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,姑婆校园培训,姑婆那些事儿让运营更简单,Contents,目录,互联网公司岗位简介,运营岗位,产品岗位,渠道岗位,商务岗位,市场岗位,品牌岗位,技术岗位,PartOne,互联网公司岗位简介,01,1-1岗位简介,姑婆那些事儿,让运营更简单,很多人都想进互联网公司，但是却又不了解互联网公司，不知道在互联网公司能做什么？今天我们就带着大家来熟悉下互联网公司的岗位。一个公司就是一个组织机构，是一个团队。每个人因背景，知识，能力，经历的不同导致擅长的事情不同。一般而言，分为运营岗位，产品岗位，渠道岗位，商务岗位，品牌岗位，市场岗位，技术岗位。不同的公司，因阶段不一样，岗位区分又不一样。比如很多公司，运营和渠道和品牌和市场岗位合并为运营岗位，技术和产品岗位合并为技术岗位，然后商务岗位独立，形成业务，技术，运营三条腿的形式。那么，这些岗位有什么区别，需要做哪些事情，需要具备什么素质呢？,PartTwo,运营岗位,02,2-1运营岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,一、运营岗位是什么？要做哪些事情？1、为公司的产品注入新用户，让更多的人使用。这里指的是推广，拉新。2、让使用公司产品的用户，更喜欢我们的产品，经常使用。这里指的是提升活跃度。3、让公司的既有用户留下来，继续使用，这里指的是提升活跃度。4、分析公司的业务数据，通过数据发现问题，提升业务的运营效率，最终提升收入。,2-1运营岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,二、用案例说明运营岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例看工作内容:1、内容运营。转载，伪原创，原创优质的内容，通过内容来吸引用户点击阅读，转发，这个指的是提升活跃。活动也算内容的一种，活动也是提升用户活跃的一种常见方法，姑婆的免费送活动，就是这样的。2、推广运营。与一些大号合作，在外部渠道做推广，微信群推广，都是推广运营的一种，他们都可以为产品带来新增用户。3、产品运营。这里指的是用户体验。让用户更简单，快捷的使用产品。比如在姑婆微信里设置底部菜单栏，比如设置新增自动回复，比如美化版面等等。4、业务运营。这里指的是收集业务数据，分析业务转化率，从转化率里发现问题，最终提升转化。,2-1运营岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,运营流程：1、产品运营。先把产品做好，产品为王。产品做的差，内容和推广做的再好也白搭。好的产品，会形成口碑，能够自传播，为推广打下良好的基础。2、内容运营。3、推广运营。4、业务运营。,运营流程：1、产品运营。先把产品做好，产品为王。产品做的差，内容和推广做的再好也白搭。好的产品，会形成口碑，能够自传播，为推广打下良好的基础。2、内容运营。3、推广运营。4、业务运营。,2-1运营岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,运营流程：1、产品运营。先把产品做好，产品为王。产品做的差，内容和推广做的再好也白搭。好的产品，会形成口碑，能够自传播，为推广打下良好的基础。2、内容运营。3、推广运营。4、业务运营。,2、逆向思维比如用户流失率增高，除了可以开展活动针对流失用户，给予奖励，促进没流失的活跃。还可以分析流失用户类型，是否有共同点，找出原因，去除这些因素，设置活动针对流失用户；比如送礼品并告知之前阻碍没有了。3、结构化思维比如想加快活动运营的频率，增加人员，多设计活动并不是最好的解决方法。更有效的方法是：把活动分类，通过模板解决设计问题，使一套程序可以同时跑多个活动。或者看运营目标，以及用户行为数据，是否能够做一套工具帮助我们快速上线活动。当然，这些思维不只是运营有用，很多方面都需要用到。技能：优秀的文案功底，丰富的想象力，高效的沟通能力，超强的执行力。,2-1运营岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,三、运营岗位的能力和素质要求1、强调运营必备的职业素质：别去逼逼产品和技术，即使他们做出一坨屎，你也要有能狗翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟和能力。2、结构化思维比如想加快活动运营的频率，增加人员，多设计活动并不是最好的解决方法。更有效的方法是：把活动分类，通过模板解决设计问题，使一套程序可以同时跑多个活动。或者看运营目标，以及用户行为数据，是否能够做一套工具帮助我们快速上线活动。3、优秀的文案功底，丰富的想象力，高效的沟通能力，超强的执行力。,PartThree,产品岗位,03,3-1产品岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,一、产品岗位是什么？要做哪些事情？1、了解同行产品展示以及背后的逻辑。