心理咨询师三级基础知识

心理咨询师（三级）基础知识职业道德：（1）职业道德建设的核心是为人民服务（2）职业道德的基本原则是集体主义（3）职业活动内在的道德准则：忠诚：指从业人员忠实于服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。当非典来临时，医生、护士都不应逃跑；军人也不可临阵脱逃。履行职责时做到一切为了完成任务，不能带有私心或“以权谋私”审慎：指选择最佳手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。重视过程和结果，仔细思考手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。理性、客观，十分严谨地去权衡如何做效果才最好，尽可能地减少工作所带来的可能的危险和损失。做事要有计划、有根据，不能有投机或侥幸的心理。决策要有充分的研究，应准备好各种可能的替代方案，以供择优选择勤勉：指从业者在规定的时间范围内，集中精力投入地做好事情，不分心，不偷懒，不三心二意。“鞠躬尽瘁，死而后已”、“细节决定成败”。采取积极主动的方式开展工作；善始善终，不能虎头蛇尾（4）职业化（专业化），是一种自律性的工作态度。简单地说，职业化就是一种按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化，即以严格的职业道德标准，在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，并圆满完成自己所承担的工作职责（5）职业化的核心层是职业化素养，包括职业道德和责任意识。中间层是职业化技能，最外层是职业行为规范（6）从业人员讲求信用包括：择业信用、岗位责任信用、离职信用。（7）从业人员践行公私分明的具体要求是要有：法律意识、慎微意识、大局意识（8）从业人员践行纪律的要求是：学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规（9）从业人员践行节约的具体要求是：爱护公物、节约资源、艰苦奋斗（10）合作的特征包括：社会性、互利性、平等性（11）从业人员践行合作的具体要求是：求同存异、互助协作、公平竞争（12）特征：非功利性、普遍性、可为性（13）从业人员践行奉献的具体要求是：尽职尽责、尊重集体、为人民服务（14）奉献对实现职业理想的具体意义：具有奉献精神，能把职业当事业来做；对工作积极主动，总会有成才的机遇；能使个人价值融入集体价值之中。l 附录：职业理念与原则要求一、职业理念：X：用心理学的理论知识和方法技巧，帮助Q解决心理问题的专业人员Q：存在（含不存在）心理方面的问题，主动前来求助，解决自身问题的人职业理念或生命线：Q和Z的身心健康是否最大限度地维护？Q的心理问题是否得到科学有效的解决X应避免出现的误区：批评指责、主观武断、好为人师、宣扬自己、随随便便、同情怜悯、大惊小怪、大事化小。二、工作模式：求助者主动；咨询师启发引导求助者。心理咨询与心理治疗的联系：理论上没有明确界定，采用方法也常常一致；可由同一人完成。区别：咨询的对象主要是正常人，解决正常人遇到的各种问题，采用发展模式，平等关系，时间短，不需住院和药物，非标准程序化；治疗的对象主要是存在心理障碍的人，如神经症、心理障碍或身心疾病等。病理模式，医患关系，时间长、住院和药物治疗，标准和程序化。三、工作原则：价值中立（前提和先决条件）、保密原则和保密例外、避免双重关系、自我保护。第一章 基础心理学1. 心理学的定义：是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。2. 基础心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。3. 基础心理学内容分为四个方面：认知；情绪、情感和意志；需要和动机；能力和人格4. 心理学科分为：动物心理学和比较心理学；个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学、老年心理学）等；社会制约和影响分为：社会心理学；神经机制分为：生理心理学；应用心理学的多个分支：临床心理学、教育心理学、人力资源管理、工程心理学、环境心理学、体育运动心理学、司法心理学、航空航天心理学、文艺心理学、心理测验学等心理现象心理过程认知感觉人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映知觉人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映记忆过去经验在人脑中的反映表象感知过的形象在头脑中再现的过程及形象思维人脑对客观事物本质和事物之间内在联系的认识言语人运用语言交际的过程想象对已有表象进行加工并创造新形象的过程情绪情感对外界事物的态度和体验意志思维决策见之于行动的心理过程，表现心理对行为的支配。心理特性内部动力需要以欲望、要求的形式表现，反映内部的不平衡状态动机激发并维持个体朝着目标活动的内部动力适宜性能力顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件人格气质脾气、秉性，心理活动动力特征总和，表现在强度、速度、稳定性和灵活性方面动力的特征性格态度及与态度相适应的行为方式上的人格特征5. 人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。6. 心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。动物心理发展：单细胞动物（变形虫）有感应性，没有心理现象。