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一、单选题1、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测2、( )弹性大，有利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性。 A.结构式访问 B.无结构式访问 C.直接访问 D.间接访问3、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为自填式问卷和访问式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用4、( )由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不确定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5；每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明被调查者的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.语意差别量表 D.李克特量表5、观察法和访问法共有的优点是( ) 。 A.灵活性大 B.可控性好 C.适用性强 D.可靠性高6、( ) 是已事先设计了各种可能答案的问答题，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题7、( )既可以区分事物或现象之间的不同类别、不同等级，还能够确定它们之间不同等级的间隔距离和数量差别。 A.定类测量 B.定序测量 C.定距测量 D.定比测量8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量 C.定量测量 D.定比测量9、( )的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。 A.随机抽样 B.非随机抽样 C.重复抽样 D.不重复抽样10、( )是指从总体中抽出一个样本单位，记录其标志值后，又将其放回总体中继续参加下一轮单位的抽取。 A.随机抽样 B.非随机抽样 C.重复抽样 D.不重复抽样11、根据访问中一次访问人数的不同，访问法可分为（ ）。 A.一般性访问和特殊性访问 B.标准化访问和非标准化访问 C.直接访问和间接访问 D.个别访问和集体访问12、当调查总体容量不大、差异较小时，可采用( )。A.简单随机抽样 B.类型随机抽样 C.整群随机抽样 D.等距随机抽样13、( )是问卷的核心内容。 A.甄别问题 B.问题和答案 C.问题和答案的编码 D.背景问题14、按照( )的不同，可以将访问法分为结构式访问和无结构式访问。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征15、( )是先从总体中抽出较大范围的单位，再从中选的大单位中抽较小范围的单位，依次类推，最后从更小的范围抽出样本单位。 A.类型抽样 B.整群抽样 C.等距抽样 D.阶段抽样二、多选题1、按照访问过程控制程度的不同，可以将访问法分为 ( )。 A.直接访问 B.间接访问 C.集体座谈 D.结构式访问 E.无结构式访问2、结构式访问的缺点有( )。 A.难以对调查过程充分把握，从而降低了调查结果的可靠性 B.访问过程受到高度控制，难以对问题进行深入的探讨 C.访问缺乏弹性，不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 D.由于访问者介入了整个访问情景，资料的信度不高而效度高 E.结构式访问多采用问卷、量表作为访问工具，要求访问者具有较高的专业素质3、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照调查方式的不同，划分为( )。 A.主体问卷 B.结构式问卷 C.自填式问卷 D.过滤问卷 E.访问式问卷4、封闭式问题已事先设计了各种可能的答案，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案。其优点是( )。 A.答案标准化，回答方便 B.易于进行各种统计处理和分析 C.有利于提高问卷的回收率和有效率 D.编码和数据录入过程简化，能减少各种误差 E.能为研究者提供大量、丰富、具体的信息5、邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其缺点是( )。 A.回收率低，一般仅在15左右 B.样本的数目多，相对于面谈访问费用支出多 C.获得资料的时间长，有时会影响调查结果的时效性 D.如果调查问卷不为被调查者正确理解，会出现答非所问的现象 E.无法询问一些较为敏感的问题6、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其优点是( )。 