医疗卫生人员心理健康与压力管理分答案.doc

1.安全感是对可能出现的对身体或心理的危险或风险的预感，以及个体在应对处置时的有力或无力感，主要表现在确定感和可控制感。(填空)2.压力管理就是运用积极的手段维持良性的压力因素、消除破坏性的压力因素或较少压力因素的影响的一种开放的多元的管理方式。(填空)3.植物性神经系统包括交感神经系统和副交感神经系统两个部分。(填空)4.乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，( )是为了掩饰自己的焦虑与紧张，表现为过多的表白，文过饰非，装腔作势。(单选)A.防御B.挑衅 C.依赖 D.混乱5.心理咨询可以帮助人们( )。求助者通常确信他们十分清楚自己需要什么和在干什么，而实际上并非如此，而是以种种非理性观念自我欺骗。心理咨询促进他们对自己的错误观念进行认真思考，代之以更准确的理性观念(单选)A.建立新型的人际关系 B.认识内部冲突C.纠正错误观念D.深化求助者的自我认识6. ( )是一种极其消极的情绪，一般是由于外界令人失望的强烈刺激所引起的，进而对人生和未来悲观失望。(单选) A.嫉妒 B.厌倦 C.孤独D.消沉7. ( )，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人作为交往对象。(单选)A.交往是双向的 B.交往是平等的C.交往是有选择性的D.交往过程中要相互信任8.健康的内容中，社会化的程度，包括( )。(多选)A.掌握了多少生活知识技能B.是否有正确的生活目标C.能否遵守社会生活规范D.是否有心理疾病9.嫉妒心理的主要特征有：( )。(多选)A.争强好胜 B.不能树立正确的人生目标C.感到别人的存在对自己构成了威胁D.自恃自己的条件好，希望别人不如自己，以此来体现自己的优越感10.注意( )原则，可以在一定程度上缓解失眠的痛苦。(多选)A.尝试定时睡觉，按时起床B.临睡前切忌吃得太饱，或是大量喝水C.如果躺着的时候千愁万绪，烦扰甚多，那么便要立即起来，轻松一下D.服用安定类药物时，一定要严格按照医生的规定执行11.如果一个人能够按社会认为适宜的方式行动，其心理状态和行为方式能为常人所理解，即使他有时出现轻度情绪焦虑或抑郁现象，也不能认为他的心理已超出正常范围。正确12.与过分苛刻和蛮不讲理的病人进行交流是引起医生应激的重要原因。同时，是否与病人保持和谐的关系也是影响工作满意度的重要因素。正确13.卢卡瑟斯认为，由于加强代谢活动的需要，压力反应通过交感神经活动而增加了游离脂肪酸自脂肪组织中的释放。当代谢不需要时，游离脂肪酸即转变为甘油三酯，因而可能造成动脉粥样硬化。正确14.一个人的生命力从某个角度说来源于社会的支持。特别是处于困境时期，社会的支持往往会使个体渡过难关。正确15.医疗卫生人员人际交往的艺术有哪些？(简答)答：语言艺术、非语言艺术、学会有效地倾听、努力建立良好的第一印象、培养良好的个性特征、加强交往密切关系、要提高心理素质、学会合理变通。1. 生理上的健康是健康的自然基础，是个体生存的基础，也是人的种族整体生存和优化发展的基础。 (填空 )2.植物性神经系统包括交感神经系统和副交感神经系统两个部分。(填空 )3.一件事情是否是压力源取决于个体的认知即个体对事情的看法和评价，一些不合理的信念导致了压力的产生。因此，一个有效的消除或减少压力源的方法是认知重建 ，改变那些不合理的信念。(填空 )4.(C )包括掌握了多少生活知识技能，是否有正确的生活目标，能否遵守社会生活规范，顺利融入社会群体，承担社会 角色，适应社会生活等。(单选 ) A.身体发育情况B.心理发展状态 C.社会化的程度 D.道德文明水平5.(A )是人正常生活的最基本的心理条件，是心理健康的核心标准。(单选 ) A.智力正常 B.惰绪乐观 C.自我意识明确 D.人际关系和谐6.(B )中，机体几乎调动了所有的能量，全神贯注地去实现目标。若压力源在此期间消失，机体可迅速恢复体内平衡。