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第一章一、选择题1.管理过程中的首要职能是 ( C ) A. 人员配备 B组织 C计划 D指导与控制2.管理是一种艺术，是强调管理的 ( D ) A精确性 B沿续性 C随意性 D实践性3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( C ) A社会属性 B艺术性 C自然属性 D科学性4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( C ) A历史性 B科学性 C一般性 D实践性5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。 A系统方法 B理论联系实际的方法 C唯物辩证法 D比较分析法6.管理的核心是( A )。 A决策 B处理好人际关系 C. 组织 D控制7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是( D )。 A有管理者 B组织成一定机构 C有各种资源 D有一致认可的目标8.管理的四大基本职能是( A )。A计划、组织、领导、控制 B计划、协调、领导、控制C计划、组织、领导、激励 D组织、协调、领导、控制9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D ） A.组织B.控制C.领导D.经营10.以下不属于领导职能范畴的是（B ） A.指挥B. 人事 C.激励D.沟通11.管理的二重性是指（ C） A.科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性 C.自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性12管理是一种 ( C ) A经济现象 B自然现象 C社会文化现象 D科学现象13管理学应属于(B) A社会科学 B边缘科学 C经济学 D自然科学14企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是(A) A.重效率，轻效果 B.轻效率性、重有效性 C.重效果，轻效 率 D.效率和效果都不重视二、判断题1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。 3. 管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。4.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。 5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。7.有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。10.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。 11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。 12.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。13.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。 第二章一、选择题1.管理的主体是 ( A ) A管理者 B组织 C人 D管理机构2.美国管理学家彼德德鲁克认为，管理者的第个责任 ( B ) A管理管理者 B管理一个组织 C管理工作和工人 D从事管理活动3.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（D） A.高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员D. 以上均是4.领班属于下述哪一类管理人员（A ） A.基层第一线管理人员 B中层管理人员 C高层管理人员 D以上都不是5.沟通、了解、激励下属的管理技能是（C ） A.技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D.分析技能6.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B） A.工长B. 总经理 C.领班D.车间主任7.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？( C ) A.信息情报方面 B. 决策方面 C. 人际关系方面 D. 业务经营方面8.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？( A ) A.企业家 B. 纠纷调解者C. 信息传递者D.组织发言人9.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是(D ) A.技术技能B. 诊断技能C. 人际关系技能D. 概念技能10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（B） A.人际关系技能B. 技术技能 C. 概念技能D. 上述均不是11.中层管理人员的主要工作是（C ） A.战略管理 B. 现场管理 C. 组织协调 D. 开拓创新12.对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（A ） A.人际关系技能 B.技术技能C.计划技能D.概念技能13.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（C） A.基层管理人员 B中层管理人员 C高层管理人员 DB和C14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A） A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能15.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理？( A ) A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家 B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗 C. 当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将” D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事16.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是(C) A.该军领导因不炮兵连长的表现而错误地处分了他 B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导 C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求 D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手二、判断题1 组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。2 企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。