演变感觉阶段 条件反射（心理现象产生）知觉阶段（脊髓和脑）思维萌芽阶段（外部联系）思维阶段（内在联系）生物无脊椎到环节动物：蚯蚓脊椎动物灵长类动物人类7. 外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是物质产品，而是主观映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过观察分析行为来研究。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学。8. 科学心理学诞生标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室。同期研究结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学研究，艾宾浩斯的记忆研究。阶段名称代表人物基本观点学派纷争构造冯特、铁钦纳内省实验方法，分析意识的内容，并找出意识的组成部分机能主义杜威、安吉尔、詹姆士基础：达尔文进化论，詹姆士实用主义思想，研究心理在适应环境中的机能作用。主张意识是一个整体强调心理的适应功能重视心理学的实际应用行为主义华生抛开意识，研究行为只要确定刺激和反应S-R之间的关系就可以预测行为心理不外是肌肉的收缩和腺体的分泌。 环境决定论的观点格式塔（完形）韦特海默、苛勒、考夫卡反对心理现象分解成元素从整体上来研究心理现象精神分析弗洛伊德3个意识和性本能在人的心理活动中有重要作用，心理结构：本我、自我、超我当代研究取向人本主义心理学罗杰斯、马斯洛重视人的价值与尊严，提倡充分发挥潜能，心理学的“笫三势力”认知心理学信息加工系统，研究人脑信息的输入、编码、转换、储存和提取生理心理学探讨心理活动的生理基础和脑的机制9. 研究原则：.客观性原则（科学心理学建立以前是思辨和总结经验）.辩证发展的原则.理论联系实际的原则10. 研究方法：、观察法：自然条件，有目的、有计划，系统、调查法：口头（访谈法）或书面（问卷法）、个案法（个案历史技术）：历史资料、作业成绩、测验结果、别人评价，目的：发现影响某种心理和行为的原因。强调个体间差异。、实验法：控制条件，客观条件和心理活动间因果联系。自变量：刺激变量。因变量：预测的行为。额外变量：消除和控制11. 神经系统组成：中枢神经系统（脊髓和脑）和外周（周围）神经系统12. 神经元分为感觉神经元（传入）、运动神经元（传出）、中间神经元（联络）：是神经系统的基本结构单位和功能单位。由细胞体、树突和轴突（白色）三个部分组成，刺激传导顺序：树突，细胞体，轴突，突触，下一个神经元。神经系统外周神经系统解剖12对脑神经（有感觉、运动、混合神经）和31对脊神经（分管颈部以下身体相关部位的感觉和运动）功能躯体神经系统到达感觉器官和运动器官的神经。自主神经系统（植物神经）拮抗作用，支配内脏器官，与情绪有关。一般不受意识支配（训练可稍条件）分为：交感神经（兴奋，调动能量）副交感神经（冷静，维持机能平衡）中枢神经系统脊髓脊髓灰质：前端运动、后端感觉、中段前后端之间自主神经元；脊髓白质：脊神经纤维构成，传入脑或传出到效应器官 外白内灰（骨头）作用：中枢神经系统最低级部位，传递消息，膝跳反射脑脑干（与脊髓连接，最古老）中脑上下行通道，瞳孔反射，眼动中枢桥脑上下行通道，端脑和小脑之间延脑山下行通道，椎体交叉，呼吸心跳中枢网状结构调节睡眠和觉醒，维持注意，激活情绪间脑（脑干上，脑半球覆盖）丘脑除嗅觉外所有感觉的中枢上丘脑嗅觉和某些激素调节下丘脑自主神经系统在大脑皮层下的重要神经中枢，调节内脏系统活动底丘脑调节肌张力，使运动能够正常进行小脑（延脑桥脑后）身体平衡，调节肌肉紧张度，外灰内白大脑（端脑）外灰内白胼胝体连接两半球额叶（前回、运动） 顶叶（后回、感觉）颞叶（听觉功能）枕叶（枕极、视觉）边缘系统：内脏功能和机体内环境，情绪调节，记忆大脑皮层的高度发达是人脑的主要特征。发育缓慢为沟，较快为回。13. 身体各部分在大脑所对应的区域的特点：代表区域都是倒置，即脚在上手在下（五官正）灵敏大，迟钝小功能不对称，单侧化，对侧传导。14. 左半球：言语功能、概念形成、逻辑推理、数学运算占优势；右半球：空间知觉和形象思维活动，如音美情绪识别等。15. 布洛卡区：运动型失语症，1860年法国布洛卡发现了右利手的人左半球言语功能占优，把主管言语表达的区域叫做布洛卡区16. 割裂脑实验：20世纪60年代美国罗杰斯佩里做了割裂脑实验，就是切断连接左右两个半球的神经纤维束胼胝体17. 内分泌系统由垂体腺、肾上腺、甲状腺、胸腺、胰腺、性腺等组成，受自主神经系统支配，各腺体之间又有互相支配的关系。18. 垂体腺：丘脑控制，生长、泌尿、血压、分娩和乳汁。肾上腺：受垂体腺调节，生理平衡和情绪。甲状腺：代谢，增进发育。亢进：多吃瘦，敏感、紧张、激动；不足：萎靡，记忆力减退，疲劳；儿童呆小症；性腺：第二性征的发育概念兴奋和抑制神经活动最基本过程，可联系、制约、转化反射是有机体在神经系统参与下，对内外环境刺激作出的规律性应答。反射弧实现反射活动的神经结构。由感受器、传入神经、神经中枢、传出神经和效应器五个部分组成反馈反射的结果返回神经中枢，获得活动信息，从而调节效应器的过程。无条件反射先天的，流口水、瞳孔收缩条件反射后天学习形成。经典条件反射实验：巴普洛夫的狗 操作（工具）条件反射实验：桑代克的鼠基本规律条件反射的抑制外抑制（干扰）、超限（保护性）抑制（疲劳）、消退、泛化、分化扩散和集中神经过程在皮层上运动的基本形式。全兴奋叫扩散，只对刺激物叫集中相互诱导负诱导（兴奋-抑制）正诱导（抑制-兴奋）同时性诱导、相继性诱导动力定型反应定型系统（刷牙洗脸），是习惯的生理基础，破坏会引起消极情绪19. 