付收支统计（12）车船税统计查询 （13）近三个月车船税到期统计 （14）新增车船税统计 （15）本月到期车船税统计 1.2.5 客户类统计 （1）新增客户统计 （2）近三个月会费到期统计 （3）到期退卡统计 （4）会费缴费统计 （5）客户积分统计 （6）客户预存收支统计 （7）黑名单统计1.3 快捷菜单设置 操作员根据实际岗位操作需要设置快捷窗口1.4 个人备忘录2、长租合同2.1 新建合同 2.1.1 确认客户信息 （1）客户信息已录入的，直接输入客户信息 （2）如客户信息不存在，直接链接新增个人客户和新增公司客户功能进行客户新建 2.1.2 选择车辆 【系统规则】只能选择待租车辆信息 2.1.3 确定租期 租期：时长以小时为单位（24小时/日计算）。月租：周期以天为单位（30天为一个月，含30天）。 2.1.4 租金确认 后台自动设置标准租价，根据实际业务情况授权业务折扣权限。 2.1.5 合同付款时间表 确认付款期数、合同帐期、付款方式、付款时间、付款金额。2.2 合同查询 可按条件复合合同的各项数据列表及合同登记单的详细信息。2.3 合同进程查询调整 对合同新建开始到合同结束过程中所有的单据进行跟踪，实时反应合同当前的进度，查看已生成的实时单据。 对有效合同的操作失误进行相关调整包括付款调整、里程调整、租价调整、帐期调整等。2.4 车辆押金/违保金收取 在发车前，必须先交清【车辆押金】和【违章保证金】，通过合同收款页面进行相应的付款流程。2.5 合同发车 完成各项付款后实施发车操作，录入车辆交接单号和车辆起始里程。2.6 合同收款/开票2.7 换车2.8 还车2.9 结算2.10 押金退还2.11 违保金退还3、短租合同-开发POS机 会员刷卡器 二代身份证刷卡器外接口 3.1 会员合同-采用智能租车的模式 主要争对城市稳定客户群体，通过会员制度完善租车保障流程，有一个的入会费保障和保底预存款保障。 3.1.1 新建合同 通过刷卡自动识别客户信息，帐户余额。不设合同租赁期限，直接确认租车时间和租车里程即可。 3.1.2 换车 以防派车过程中出现的故障替换。 3.1.3 还车 刷卡，自动确认还车时间和还车里程。 3.1.4 结算 3.1.5 扣费 扣费后，直接打印结算小票。 3.2 非会员合同-采用传统租车的模式 主要是争对现有的已开发的酒店站点运营模式和杭州非长驻人群。3.2.1 新建合同3.2.2 换车3.2.3 车辆押金/违保金收取3.2.4 发车3.2.5 合同收款/开票3.2.6 还车3.2.7 结算3.2.8 押金退还3.2.9 违保金退还注：非会员租车系统流程跟长租合同基本相似，区别的是短租非会员租车是以每小时/多少公里计费，新建合同时无需确定租赁期限，结算按实际使用时间自动测算总租金，同时不存在帐期管理和合同调整功能。 4、合同信息查询 4.1 合同查询 长租和短租分开查询。 4.2 合同进程查询 查询内容包括合同登记单、合同付款时间表、车辆押金单、违章押金单、发车单、开票单、换车单、开票详细单、收款单、收款明细单、还车单、结算单、车辆押金退还单、违章押金退还单等具体操作流程工作的进程情况。 4.3 合同调整 包括合同作废、合同状态调整、合同单据调整、结算后欠款的付款及付款调整。5、客户管理-【开发短信接口，与短信平台链接，实现实名认证功能 】 5.1 客户查询 5.2 新增个人客户 在“新增个人客户”中建立完善的个人用户信息，包括建档地点、个人基本信息、人个通讯信息、网站登录信息、担保人、紧急联系人以及个人附加信息。其中个人基本信息中系统规定必须录入个人身份证、驾驶证信息及本人实名手机号信息，整个信息录入具备身份证和驾驶证的扫描上传功能。新录入的个人客户系统默认为普通客户。 5.3 新增公司客户 在新增公司客户页面中进行对客户属地信息、企业基本信息、企业通讯信息、指定承租人以及企业证照信息的录入操作。 5.4 新增会员客户 完成公司内部入会申请流程并符合会员身份条件的，按上述新增个人信息要求建立客户档案，增加部分复合环节，复合通过即可。 5.5 会费缴款 5.6 客户维护 修改客户信息 5.7 积分管理 5.8 新增担保人 录入条件与新增个人客户一致。 5.9 会员帐户管理5.9.1 预存款充值5.9.2 余额退费5.9.3 余额查询5.9.4 开票管理5.9.5充值统计5.9.6会员卡注销5.9.7会员卡挂失 5.10 黑名单客户管理6、车辆管理 6.1 车辆基本信息管理 6.1.1车辆信息录入 输入固定资产编号、所属城市、车牌号、发动机号、车架号、品牌型号、车身颜色、使用性质、产地、车种（微型车、小型车等）、车组、品牌、款型、排量、档别（手动和自动）、厢数、座位数，确认车辆状态、录入初始里程。【系统原则】发动机号和车架号需系统自动校验 6.1.2 车辆基本信息查询 通过车牌号、车种、车辆状态、品牌、款型、车型等条件查询符合条件的车辆信息。 6.1.3 车辆基本信息维护 主要维护车型信息、车辆信息、车辆图片、车辆状态以及车辆里程。 