3 基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。 4 部门经理属于高层管理人员。5 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。6 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。7 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。8 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。 9 中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。10 组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 11 对基层管理人员最重要的管理技能是人际技能。第三章一、选择题1.管理学形成的标志是 ( ) A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论 C韦伯理想行政组织理论 D梅奥的霍桑实验结论2.管理产生的萌芽阶段时间是 ( ) A19世纪末20世纪初 B18世纪到19世纪末 C6000年以前 D 20世纪30年代3.点燃美国“管理运动”火花的是 ( ) A泰罗 B. 斯隆 C亨利唐纳 D亨利普尔4.美国出现的管理运动的主要组成部分是( ) A科学管理 B管理科学 C霍桑实验 D行为科学5.现代管理理论阶段始于 ( ) A20世纪60年代 B20世纪30年代 C19世纪末 D20世纪初6.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( ) A过程理论鼻祖 B组织理论之父 C科学管理之父 D行为科学创始人7.科学管理理论的中心问题是 ( ) A作业标准化 B计件工资制 C职能工长制 D提高劳动生产率8.法约尔的代表著作是 ( ) A科学管理原理 B国富论 C工业管理和一般管理 D君主论9马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ( ) A理性合法权力 B超凡的权力 C传统的权力 D继承的权力10.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( ) A现代管理理论 B管理过程理论 C科学管理理论 D霍桑试验结论 11.上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 ( ) A工作定额原理 B例外原则 C心理革命 D职能工长制12.管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的 ( ) A.数学分析技术 B计算技术 C网络分析技术 D运筹学13.现代管理科学主要是服务于 ( ) A控制 B预测 C决策 D技术14.法约尔提出的原则有( ) A5项 B6项 C10项 D14项15.组织理论之父是( ) A法约尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥16.科学管理之父是( )。 A泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯17法约尔提出的管理五职能或要素是( )。 A计划、组织、决策、领导、控制 B计划、组织、领导、协调、控制 C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、决策、指挥、控制18( )提出了重视管理中人的因素。 A铁锹实验 B金属切制实验 C霍桑试验 D搬运生铁试验19 “管理的十四条原则”是由( )提出的。 A泰罗 B法约尔 C马克斯韦伯 D切斯特巴纳德20.古典管理理论认为，人是( )。 A经济人 B自我实现人 C. 复杂人 D社会人21.行为科学理论认为，人是( )。 A经济人 B社会人 C. 复杂人 D自我实现人22.管理运动发生在( )。 A英国 B法国 C. 美国 D欧洲23.圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长，让他们审理百姓的案子。”，体现了管理的( )原则。 A用人 B例外 C. 间接控制 D 分级24.科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是（） A差别计件工资制 B职能原理 C例外原理 D工时研究25.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（） A计划 B组织 C指挥 D协调26.（）是行政组织理论的代表人物 A马克斯韦伯 B梅奥 C法约尔 D马斯洛27.韦伯认为，传统式权威的基础是（）A超凡魅力 B法律 C权力 D先例和惯例28.韦伯提出的理想的组织形态是（） A行政性组织 B神秘化组织 C传统的组织 D现代的组织29.韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有（）A权力 B权威 C权利 D权益30.法约尔认为企业六职能中，较上层人员的主要能力是（）能力A管理 B商业 C会计 D财务31.（）是从悲观否定的观点来看待工人的。 AY理论 B超Y理论 CX理论 D“社会人”观点32.（）提出了著名的“需求层次理论”A麦格雷戈 B马斯洛 C梅奥 D吉尔布雷斯33. （）提出了著名的“XY”理论 A韦伯 B 麦格雷戈 C梅奥 D马斯洛34.（）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。 A行为管理 B管理科学 C经验管理 D一般管理35.科学管理研究的重点在于（）的管理 A人的行为 B工作 C作业效率的提高 D组织管理36.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。 A环境 B 技术 C地位 D组织二、判断题12 管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。13 泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。14 法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。15 韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。16 著名的“霍桑试验”分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。17 企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。18 19世纪末20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。19 古典管理理论的代表人物是泰罗。20 法约尔被誉为“科学管理之父”。21 泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。22 科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。23 韦伯是一般管理理论的创始人。24 法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。