(单选 ) A.意识期 B.警戒期 C.抵抗期 D.衰竭期7.(B )与压力的关联在于压力产生自由基（freeradicals)，自由基破坏细胞，并造成细胞恶变。同时，压力会造成人体的免疫系统功能减弱，使得免疫系统不能在恶性细胞爆发前将它消灭。(单选 ) A.糖尿病 B.癌症 C.偏头痛 D.心脏病8.完美主义者通常有以下的表现：( ABCD)。(多选 ) A.对自己要求苛刻 B.对他人要求严格挑剔，不留情面 C.固执己见 D.自律性很强，喜欢发号施令9.乔吉亚威特金总结的6D心理信号中，抑郁的表现是(AB )。(多选 ) A.郁郁寡欢与失落 B.感到行为处事的无所适从与控制感的丧失 C.注意力涣散 D.缺乏逻辑判断力10.体育锻炼带来的心理层面的益处包括(ABCD )。(多选 ) A.增加自控、自主能力 B.增加自信心 C.改善在工作压力下大脑的活动节奏 D.改善身体形象和自尊11.狭义的非智力因素包括智力以外的心理因素、环境因素、生理因素以及道德品质因素等等。(判断 )错误12.男性临床医生的压力与女性没有差异这一现状也侧面说明了目前男女的性别角色已经发生了变化，男性和女性在社会上的地位已处于一致的程度。(判断 ) 正确13.但如果机体得不到休息，压力刺激持续威胁甚至变本加厉地施压于你，机体就会进人到衰竭阶段。(判断 ) 正确14.社会支持对个体的作用主要有两个方面,一方面，当个体处于压力状态时，社会支持可以缓冲压力事件对个体的影响；另一方面，社会支持系统可以使个体始终具有一种潜在的保护个体处于良好的身心状态的作用。(判断 ) 正确15.预防心理障碍的方法有哪些？(简答 ) 1.树立正确的人生观和世界观；2.对自己的期望不宜过高；3.学会自我调控情绪； 4.主动进行人际交往；5.加强体育运动，培养学生的人际交往能力；6.注意行为训练，养成良好的行为习惯；7.加强心理教育；8.加强心理咨询；9.加强心理治疗1.事业单位工作人员的处分分为警告、记过、降低岗位等级或者撤职、开除。(判断 ) 正确2.事业单位人事综合管理部门和主管部门的工作人员在事业单位人事管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。(判断 ) 正确3. 精神发泄在心理学上又称“宣泄”，是一种有效的心理治疗方法。其具体方法是：创造一种环境，使受挫折的人可以自由表达他受压抑的情感。(填空 )4. 咨询一词的含义有询问、商议、建议、忠告和给人以帮助的意思。(填空 )5. 心理测试是主要针对人的心理状况进行的一种测试活动，通过各种专业的测量工具和手段来了解受试者的心理状况、个性行为特征和社会适应能力。(填空 )6.(A )哲学家赫拉克利特说过，如果没有健康，智慧就难以表达，文化就无从施展，力量就不能战斗，财富变成废物，知识也无法利用。(单选 ) A.古希腊 B.古罗马 C.英国 D.法国7.1843年(A )精神病学家威廉斯惠待撰写了世界第一部心理健康的专著，明确提出了“心理健康”一词。(单选 ) A.美国 B.英国C.法国 D.德国8.(D )是通过支持别人取得自我心理安宁的一项活动。(单选 ) A.家庭 B.工作 C.爱好 D.社区参与9.(A )是指专业人员根据目的和需要选择一个合适的测验，有目的、有计划地观察被试者在一定条件下言行的变化，根据测试的项目做好记录，然后进行分析处理，从而判断被观察者心理活动的一种方法。(单选 ) A.观察法心理测试 B.晤谈法心理测试 C.测量法心理测试 D.心理健康自我测试方法10.扭曲的面部姿态包括(ABCD )。(多选 ) A.咬嘴唇 B.嘴唇扭曲成冷笑状 C.皱鼻子或是抬眼皮 D.不停地吞咽11.健康有三个方面：(ABD )。(多选 ) A.肌肉具有工作所需要的力量和弹性 B.肺脏有足够的容积来吸收氧气，以支持心脏和肌肉的工作C.肺脏有工作所需要的力量和弹性D.心脏增加能力，能适应工作和锻炼的要求12.智力测试包括( ABC)。(多选 ) A.韦克斯勒智力量表 B.斯坦福一比奈智力量表 C.