A.问卷回收率高 B.能控制回收时间 C.费用支出少 D.回答比较准确 E.可以控制填答过程7、在面谈访问中，对访问者的基本要求是( )。 A.了解访问对象 B.克服羞怯心理 C.真诚沟通 D.以微笑对人 E.明确讲话的目的8、网络调查是利用互联网收集市场信息，其优点是 ( )。 A.不受时间、地域的限制 B.调查周期短、时效性高 C.成本费用低 D.调查内容的表现力强 E.容易吸引被调查者注意9、邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其优点是( )。 A.调查的区域广，凡是可以通邮的地区都可以被定为调查对象 B.样本的数目多，相对于面谈访问费用支出少 C.被调查者有充分的时间考虑和回答问题，故可以询问一些较为敏感和复杂的问题 D.答案可以不受调查人员态度和倾向性意见的影响 E.获得资料迅速，调查结果的时效性较强10、影响抽样误差的主要因素有( )。A.总体被研究标志的差异程度 B.样本容量 C.抽样方法 D.抽样组织形式 E.估计的可能性和准确度的要求11、市场预测精确度存在提高的可能性，是由( ) 而决定的。 A.市场预测资料的多样性 B.预测方法的选择性 C.市场现象存在连续性 D.市场现象与其他事物的关联性 E.市场现象影响因素的复杂性12、面谈调查可以采用( )的方式，其被调查者应具有一定的代表性。 A.个别访问 B.集体座谈 C.间接访问 D.网络调查 E.电话访问13、面谈访问是访问者与被访者直接沟通，其缺点有( )。 A.灵活性较小，对调查提纲难于及时修改和补充 B.真实性受到访谈对象和访谈环境的影响 C.被调查者的主观偏见常常影响资料的准确性 D.如果调查的范围较广，信息反馈将不及时 E.成本费用较高14、与集体座谈相比较，个别访问的优点是( )。 A.能够根据访问对象的特殊性区别对待 B.获取信息迅速，得到的资料更为完整和准确 C.能够节约人力、时间、资金 D.便于双方的沟通，访问结果的真实性与可靠性较大 E.便于了解一些敏感性问题，访谈内容比较深入15、( )是问卷的主体部分，也是问卷的核心内容。 A.编码 B.问题 C.说明词 D.答案 E.填答说明三、判断题1、德尔菲法的不足之处是其在综合各位专家的预测值时缺乏客观标准。（） 2、简单随机抽样一般应用于总体范围很大的情况。（） 3、非重置抽样的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。（） 4、定距测量是一种分类体系，即将研究对象的不同属性或特征加以区分，标以不同的名称或符号，确定其类别。（） 5、面谈调查可以采用个人访问或召开座谈会的方式，二者的被调查者都应具有一定的随机性。（） 6、样本来自总体，是从总体中抽选出来的部分，由抽选的单位构成。（） 7、定序测量是按照某种特征或标准将对象区分为强度、程度或等级不同的序列。（） 8、非语言沟通是伴随着沟通的一些非语言性行为，它能影响沟通的效果。（） 9、连续评分比较量表的优点是省时、有趣、用途广、可以用来处理大量变量。（） 10、与集体座谈相比较，个别访问耗时、费资。（） 11、测量的对象不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或属性。（） 12、重复抽样的每个单位在多次试验中中选的机会是不等的。（） 13、常用的访问方法有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查和网络调查。 14、定性市场预测法和定量市场预测法的主要区别是定性预测法只预测市场发展趋势不必测算预测值。（ ） 15、问卷是无结构式访问的主要工具。（） 一、单选题1、从商品买方角度理解，市场是（ ）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和2、( )的预测期限一般在12个月到1年之间。 A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测3、( )是暂无支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求4、从市场的基本关系角度理解，市场是（ ）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和5、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为自填式问卷和访问式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用7、市场预测的核心内容是( )。 A.生产发展及变化趋势 B.市场供应量和需求量 C.市场商品价格 D.市场占有率8、观察法和访问法共有的优点是( ) 。 A.灵活性大 B.可控性好 C.适用性强 D.