25 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。26 法约尔是“组织理论之父”27 韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。28 泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。29 科学管理对人性的假设是“社会人”假设。30 泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。31 管理科学强调应用计量和数学工具来解决管理中存在的问题。32 组织是一个封闭的系统。33 Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。34 梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。35 人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。36 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本观点之一。37 权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。38 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。39 法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。答案:选择：1-5：ABCAA 31-35：CBBAC 6-10：CDCAD 36：A 11-15：BDCDB 16-20：ACCBA 21-25：BCBCB 26-30：ADAAA判断：1-5： 21-25： 6-10： 26-28： 11-15： 16-20： 第四章一、选择题1.组织的生存发展与其所处环境之间的关系是（） A.组织完全可以独立于环境而生存 B.组织的存在会对环境产生重大影响 C. 组织必须与环境发生紧密的联系 D.组织很少会与环境发生联系2.下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是（） A.资源状况因素 B. 国际因素 C. 社会文化因素 D. 政治法律因素3.构成任务环境的主要成分不包括（） A.供应商B.所有者C.竞争者D.顾客4.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（） A.是一种企业战略B.是一项重大决策 C.是一种企业文化D.是一种规章制度5.一个组织内部的规章制度属于（） A.组织的一般环境内容B.组织的内部环境内容 C.组织文化的显性内容D.组织文化的隐性内容6.在大多数情况下， （） A.组织改造环境 B.环境决定组织 C.组织与环境彼此相互影响，相互决定 D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉7.一般说来，组织的外部要素是（） A可以控制的 B无法控制的 C. 部分可控的 D无法判断8.以下关于组织文化的描述中，正确的是（） A.变化较慢，一旦形成便日趋稳定 B.变化较快，随时补充新的内容 C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容 D.变化较快，特别是企业管理人员变更时9.促进组织承担社会责任的积极因素中不包括（）A.公众形象 B.组织系统 C.规范行为D.年度利润10.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（）环境发生了变化。A.内部环境B.一般环境 C.任务环境D.特殊环境11.高校的研究机构不可能称为企业组织的（）A.供应商B.顾客C.竞争者D.主管部门12.对于大多数企业组织，应视环境为（）。A.可控因素，通过组织的行为来调解外界环境B.制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受D.不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为13.为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有（）A.制定一套员工行为规范 B.联系多家供应商并造成竞争局面C.制定科学合理的绩效评估制度 D.提高产品的售价14. 目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有（） A.宏观经济状况B. 卫星通讯企业 C. 国家法律制度 D. 中央银行15.组织文化应当（） A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性 C. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D. 以不变应万变，始终保持稳定性16.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？（） A. 经济的B. 文化的 C. 自然的D. 技术的17.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚刚传开，他们中的不少人就成了企业征聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（）。 A.改善企业的组织文化B.改善企业的组织环境 C.提高企业的管理水平D.提高企业的技术水平18.计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（ ） A.社会文化环境的影响 B.经济环境的影响 C.政治环境的影响 D、自然环境的影响19.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯百货公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化： A.环境复杂性降低 B. 环境复杂性提高 C. 环境动态性降低 D. 环境动态性降低二、判断题40 组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。41 对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。42 一般来说，组织的任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。43 组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的显性内容。44 组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，一旦形成就很难改变。45 在大多数情况下，组织的社会参与和经济绩效之间存在着一种正相关关系。46 在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。47 企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。48 “江山易改，本性难移”说明个体的道德感具有很强的稳定性。所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之则不录用。49 组织的工作环境也是组织文化的一种表现。50 组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。