6.1.4 车辆联合信息录入 把车辆基本信息、资产管理信息、车辆保险信息以及车务信息一次性连续输入。6.2 车辆资产管理 主要是对车辆资产信息的查询、维护，以及车辆公司、部门进行相互调配。 6.2.1 车辆资产信息查询 通过车牌号、车种、车辆状态、品牌、款型、车型等条件查询车辆资产信息，查询内容主要产权归属单位，使用部门、折旧年限、折旧月份、裸车价格、购置税等。 6.2.2 车辆资产信息维护 对车辆信息进行部分维护，如产权单位、增值费等。 6.2.3 车辆公司调配 6.2.4 车辆部门调配6.3 业务辅助管理 主要是对车辆状态（出租、待租、整备等状态）、行驶里程的维护以及车辆行驶里程记录查询。6.4 电池管理 6.4.1 新增电池信息 录入电池的型号、生产厂家及其他标准参数、保修期、购买价格，建立电池入库档案。 6.4.2 电池信息维护 6.4.3 出库管理 6.4.4 库存余量查询 6.4.5 电池保养记录 6.4.6 报修 6.4.7 报修完成7、车险管理 7.1 车辆保险管理 7.1.1车辆保单管理（1）添加车辆保险 通过车号实现快速查询车辆信息，录入交强险或商业险等保险信息，录入具体信息时自动跳出交强险、车船税、商业险等联合输入功能，交强险的录入具体信息包括保险公司（选择），保险单号、保费总额、保险生效日期、保险截止日期、保险类型（营运与非营运）；车船税的录入具体信息包括车船税总额、车船税经办人、车船税生效日期、车船税截止日期；商业保险录入信息包括保险公司、保险单号、保费总额、保险生效日期、保险截止日期、保险内容备注录入，保险类别（营运与非营运）。（2）车辆保险查询通过车辆牌号、车架号、保单号快速查询保险信息，查询信息展示包括保险公司、保险有效期、保险类型、保险性质（交强险和商业险）、保险金额、保单号。7.1.2 车辆保险信息维护 7.1.3车辆续保7.1.4车辆退保7.1.5车辆退保查询【后台要有增加保险类别、保险公司、险种等程序功能】 7.2 车辆理赔管理 7.2.1车辆理赔申请通过车号、车型、发动机号、车架号、车辆使用部门、车辆使用公司等相关信息确认车辆信息，录入事故信息，事故信息包括事故时间、事故等级、是否伤人、事故处理状态（处理完毕）、事故地点、事故描述、申请时间、录入部门，同时通过车辆信息直接链接保险信息显示保险内容。 7.2.2车辆理赔维护 对于车辆的实际理赔金额进行维护。 7.2.3 车辆理赔操作 7.2.4 车辆理赔查询 7.3 车船税管理 7.3.1 车船税信息录入 7.3.2 车船税维护 7.3.3车船税查询8、车务管理 8.1 车辆年检管理 8.1.1 下次年检信息维护实现车辆年检信息的设定，在系统中录入下次年检时间。 8.1.2 车辆年检录入车辆年检完成时间和逾期状态、年检地点、逾期原因、备注说明、经办人、年检费用、下次年检时间等信息。 8.1.3 历史年检信息维护 8.1.4 年检信息查询8.2 车辆保养设定 8.2.1 保养信息设定 录入免费保养的有效时间、免费保养里程、免费保养次数；录入常规保养起始时间、里程、标准时间间隔、标准里程间隔、下次保养时间、下次保养里程。 8.2.2 保养信息录入 8.2.3 保养信息维护 8.2.4 保养信息查询8.3 车辆维修管理 8.3.1 维修信息录入 信息录入包括维修单号、维修时间、维修单位、送送修里程、车辆信息、合同编号、维修项目（具备添加维修项目功能）、配件费、工时费、单项合计金额、是否保险理赔、出租方承担金额、承租方承担金额、保险赔付金额、支付时间、保险公司、理赔时间等内容。 8.3.2 维修信息维护 8.3.3 维修信息查询8.4 车辆违章管理 8.4.1 违章信息录入 确认车辆信息，录入违章信息，录入内容包括违章日期、合同号（自动）、客户类别（自动）、客户名称（自动）、违法人、身份证号、驾驶证档案号、违法行为、扣分、违法地点、罚款金额、违法处理状态、罚款缴纳状态、处理日期、缴纳日期、是否代理、代理人、代理费等信息。 8.4.2 违章信息维护 8.4.3 违章信息查询8.5 车辆事故管理 8.5.1 事故信息录入 确认车辆信息后，录入事故信息，内容包括事故时间、责任划分、合同信息（自动）、事故等级、是否有人员伤亡、事故处理状态、事故地点、事故描述等信息。 8.5.2 事故信息维护 8.5.3 事故信息查询8.6 GPS管理 8.6.1 GPS信息录入 确认车辆信息后，录入GPS信息，具体内容包括厂商、型号、设备号、SIM卡号、安装时间、拆除时间、服务费、GPS有效期。 8.6.2 信息维护 8.6.3 GPS信息查询9、公司管理 9.1 部门管理 （1）新增部门 （2）部门查询 （3）部门排序 9.2 员工管理 （1）新增员工 （2）员工查询 （3）数据授权 （4）业务授权 9.3 基础数据管理（1）车辆定义（2）租期定义（3）租价定义（4）系统程序有关的其他语言定义（5）权限账号管理第三章 业务要素1、用户界面需求直观、清楚、灵活。2、用户操作需求系统清晰连贯、操作便捷、反映迅速。13