感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。外部感觉：视、听、嗅、味和皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉和痛觉）内部感觉：运动觉、平衡觉和机体觉（内脏感觉，饿、胀、渴、窒息、便意、性和疼痛等感觉） 术 语概 念感受性感觉器官对适宜刺激（敏感刺激）的感觉能力，绝对感受性和差别感受性感觉阈限能引起感觉的最小刺激量。度量感受性，与感受性成反比绝对感觉阈限刚刚能引起感觉的最小刺激强度，绝对阈限差别感觉阈限刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量，又叫差别阈限、最小可觉差，缩写jnd韦伯定律差别阈限和原来刺激强度的比例是一个常数，I/I=K,其中I是差别阈限，I是原来的刺激强度，K是一个常数（韦伯常数、韦伯分数），该定律只适用于中等强度的刺激费希纳定律感觉强度和刺激强度的对数成正比，S=K*lgR，S心理量，R物理量，K常数，适于中等强度的刺激不能拿刺激的物理单位代表所引起的心理强度的单位20. 刺激：是指客观事物对感觉器官所发生的作用。发生作用的物体叫刺激物21. 适宜刺激：一种刺激能引起某一感觉器官最敏锐的感觉，这种刺激就是这种感觉器官的适宜刺激，其他刺激就是这种感觉器官的非适宜刺激感觉适应刺激持续下，感受性变化的现象。对暗适应感受性30分钟(红色眼镜保护)，对光适应感受性降低1-2分钟感觉后像刺激停止后，暂时保留的感觉形象，正后像（亮亮）和负后像（亮暗）。彩色负后像是补色，持续时间和刺激强度成正比感觉对比不同刺激物作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象。同时对比（红花绿叶配、黑纸的灰比白纸灰亮）和相继对比（臭香、苦甜）联觉一个刺激不仅引起一种感觉，同时还引起另一种感觉的现象。红色温暖，蓝色清凉22. 感觉分类 分 类适宜刺激感受器官 相关知识内部感觉视觉380 780nm的电磁波也叫光波视细胞锥：明视觉、细节颜色杆：暗视觉、明暗轮廓特性：色调（波长）、明度（物理强度）、饱和度（灰色比例）颜色混合：色光混合（补色变灰）和颜料混合色觉异常：色弱、部分色盲和全色盲。明度辨颜色，男孩遗传自外祖父。听觉16 20 000Hz的空气振动叫声波1000-4000hz最敏感科蒂氏器官听觉器官：耳廓、外耳道、鼓膜、听小骨和内耳特性：音调（频率）、响度（振幅）、音色（波形）听觉适应：在声音的持续作用下听觉感受性降低的现象声音的掩蔽：声音干扰使听觉阈限升高的现象听觉疲劳：强度太大或时间太长，使感受降低的现象乐音：周期性的声波。噪音：物理性质和生理心理状态决定20前增长，60岁后降低，先失高频，丧失到中频会影响语言的听觉嗅觉能挥发有气味的物质鼻腔上膜的嗅细胞嗅觉是最古老的感觉味觉溶解有味道的物质舌面、上颚的味蕾甜（舌尖）、酸（舌边后部）、苦（舌根）、咸（舌边前部）。感受性和机体的生理状况和嗅觉有关。皮肤感觉触、压、振动、温、冷和皮肤痛觉触感受器或压感受器等未变形叫触觉，变形叫压觉，触、压觉是被动，触与振动觉是主动，皮表温度叫生理零度，痛觉最难以适应，触觉灵敏度指标是两点阈。外部感觉平衡觉（静觉）内耳中的前庭（包括耳石和三个半规管）晕船是平衡器官过于敏锐造成的运动觉（动觉）肌梭、腱梭、关节小体脊髓后索上行，经丘脑到中央后回产生运动感觉内脏感觉（机体觉）内脏器官的壁上性质不清、定位不准且有放射现象，黑暗感觉痛觉没有遍布全身和痛苦情绪联系，具有保护作用，难以适应23. 知觉：是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映24. 特性：整体性把物体的各部分和各种属性结合起来成为一个整体。选择性选为知觉内容的事物称为对象，衬托对象的事物称为背景。对象知觉的格外清晰，而背景则知觉的比较模糊。恒常性条件发生变化，但知觉的映像却保持相对稳定不变，包括大小、形状、颜色、明度等。理解性用过去的经验对知觉到的外在物体讲行解释，并用词揭示出来。会看看门道，不会看看热闹25. 知觉的种类 知觉的分类定义、判断线索和特性空间知觉大小知觉与视象大小、距离、参照物有关形状知觉边界扫描提供动觉信息、触摸提供触觉信息方位知觉自身做参照物、双耳听觉的时间差和强度差为参照（正前和正后难判断）距离知觉深度立体肌肉运动线索（眼睛调节肌让水晶体凸凹 眼视轴辐合-对眼）单眼线索（对象的重叠、线条的透视、空气的透视、明暗阴影、运动视差）、双眼线索（主要线索，立体电影）时间知觉对物质现象的延续性和顺序性的反映。判断准确度：听觉触觉视觉 生物钟24小时为单位运动知觉物体在空间位移产生的知觉，似动现象，动景现象、现象、诱导运动，错觉错觉在特定条件下产生的对客观事物歪曲的知觉。错觉有固定的倾向性。具备了产生条件，必然产生，无法克服的；种类包括：线条长短错觉、线条方向错觉、面积大小错觉、不同感觉道相互作用形成的错觉（形重错觉、视听错觉）26. 记忆：人类智慧的根源，心理发展的奠基石概念过去的经验在头脑中的反映种类按内容形象记忆、情景记忆、情绪记忆、语义记忆（语词一逻辑记忆）、动作记忆按是否意识到外显记忆（意识控制）、内隐记忆（无意识）按能否加以陈述陈述性记忆（语言传授，一次性获得，意识参与）、程序性记忆（多次识记，意识不参与）过程（三环节）识记，保持，再现（回忆，回答问答题）或再认（回答选择题）遗忘的原因自然衰退（时间）、干扰（前摄抑制、倒摄抑制）系列位置效应（两头比中间记忆效果好）：首因效应或首位效应（开头）、近因效应或尾因效应（末尾）遗忘规律艾宾浩斯用无意义音节研究遗忘规律，后人则绘制出保持曲线或叫遗忘曲线（以间隔时间为横坐标，以保存量为纵坐标）。