51 组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。52 外部环境为组织的生存提供了条件，但也限制了组织的生存。53 垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。54 组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。55 组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。答案:选择：1-5：CABCC 6-10：BBABB 11-15：DBBBC 16-19：DBAA 判断：1-5： 6-10： 11-15： 16： 第五章一、选择题1.战略管理不包括( )。 A. 战略要素 B. 战略构想 C. 战略组织 D. 战略实施2.战略活动具有的显明的对抗性，是因为有( )的存在。 A. 市场经济 B.供需双方 C. 外部环境变化 D. 竞争对手3.公司战略的制定程序，由几个互相衔接的环节组成：(1)战略环境分析，(2)规定战略目标，(3)制定战略对策，(4)战略规划评价。正确的顺序是( ) 。 A. (2)(1)(3)(4) B.(4)(3)(1)(2) C. (1)(2)(3)(4) D. (3)(1)(2)(4)4.战略方案之所以需要修订是因为战略在执行过程中，其 ( )程度可能会日益降低。 A. 可靠 B.风险 C. 创新 D. 全面5.企业将经营领域扩展到与原先完全不相关的产品生产和销售领域中，属于( ) 。 A.密集型策略 B. 一体化策略 C. 横向多角化策略 D. 混合多角化6.战略决策是( ) 。 A. 实现企业家的意图 B. 外部环境的分析 C. 内部环境的分析 D. 以上都不完整7.经营战略制定程序的第二个步骤是( ) 。 A. 形成战略思想 B. 拟定、评价和选择战略方案 C. 进行环境调查 D. 实施战略方案8.企业发展多角化经营，最主要目的是( ) 。 A. 降低成本 B. 分散风险 C. 扩大市场 D. 增加利润9.羚羊型企业是指在短时间内发展、壮大起来的企业，但人们认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这类企业会越来越少，这主要是由于( ) 。 A. 羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数 B. 羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数 C. 能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少 D. 羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数10.下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强? A. 制订发展战略 B. 选拔一个销售经理 C. 组建新的公司领导班子 D. 确定对经理人员的考核指标11.在一个竞争激烈的行业中，企业必须根据自己在竞争中的所处的特定位置制定相应的竞争策略。一般来讲，企业可以采取的竞争策略有： A. 追求最低成本 B. 实行产品差异化 C.集中重点或专业化 D. 以上策略皆可选择12.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一部分细分市场上以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略，属于： A. 低成本战略 B. 差异化战略 C. 集中化战略 D. 稳定战略13.要成功地实现成本优势战略， A. 企业通常必须是本行业中唯一一个实施该战略者 B. 满足客户对产品的多种多样的要求 C. 将企业的资源集中运用于有限的产品生产 D. 企业要有进有退，有所为有所不为14.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制,某公司决定在北美投资设立全资子公司,这种决策属于： A. 管理决策 B. 战略决策 C. 业务决策 D. 程序化决策15.下列哪一项不属于影响企业间竞争力的因素： A. 资金实力 B. 营销能力 C. 资源占有 D. 法律法规16.战略决策的特点如下，除了： A.关系全局 B. 实施时间较长,对组织影响较为深远 C.旨在解决组织中的局部重要问题 D. 一般有高层管理者做出17.关于战略决策与战术决策的区别，下述不正确的是： A.前者解决的是“干什么”，后者解决的是“如何干” B.前者涉及整个组织，后者涉及的是组织的某个或某些部门 C.前者面对的实际较短时期的活动，后者面对的是较长一段时期的活动 D. 前者的实施效果影响组织的效益与发展，后者的实施效果主要影响组织的效率与生存18.企业进行自我形势分析时，常用到SWOT模型，其中O是指： A.内部优势 B. 内部劣势 C.外部机会 D. 外部威胁19.企业一般总体战略是关涉企业经营发展全局的战略，下列哪一项不属于企业一般总体战略： A. 集团化战略 B. 多样化战略 C. 一体化战略 D. 集中重点战略20.多样化经营战略在经营战略中属于产品、市场战略，其中，虽与现有产品、市场有关系，但主要是通过开发完全异质的产品、市场来使事业领域多样化的战略是： A. 横向多样化 B. 纵向多样化 C. 多向多样化 D. 复合多样化二、判断题56 公司推行战略管理的前提是积极能动地把握客观环境的变化趋势，实现公司的长期生存和不断发展。57 战略计划和战术计划是组织中管理人员的一项重要工作，因而对管理人员提出了相同的素质和能力方面的要求。58 由于指挥得力、措施得当、善于捕捉战机，提前完成了阶段性战略目标，其结果必带来战略的重新修订。59 战略经营单位的特点是有自己的使命，能独立承担实现公司重大战略任务的责任并拥有相应的实施权限。答案:选择：1-5： ADAAD 6-10：DBBCA 11-15：DCABD 16-20：CCCDD判断：1-4：第六章一、选择题1.采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的“软方法”，又称： A. 计量决策法 B. 主观决策法 C. 决策树法 D. 效用法2.某产品的价格为15元，固定成本为11万元，生产该产品的单位变动成本为4元。这个产品的盈亏平衡点为： A.10,000件B.12,100件C.5,000件 D.15,400件3.一家企业经过市场调查后发现，随着人们生活水平的提高，人们一般是购买成衣。但是，在日常生活中，人们还有作一些简单缝纫的要求。这说明老的缝纫机淘汰后，人们仍然有一定的需求空间没有得到满足。为此，该企业决定开发一种轻便灵活的小缝纫机。但是在通过何种方式来生产这种产品上面临决策。有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另一个方案是一步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成一个风险性决策?A.确定性决策，投产后生产的数量 B.本身就是风险性决策，不需要加其他信息C.不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率D.战略决策，企业预期的市场份额4.某企业准备开发新产品。在开发产品的方向上，目前主要有三种方案，即三种战略可供选择。 如果企业坚持其中的任何一个，都会对新产品开发以及推广活动产生影响。下表反映了在三种预期市场环境条件下，实施三种方案的预期收益(万元)。