可靠性高9、( ) 是指将许多研究对象同时展示给受测者，并要求他们根据某个标准对这些对象排序或分成等级的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.语意差别量表 D.李克特量表10、( )指所要研究对象的全体，由许多客观存在的具有某种共同性质的单位构成。 A.样本 B.样本容量 C.总体 D.总体参数11、( ) 是已事先设计了各种可能答案的问答题，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题12、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为主体问卷和过滤问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用13、( )的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。 A.随机抽样 B.非随机抽样 C.重复抽样 D.不重复抽样14、根据访问交流方式的不同，访问法可分为（ ）。A.一般性访问和特殊性访问 B.标准化访问和非标准化访问 C.直接访问和间接访问 D.个别访问和集体访问15、当调查总体容量不大、差异较小时，可采用( )。 A.简单随机抽样 B.类型随机抽样 C.整群随机抽样 D.等距随机抽样二、多选题1、访问者的( )是面谈访问成功的关键因素。A.访谈技巧 B.外表 C.体态 D.人际交往能力 E.知识面2、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照问卷中问题作用的不同，划分为( )。A.主体问卷 B.结构式问卷 C.自填式问卷 D.过滤问卷 E.访问式问卷3、网络调查是利用互联网收集市场信息，其缺点是( )。 A.样本代表性受到定的限制 B.调查问卷很难被目标调查对象注意到 C.受时间、地域的限制 D.调查结果的真实性和可靠性不高 E.调查内容的表现力较差4、下列关于随机原则的叙述中，正确的是( ) 。 A.所谓随机原则就是在抽取调查单位时，完全排除人为的主观因素影响 B.就概率意义而言，随机原则又称为等可能性原则 C.所谓随机原则就是在抽取调查单位时，要利用主观意识抽样 D.利用抽样调查抽选样本时，应遵循随机原则 E.选取样本时要求总体中每个单位都有相等的机会或可能性被抽中5、客观概率的基本特点是( ) 。 A.每次实践必须在相同的条件下进行 B.要反复进行多次实践 C.不同人对同一实践的概率认识不同 D.概率数值本身是不确定的 E.概率数值的正确性难于核对6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照调查方式的不同，划分为( )。 A.主体问卷 B.结构式问卷 C.自填式问卷 D.过滤问卷 E.访问式问卷7、无结构式访问的缺点包括( )。 A.不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 B.访问结果难以进行定量分析，其信度不高而效度高 C.访问获得的资料在内容上主要是质的资料，深入但不够广泛 D.为了适应千变万化的客观情况，要求访问者必须具有较高的专业素质 E.难以获得事先没有考虑到的新情况、新问题的资料8、邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其缺点是( )。 A.回收率低，一般仅在15左右 B.样本的数目多，相对于面谈访问费用支出多 C.获得资料的时间长，有时会影响调查结果的时效性 D.如果调查问卷不为被调查者正确理解，会出现答非所问的现象 E.无法询问一些较为敏感的问题9、造成市场预测不准确的原因有( ) 。 A.市场预测资料的限制 B.预测方法不适合 C.市场现象存在连续性 D.市场现象与其他事物的关联性 E.市场现象影响因素的复杂性10、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其优点是( )。 A.问卷回收率高 B.能控制回收时间 C.费用支出少 D.回答比较准确 E.可以控制填答过程11、在面谈访问中，对访问者的基本要求是( )。A.了解访问对象 B.克服羞怯心理 C.真诚沟通 D.以微笑对人 E.明确讲话的目的12、邮寄调查是请被调查者将收到的问卷填好后寄回，以获取信息。其优点是( )。 A.调查的区域广，凡是可以通邮的地区都可以被定为调查对象 B.样本的数目多，相对于面谈访问费用支出少 C.被调查者有充分的时间考虑和回答问题，故可以询问一些较为敏感和复杂的问题 D.答案可以不受调查人员态度和倾向性意见的影响 E.获得资料迅速，调查结果的时效性较强13、市场预测精确度存在提高的可能性，是由( ) 而决定的。 A.市场预测资料的多样性 B.预测方法的选择性 C.市场现象存在连续性 D.市场现象与其他事物的关联性 E.市场现象影响因素的复杂性14、电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其优点有( )。 A.