遗忘进程是先快后慢的三个记忆系统瞬时记忆（感觉记忆或感觉登记）：1秒内，容量较大，事物形象短时记忆：1分内，7+-2，听觉，形象记忆长时记忆：1分钟以上，无限，语义或形象27. 思维、语言及想象思维的概念人脑对客观事物的本质和事物之间的内在联系的认识，最高级思维的特征间接性：认识没接触的事物、认识不能感知的事物，预见事件概括性：抽取共同属性形成概念、认识未认识的事物、超出感性认识，具有了超脱现实的性质思维的智力操作过程分析、综合、抽象、概括是思维操作的基本形式思维的种类按形态分为动作思维、形象思维、抽象思维（最本质的特征）按探索问题答案的方向分为辐合思维（求同思维）、发散思维（求异思维）按是否有创造性分为再造性思维和创造性思维概念人脑对客观事物本质特性的反映，并以词来标示和记载。既是产物又是思维活动借以进行的单元。概念的形成（掌握）：是指个体借助于语言，从成人那里继承和学会包含与概念中的知识和经验的过程每一个概念都有内涵（本质属性）和外延（范围），且两者是相反的关系可分为自然概念和人工概念问题解决的影响因素迁移（正迁移和负迁移）；原型启发（蒸汽机）；定势（活动前的心理准备状态，僵思）语言和言语语言是符号系统、思维和交际的工具、社会现象言语是人们运用语言进行交际的过程、心理现象言语分类形式：听说读写外部言语：交际用，口头言语（对话言语、独白言语）、书面言语内部言语：支持思维，不出声，特点发音器官隐蔽性、缩减性、速度快表象过去感知过的事物的形象在头脑中再现的过程，可操作性：放大、缩小、翻转想象的分类想象：是人对已有的表象进行加工、改造、创造出新形象的思维过程，属于思维范畴。分类：无意想象（梦和幻觉）有意想象（创造想象（不依据现成的描述）、再造想象（根据语言描述或图表模型示意）和幻想（和一个人的愿望相联系并指向未来的想象，可实现的叫理想，不可实现的叫空想）28. 言语活动的中枢机制 中枢名称 位置（优势半球） 受 损受损表现运动性语言中枢（布洛卡区）1860法国布洛卡左半球额下回靠近外侧裂运动性失语症不会说听觉性言语中枢（威尔尼克中枢）1874德国威尔尼克顶叶、枕叶、颞叶交会处的颞上回接受性失语症听不懂视觉性言语中枢顶叶、枕叶交会处的角回 失读症看不懂书写中枢额中回靠近中央前回的地方 失写症不会写29. 意识意识指在觉醒状态下的觉知，包括对外界事物的觉察、对自身内部状态的觉察、心理活动行为的评价。作用：统合、管理、调节。睡眠和梦是两种特殊的意识状态无意识个体没有觉察到的心理活动和心理过程，没有觉察到刺激、行为睡眠阶段清醒警觉波（波幅较小）；安静休息波（波幅较大）；睡眠波（频率更低，波幅更大）；第一阶段脑电波频率较低，波幅较小，身体放松，呼吸变慢，很容易被外界刺激惊醒，10分钟；第二阶段偶尔会出现短暂爆发的频率高，波幅大的脑电波叫睡眠锭，身体很难被叫醒，20分钟；第三阶段频率继续降低，波幅更大，出现波，有时出现睡眠锭，大约持续40分钟；第四阶段大多呈现波，放松，身体指标慢，深度睡眠，大约持续20分钟，前半夜长，后半夜短；之后进入快速眼动睡眠阶段，波消失，似清醒状态下的高频低幅脑电波出现，眼球快速移动，梦境出现，5-10分钟，不断重复，越来越长，最后一次可达1小时；随着黎明的到来，第三、第四阶段会消失。深度睡眠阶段比例大，睡眠效率高梦1.特点：梦境的不连续性、不协调性、认知的不确定性。2.梦剥夺者会产生记忆力下降，情绪低沉等不适感。3.弗洛伊德认为梦是压抑到潜意识里的冲动或愿望的反映。分析梦解释精神病原因和治疗手段。30. 注意：是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中，是一种心理状态。分为无意注意（不随意注意）：无目的、不意志努力；有意注意（随意注意）：有目的、意志努力。相互转化，无意后注意、有意后注意31. 注意的特征注意特征 相关内容注意广度（范围）简单任务的广度：72个项目注意稳定性注意起伏（动摇）：感受性周期性增强和减弱，普遍存在，不影响稳定性；注意分散（分心，与稳定性相反）注意转移转移速度和质量取决于前后任务的性质和态度，转移是任务要求，分散是分心 相继注意分配条件：有熟练的（自动化）、有内在联系、在不同感觉通道 同时32. 需要和动机需要有机体内部的不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求需要的种类产生角度自然需要（生理需要或生物需要）：食、休、求偶；社会需要（获得性需要）：求知、成就、交往，人特有，学习得来满足对象物质需要和精神需要动机动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。根据外部行为推断。生理需要内驱力、外部环境诱因、情绪可以激发活动的动机动机的种类生理性动机（内驱力）和社会性动机（兴趣心理倾向、爱好行动、交往、成就、权利）有意识动机和无意识动机（定势）内在动机和外在动机；内在动机的作用一定要大于外在动机的作用。动机和行为关系一种行为有多种动机，多行为可能有同一个动机。动机和结果可以一致，也可能不一致33. 马斯洛需要层次理论缺失性需要生理需要食物、空气、水、性、休息 由低到高逐级满足，层次越低需要的力量越强， 安全的需要安全、秩序、稳定、免除恐惧和焦虑生长需要爱和归属的需要情感联系和隶属群体 尊重的需要有地位自我实现的需要潜能、完善、实现理想；少数人能达到34. 情绪和情感概念是人对外界事物的态度的体验，是人脑对外界事物与主体需要之间关系的反映。1.以人的需要为中介。2.主观感受、内心体验。3.外部表现形式：表情。4.