国美商家考试题.docx

一、单选题（每题2分，共15题）1、在商家后台哪个功能模块内可以看到商品咨询和店铺投诉信息：（单选）A.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理2、在商家后台哪个功能模块修改退换货售后信息：（单选）正确答案：DA.店铺装修B.订单管理C.仓储配送D.我的店铺3、以下哪种促销为国美移动客户端特有的促销形式：（单选）A.无线专享价B.直降C.满返D.满减4、一个店铺最多可以有多少个有效子账号：（单选）A.13B.14C.15D.165、调整商品价格在后台哪个模块下操作：（单选）A.我的店铺B.商品管理C.订单管理D.营销管理6、店铺奖扣管理在商家后台的哪个模块下查看：（单选）A.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理7、评论置顶、回复在商家后台哪个模块：（单选）正确答案：BA.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理8、特例品不能参加以下哪个促销：（单选）A.满赠B.直降C.使用店铺券D.使用红券9、以下哪个功能操作不在商品模块：（单选）A.修改库存B.修改价格C.修改商品信息D.修改商品广告语10、佣金发票在商家后台的哪个模块下申请：（单选）A.我的店铺B.客户服务C.订单管理D.商品管理11、特例品的设置在商家后台的哪个模块下操作：（单选）A.我的店铺B.营销管理C.订单管理D.商品管理12、店铺优惠券在商家后台的哪个模块下创建：（单选）A.我的店铺B.营销管理C.订单管理D.商品管理13、以下哪个促销方式不需要审核：（单选）正确答案：DA.掌上专享B.满减C.满返D.搭配购14、以下关于违反商品主图规范处罚中，商品将被强制下架的是：（单选）A.主图中出现除logo之外的文字信息B.主图放置商品的品牌LOGO位置不正确C.非套餐类商品使用拼图作为主图D.主图出现营销敏感词、第三方信息及保健品功效等情节严重15、商家在后台创建并提交的店铺促销活动后，需要谁来审核？（单选）A.商家自己在后台的促销审核模块可以审核B.商家联系国美运营审核C.等待系统自动审核D.不需要审核二、多选题（每题2分，共15题）16、关于商品评价，以下哪些说法正确：（多选）A.商品评价是在订单妥投后，顾客做出的评价，系统不会默认好评；B.订单妥投后，顾客没有及时做出评价，系统会默认“好评”；C.顾客可通过商品评价，直接进行晒单D.商家后台可以针对商品评价进行回复和置顶操作17、下面关于“店铺编码的正确说法有：（多选）A.可以在店铺首页网址中找到该编码B.可以在商家后台-我的店铺-店铺信息模块找到该编码C.可以在商品详情页的店铺信息区找到该编码D.该编码由数字8打头18、商品信息规范中对商品哪些方面做了规范：（多选）A.商品标题B.商品简介C.商品主图D.商品价格19、店铺商品管理规范对店铺售卖商品提出了哪些要求：（多选）A.具有商品品牌注册商标证书B.具有商品质量认证证书C.具有商品检验报告D.提供自生产厂家至商家的连续正规的商品网络销售授权20、根据商品信息规范，以下哪些内容不可以出现在“商品标题”中：（多选）正确答案：A,B,C,DA.“原价”B.3个以上标点符号C.与该商品无关的关键词D.第三方平台商品信息21、数据助手模块能查询到以下哪些数据：（多选）A.经营报告B.销售分析C.流量分析D.客户分析22、目前在商家后台可以设置哪些店铺促销：（多选）A.满减B.专享价C.店铺劵D.单品包邮23、通过商家后台的“商品管理”模块可以实现的功能有：（多选）A.添加新商品B.店铺分类C.设置商品广告语D.上架和下架商品24、以下关于商品信息发布限制说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,DA.商家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息；B.商家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换C.未经国美在线允许商家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息D.未经国美在线允许商家商品信息不得有国美在线首发或国美在线独家字样25、商品详情页广告支持模板有：（多选）A.通栏图片B.两行四列C.大图+田字D.自定义26、满赠促销支持以下几种形式：（多选）正确答案：A,B,C,DA.