能在较短的时间内得到答案，取得信息的速度很快 B.一户通常只有一部电话，因而样本的代表性强 C.调查时间短，容易取得被调查者的合作 D.被调查者没有现场心理压力，能轻松回答问题 E.调查的覆盖面大，可以对任何地区的消费者进行调查调查费用支出少15、问卷是用来搜集调查数据的一种工具，其优点有( )。 A.问卷设计较容易 B.调查适用范围广 C.调查过程可控性较强 D.调查结果容易量化 E.调查结果广泛、深入三、判断题1、定序测量的数字只单纯表示大小。（） 2、两项选择问题适用于互相排斥的两项择一式问题及询问较为简单的事实性问题。（） 3、面谈调查可以采用个人访问或召开座谈会的方式，二者的被调查者都应具有一定的随机性。（） 4、在抽样调查中，样本是不确定的、可变的。（） 5、定类测量所分类别必须既具有穷尽性，又具有互斥性。（） 6、定序测量是按照某种特征或标准将对象区分为强度、程度或等级不同的序列。（） 7、与个别访问相比，集体座谈的深度不够。（） 8、在随机原则下，当抽样数目达到足够多时，样本就会遵从大数定律而呈正态分布，样本单位的标志值才具有代表性，其平均值才会接近总体平均。（） 9、多项选择问题的缺点是被访问者没有进一步阐明细节和理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况不够深入。（） 10、电话调查的通话时间一般不能太长，因此这种方式适用于对热点问题、突发性问题、特定问题和特殊群体的调查，也适用于对比较固定的客户企业的调查。（） 11、非语言沟通是对提问的延伸或补充，是一种对提问的控制方法。（） 12、常用的访问方法有面谈访问、电话调查、邮寄调查、留置调查和网络调查。 13、“您对这部新款轿车的加速性能和制动性能满意吗？”，这个问题设计上的不当之处是用词不够通俗。（） 14、问卷是无结构式访问的主要工具。（） 15、量表就是根据一定的法则，将某种事物或现象所具有的属性或特征用数字或符号表示出来的过程。（） 一、单选题1、市场调查的（ ）表现为应及时捕捉和抓住市场上任何有用的情报、信息，及时分析、反馈，为企业在经营过程中适时地制定和调整策略创造条件。 A.时效性 B.准确性 C.科学性 D.经济性2、( )是人们对市场的过去和现在的认识。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测3、( )的预测期限一般在12个月到1年之间。 A.短期市场预测 B.中期市场预测 C.长期市场预测 D.远期市场预测4、我国的市场调查与预测是在( )兴起的。 A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代5、( )由一组陈述组成，每一陈述有“非常同意”、“同意”、“不确定”、“不同意”、“非常不同意”五种回答，分别记为1，2，3，4，5；每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所得分数的加总，这一总分可说明被调查者的态度强弱或他在这一量表上的不同状态。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.语意差别量表 D.李克特量表6、在( ) 中，每个单位在多次试验中中选的机会是不等的。A.简单随机抽样 B.等距随机抽样 C.重复抽样 D.不重复抽样7、当调查总体容量大，总体有类别差异时，适合采用( )。A.简单随机抽样 B.类型随机抽样 C.整群随机抽样 D.等距随机抽样8、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表9、( )既可以区分事物或现象之间的不同类别、不同等级，还能够确定它们之间不同等级的间隔距离和数量差别。 A.定类测量 B.定序测量 C.定距测量 D.定比测量10、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-1011、“您对哪个ISP的服务比较满意？”，这个问题设计上的不当之处是( )。 A.用词不够确切 B.用词不够通俗 C.未考虑时间性 D.涉及隐私12、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度C.一次访问人数 D.访问对象的特征13、( )的每次试验结果不是独立的，上次中选情况影响下次抽选结果。 A.随机抽样 B.非随机抽样 C.重复抽样 D.不重复抽样14、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问 D.间接访问15、在市场访问中，“走出去”和“请进来”这两种访问方式属于( )。 A.结构式访问 B.无结构式访问 C.直接访问 D.间接访问二、多选题1、封闭式问题已事先设计了各种可能的答案，被访者只要或只能从中选定一个或几个现成答案。其缺点是( )。 A.被访者只能在规定的范围内回答，可能无法反映其他各种有目的的、真实的想法 B.一旦设计有缺陷，对调查质量的影响较大 C.