如果采用乐观原则，应该选择哪个方案?A第一个方案 B第二个方案C第三个方案D根据以上信息无法做出判断5.受决策者个性影响最大的决策类型是： A确定型决策 B不确定型决策 C多目标决策 D程序型决策6.某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，某乙在家的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于： A. 风险型决策 B. 确定型决策 C. 非风险型决策 D. 不确型决策7.决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更正确？A.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B.越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C.越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D.越是企业的基层管理者，做作出的决策越倾向于非常规的，确定型决策8.高层管理者的主要工作是？A决策 B控制 C协调 D领导 9. 1944年 6月 4日，盟军集中兵力，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。登陆战役决定在D日发动，为了保证登陆的成功要求气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件。联合气象组对D日天气作了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。这种天气并不是登陆的理想天气，但能满足登陆的起码条件。盟军司令艾森豪威尔沉思片刻，果断作出最后决定：“好，我们行动吧！”艾森豪威尔的决定说明： A.决策是一个渐进的过程，不能一蹴而就 B.决策要考虑现实情况，不可刻意地追求理想化 C.艾森豪威尔应耐心地等待好天气的出现，保证盟军既能登陆成功，又能将损失降到最低的程度 D.艾森豪威尔应听取大家的意见10.某县为解决三个镇通往W市的交通困难，决定接通县第一条断头公路，由此产生了两套方案：一是直通镇区，走两点一线，全程4公里，投资仅需80万元；二是绕道镇区，全程15公里，投资208万元。第一套方案省钱又省时，也没有任何风险，后患是将造成交通拥挤，污染严重；第二套方案可为日后乡镇发展打下良好的基础，还可避免交通瓶颈和环境污染，但工程浩大，投资巨大。最终，该县领导一反常规采取了第二套方案。该案例说明： A.决策应着眼于长远利益，而不要因为暂时的困难和一时的利益作出短视的决策 B.决策者的风险意识在决策时将发挥主导作用 C.保守型决策往往是人们的第一选择 D.利益是决策的最终目标，人们都愿意选择眼前利益11.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着： A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策12.铁路公司发现最近经营极其不景气，营运额大幅下滑。公司一向认为自己是运输企业，因此在运输环节寻找解决办法。提速、增加运量等等措施实施后仍不见成效。后来，在决策上有人说：“我们应该将自己看作服务行业。”之后，他们采取了各种改善服务的措施，扭转了颓势。从这个案例可以得出： A.在制定决策前应该明确企业的经营使命 B.好的决策不是一下子就能得到的 C.正确地进行企业定位是制定好决策的前提 D.这家铁路公司具有创新精神13.在历史上有一典故，美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱迪生发明的电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电弧灯，取得了极大的成功。很快就成为电力、电讯方面的庞大垄断性企业集团，而德国西门子公司由于没有及时采用这一新技术而一度受挫。可爱迪生反对交流电技术，看不到交流电技术的巨大潜力和发展前景，未及时转向采用交流电的技术系统，导致他晚年在交、直流之战中惨败。因此，美国爱迪生通用电器公司中的爱迪生三字不见了，被合并改名为美国通用电器公司。假如你是一位CEO，你认为不正确的看法是： A.新技术的不断发展变幻、对企业组织决策能力提出了更高的要求 B.管理者应该不怕风险，具有乐观主义者的态度，这样就可化险为夷 C.新技术的采用虽然可能带来极大的收益，但风险也很大，并非一件易事 D.管理者应该具有胆识和远见，善于洞察机遇，并能正确估量风险，做出及时正确的决策14.管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析评价各方案；（2）确定决策目标；（3）选择满意的方案并实施；（4）认识和分析问题；（5）拟定备选行动方案。正确的分析思路和程序应该是： A（5）（3）（4）（1）（2） B（4）（2）（5）（1）（3） C（5）（4）（2）（1）（3） D（4）（5）（1）（2）（3） 15.某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案。事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案。财务总监说财务部门最终是根据主观判断而非数量分析来确定最佳投资意向。下列说法最准确的是： A.在资本投资的经济效益极不确定的情况下，这种决策方式是合理的 B.这种决策方式是非理性的、直觉型的决策方式 C.这种决策方式无法使组织利润最大化 D.这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例16.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过程中需要的维修费不同，预计情况如下表：供应商甲乙丙设备每年维修费(万元)401030205010发生的可能性(%)406040603070 根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备?A.甲或丙 B.乙 C.甲 D.丙17.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为： A.成本最低的方案 B.较为满意的方案 C.各个目标都最佳的方案 D.实现利润最大的方案18.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意19.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2利润增长率)。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点? A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。 B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。 C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。 D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%。20.