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LOGO,人际关系宝典,张记闻作品,北京晟苑容达广告有限公司,LOGO,正文.第一章,一级标题,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,什么是人际关系,1,人际关系也称人际交往，是指人与人之间通过直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。,LOGO,正文.第一章,一级标题,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,人际关系的重要性,2,可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。,点评,人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。,LOGO,正文.第一章,一级标题,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,人际关系的重要性,2,研究发现,卡内基理工学院分析了一万个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，即具有成功与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。,阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作；90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。,科学研究已经证明：如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。,LOGO,过渡页,一级标题,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,人与人之间的关系错综复杂、微妙多变，捉摸不透，就像天气一样，像雾、像雨、又像风。刚才还卿卿我我，一会儿却反目为仇；昨日还缠绵于小桥流水、花前月下，今天却挥手拜拜了。有的人人际关系如鱼得水，和谁都能和睦相处；有的人人际关系却一塌糊涂，处处与人结怨仇；这都是为什么呢？我们将从下面四个原则来解开人际关系的神秘面纱。,LOGO,一级标题,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,平等待人是人际交往的前提,1,诚实守信是人际交往的基石,2,宽容谦让是人际交往的粘合剂,3,互利互惠是人际交往的润滑剂,4,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,平等待人是人际交往的前提尊重所有人是一种教养,1,平等即交往者要懂得自尊与相互尊重,平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重，这是正常人际关系建立的基础之一。交往者的自尊体现在不卑不亢，这是首先赢得别人尊重的前提；同时，交往者也应尊重对方，应把自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不伤害和侵犯他人利益。,只有这样的相互尊重才能有深化交往、发展关系的可能。如果不尊重对方，使对方产生厌恶心理，就会失去交往的先决条件。,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,平等待人是人际交往的前提,1,平等即交往者要懂得自尊与相互尊重,尊重别人，特别注意要维护别人的尊严和脸面，这非常重要。“人活一张脸，树活一张皮。”每个人都非常看重自己的尊严和脸面，所谓“士可杀、不可辱”，其他东西可以不要，面子不可以不要。,可以说，你每给别人一次面子，就可以增加一个朋友；你每驳一次面子，就可能增加一个敌人。有些时候，给别人留面子，比给他金银珠宝更有用。见到有人适当地往自己的脸上贴金，你大可一笑置之，不必拆穿他的谎言，否则他丢了面子，会恨你一辈子。,LOGO,正文.第二章,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,平等待人是人际交往的前提,1,表现出优越感，这也有违平等原则,在人际交往中，平等待人非常重要，但往往人们还会忽略一点，在与人交往中，常常会不自觉地表现出自己的优越感，这也是有违平等原则的。,正如法言修身所言：“上交不谄，下交不骄。”遇到显贵的人，不会因此奉承巴结；遇到寒微的人，不会因此傲慢自大，这正是平等之交的可贵之处。,正如疯子不一定是呆子一样。在你身边，不爱言语的人不一定就口才不好；不爱表现的就不一定没有业绩值得炫耀，事实上，每个人都有他的长处，都有他得意的地方。正所谓是：“山不解释自己的高度，并不影响它的耸立云端；海不解释自己的深度，并不影响它容纳百川；地不解释自己的厚度，但没有谁能取代她作为承载万物的地位”,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,诚实守信是人际交往的基石在商业社会中，没有信用的人寸步难行,2,诚实守信是评价最高、最受欢迎的品质,人是否遵从诚信原则，在人际关系的形成与发展中是至关重要的。把这个问题正式纳人科学范畴进行研究的重要人物之一是心理学家诺尔曼安德森。他曾经列出555个描写人的个性品质的形容词，让大学生看后指出哪些个性品质是他们最喜欢的。,结果表明，大学生评价最高的品质就是诚信，而评价最低的是说谎和虚伪。待人真诚、言而有信的个性品质导致人际吸引，有利于良好人际关系的建立、维系和发展。而自私自利、虚伪狡诈、言而无信的个性品质阻碍人际吸引，很难取信于人，非常不利于人际关系的建立和融洽。,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,宽容谦让是人际交往的粘合剂,3,3,宽容大度，能轻松化解各种人际矛盾,首先，要心胸宽阔，豁然大度，要“宰相肚里能撑船”，而不能“鼠肚鸡肠”，要像人们赞美的弥勒佛那样，“大肚能容天下难容之事”。具体讲，一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见；二要“容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误；三要“容才”，即不嫉贤妒能。