会引起一定的生理变化：内分泌腺表情包括面部表情（鉴别标志）、身体表情、言语表情；有先天人类共有的、有后天模仿学习获得的区别情绪是过程，人和动物都有，低级，情景性、易变性情感指内容，人有，高级，稳定性、深刻性和持久性功能适应（婴儿交流）、动机（内驱力、认识活动）、组织（促进破坏）、信号（表情，微笑友好，早于言语）变化维度动力性（增力-减力）、激动度（激动-平静）、强度（强-弱）、紧张度（紧张-轻松） 体现了“两极性”分类生物进化角度基本情绪（原始情绪）：快乐、愤怒、悲哀、恐惧复合情绪：敌意（愤怒、厌恶、轻蔑）、焦虑（恐惧、内疚、愤怒）等情绪状态（速度、强度和持续时间）心境（心情）：微弱、持久、弥漫，重要意义的事件引起激情：强烈、爆发式，时短，重大、突如其来的事件或意向冲突引起应激：意外或危险时出现的高度紧张的情绪状态。应激源（躯体性、心理社会性）；应激反应含生理反应、心理反应。强烈和持久会损害工作效能，造成对疾病或障碍的易感状态，在其他的共同作用下使人患病高级情感道德感（道德标准的主观体验）、美感（情感体验，主客观对立统一）、理智感（智力活动产生、好奇心）35. 意志概念有意识地确立目的，调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。受意志支配的行动叫意志行动意志行动基本阶段准备阶段：有意识地确立目的，选择行动方案并决策。动机冲突：双趋冲突（都想要）、双避冲突（都不想要）、趋避冲突（有利有弊）、双重趋避冲突（多个目标，各有利弊）执行决定阶段：坚定执行计划，克制妨碍的动机和行动、审视计划、修正计划。意志品质1.自觉性（受暗示性和武断从事）；2.果断性（优柔寡断和鲁莽草率）；3.坚韧性又叫毅力或顽强性（虎头蛇尾和执拗）；4.自制性又叫自制力或意志力（怯懦和任性）36. 能力能力顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件智力：从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决实际问题的能力。思维力是支柱和核心，它代表着智力发展的水平能力分类结构：一般能力（智力，是指完成各种活动都必须具有的最基本的心理条件）特殊能力（美术能力、音乐能力）与天赋和社会文化的关系：液体能力（液体智力，天赋，20岁顶峰，30岁后降低）晶体能力（晶体智力，后天学习，与社会文化有关。一直发展，25岁后速度渐趋平缓）涉及领域：认知能力（智力）、操作能力（指支配肢体完成某种活动的能力）和社会交往能力（指从事社交的能力）创造程度：模仿能力、再造能力和创造能力（发现）发展的个体差异发展水平的差异：正态分布，两头小中间大，超常：140，1%；落后：70，3%；发展类型的差异：包括感知能力、想象力以及特殊能力发展早晚的差异影响能力发展因素1.遗传：一个人的素质（天赋），解剖生理特点，素质是能力发展的自然基础和前提；2.环境和教育：社会经济条件和社会文化生活，是肥沃土壤，家庭氛围是基石，教育是关键3.研究遗传因素和环境因素影响的方法：高尔顿的谱系调查方法；同卵双生子研究；考察养子女与生养父母的相关4.遗传因素和环境因素的相互关系：遗传决定了范围或限度，环境决定了在遗传基础上能力发展的具体程度。37. 技能：是通过练习而获得和巩固下来的，完成活动的动作方式和动作系统38. 能力与知识、技能的关系：能力不是知识和技能，但与知识和技能有着密不可分的联系。能力是掌握知识和技能的前提，决定着掌握知识和技能的方向、速度、巩固的程度和所能达到的水平；但不能把知识和技能当做标准来比较人们能力的高低。从另一方面说，在掌握知识和技能的过程中，能力也得到了发展，按能力发展的高低程度，可把能力分为能力、才能和天才。所以能力与知识和技能又有密切的联系人格的概念是各种心理特性的总和，也是各种心理特性的一个相对稳定的组织结构，在不同的时间和不同的地点，它都影响着一个人的思想、情感和行为，使他具有区别于他人的、独特的心理品质。人格包括人的气质和性格人格的特性整体性、独特性、稳定性、功能性（外界环境刺激是通过人格的中介才起作用的，人格对个人的行为具有调节的功能，人格决定一个人的生活方式，甚至能决定一个人的成败）、自然性和社会性的统一气质的概念气质（脾气、秉性、性情）是心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征气质类型学说体液说（希波克拉底提出，黄胆汁（胆汁质）、血液（多血质）、黏液（黏液质）、黑胆汁（抑郁质）、体型说（20世纪20年代克雷奇米尔提出体型说；20世纪40年代美国医生谢尔顿和心理学家斯蒂文斯提出胚叶说）血型说（日本古川竹二提出）、激素说（美国伯曼把人分为四种内分泌腺的类型，即甲状腺型（多精神、坚强、灵敏；不足迟缓、冷淡、痴呆、被动）；垂体腺型（智慧、聪颖）；肾上腺型（情绪容易激动）；性腺型（性别角色突出）、高级神经活动类型学说（巴普洛夫认为高级神经活动是气质类型的生理基础）神经过程的基本特性高级神经活动类型气质类型人物强度平衡性灵活性强不平衡兴奋型胆汁型感低耐高王熙凤强平衡灵活活泼型多血质感低耐高贾宝玉强平衡不灵活安静型黏液质感低耐高薛宝钗弱抑制型抑郁质感高耐低林黛玉气质的特性感受性和耐受性强度（反比，强度高则感低，强度低则感高）敏捷性灵活性（表现在反应的快慢、速度等方面）可塑性灵活性（指根据环境的变化改变自己的行为，以适应外界环境的可塑程度）兴奋性平衡性（指情绪表现的强弱程度）指向性平衡性（外向、内向；与兴奋性有关）外在表现胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质正确看待气质类型1.气质的稳定性与可塑性2.气质类型没有好坏之分3.气质类型不决定一个人成就的高低，但能影响工作效率4.