2、了解同行产品体验流程以及背后的逻辑。3、了解公司业务，调用目标用户需求，设计产品。4、根据用户需求，设计产品方案，包括UI和UE。5、产品上线之后，根据数据分析以及用户调研，不断优化用户需求。6、建议产品运营体系，做好统计，方便日后优化。包括用户从哪个页面进来，从哪个页面出去，访问轨迹是什么。,3-1产品岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,二、用案例说明产品岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例。1、了解业务定位以及业务需求。明确我们想要什么，用户想要什么，做好引导。2、细分用户需求，设想产品设计方案。3、分析过往数据，参考同行，设计方案，做好统计。4、给开发提需求。5、上线后根据统计的数据不断优化。,3-1产品岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,1、找准目标用户，要知道自己的用户是谁，通过调研等形式，明确用户需求。2、需求表述能力，要能说给清楚准确的表述给具体执行者。从脉络到细节,尽量完整而准确的说明,落实到文字而非口头,对可能会变更和扩充的要有单独的说明。3、评估生产成本，合理安排需求顺序，及时间规划。对资源和可行性的充分了解和反馈:沟通中明确需求是否可行。4、敏锐的洞察力，要善于找出产品改善的细节，和潜在的预期可能会带来影响的产品漏洞。5、建立并完善日常统计分析体系框架；设置统计分析工具。6、追踪检测日常运营数据，定期出具分析报告及建议。7、建立数据体系及各项报表。,3-1产品岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,对产品经理有帮助的一些内容：网站：产品经理导航：产品经理导航学做产品，上PM265！PMcaff产品经理社区产品经理社区，求职招聘、资讯事件都有。知乎：请关注产品经理的话题和相关业界名人。人人都是产品经理书籍：人人都是产品经理阿里系标准PM工作流程。结网刚好是前面人人的补充，多从大方向着手，除了互联网产品经理的相关知识，还增加了产品优化、用户体验、数据分析、项目管理等内容。启示录这本书主要讲了好产品的三个基本条件以及如何打造用户喜爱的产品的一些工作与产品管理经验。软件学习：Axure：产品原型设计用具简直产品经理人手必备啊，Axure能用拖拽Widget的方式快速实现产品原型、交互演示的设计，并可以标注详细的开发说明，输出HTML或者Word开发文档。MindManager：思维导图工具理顺思路、结构化思维的重要工具。Visio：流程图Visio不仅能画流程图，自带模板中还有各类结构图、设计图，理工科学生应该都学过的,PartFour,渠道岗位,04,4-1渠道岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,一、渠道岗位是什么？要做哪些事情？渠道岗位的意思是建立互联网公司的流量渠道或者订单渠道，帮助公司增加流量以及订单来源渠道。这里包括寻找渠道，锁定渠道，洽谈渠道，渠道上线，渠道运营。举个例子：比如你在旅游网站做线上渠道，那么你就要去找互联网的一些流量。比如去哪儿网，比如58，赶集等等，这些属于流量渠道。比如你做线下渠道，你可以去找一些旅行社分销你的产品，这个属于订单渠道。,4-1渠道岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,二、用案例说明渠道岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例。我们没有订单来源渠道，只有流量渠道。我们的流量渠道包括搜索渠道，直接流量渠道和引荐流量渠道。直接流量和搜索流量这里就不说了，我们来说引荐流量。比如微博，比如百度百家，比如运营者等等。我们首先需要盘点，市面上有哪些渠道？哪些渠道可以合作，怎么合作？优先级如何？我们先谈哪个，再谈哪个，怎么对接，怎么上线，怎么评估效果，怎么去运营优化等等。,4-1渠道岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,三、渠道岗位的能力和素质要求1、基于公司业务发展需求，制定业务合作渠道拓展计划；2、拓展新渠道，维护加强已建立合作关系的渠道；3、配合部门推广工作进行广告位监控，竞品市场信息搜集工作；4、监控渠道广告新增用户质量，定期完成数据汇报工作。5、有良好的团队合作精神、执行能力、谈判能力、表达能力、逻辑思维能力；,PartFive,商务岗位,05,5-1商务岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,一、商务岗位是什么？要做哪些事情？1、了解公司，了解产品，为公司和产品发展寻求资源。公司的经营范围，主营业务，盈利模式，组织架构，产品是什么，目前的问题是什么，需求是什么。2、根据需要，制定资源拓展计划。目前市面上拥有这种资源的是哪些？各家有什么区别？对方需求是什么？看中我们什么资源？各家负责人是谁？