瑞文推理测试 D.艾克森个性问卷13.当人们刚开始承受压力时，压力能够刺激肌体，激发个体能量，此时人们比没有承受压力时要干得更快、更多、更好，而且具有高度的工作热情。(判断 ) 正确14.男性临床医生的压力与女性没有差异这一现状也侧面说明了目前男女的性别角色已经发生了变化，男性和女性在社会上的地位已处于一致的程度。(判断 ) 正确15.压力控制的途径主要有哪些？(简答 )第一，维持一定的良性压力水平;第二，消除不良的压力源;第三，防止某些中性因素转化为压力源;第四，培养应付那些不得不面对的情境的能力;第五，寻求放松或转移要求。 1. 压力管理 就是运用积极的手段维持良性的压力因素、消除破坏性的压力因素或较少压力因素的影响的一种开放的多元的管理方式。 (填空 ) P49 2. 下丘脑位于脑干，是机体内分泌系统的控制中枢， (填空 ) 3. 精神发泄 在心理学上又称“宣泄”，是一种有效的心理治疗方法。其具体方法是：创造一种环境，使受挫折的人可以自由表达他受压抑的情感。 (填空 ) P121 4. ( )是压力源持续48小时后所形成的适应反应。个体的能量开始下降，但仍竭尽全力地与压力源抗衡，并试图恢复原有的正常状态。 (单选 ) C P47A.意识期 B.警戒期 C.抵抗期 D.衰竭期 5. ( )的基本做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。 (单选 ) D P152A.数颜色法 B.情绪日记法 C.不逃避现实法 D.暗示调节法 6. ( )是指向亲朋好友倾诉衷情，从而使被压抑在内心深处的郁闷、隐私、痛苦等痛快地倾诉出来，甚至让泪水流出，从而使心理的重负得以释放，达到心理平衡。 (单选 ) D 156A.睡眠充足 B.亲近自然 C.自我平衡法 D.疏导宣泄法 7. ( )，不要希望每个人都能成为你的知心朋友。有层次的交往中一定要避免因感情投人过多而回报较少造成的心理失落感。 (单选 ) C P172A.交往是双向的 B.交往是平等的 C.交往的期望值不要太高 D.交往过程中要相互信任 8. 压力使人在心理活动上发生了重大变化，尤其在情绪等方面表现明显。心理症状主要表现为( )。 (多选 ) ABCD P79A.焦虑、紧张、迷惑和急躁 B.疲劳、生气、憎恶 C.情绪过敏和反应过敏 D.感情压抑 9. 社会支持的存在，包括家人、朋友、同事等，能够提供给个体足够的( )。 (多选 ) ABCD P104A.信任支持 B.感情支持 C.资源支持 D.信息支持 10. 要完成有氧健康的改善，需要注意( )问题。 (多选 ) ABCD P106A.锻炼的频率 B.锻炼的方式 C.持续的时间长度 D.锻炼强度 11. 心理活动的调节与控制程度同自制力有关，因此，自制力可作为评估心理健康水平的一个特征。 (判断 ) 正确 P12 12. 演化论心理学家认为，人类向来就受到“威胁”的训练，以害怕响应威胁是生存之道；也就是说，心存一点点恐惧有益健康。 (判断 ) 正确 P19 13. 卢卡瑟斯认为，由于加强代谢活动的需要，压力反应通过交感神经活动而增加了游离脂肪酸自脂肪组织中的释放。当代谢不需要时，游离脂肪酸即转变为甘油三酯，因而可能造成动脉粥样硬化。 (判断 ) 正确 P92 14. 时间管理的创始人塔克认为管理者只有25%的可控时间，其余的时间是不可控制的。 (判断 ) 正确 P100 15. 心理上的压力信号往往会先于人们对压力的察觉而出现。乔吉亚?威特金称这些心理上的信号为6D，它们分别是什么？ (简答 ) 防御、忧郁、混乱、挑衅、依赖和决策困难。P86事业单位系列：1、事业单位工作人员符合国家规定退休条件的，应当(B.退休)。1、事业单位工作人员的考核分为(A.平时考核B.年度考核C.聘期考核)。2、事业单位工资分配应当结合不同行业事业单位特点，体现(B.岗位职责C.工作业绩D.实际贡献)等因素。1、事业单位工作人员的奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。