气质类型影响性格形成的难易5.气质类型影响对环境的适应和健康性格概念是对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中所表现出来的人格特征。容易受社会历史文化的影响；有道德评价意义；直接反映一个人的道德风貌；更多体现了人格的社会属性；是个体间人格差异的核心。态度概念是对人、物或思想观念的一种反应倾向性，是在后天生活中习得的，由认知、情感和行为倾向三个因素组成性格结构静态结构：1.态度特征2.意志特征3.情绪特征4.理智特征（认知的独立性和依存性、想象的现实性、思维活动的精确性）动态结构：各方面一个整体，态度特征为核心。不同场合显露不同侧面。39. 人格40. 人格理论人格结构理论 代表人物 理论内容动力理论弗洛伊德人格结构分三层，即本我（快乐的原则）、自我（现实性的原则）、超我（道德的原则）类型理论荣格内向、外向特质理论（特质是决定行为的基本特性，构成人格的基本元素，评价人格基本单位）G.W.奥尔波特创始人共同特质与个人特质首要特质（最典型、最具概括性、支配地位）中心特质（代表主要行为倾向）次要特质（特殊场合）卡特尔因素分析，共同特质和个别特质；表面特质与16根源特质（内在因素，行为决定作用和最终根源）艾森克行为模式总合、主张用特征群和类型的概念。因素分析和经典实验心理学的方法结合起来归结为神经质N、精神质P和内、外倾E；科斯塔、麦克雷大五或五因素模型FFM，NEO人格调查表：神经质N、外倾性E、经验开放性O、宜人性A、认真性C第二章 社会心理学知识41. 社会心理学诞生：1908年美国社会学家罗斯的著作社会心理学，英国心理学家麦孤独的著作社会心理学导论先后出版，标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。42. 孕育社会心理学的母体学科包括：心理学、社会学、文化人类学、哲学等43. 社会心理学的研究对象和范围社会心理学定义心理学FH奥尔波特社会心理学研究个体的社会行为和社会意识的学科GW奥尔波特了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。实验法，揭示个体社会行为的依存条件，分析个体心理的变化过程社会学艾尔乌德关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础，以对人类反应、沟通以及本能和习惯行为的群体塑造类型的解释为出发点，研究个体的社会行为的心理学有赖于对个体在其中的历史的与社会环境的理解综合关于社会情境中个体的心理现象及其行为规律的科学社会行为人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应和反应系统；习得、亲社会和反社会、人际合作与竞争以及群体决策行为等勒温（社心之父）1936：B=f (P，E)，B指行为，P指个体，E指个体所处情境，f指函数关系；个体行为是个体与其所处情境相互作用的结果，要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群社会心理社会刺激和社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动研究范围个体层面(个体社会化与自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习等)人际层面（个体之间的相互作用，人际沟通、人际关系）群体层面（群体凝聚、群体心理氛围以及个体与群体的相互作用、社会影响等）社会层面（风俗、时尚、阶层、阶级以及民族心理特征、国民性等）霍兰德 阶段 时 间 特 点哲学思辨期（启蒙期）古希腊-19上半叶根据哲学思辨和社会准则来认识社会行为；对人性的哲学争论苏格拉底、柏拉图社会决定（孔子） 康德、卢梭人本善（孟子）亚里士多德生物决定 马基雅维利、霍布斯人本恶（荀子）经验描述期（形成期）19中叶-20初在观察基础上客观描述和分析，学术思潮包括（1.达尔文进化论；2.德国民族心理学；3.法国群众心理学；4.英国本能心理学；5.奥地利精神分析学派）实证分析期（确立期）20世纪20年代至今先驱是：美国学者特里普力特和德国学者莫德；从描述转向实证、从定性转向定量、从纯理论转向应用；20世纪3、40年代蓬勃发展：瑟斯顿（态度量表）、李科特、谢里夫、莫里诺、勒温；二战后，迅速发展，新特征：1.研究领域拓宽；2.理论向多元化发展；3.重视应用社会心理学的研究44. 社会心理学简史45. 遵循原则：1.价值中立原则；2.系统性原则；3.伦理原则46. 研究方法：实验法是最广泛的方法观察法：1.自然观察（基本没有干预；方法的基础）；2.参与观察（身临其境，“内部”信息；减少负面影响；隐瞒身份）调查法（询问法）：1.访谈法2.问卷法：最普遍的方法之一；特点：标准化程度高，收效快。构成：题目、前言、指导语、问题及备选答案、人口学数据的记录、结束语、计算机编码；设计原则：目的性、全面性、非歧义性、非暗示性、适度规模原则档案研究法：也是一种调查法，是对历史资料的调查；1.优点：心理干扰小，适用于跨文化的比较研究和时间跨度较长的趋势研究2.缺点：工作量大，费时费力，分析数据难度较大；心理咨询就是档案法的应用。47. 看待研究结果：不能任意地推广到现实情境中；要把握其局限和适用范围；结论的解释力较弱；“生态学效度”一直受到质疑48. 社会心理学的主要理论流派：理论流派代表人物 基本观点社会学习论起源行为主义班杜拉沃尔特斯1963年学习机制：联想（经典的条件发射）、强化（正强化：奖赏；负强化：取消惩罚）、模仿；观察学习过程：1.注意过程、2.保持过程（是模仿发生的前提，依赖表象（童年早期形成）和言语编码（童年后期发展出来的）两种表征系统）、3.