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试卷代号： 1288 国家开放大学（中央广播电视大学） 2016 年春季学期“开放本科”期末考试 现代管理原理试题（开卷） 2016 年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读位题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位里上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分） 1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？() A.泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯 2西方早期的管理思想中，(）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 A.亚当 斯密 B.查尔斯 巴比奇 C.弗雷德里克 泰罗 D大卫 李嘉图 3企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化 就是（）。 A企业精神 B企业价值观 C企业文化 D企业形象 954 4组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。 A.高层管理者 B中层管理者 C基层管理者 D.所有管理者 5选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。 A简单易行 B利润最大 C风险最小 D最满意 6关于战略远景的描述，下列选项中，(）是不准确的 A它说明了组织的性质 B它明确了组织所从事的事业 C它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应承担的社会责任 7组织制定业务层战略和职能战略的依据是（）。 A竞争战略 B.组织目标 C公司层战略 D组织内部资源 8以下哪种决策方法也叫思维共振法或畅谈会法？() A德尔菲法 B.哥顿法 C头脑风暴法 D.莱普勒斯法 9某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益 值如下表所示： 单位：万元 万爵 畅销 一般 滞销 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 一40 则，用后悔值法选取的最优方案为（）。 A甲 a乙 C.丙 D.甲和丙 955 10组织结构设计必须与（）相匹配。 A组织目标 B.管理理念 C组织结构 D战略计划 n小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。 A复杂式结构 B.有机式结构 C机械式结构 D简单式结构 12应用模拟情景训练方法侧试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。 A中层管理者 B基层管理者 C.普通管理者 D高层管理者 13.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几 个方面（）。 A品德、学识、能力、情感 B品德、学识、能力、资历 C品德、学识、资历、情感 D.品德、威信、能力、情感 14管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，(）领导方式对业绩关心较多， 对人很少关心，属于任务式领导。 A.1一1型 B. 9 一1型 C. 9一9型 D. 5-5型 15人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（). A.挫折 B紧张 C.防范 D.焦虑 16根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水 平就越（）。 A高 B低 C.一般 D.无法判断 17当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的 (）特征。 A单项性 B双向性 C强制性 D.独特性 18人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于 个体障碍中的（）原因造成的。 A.情绪 B信息操控 C.选择性知觉 D.非语言提示 956 19即时控制通常指的是（）。 A现场控制 B前馈控制 C反馈控制 D.全面控制 20.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准 的（）要求。 A目的性 B可行性 C可检验性 D.协调一致性 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号缤在答题纸上多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如 () A信息技能 B技术技能 C人际技能 D.概念技能 22. 1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得 圣吉教授出版了一本享誉世界之 作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。 A系统思考 B改变心智模式 C超越自我 D.建立共同愿景 23战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ ）。 A战略计划的内容具有纲领性 B战略计划的对象是组织全局 C战略计划的任务是设立目标 D战略计划的风险性较低 24为了有效实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是 () A目标 B宗旨 C计划 D.目的 25为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是 () A战术性决策 B.策略性决策 C战略性决策 0.程序性决策 957 26.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点， 即（ ）。 A.预测 B决策 C函询 D反馈 27影响组织结构设计的因素有很多个，比如（ ）等。 A战略 B技术 C环境 D组织规模 28确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ ）。 A组织现有的规模和岗位 B管理人员的流动率 C组织成员发展的需要 D组织发展的需要 29领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ ）。 A转移法 B不为法 C换位法 D.糊涂法 30麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有 对（ ）等激励需要。 A安全的需要 B权力的需要 C社交的需要 D成就的需要 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打丫，错的打x。每小题1分共10分 31古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（) 32战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动 态平衡。（) 33战略控制必须以战略目标为控制标准。（) 34组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（) 35.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业 务知识。（) 36下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不 斋要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（) 37根据戴维 麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（) 958 38人们常常会说：“那不是我的意思I或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发 出和接收信息在沟通中经常出现。