,其次，要严于律己、宽以待人，将心比心，经常换位思考，多站在对方的角度考虑问题，“己所不欲，勿施于人”。要“大事清楚，小事糊涂”，不对他人斤斤计较，不随便讲他人的短处，更不中伤诽谤他人。,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,宽容谦让是人际交往的粘合剂,3,3,骄横致四面楚歌；谦让化干戈为玉帛,康熙年间，大学士兼礼部尚书张英，刚直不阿，廉洁清正，在处理家庭邻里关系上，颇得后人赞扬。有一年他的老家修治府第，因地界不清与邻居相争，告到官府，因两家都是高官望族，县令不敢决断。,家人写信要他出面干预，张以诗回复：“千里修书只为墙，让他三尺又何妨，长城万里今犹在，不见当年秦始皇。”家人阅后，主动让出三尺地界，以示不再相争。邻居感动，亦让出三尺，于是形成一条象征睦邻友好的“六尺巷道”，传为佳话。,听故事，学道理,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,互利互惠是人际交往的润滑剂,4,4,人际交往的本质是社会交换,人际交往的本质是社会交换，你来我往，一来一往之间就形成了人际关系。这里的交换不能简单地理解为等价交换或物质、经济上的相互给予，而首先应该理解为人际交往中的相互支持、相互帮助、相互爱护的根本原则。,这里既有物质上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和满足。人们经常说的“黄金有价情无价”、“千里送鹅毛，礼轻情义重”、“烽火连三月，家书抵万金”等等，都是说良好人际关系的维系，重在情而不在物。,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,寻找共同点，迅速拉近关系,1,讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉。要想得到对方的信任，让自己的话更有说服力，只要想办法让对方把自己视为“自己人”就行。,“自己人”的含义就是说，这样的经历我也有过，你的错误我也犯过，你这样的想法我也有过等等。一个人，一旦认为对方是“自己人”，则另眼相待，人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等与自己相似的人，越相似，就越喜欢。,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,见面时间长，不如见面次数多有效,2,见面时间长，不如见面次数多有效。见面次数多，即使时间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。相反，见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。,显然，在很多时候，见面时间长，不如见面次数多。比如，你想赢得领导的注意与重视，向领导汇报工作，一次汇报很多，不如经常汇报。如果你想与某人建立良好的关系，这方法也适用。,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,人未到，礼先到,3,PowerPoint模板,在人际交际中，小礼物是必备的，用心的小礼物能起到非同小可的作用。只要是一份饱含情意的礼物，无论它价值多少，它都寄托着自己的感情，都能够使人欣然地接受。,但要注意，走亲访友时，一定要在一开始就拿出你的礼物，这样的效果才最好。,LOGO,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,一级标题,向对方示弱，让对方表现得比你优越,4,人生在世，不可避免的总有可能与这样或那样的人发生这样或那样的对立。发生对立的情况一般有两种：一种是对方地位高于你，你冒犯了他，让他感觉你的大不敬，心生怒气；另一种是对方地位低于你，你高高在上，让他感觉你的优越性，心生嫉妒。无论是哪一种情况，根源就在于对方在你面前感受不到优越性。,LOGO,一级标题,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,近因效应,2,近因效应的启示,LOGO,一级标题,人际关系概述,人际交往理念,人际关系技巧,若干心理效应,定型化效应,4,“定型化效应”也叫“刻板印象”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”,不要从交往对象的出身、性格、地位、背景出发交往；,不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往。,LOGO,1,一、5个朋友决定你一生的富贵二、人脉即财运三、人脉与机遇成正比四、贵人相助，麻雀也能成凤凰五、成功的关键在于能借助别人的力量有多强六、成功=85%的人脉关系+15%的专业知识,人脉定胜负，关系值百万。,LOGO,1,一、培养自己能被利用的价值二、把微笑送给每一个人三、会听比会说重要四、一诺千金，说得出做得到五、乐于同别人分享六、把握每一个帮助别人的机会七、谦虚，让你处处受欢迎,打造使用价值，开启人脉之门,LOGO,1,一、你有社交恐惧症吗二、创造良好的第一印象，成功人缘的第一步1.着装得体大方2.言谈举止有风度3.态度要真诚三、第一次就记住对方的名字四、找到共同点开始话题五、合适的话题能让谈话事半功倍六、把对方放在心上七、用肢体语言拉近距离,拓展人脉，不做过也不放过,LOGO,1,一、通过六个人你就能认识任何一个人二、互换人脉资源三、MBA让你玉世界顶尖人才成为朋友四、利用带圈子的朋友去认识更多的人五、多向你的客户说谢谢六、换位思考比争论更有效七、像朋友一样的关心客户八、用点心机结交大人物九、利用饭局进行人脉销售,人脉如山，淘出你的金矿,LOGO,1,一、经常问候你的朋友二、雪中送炭让人铭记一生三、为朋友保守秘密四、距离产生美五、播下真诚的种子，收货友谊之花六、好朋友也需要明算账七、朋友面前扔掉你的优越感，尊重朋友的个性八、冷庙烧热香、难时有人帮,用心经营，多个朋友多条路,LOGO,1,一、从名片开始管理你的人脉二、画出你的人脉网络圈三、判断你的人脉支持力四、谁是你人脉中的关键人物五、除掉人脉中的杂草六、你的人脉网络中缺少哪些资源七、如何认识你想要认识的人，真诚的求助,管理人脉，编织未来的宏图,LOGO,1,人脉就在你的电话本里管理电话本就是管理人脉,名片的电话本管理,