动作再现过程（是模仿学习中极为重要的环节）、4.动机过程（外部强化、替代性强化、自我强化）不足：1.忽视情境；2.忽视情绪和主观感受；3.忽视内在心理过程的分析社会交换论霍曼斯20世纪50年代末60年代初经济学的投入产出的关系的视角研究社会行为；强调人们之间的互动是物质与非物质的一种交换；趋利避害是人类行为的基本规则；五个普遍性命题：1.成功命题：奖赏重复行为；2.刺激命题：同刺激同行为；3.价值命题：有价值重复行为；4.剥夺满足命题：个体重复获得相同奖赏的次数越多，该奖赏对个体的价值越小；5.侵犯赞同命题：没有奖赏或受惩罚愤怒，侵犯行为，有价值，反之，也有价值布劳社会交换关系是建立在互惠基础上人们自愿的活动，存在个体，群体和社区间；权利、规范、不平等的概念符号互动论詹姆斯米德20世30年最早布鲁默主张：在互动的情境中研究，重视事物的意义、符号的作用。符号：语言、文字、记号等，动作和姿势也是一种符号。基本假设：1.个体对事物采取的行动是以该事物对他的意义为基础的；2.事物的意义源于个体与他人的互动，而不存在于事物自身；3.个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的解释去运用和修改事物对他的意义主要观点：1.心智、自我和社会是人际符号互动的过程，以使用符号为前提；2.语言是心智和自我形成的主要机制；人与动物区别为人用语言。3.心智是社会过程的内化，内化的过程就是人的自我互动过程。4.行为并不是个体对外界刺激的机械反应，是在行动的过程中自己设计的；5.个体行为受其自身对情境的定义的影响和制约；6.个体与他人互动中，中心问题是双方的身份和身份的意义，存在于互动中；7.自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果，主我是行动者，客我是他人心目中的我，即社会我。精神分析论弗洛伊德1.意识与潜意识；2.“力必多”核心概念，性本能；3.快乐原则与现实原则；4.生本能与死本能；5.人格结构（本我生物面；自我心理面，提醒、约束、压抑；超我社会面，道德化自我，良心和自我理想构成，指导自我，限制本我）荣格人有抱负，反对自然主义倾向；神经官能症；心理治疗是发展潜能完善人格，不是治疗症状；集体无意识；新精神分析论霍妮的文化因素论：行为与人格发展的动力不是本能驱力，行为是个体对环境的反应，人格由环境和教育决定，后天因素在病因中起主要作用，男女的心理差异是文化因素决定的，对焦虑有深刻的看法沙利文的人际关系学说：人际关系是人格形成和发展的源泉49. 社会化概念社会化：是个体由自然人成长、发展为社会人的过程；两个方面：社会（社会对个体进行教化的过程）及个体（个体适应社会的过程）终身社会化；儿童及青少年时期的社会化是早期社会化；成人时期的社会化是继续社会化再社会化：对个体重新进行社会化的过程，不合格个体的再教化，劳教制度：基本内容1.教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能；2.遵守社会规范；3.明确生活目标，树立人生理想；4.培养社会角色基本条件较长的生活依附期（文化经济社会发展水平影响，13-25年，变长趋势）；较好的遗传素质载体家庭（童年期关键）、学校（正式性严格性）、大众传媒、参照群体（没有资格但能参照，机制是规范和比较）类型语言的社会化：从言语开始，以语言社会化为条件的，掌握语言本身就是社会化过程性别角色社会化：性（生物）、性别（人格）、性别角色（态度、角色和行为方式）家庭通过性别期待与认同、模仿实现；学校社会多方面强化角色差异。道德的社会化：道德规范内化为行为准则的过程。表现：道德观念与道德判断；道德情感（正义荣誉爱国）；道德行为政治的社会化：目的合格公民；核心-爱国意识（发展：国家形象阶段；抽象国家观念阶段；国家组织系统阶段）50. 社会角色概念个体与社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态，对特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础分类获得方式: 1.先赋角色：父母； 2.成就角色：努力获得，如老师规范化程度:1.规定型角色：公务员、军警； 2.开放型角色：自由度较大，如朋友功能: 1.功利型角色：银行家、企业家、商人；2.表现型角色：教授、学者心理状态: 1.自觉角色：演员； 2.不自觉角色：未意识，性别角色角色扮演角色期待、角色领悟和角色实践角色失调1.角色冲突（角色内冲突、角色间冲突）；2.角色不清（应激反应，焦虑和不满足）；3.角色中断；4.角色失败（最严重）51. 自我、身份与自尊自我的定义（古老课题）詹姆士自我意识或自我概念，个体对自己存在状态的认知，包括对生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知主我是认识的主体，主动的自我，是进行中的意识流，观察者；客我是认识的对象，即被观察者，包括一个人所持有的关于他自己的所有的知识和信念；镜我是由他人的判断所反映的自我概念罗杰斯认为自我概念比真实自我更重要，是个体自我知觉的体系与认识自己的方式自我的结构1.物质自我（载体，身体层面）、2.心理自我（态度、信念、价值观念及人格特征的总和，心理层面）、3.社会自我（处于社会关系、社会身份与社会资格中的自我，即社会角色是自我概念的核心）4.理想自我（个体期待自己成为怎样的人，理想自我与现实自我的差距往往是个体行动原因）、5.