2、事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。3、事业单位人事管理条例将于2014年7月1日起施行。填空题：1、（生理健康）是健康的自然基础，是个体生存的基础，也是人的种族整体生存和优化发展的基础。 2、1948年，联合国世界卫生组织(WHO)成立时，在其宪章中开宗明义指出，“健康”不仅是没有身体缺陷与疾病，还要有完整的生理、心理状态和较强的社会适应能力，1988年又在这一概念里增加了(道德标准)。3、（心理健康）可以定义为：能采取积极有益的措施，不断调整人们的不良情绪与行为，达到适应当前和发展的社会环境的一种状态。4、（心理障碍）指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会是不适应的。这种“没有能力”可能是器质性损害或功能性损害的结果，或两者兼而有之。5、（神经衰弱）是医疗卫生人员中极为常见的心理障碍。它的特点是容易兴奋，迅速疲倦，并常常伴有各种躯体不适感和睡眠障碍。 6、（下丘脑）位于脑干，是机体内分泌系统的控制中枢。7、（自卑）的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。8、所谓（不良情绪）是指两种情形，一为过于强烈的情绪反应，二为持久性的消极情绪。9、（心理休闲）就是缓解紧张，颐养性情，释放心底欲望，获得心理愉悦，具有心理调适功能的休闲活动。10、（咨询）一词的含义有询问、商议、建议、忠告和给人以帮助的意思。11、（人际交往）就是人与人的交流和往来。12、心理学家进行研究认为，人类个体进行社会交往的心理动因，即从产生行为动机的心理需要来看，可以分为三个方面：本能需要、合群需要和（自我肯定）的需要。13、人的心理健康的不可或缺的要求中，没有（心理疾病），是维持个体正常生活的基本条件和保健要求。单选题：1、(B.心理发展状态)包括是否有心理疾病，是否有持续的、积极的心理发展状态。 2、在社会交往中，有些人以攻击方式对那些曾给自己带来伤害或不愉快的人发泄不满，这种情绪就是(D.报复)。3、忌妒的(C.隐藏性)体现在大多数忌妒心理潜伏较深，体现行为时较为隐秘。 4、时间的(B.有效性)决定了你利用时间的方向性，时间的(高效性)决定了你做事情的效率。 5、属于严重心理异常的有：(C.精神分裂症)。6、乔吉亚?威特金总结的6D心理信号中，(C.混乱)是指压力使人心不在焉，注意力涣散，其导致的心理混乱表现为懒散、失神或缺乏逻辑判断力，失误频频。 7、 (C.行为疗法)是基于严格的实验心理学成果，遵循科学的研究准则，运用经典条件反射、操作性条件反射、学习理论、强化作用等基本原理，采用程序化的操作流程，帮助患者消除不良行为，建立新的适应行为。 8、合理变通的主要方式中，(B.回避)是指转移注意力，尽可能躲开导致心理困境的外部刺激， 9、(C.悲观)是人自觉言行不满而产生的一种不安情绪，它是一种心理上的自我指责、自我的不安全感和对未来害怕的几种心理活动的混合物。10、(B.有氧锻炼)可以渐渐减少在休息时心跳的次数，使得在休息时，心脏不用辛苦工作。 (单选 )11、(A.制定可以达到的目标)原则有两个因素。第一，应该确切地知道你要达到什么样的目标；第二，目标的设定要合理。12、( C.社会化的程度)包括掌握了多少生活知识技能，是否有正确的生活目标，能否遵守社会生活规范，顺利融入社会群体，承担社会角色，适应社会生活等。13、如果一个人的母亲去世，当事人却满面笑容地述说他内心悲伤的体验，这就不符合(B.心理活动的内在的一致性原则)。14、压力的行为症状包括(B.拖延和避免工作 )。15、情绪的形态中，( B.麻木型)是指有的人天生没有情绪，不论遇到什么事，他都没有感觉。16、压力的生理症状包括(D.出汗增多 )。17、(D.肌肉血管扩展 )可以使肌肉运动有充分的血液供应。18、(B.