ERP原理与应用专科期末综合练习答案.doc

ERP原理与应用（专科）期末综合练习一、单项选择题1.时段MRP是在（物料独立需求和相关需求 ）学说的基础上形成的。2. MRP与MRP的主要区别就是它运用了（管理会计 ）的概念。3.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（扁平化 ）结构管理。4. ERP思想的倡导者是(SAP公司 ) 。5.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（工作流 ）。6. ERP系统的四个全景分别对应（供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 ）四种管理。7.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（采购成本 ）。8. ERP系统中的采购可以实现（MRP采购 ）采购。9.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（询价单 ）。10. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（ D ）内容。A.供应商评价 B.供应商信息C.供应商选择 D.以上选项都包括11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（录入报价单 ）模块。12. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（请购单 ）。13.定量库存控制模型要确定的量是（订货点和订货批量 ）。14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是 （订货批量 ）的变化。15.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（增加 ）。16. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（减少 ）。17.企业最基本的生产特征是（按库存生产和按订单生产 ）。18. 产品结构子系统通过（请购单 ）与采购管理子系统实现信息关联。19.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（战略规划 ）。20.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（从属关系和数量 ）关系。21.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（从上而下 ）进行的。22. ERP系统的计划真正运行是从（车间作业控制 ）开始的。23.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（主要成本 ）。24. ERP中财务会计的基础是（管理会计 ）。25. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（自动分录子系统 ）子系统抛转过来的。26. 各部门折旧费用数据是从（设备资产 ）子系统获取。27.易飞系统中，成本核算模块是在（生产管理 ）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。28. 结账单是会计子系统中（.应收管理 ）模块的单据。29. BPR中简化流程的理论基础是（可靠性类规则 ）。30. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（面向模块的实施战略 ）。1. ERP的实质是在（MRPII ）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。2.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（扁平化 ）结构管理。3. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（工作流 ），它决定了各种流的流速和流量。4.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（从属关系和数量 ）关系。5. ERP系统的核心是（生产计划与控制管理 ）。6. ERP系统中的主业务流程包括（I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 ）模块。7. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（采购订单 ）。8.科学采购包括（D.以上选项都包括 ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 。D.以上选项都包括9. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（商品预计出货表 ）。10.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（供应商采购 ）项。11.库存管理是指与（库存物料 ）相关的计划和控制活动。12.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（不变 ）。13. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（随着订货点发生变化 ）。14.定量库存控制模型要确定的量是（订货点和订货批量 ）。 15.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（订货批量的变化 ）。16.企业的三流是指（物流、资金流和信息流 ）。17.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（录入排程来源模块 ）。18.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（产品结构子系统 ）子系统中进行。19. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（生成物料需求计划模块 ）。20. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（客户订单和销售预测 ）。21. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（请购单 ）。 22. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（品号信息 ）。23. ERP思想中，财务会计的基础是（.管理会计 ）。 24.会计学理论中，标准成本体系属于（成本管理制度 ）。25. ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（系统对接和信息共享 ）来实现。26.易飞ERP系统中的财务报表主要以（定期编制财务报表 ）方式提供财务信息。27. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（自动分录 ）子系统抛转过来的。28. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（经营情况 ）。29. ERP实施中最先接受培训的人员是（领导层 ）。30. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（定义项目目标 ）。1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ 扁平化）结构管理。2.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（能力需求计划 ）。3.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（从属关系和数量 ）关系。4. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（在制品 ）的库存。5. ERP系统中的主业务流程包括（I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 ）模块。6. ERP系统架构的四个全景包含（供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 ）。7.科学采购包括（ D.以上选项都包括 ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 。8. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（MRP ）。9.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（供应商采购 ）项。10. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（询价单 ）。11.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（不变）12. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（出货通知单 ）。13.定量库存控制模型要确定的量是（订货点和订货批量）。14. ERP中销售分析的内容不包含（计划）15.企业的三流是指（物流、资金流和信息流）16. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（允许延期交货 ）项。17.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（.产品结构子系统 ）子系统中进行。18.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（进货单 ）。 19. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（客户订单和销售预测 ）。20. 在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（物料需求计划、能力需求计划 ）。21. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（品号信息 ）。A假日表信息 B C客户订单/销售预测 D采购单/请购单22. 能力需求计划是把（物料 ）需求转换为（能力 ）需求。23.会计学理论中，标准成本体系属于（成本管理制度 ）。24. 会计核算的核心部分是（总账管理 ）。25.易飞ERP系统中的财务报表主要以（定期编制财务报表 ）方式提供财务信息。26. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（主要成本 ）。27. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（营运获利能力 ）。28. ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度 ）。29. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（定义项目目标 ）。30. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（面向模块的实施战略 ）。一、单项选择题1.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（能力需求计划 ）。2. ERP的概念提出于 (20世纪90年代 ) 。3. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（在制品 ）的库存。4. ERP的基本思想是（计划和控制 ）。5. ERP系统架构的四个全景包含（供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 ）。6. 以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法（基于流程的集成 ）。7. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（MRP ）。8. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（采购成本 ）。9. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（询价单 ）。10. 请购单采购需求的对象是 （除了上述物料的其它采购申请 ）。11. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（出货通知单 ）。12. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（业务员预计出货明细表 ）。13. ERP中销售分析的内容不包含（计划 ）。14. 在易飞ERP系统中，出货通知单的前置单据是（客户订单 ）。15. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（允许延期交货 ）项。16. 