（) 39.采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由 于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ 40控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。 四、案例分析（结合案例回答问厄。 共60分） 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉 主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有 做任何表示。 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰 牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人 张三。 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损 失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的 事呢！ 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。 问题： (1)此案例主要蕴含了哪项管理职能？(12分） (2）什么是预先控制？(8分）其对于有效的管理具有怎样的惫义？(10分） 42. 索尼公司的内部招聘制度 有一天晚上，索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。他多年 来一直保持着这个习惯，以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。这天，盛田昭夫忽然发 现一位年轻职工郁郁寡欢，满腹心事，闷头吃饭，谁也不理。于是，盛田昭夫就主动坐在这名员 工对面，与他攀谈。几杯酒下肚之后，这个员工终于开口了：“我毕业于东京大学，有一份待遇 十分优厚的工作。进人索尼之前，对索尼公司崇拜得发狂。当时，我认为进人索尼，是我一生 的最佳选择。但是，现在才发现，我不是在为索尼工作，而是为课长干活。坦率地说，我这位课 959 () 长是个无能之辈，更可悲的是，我所有的行动与建议都得课长批准。我自己的一些小发明与改 进，课长不仅不支持，不解释，还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉，有野心。对我来说，这名课长就是 索尼我十分泄气，心灰惫冷。这就是索尼？这就是我的索尼？我居然要放弃了那份优厚的 工作来到这种地方 l 这番话令盛田昭夫十分展惊，他想，类似的问题在公司内部员工中恐怕不少，管理者应该 关心他们的苦恼，了解他们的处境，不能堵塞他们的上进之路，于是产生了改革人事管理制度 的想法之后，索尼公司开始每周出版一次内部小报，刊登公司各部门的“求人广告”，员工可 以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。另外，索尼原则上每隔两年就让员工调换一 次工作，特别是对于那些精力旺盛、干劲十足的人才，不是让他们被动地等待工作，而是主动地 给他们施展才能的机会。在索尼公司实行内部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己 较中意的岗位，而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。 问题： (1)您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？(5分）这种现象对组织有什 么样的不利影响？(1。分） (2）一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领 导者要慎重处理的问题，如果是您，将如何处理？(15分） 960 L 6. 11.16. 2. 7. 1217. 3.&1318. 4. 9. 14.19. 得分 评卷人 2126. 22.27. 得分 评卷人 31.36. 试卷代号： 1288 座位号口口 国家开放大学（中央广播电视大学） 2016 年春季学期“开放本科”期末考试 现代管理原理试题答题纸（开卷） 2016 年7月 题号 四 总分 分数 得分 评卷人 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的请将其序号填 在答题纸上。每小题1分，共20分） 20. 5. 10.15. 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号 境在答题纸上多选或少选均不得分。每小题1分共10分) 23.28. 24.29. 25.30. 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打了，错的打x。每小题I 分，共10分） 32. 33. 34. 35. 37. 38. 39. 40. 961 得分 评卷人 41.42 四、案例分析结合案例回答问题。共60分】 962 试卷代号： 1288 国家开放大学中央广播电视大学） 2016 年春季学期“开放本科”期末考试 现代管理原理试题答案及评分标准（开卷） （供参考） 2016年7月 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的请将其序号坡在答题纸上。每小题1分 共20分） 1.C 2.A 3.C 4.A 5.D 6.C 7.C 8.C 9.B 10.A 11.B 12.D 13.A 14.B 15.A 16.A 17.B 18.C 19.A 20.B 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的请将这些选项的序号坟在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题1分，共10分） 21. BCD 22. ABCD 23. ABC 24. AD 25. AB 26. CD 27. ABCD 28. ABD 29. ABCD 30. BCD 三、判断正误下列各题有对有错对的打寸错的打x。每小题1分，共10分） 31.了 32.丫 33.了 34.X 35.X 36. 了 37. X 38. 了 39.X 40.X 四、案例分析（结合案例回答问题。共60分） 41.厨房失火 (1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？(12分） 案例中主要蕴含了管理的控制职能。 控制是组织一项重要的管理职能。它是管理者为保证组织目标以及为实现目标所制定的 计划得以实现，对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，立即采取纠偏措施。 (2）什么是预先控制？(8分）其对于有效的管理具有怎样的意义？(10分） 963 预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出 现的间题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。 42.索尼公司的内部招聘制度 (1）您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗？(5分）这种现象对组织有什 么样的不利影响？(1。分） 年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。 这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情，不利于组织凝聚力的增强，不利于企业 的长远发展。 (2）一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉如何正确对待这样的员工是领 导者要懊重处理的问题，如果是您，将如何处理？(15分） 建立完善的激励机制；建立通畅的沟通渠道，建立合理的人事管理制度。 注：本答案要点仅供参考管理学案例分析没有标准答案，只要言之有理，能够自圆其说 即可。） 964