订单-满额赠B.订单-每满额赠C.订单-满件赠及每满件赠D.单品-满件赠及每满件赠27、以下对付款流程的说法中正确的有：（多选）正确答案：A,B,C,DA. 商家核对完对账单之后需操作同意B.对账单不包含红券的直接进入结算流程C.对账单包含红券的，将拆分为货款和红券两部分付款D.对账单包含红券的，货款部分平台直接结算，红券部分需商家开具发票并邮寄至国美，经财务审核后，进入付款流程28、关于店铺券，下列说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,DA.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效29、以下关于商品信息中商品状态的描述中正确的是：（多选）A. “下架待售”，代表商品信息经过平台系统审核通过了，下一步将执行商家操作；B.“已上架”，代表商品已经提交了上架申请，并且被平台系统审核通过了，将在前台呈现；C “已冻结”，代表商品被国美在线冻结。D.“已冻结”，代表商品被商家进行了冻结操作。30、关于分类说法正确的是（多选）A.上传商品的时候必须要要选择该商品的商城分类，商品提交审核后不可以修改商城分类。B.上传商品的时候选择或者不选择该商品的商城分类都可以，商品提交审核后也可以进行修改商城分类。C.上传商品的时候必须要要选择该商品的店铺分类，商品提交审核后不可以修改店铺分类。D.上传商品的时候可以不选择该商品的店铺分类，商品提交审核后可以修改店铺分类。31、店铺积分管理中店铺一般违规扣分达到25分后会触发的相关触发，说法正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,DA.公式警告7天B.限制参加营销活动7天C.店铺屏蔽7天D.支付违约金0.6万32、店铺首页基础页面装修包括哪些操作：（多选）A.添加布局B.添加模块C.背景配置D.数据配置33、商家在后台“店铺装修”模块中可以进行一下哪些操作？（多选）A.店铺基本设置B.PC端店铺装修C.移动端装修D.图片空间34、在商家后台的装修模块中说法正确的是（多选）A.可以创建自定义页面B.装修中有自定义模块C.装修中可以使用代码装修D.装修中不能使用代码装修35、关于店铺券，下列说法中正确的是：（多选）正确答案：A,B,C,DA.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券，商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改C.店铺券中已有各类所需金额，无法增加其他金额，极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效三、判断题（每题2分，共15题）36、商家只有在上一个账期内有妥投或退货订单才会产生对账单。（判断）正确答案：AA.对B.错37、对于发票抬头开具错误，商家有义务承担来回运费给消费者更换正确发票。（判断）A.对B.错38、特例品不可使用店铺券（判断）A.对B.错39、子账号不能删除，只允许停用/修改（判断）A.对B.错40、商家在“仓储配送-可卖数管理”模块中可以进行“批量导入库存”（判断）A.对B.错41、同一个订单只允许最多使用一张店铺券（判断）A.对B.错42、家后台登录账号（主账号及子账号）登录在线客服时，商家登录名与客服ID均为用户名，密码与商家后台登录密码一致。（判断）A.对B.错43、商家在后台新建商品通过审核后，不能在添加新商品模块中查询到，只能在商品信息管理模块下查询到。（判断）A.对B.错44、商家添加新商品时，“基本信息、商品简介、规格参数、图片信息”四项未编辑完整，也可以进行提交。（判断）A.对B.错45、商家创建的满减、满返、及专享价方案需要国美运营人工审核通过后才能生效（判断）正确答案：BA.对B.错46、商家在对账时，由于对对账单金额有疑义，点击不同意的对账单，将作废，等待重新生成新的对账单（判断）A.对B.错47、一个客服账号可以多台电脑同时登录（判断）A.对B.错48、已支付订单（含货到付款）商家必须确保72小时客户可以通过物流信息查询快递单状态，否则视为超时。（判断）A.对B.错49、配置商品区域售价的功能是需要找国美运营单独申请（判断）A.对B.错50、国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投，客户也可以进行退换货操作（判断）A.对B.错