永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在（提前 ）期内需求量的波动的。17.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（进货单 ）。 18.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（.自上而下 ）进行的。19. 在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（物料需求计划、能力需求计划 ）。20. 在ERP的计划层次中，（主生产 ）计划是宏观向微观过渡的层次 21. 能力需求计划是把（物料 ）需求转换为（能力 ）需求。22. 在易飞ERP系统中，运行MPS、MRP、LRP的基础是（.产品结构子系统 ）。23. 会计核算的核心部分是（总账管理 ）。24. ERP理论中，财务会计管理的核心是（总账管理 ）。25. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（主要成本 ）。26. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是（合并报表 ）。27. ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度 ）。28. 易飞ERP系统中，结账单是会计子系统中（应收管理 ）模块的单据。29. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（面向模块的实施战略 ）。30. ERP实施的最关键因素是（人 ）。二、填空题1. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。2.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业流程。3. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。4.企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。5. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始6.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和请购单。7. 易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。8.库存盘点的方法：主要有永续盘点和定期盘点两种方法。9. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存增加。10.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“存货结转”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。11. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。12. 一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在最低层的层级码作为该物品的低层码。13. 能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。14. 能力需求计划计算时，要求把物料需求计划的物料需求量转换为负荷小时，然后确定各工作中心在各时段的可用能力。15. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。1. 企业资源计划的英文缩写是ERP。2. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。3. 生产控制由计划和制造组成。4. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。5. 询价和洽谈的过程比较 复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。6. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。7. 销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。8. 易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。9. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量减少。10. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存增加。11.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。12. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。13.易飞ERP系统中， 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。14. 能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。15. 管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、成本管理与控制和绩效衡量。16. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。17. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。18. ERP中成本计算采用滚加法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。19. 实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。20. 实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。1. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为提前期。2. 企业资源计划的英文缩写是ERP。3. CRM是客户关系管理的英文缩写。4. 生产控制由计划和制造组成。5. 采购计划、采购业务流程、采购业务统一构成了采购管理。6. 询价和洽谈的过程比较 复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。7. 销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售订单管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。8. 销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。9. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入库存交易单 处理。10. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量 减少。11. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理产品结构相关的数据。12.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。13. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。14.易飞ERP系统中， 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。15. 传统会计的财务报表一般由资产负债表和损益表这两个报表组成。1. ERP的实质是在 MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2. 客户关系管理的英文缩写是 CRM。3. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法。4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和增值流。5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。6物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成。7. 采购管理是由采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成的。8. 请购业务处理包括录入请购单、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。9. 易飞ERP系统中，录入销货单模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。10. 库存盘点主要有永续盘点和定期盘点两种方法。11. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在产品结构子系统中进行。12. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和采购计划。 14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用锁定生产计划模块避免系统对该生产计划进行其它操作。15. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。16. 成本三要素指的是直接材料成本、直接人工成本和制造费用。17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、产品成本核算和利润中心会计 四个模块。18.管理会计是向企业内部提供财务信息的会计事务。19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训、SAP参考模型。20ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、面向流程的实施战略。1. ERP的基本思想是计划与控制。2. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. PDM是产品数据管理的英文缩写。4. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。5. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价 和供应商选择。6. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。7. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表出货通知单 销货单。8易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是客户订单。9. 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。10. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。11. 产品结构子系统的产品工艺路线信息是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。12. 关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。13. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。14财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。15. 会计核算的核心部分是总账管理。16. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。17 财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从合并报表变成了事前控制。18. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是事后反映。19. 风险管理的基本内容包括风险因素识别、评估、管理。20. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。三、简答题 1. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP软件产品ERP管理系统 图1 ERP概念层次图 （1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品； （3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理2 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。 （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。3简述ERP中库存管理业务的一般流程。答： 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。 其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用归还单，报废单。 各仓库存货作业处理。 其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。 分 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。4描述生产管理的流程有哪些环节？答： （1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。 （3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。 （4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。5 简述传统财务会计中存在的问题。答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整 传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测 传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重 很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。6说明ERP系统中自动分录的作用。答：（1）一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。（2）ERP中自动分录的功能ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。 当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。 （3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。 7 为什么人是实施ERP的最关键因素？答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。 （2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。 有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。8 什么是销售分析？ERP中的销售分析模块包括哪些内容？答：（1）销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，金额，利润，绩效做出全面的分析。 （2）销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。 查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。 分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。 报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。1. 什么是供应链管理？答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。2. 简述供应商关系管理的概念。答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。 3. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。答：（1） 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。 其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用归还单，报废单。（2） 各仓库存货作业处理。 其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。（3） 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。 （4） 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。 4. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。 5. 某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。6简述销售管理业务的一般流程。答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门（2） 生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。 （3） 销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。 （4） 销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。 （5） 销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。7. ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。答：（1） 自定义数据表格。 （2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。（3） 会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。（4） 编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。 （5） 会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。8. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。 答：（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 （2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 （3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。 9实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。答：人是实施ERP的最关键 企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 10采用标准成本体系有什么好处？答：（1）编制企业预算和成本计划； （2）确定销售价格，方便投标和报价； （3）估算企业利润； （4）控制成本，跟踪库存价值的变化 （5）简化成本计算程序，及时提供成本报告； （6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任； 1ERP的核心管理思想体现在哪些方面？答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持； （2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就； （4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关； （5）以物流和信息流为核心。 2. 简述产品数据管理的概念。答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等； “所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 3. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。 （4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。 （5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求 （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。5. 描述生产管理的流程有哪些环节？答： （1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。 （3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。 （4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。 6. 简述ERP中库存管理的业务内容。答：库存管理业务主要有以下几种。（1） 物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。 （2） 库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。（3） 库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析 (是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。7. 什么是物料需求计划？答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。 它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。 8. 简述ERP系统中自动分录的作用。答：（1）一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。 （2）ERP中自动分录的功能ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。 （3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据 9简述传统财务会计中存在的问题。答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整 传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测 传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重 很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。10请画出ASAP路线图，并进行简要描述。答：项目准备企业蓝图实现过程最终准备实现运行和支持（1） 项目准备主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。（2）企业蓝图主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。 （3）实现过程实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。 （3） 最终准备最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。 （4） 实际运行和支持（Go Live and Support）实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。三、简答题1. 什么是业务流程重组？1. 答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。 （2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。2. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP软件产品ERP管理系统 图1 ERP概念层次图 答：（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。3. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景； 分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。 （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 5. 简述销售订单的处理流程。答：销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单 （2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。 （3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。6. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件