现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：情形方案成功失败获利可能性损失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学?60 由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利61 第二方案的经营风险性要比第一方案大62 这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别63 第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好21.某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么? A.开发甲产品比开发乙产品好 B.开发乙产品比开发甲产品好 C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D.根据以上资料尚无法下结论22.某服装企业集团最初是靠接受一笔美国商人的格子牛仔裤生意起家的，当时许多厂家因为利润太低而不愿意生产，但该集团的首脑却决定以此为企业发展的起点。它说明： A.一个企业应该独树一帜接受人家不愿意接受的生意。 B.选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义。 C.在许多情况下，市场机遇可能比利润更为重要。 D.这种决策只能在企业刚刚起步时才可使用。23.张经理面对三种备选投资方案的选择，必须选定其中的一种。专家预计近三年内这三个方案的年获利情况如下表所示，根据此表，你赞同以下哪一条关于这三个方案优劣的判断?年利润(万元)第一年第二年第三年甲方案150011001100乙方案120015001000丙方案140012001100 A.三个方案没有什么差别B.乙优于甲，甲优于丙C.甲优于乙，乙优于丙D.甲优于丙，丙优于乙24.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠： A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见25.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？ A.确定性决策；各类奖项的数量 B.风险性决策；不需要加其它信息 C.不确定性决策；各类奖项的数量 D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数26.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？ A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案 C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次 D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。27.有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于： A不确定型决策。 B确定型决策。 C风险型决策。 D纯计划问题，与决策无关。28.相传英国有个名叫霍布森的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限： A.很大，因为他可以任意挑选马匹 B.很小，因为他的决策前提受到了严格控制 C.无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。 D.无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。29.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些。 B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异。 C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路。 D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求。二、判断题1.公司的规划是其行动的纲领，必须不折不扣地加以贯彻执行。2.程序化决策又称重复性决策，是按原来规定的程序、处理方法和标准去解决管理中经常重复出现的问题。3.后悔值原则决策法选择后悔值最大的方案为最优方案。4.在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。5.决策过程中的限制性因素就是组织的外部环境。6.按决策问题的可控程度可以分为程序化和非程序化决策两类。7.决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。8.战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策9.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。10.现代决策理论既重视科学的决策理论，又重视人的积极作用。11.有效的决策工作需要有创造力和革新精神。12.在现代组织中，决策往往是由个人作出的。13.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。14.应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。15.盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。16.只要按照科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。答案:选择：1-5：BACBB 6-10:AAABA 11-15:CCBBA 16-20:ABCDB 21-25: DCDBC 26-29:DBBC判断：1-5： 6-10： 11-15： 16：第八章一、选择题1.目标的价值体现于( ) 。 A指明方向与提供标准 B激励作用 C管理基础 D上述所有这些2.目标管理的一个主要优点是( ) 。 A.减少了书面的工作 B.为产品组合制定了目标 C.把目标的制定和对个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标3.目标管理强调的是( ) 。 A以成果为目标的管理 B方法论 C工作进度安排 D工人和管理者的活动4.德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标要具有： A. 可考核性 B. 突破性 C. 统一性 D. 专业性5.目标管理的具体步骤通常不应包括 ( ) 。 A上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等 B确立长期绩效目标 C定期检查进展状况 D期末共同评估所取得的成果6.目标管理最突出的特点就是强调( )。 A计划与执行相分离 B过程管理和全面控制 C成果管理和自我控制 D自我考评和全面控制7.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在哪方面欠缺？ A目标缺乏鼓动性 B目标无法考核 C目标表述不够清楚 D目标设定得太高8.某公司董事会召开会议，对研究开发部提出了目标要求，即研究开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的产品。对于这一要求，你认为下列评价中哪种更有道理？ A时间不明确，在实践中缺乏操作标准 B关键市场的提法不具体，很难界定范围 C较高市场份额的标准不清楚，要详细说明 D应综合考虑上述意见所反映的问