垂体 )是人体内最主要的内分泌腺，在下丘脑的控制下，分别分泌多种激素与促激素。19、( D.消沉)是一种极其消极的情绪，一般是由于外界令人失望的强烈刺激所引起的，进而对人生和未来悲观失望。20、按照马斯洛的五种需求学说，(A.安全感)是人们最基本的社会需求。21、(D.自卑)就是自己轻视自己，自己看不起自己。22、(C.统计学标准)认为，人们的心理测量结果通常呈正态分布，居中的大多数人属于心理正常范围，两端者被视为“异常”。多选题：1、“心理”一词的含义可以有三种理解：(A.过程心理B.活动心理C.综合心理)2、过程心理包括(A.认识过程B.情感过程C.意志过程)。3、人的思想的形成，都要经过从感性到理性的转化过程，在这个转化过程中，包括(A.思维B.情感C.性格D.能力)在内的心理起着至关重要的作用。 4、体育锻炼带来的身体层面的益处包括(A.增加肺活量B.改善心血管机能C.提高新陈代谢机能)。 5、对个体而言，健康的内容应包括(A.身体发育情况B.心理发展状态C.社会化的程度D.道德文明水平)。6、社会心理支持的内容包括(A.帮助个体调节心理困扰B.分担责任C.提供建议、传授技巧D.提供物质帮助)。7、在大多数情况下，(A.先做计划内的事情，再做计划外的事情 B.只有快到最后期限时，我们才会全力以赴C.在解决大问题之前，我们先解决小问题D.我们根据事件出现的先后顺序来处理事务)行为从时间管理的角度来看都是不合理的。8、决策困难表现为(A.难以对任何事情作出决断D.处于一个缺乏控制、难以选择的境地 )。9、在当前条件下，就医疗卫生人员社会心理支持来说，可以重点从( A.营造和谐的共事环境，要求形成尊重个性的心理势B.营造和谐的职场人际关系，要求建立换位思考的心理场C.通过多种渠道，有针对性地开展在职医疗卫生人员心理健康教育和咨询工作)方面来实现。9、异常心理的来源包括(A.工作压力B.经济状况C.政治体制D.感情与家庭的变故)。10、正确认识心理咨询需要做到(A.医疗卫生人员要相信心理疾病是可以预防的B.要认识到每个人都有可能患心理疾病C.患有心理疾病并不可耻，不能歧视或鄙视心理疾病患者D.要相信心理疾病是可以治好的，不必害怕和恐惧)。11、根据采用的方法不同，常见的三种心理测试方法包括(A.观察法心理测试B.晤谈法心理测试C.测量法心理测试)12、有些植物性神经的效应器是只受交感神经支配的，如(A.皮肤中的血管B.肌肉中的血管C.汗腺D.肾上腺髓质)。13、关于放松训练说法正确的是(A.放松训练可以适度地降低你过度的紧张感B.放松训练不能解决冷淡或者缺乏冲动的控制等问题C.放松训练不能弥补工作技巧和专业训练的缺乏D.放松并不是一种万能药)。14、社会心理支持的方式有(A.情绪性B.工具性C.信息性D.评价性)等。判断题：1、快走比跑步和游泳更能消耗热量。2、专家们建议习惯逃避的保留型情绪的人，若要解决情绪问题，不妨训练自己在发生问题时，强迫自己慢慢拉长在现场的时间。3、社会心理支持系统是个体社会性发展所依托的社会关系系统。是个体应对外部压力、降低心理应激水平的重要外部资源。4、健康是人生首要的财富。5、一个才能出众但偶尔有点小错误的人在一定程度上比没有错误的人更受欢迎。6、在现实工作中，如果临床医生业务不突出，评职称受挫，收人不高，就会缺乏价值感和成就感，感觉到较大压力。7、现代社会中，人们对健康的认识，既考虑到人的自然属性，又重视人的社会属性，既研究健康对人的价值，又强调了人对健康的作用，并将两者结合起来。8、每个人都该学会用动机和效果统一的观点去衡量人的行为，这样可以减少许多不满情绪的产生，为报复心的萌生断了后路。9、由于晤谈法需要在轻松、自然的状态下进行，所以应在双方具有良好的信任关系下进行才能获得准确的信息。10、垂体是人体内最主要的内分泌腺，可分为垂体前叶与垂体后叶两部分。11、心理上的压力信号往往会先于人们对压力的察觉而出现。12、糖尿病与遗传有关，但是很多有这种遗传因子的人并未发病。环境与压力是决定是否发病的重要因素之一，而且高强度的压力还会使病情进一步加重。