联系方式怎么获取，如何接近对方？3、按照计划联系合作方，进行商务谈判。什么时间联系对方？早上，下午还是晚上？应该如何进行开头？话术如何？是见面还是店面？谈判是注意什么？4、运营良好的谈判技巧，获取资源。对方是什么人，什么性格，应该采取何种谈判方式？5、跟进资源实施进度并优化合作。什么时间结束谈判，什么时间把需求提给运营，各项事情完成的时间点是什么？6、维护合作关系。必要的回访，面谈以及一些工作之外的互动,5-1商务岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,二、用案例说明商务岗位的工作流程：以姑婆那些事儿免费送活动为例。公司需求：我们想找一批奖品来活跃用户，以此提升用户活跃，并进一步获取新增用户。礼品类型：用户的需求是什么？看干货？获得优质推广渠道？测试资源？经过我们分析，用户想要免费流量，那么，我们就把礼品范围缩小在这个里面了。目标对象：渠道公司，包括百度，360，酷派应用商店资源以及一些广告平台，积分墙公司。,5-1商务岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,二、用案例说明商务岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例。1、市场上的公司有哪些，先找哪个，寻找到相关负责人。建议先找熟悉的，或者找熟人介绍。2、洞悉对方需求。需要宣传，需要用户。对方需要品牌宣传，需要客户资源。3、了解己方拥有的资源。品牌，宣传渠道。我们可以给他们宣传机会，我们可以给他们客户联系方式。4、进行洽谈，需要需求匹配。双方的需求是可以匹配的。关键是看双方出具的资源是否匹配大家的需求。对方给我们提供什么资源，我们给对方提供什么资源。我们要求对方提供具备竞争力的奖品，外界是获取不到的，对方要求我们提供好的宣传，我们协商一致，认可这个事情。5、后续对接。把需求谈好之后，写进邮件，如果有必要还要写进协议，然后对运营发起需求。上线时间，各个节点，双方的分工。6、优化合作。了解效果，不断优化，另外，需要维护合作关系。活动存在哪些问题，还有哪些优化空间，下次什么时候合作，优化方案是什么。,5-1商务岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,三、商务岗位的能力和素质要求A：全局观全局观分为三个层次，一是产品竞品和细分领域的全局，二是渠道的架构、政策以及产品取向的全局，三是公司内部关系和流程、以及自身工作的全局。B：执行力好的执行力，不务虚不假大空，应该是这样的：想到说到做到；不轻易树立目标也不轻易改变目标；领命到复命让事情有始有终；主动设定目标完成任务；给团队提升正能量；C：泛娱乐化工作用娱乐的态度做商务，用商务的态度做事业，有一个词儿叫泛娱乐化工作，现在各行各业的工作越来越跨界，越来越综合，你只懂本行等于井底之蛙，卖煎饼的都互联网化了，好的商务一个重要的理念就是：别把工作不当娱乐！商务（谈判、交际等），天文地理，文化体育，娱乐八卦，电影音乐无所不知无所不谈。见女的就谈修身塑形美容购物，见男的就聊东莞淡水ISO，总之和任何人都有话题，但谁也不知道你到底爱好什么喜欢什么，这是一种本事。D：口才和文笔众所周知，大部分场景下，商务的工作是通过QQ、邮件、微信、电话等完成，面谈比例比较少，这就要求商务必须具备很好的文字能力，否则不但效率低，而且会影响对方对你的看法。,PartSix,市场岗位,06,市场岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,一、市场岗位是什么？要做哪些事情？相对来说互联网公司的市场总监主要工作是：提升流量和拉新。1.渠道推广渠道推广分为移动端和pc端推广，移动端有细分安卓和iOS推广Pc端主要是seo和sem2.拉新活动的策划主要是针对新用户的活动策划，为了提升引流的用户体验3.品牌公关需要宣传公司的品牌，扩大影响力，提高知名度互联网。,市场岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,二、用案例说明市场岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例。1、把市场上所有的相关的媒体都梳理出来。然后逐步联系。取得合作。2、把市场上所有的相关的同行都梳理出来。分析异同，取长补短。3、分析流量渠道以及新客渠道，制定计划。4、策划活动。包括线上和线下活动。5、制定公关方案和策略。,市场岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,三、市场岗位的能力和素质要求1）对数据的敏感。2）想象力与创造力。3）口头表达能力、文字表达能力。4）沟通的能力。5）执行力。我就谈谈市场总监，我觉得核心要做好以下三点：1、具有战略规划能力：了解该领域未来3-5年发展，根据发展趋势发现生意机会点，制定发展规划；2、具有品牌管理能力：进行品牌定位，提炼品牌的核心理念，制定推广计划；3、具有广告媒介宣传能力：通过各种方式将品牌的各项理念及定位清晰、低成本的传递给消费者；其他还有很多，不一一细说。