编码和数据录入过程复杂，容易产生各种误差 D.不有利于提高问卷的回收率和有效率 E.设计比较困难，必须想出一系列可能的答案2、下列关于随机原则的叙述中，正确的是( ) 。 A.所谓随机原则就是在抽取调查单位时，完全排除人为的主观因素影响 B.就概率意义而言，随机原则又称为等可能性原则 C.所谓随机原则就是在抽取调查单位时，要利用主观意识抽样 D.利用抽样调查抽选样本时，应遵循随机原则 E.选取样本时要求总体中每个单位都有相等的机会或可能性被抽中3、客观概率的基本特点是( ) 。 A.每次实践必须在相同的条件下进行 B.要反复进行多次实践 C.不同人对同一实践的概率认识不同 D.概率数值本身是不确定的 E.概率数值的正确性难于核对4、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照调查方式的不同，划分为( )。 A.主体问卷 B.结构式问卷 C.自填式问卷 D.过滤问卷 E.访问式问卷5、无结构式访问的缺点包括( )。 A.不利于发挥访问者和被访问者双方的主动性和创造性 B.访问结果难以进行定量分析，其信度不高而效度高 C.访问获得的资料在内容上主要是质的资料，深入但不够广泛 D.为了适应千变万化的客观情况，要求访问者必须具有较高的专业素质 E.难以获得事先没有考虑到的新情况、新问题的资料6、一份科学、合理的市场调查报告应具备的特点有( )。 A.时效性 B.综合性 C.统一性 D.针对性 E.创新性7、下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( ) 。 A.专家会议法 B.专家小组法 C.指标判断法 D.主观概率法 E.管理人员意见调查法8、与个别访问相比较，集体座谈的优点是( )。 A.能够根据访问对象的特殊性区别对待 B.获取信息迅速，得到的资料更为完整和准确 C.能够节约人力、时间、资金 D.便于沟通，访问结果的真实性与可靠性较大 E.便于了解一些敏感性问题，访谈内容比较深入9、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其优点是( )。 A.问卷回收率高 B.能控制回收时间 C.费用支出少 D.回答比较准确 E.可以控制填答过程10、一份完整的问卷通常是由 ( ) 构成。 A.甄别部分 B.开头部分 C.背景部分 D.主体部分 E.结尾部分11、在面谈访问中，对访问者的基本要求是( )。 A.了解访问对象 B.克服羞怯心理 C.真诚沟通 D.以微笑对人 E.明确讲话的目的12、电话调查是调查人员借助电话向被调查者了解有关问题，其优点有( )。 A.能在较短的时间内得到答案，取得信息的速度很快 B.一户通常只有一部电话，因而样本的代表性强 C.调查时间短，容易取得被调查者的合作 D.被调查者没有现场心理压力，能轻松回答问题 E.调查的覆盖面大，可以对任何地区的消费者进行调查调查费用支出少13、面谈调查可以采用( )的方式，其被调查者应具有一定的代表性。 A.个别访问 B.集体座谈 C.间接访问 D.网络调查 E.电话访问14、开放式问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答。其缺点是( )。A.被调查者需要花费比较多的时间和精力 B.不能很好地反映被调查者的真实想法 C.在编辑和编码方面费时费力 D.问题的开放性会造成调查偏差 E.一旦设计有缺陷，对调查质量的影响较大15、面谈访问是访问者与被访者直接沟通，其缺点有( )。 A.灵活性较小，对调查提纲难于及时修改和补充 B.真实性受到访谈对象和访谈环境的影响 C.被调查者的主观偏见常常影响资料的准确性 D.如果调查的范围较广，信息反馈将不及时 E.成本费用较高三、判断题1、市场调查报告的最终目的就是为决策者提供决策所需的信息和结论建议。（） 2、抽样调查是一种非全面调查，是市场调查中难度较大的工作。（） 3、市场预测中预测误差的测定，是根据市场现象预测期内理论值与实际值之间的离差来计算的。（ ） 4、提问是访问调查的主要环节和重要手段，访谈的技巧关键是提问的技巧，提问成功与否决定着访问能否顺利进行和调查的效果。（） 5、非重置抽样的每次试验是独立的，即其试验的结果与前次、后次的结果无关。（） 6、样本来自总体，是从总体中抽选出来的部分，由抽选的单位构成。（） 7、在抽样调查中，总体参数是反映总体数量特征的指标。（） 8、非语言沟通是伴随着沟通的一些非语言性行为，它能影响沟通的效果。（） 9、与集体座谈相比较，个别访问耗时、费资。（） 10、在个别访谈时，对一些敏感性问题，被访问者难以回答。（） 11、测量的对象不是事物本身，而是事物所具有的一些特征或属性。（） 12、抽样调查是从欲研究的全部对象中抽取一部分样本单位。抽样又称取样。（） 13、访问法是收集第一手资料的主要方法，它既可以独立使用，也可以与其它调查方法结合应用。（） 14、总体参数是将与调研项目相关的个体和无关个体区分开的条件。（） 15、市场调查报告可被作为历史资料反复使用。（）