13、角色冲突，是指如果个体服从一种角色要求，就很难满足为一种角色要求。14、25至40岁的临床医生承受较大的职业压力，这段时期是一个人一生中的特殊时期，它不仅是个体对社会影响最大的时期，而且也是社会向个体提出最多、要求最高的时期。15、部分医疗卫生人员无法处理个人与集体、个人与社会、个人与他人的人际关系，表现出孤立独行和“人缘”不好，反映在情绪上即是自私心强、公益事业心淡漠。16、有人说，“没进精神病院，就没有心理健康问题”。这是对量变与质变没有充分认识和把握的结果。17、产生痉挛行为习惯与扭曲的面部姿态也是重要的压力信号。18、健身运动基本上是有氧锻炼，即在有氧的状况下进行。19、强刺激引起的肾上腺素和去甲肾上腺素的分泌较弱刺激为多，而中等刺激又比弱刺激为多。1. 事业单位制定或者修改人事管理制度，应当通过( )或者其他形式听取工作人员意见。 (单选 ) A.职工代表大会 B.董事会 C.党委 D.单位主要负责人 2. 压力作用下的生理反应的总控制是人的大脑，通过它协调各项人体生理机能以应对压力。 (填空 ) 3. 协调压力反应的两个途径是植物性神经系统和下丘脑一垂体一肾上腺系统。 (填空 ) 4. 支持系统是指能够满足个人需要的不同种类及深度的人际关系，包括家人、亲戚、朋友、同事等。 (填空 ) 5. ( )包括掌握了多少生活知识技能，是否有正确的生活目标，能否遵守社会生活规范，顺利融入社会群体，承担社会角色，适应社会生活等。 (单选 ) A.身体发育情况 B.心理发展状态 C.社会化的程度 D.道德文明水平 6. ( )是与高血压有关的第二个危险。高血压会使动脉血管某个薄弱之处不堪重负而出现破裂，造成血栓。直接后果是导致机体局部组织得不到血液供应，功能丧失。 (单选 ) A.心脏肥大 B.动脉粥样硬化 C.血栓与小血管破裂 D.心肌供氧不足 7. 心理咨询可以帮助人们( )。求助者通常确信他们十分清楚自己需要什么和在干什么，而实际上并非如此，而是以种种非理性观念自我欺骗。心理咨询促进他们对自己的错误观念进行认真思考，代之以更准确的理性观念 (单选 ) A.建立新型的人际关系 B.认识内部冲突 C.纠正错误观念 D.深化求助者的自我认识 8. 完美主义者的心理特征包括：( )。 (多选 ) A.追求完美 B.自尊心脆弱 C.自视甚高 D.控制欲极强 9. 异常心理的来源包括( )。 (多选 ) A.工作压力 B.经济状况 C.政治体制 D.感情与家庭的变故 10. 人际交往的艺术包括培养良好的个性特征，这需要做到( )。 (多选 ) A.提高自己的个人修养 B.不断完善自己的个性品质 C.不要狭隘地将个别人的不良品质泛化到所有的人身上 D.不要以过分挑剔的眼光看待别人 11. 人的社会属性是人的根本属性。 (判断 ) 正确 错误 12. 症状与病因学标准多为持医学模式观点的临床医生所采用，他们深信随着医学科学发展和新技术的应用，在将来会发现心理障碍病人的脑部的病理变化。 (判断 ) 正确 错误 13. 乐观和悲观是人们在解释生活中遇到的好事或坏事日寸所采取的不同的思维方式，这两种解释方式是天生的。 (判断 ) 正确 错误 14. 个体通过对外部信息接收角度和强度的转换，或对原有心理认知在重组、迁移、升华的基础上予以整合，使外部刺激与心理认知互为进退地实现协调一致，以避免心理矛盾冲突激化所造成的心理困境。 (判断 ) 正确 错误 15. 医疗卫生人员建立良好人际交往的原则有哪些？ (简答 ) 答（一）对人际交往要有清醒的认识（1）交往是双向的，没有交流就没有了解（2）交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己（3）交往是有选择性的（4）交往的期望值不要太高（5）交往过程中要相互信任（二）把握成功的交往原则（1）谦虚谨慎，摆正位置（2）平等相待，真诚相处（3）打开心窗，主动开放（4）心理互换与相容（5）合作协助，友好竞争（6）合理地调节和控制自己的不良情绪