反思自我（评价他人和社会对自己的看法，反馈的层面）自我概念的功能保持个体内在的一致性；解释经验；决定期待自我概念的形与发从生理自我（8个月3岁）到社会自我（3岁13、14岁），最后是心理自我（10年左右，从青春期到成年）发展了两个主要成分：自尊和自信身份的定义身份：由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同；是其社会地位、社会角色和自我概念三者之间的关系；身份是由角色构成的；地位身份相对稳定，是身份的主体；处境身份易变身份的特点客观性、主观性（自我概念为表现形式）、多重性、稳定性、契约性自尊的概念个体对其社会角色进行自我评价的结果。包括对成就、优势与自信等的欲望；对名誉、支配地位、赞赏的欲望。自尊需要，满足自信；挫折自卑。詹姆士心理学原理自尊公式：自尊=成功抱负；自尊取决于成功和获得的成功对个体的意义影响自尊的因素亲子关系；行为表现的反馈；选择参与和扬长避短；根据相似性原理理性地进行社会比较自尊的测量罗森伯格自尊量表52. 社会知觉社会知觉的概念个体对他人、群体（人际知觉）以及对自己（自我知觉）的知觉，还包括对行为原因的知觉。实际上是社会认知过程；也是人的社会化过程、人的社会动机、态度、社会行为的发生基础。影响社会知觉的主观因素认知者的经验图式即已有的知识经验的网络；社会知觉时，有图式则引导和解释，没有图式，则形成新的图式图式的作用：1.影响对注意对象的选择；2.影响记忆；3.影响自我知觉；4.影响个体对他人的知觉认知者的动机与兴趣认知者的情绪53. 印象形成与印象管理定义印象：是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象；印象形成：接触新社会情境时，按照经验将情境中的人或事进行归类，明确意义，使行为获得明确定向的过程。几种效应首因效应：第一印象，陌生人 近因效应：熟人 光环效应（晕轮效应）：以偏概全，没有意识到 刻板印象：优点有社会适应的意义；简化社会知觉过程。缺点有限经验下具消极意义，偏见歧视。总体印象人在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑的一致性和情感一致性的原则形成的总体印象。信息整合模式包括：加法模式、平均模式、加权平均模式：重要性、中心品质模式：接近实际情况印象管理印象整饰、印象控制，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制。与印象形成的区别：印象形成是信息输入，是形成对他人的印象；印象管理重点是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响印象管理的作用印象管理是个体适应社会生活的一种方式；成功的基础是正确理解情境、正确理解他人、正确理解自身的状态、正确理解自己所承担角色的社会期待印象管理策略1.按社会常模管理自己；2.隐藏自我与自我抬高；3.按社会期待管理自己；4.投其所好54. 归因：个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程，即归纳行为的原因行为原因的分类内因与外因内归因：将行为原因归于个人特征；外归因（情境归因）：将行为原因归于外部条件；综合归因：兼有两者的影响的归因稳定性原因与易变性原因（内部原因稳定）（外部原因易变）可控性原因与不可控性原因可控变化的预测，努力能改变；不可控准确的预测，努力无效控制点理论罗特提出内控者和外控者；内控者符合社会期待的，外控者消极。归因原则1.不变性原则（海德是归因思想的创始人，归因时通常使用不变性原则，寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系）； 归因 特异性（唯一客体） 共同性（各种主体） 一致性（所有时间） 刺激客体（外归因） 高 高 高 行为主体（内归因） 低 低 高 情境背景 高 低 低2.折扣原则（凯利提出）；3.协变原则凯利的三维归因理论影响归因的因素1.社会视角（行动者（当事人）、观察者（局外人）对原因的解释会有差别）；2.自我价值保护（自我卷入时归因向有利于自我方面倾斜；成成功时内归因；失败时，外归因；他人的成功外归因，他人失败，则倾向于内归因；失眠患者有相反的归因倾向，认为失眠是内部原因造成的）；3.观察位置（归因于突显的、在注意中心的人或物）；4.时间因素（具有情境性，过去的事解释为背景的原因，而不是行为主体和刺激客体的原因）55. 动机：是引发、推动、维持与调节行为，使之向目标前进的心理过程或内在动力；社会动机：是人的社会行为的直接原因；56. 动机过程：人的某种需要从未满足状态到满足状态，又产生新需要的循环过程；57. 社会动机的功能：1.激活功能：是行为的启动因素；2.指向功能；3.维持与调节功能58. 动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。活动有最佳的动机水平，随活动的性质不同而不同，有差异，简单任务动升效高；难度任务动降效高。59. 五种社会动机：社会动机是社会学习的结果，与环境、文化有关，是一种心理倾向。分类 知识点亲和动机亲和：个体怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向，即合群，是人际吸引的较低层次；源于依恋，先天行为模式是依恋的基础，通过亲子间的相互强化发挥作用。作用：1.满足个人的某些社会性需要；2.获得信息；3.减轻心理压力；4.避免窘境影响因素：1.情境：压力大，强；悲惨，强；2.情绪：恐惧，亲和；焦虑，不亲和；3.出生顺序：长子女更合群，按出生顺序递减成就动机麦克利兰定义:是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机；