,PartSeven,品牌岗位,07,品牌岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,一、品牌岗位是什么？要做哪些事情？品牌岗位主要是帮助企业或者产品提升品牌形象，美誉度，最终是促进用户使用产品，甚至是进行付费。主要是文案，活动策划以及网络媒体推广等等。包括品牌定位、结构、关键词、风格、主张、广告语等等制定。包括公司各品牌视觉识别系统、宣传片、终端形象建设等制作。,品牌岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,二、用案例说明品牌岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例。1、品牌定位。风格怎样？是阳光？积极？严肃？轻松？还是？2、口号是什么？广告语只什么？3、我们的主色系。我们的排版。4、我们的logo。5、我们如何通过宣传传递姑婆那些事儿的品牌。让越来越多的人知道我们，对我们产生好感。,品牌岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,三、品牌岗位的能力和素质要求互联网策划经理岗位要求：1、较强的数据分析、概括、总结和审美能力，优秀的文案功底。2、较强的创造性思维和良好的创意概念。3、有网络营销及推广经验，熟悉网络推广的技巧及特点，具有互联网媒体资源；4、有大型网络活动策划及推广经验，策划活动，推广品牌,懂品牌战略管理。5、能制定品牌策划管理具体制度、流程体系，并协调和监督实施。6、根据市场细分，制定并实施公司多品牌经营策略，包括品牌定位、结构、关键词、风格、主张、广告语等。7、可以统筹公司与各品牌视觉识别系统、宣传片、终端形象建设等制作。8、负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为。9、协助市场营销部门开展品牌宣传推广活动。10、负责品牌产品各类宣传资料的制作，确定产品包装设计与文案。11、负责品牌策划部团队建设、考核、激励和培养，持续提升团队工作热情。,PartSeven,技术岗位,08,技术岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,一、技术岗位是什么？要做哪些事情？1、按照产品经理需求，进行网站或者APP产品的开发。2、网站运营过程中根据产品和运营提出的优化需求进行优化。3、提升产品性能。包括网页访问速度等等。4、服务器，域名等等维护。,技术岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,一、技术岗位是什么？要做哪些事情？1、按照产品经理需求，进行网站或者APP产品的开发。2、网站运营过程中根据产品和运营提出的优化需求进行优化。3、提升产品性能。包括网页访问速度等等。4、服务器，域名等等维护。,技术岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,二、用案例说明技术岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例。1、根据需求，开发姑婆那些事儿网站。2、根据需求，优化姑婆那些事儿网站。3、维护姑婆那些事儿的服务器，域名等等。4、提升姑婆网性能包括页面打开速度等等。,技术岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,二、用案例说明技术岗位的工作流程：以姑婆那些事儿为例。1、根据需求，开发姑婆那些事儿网站。2、根据需求，优化姑婆那些事儿网站。3、维护姑婆那些事儿的服务器，域名等等。4、提升姑婆网性能包括页面打开速度等等。,技术岗位,姑婆那些事儿,让运营更简单,内部市场,外部市场,微信,讲师,空间,贴吧,微博,面试,薪资,三、技术岗位的能力和素质要求1、使用过至少两门语言作为主力开发语言。如.Net、JAVA，PHP，Python，Ruby，C，C+；2、较好的计算机基础，熟悉操作系统原理，掌握常见的数据结构和算法；3、良好的团队合作精神和协调沟通能力；4、组织技术人员在整体架构下开展产品制定、系统开发、前端设计、测试上线实施等各个环节，把握项目的整体进度；5、客户系统与自营系统平台运营保障，及运行过程中系统安全与应急技术处理；1、聪明。应该说智商够高，情商也不差。学习能力好。基础知识扎实。动手能力强。其实这就是对一个优秀的工程师的普遍期望，不仅仅局限于程序员。2、学习能力软件开发是一个知识迭代很快的事情，了解现有的理论和技术，对拓展思路、提高效率至关重要。这种大量、高频率的学习，都要靠自学，等老师、高手来教，几乎不可能。业内有这样的情况，程序员在考虑一个问题的解决方案时，只看自己现在会的技术能解决到什么程度，而不是广泛的研究所有可能的方案。这也会制约水平的提高。,Thanks,姑婆那些事儿让运营更简单,
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