企业战略管理复习题.doc

一、单选题1.按照内容所涉及的范围和影响的程度人们将管理理论分成管理基础、职能管理、（ C ）三个不同层次。A. 财务分析 B.人员分配 C.战略管理 D.营销管理2尽管对战略管理要素概念论述差异较大，但大都是以美国著名战略学家( B )的产品市场战略为核心展开的。A钱德靳 B安索夫C波特 D拜亚斯3.在识别、判定一个企业的核心竞争力之前，首先要弄清一个企业的（ A ）A. 基本能力状况 B.经营状况 C.财务状况 D.销售渠道4多元化战略是由新产品领域与( D )组合而成的一种企业成长战略。A现产品 B.原市场C现市场 D新市场5.有形资源包括四类：财务资源、组织资源、实物资源（ B ）A. 市场资源 B.人力资源 C.信息资源 D.技术资源6所谓差异化战略，是指为使企业产品与( B )有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。A原产品 B竞争对手产品C本企业产品 D同行业产品7战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的( A )。 A公司群体 B相同企业 C类似企业 D相同行业8一般来说，个人制和合伙制企业以（ A ）作为企业的主要目标。A利润最大化 B价值最大化 C管理者目标 D社会责任9在企业基本竞争战略中，使用最为普遍的战略是（ A ）A成本领先战略 B差别化战略 C用户一体化战略 D系统一体化战略10引起差别化战略失败的主要原因中不包括（ C ）A差别化特征不被市场认可 B差别化的溢价过高 C忽视能形成长期竞争优势的创新投资 D差别化被模仿11.行业新加入者决定进入障碍大小的因素主要有（ A ）产品差异优势、资金需求、转换成本、销售渠道、与规模经济无关的成本优势。A. 规模经济 B.市场效益 C.人才培养 D.产品特色12( B )于1980年和1985年先后出版的竞争战略、竞争优势两本书，是群体分析方法的代表作。A安索夫 B波特C安德鲁斯 D伊丹敬之13.按照内容所涉及的范围和影响的程度人们将管理理论分成管理基础、职能管理、（ C ）三个不同层次。A. 财务分析 B.人员分配 C.战略管理 D.营销管理14企业发展能力主要由（ A ）来体现。A销售增长率 B市场增长率 C利润增长率 D市场占有率15.有形资源包括四类：财务资源、组织资源、实物资源（ B ）A. 市场资源 B.人力资源 C.信息资源 D.技术资源16集中化战略一般有两种变化形式，一种是低成本集中化，另一种是( A )。A差异的集中化B产品线集中化C顾客集中化D地区集中化17利润分配是利用价值形式对( A )所进行的分配。A社会剩余产品 B利润C社会剩余价值 D企业剩余价值18市场营销组合战略的目的是以( A )为中心，使产品、定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，使更好地实现企业战略目标。A顾客 B销售C利润 D市场19企业将全部或绝大部分的资源集中使用于最能代表自己优势的某一项业务，力求取得在该业务上的最优业绩，这种战略就是（ C ）。A多元化战略 B一体化战略 C专业化战略 D维持战略20（ C ）的一个典型特征是产业中的企业处于对峙状态。A新兴产业 B发展产业 C成熟产业 D衰退产业二、多选题1.美国学者罗伯特.卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分为（ ADE ）B. 技术能力 B.领导能力 C.营销能力 D.人际关系能力 E.思维能力2企业战略的特征有( CE )。A高层次性 B整体性C竞争性 D动态性E风险性3.一般来说，一个企业的战略按层次可分为（ ACD ）A. 公司战略 B.管理战略 C.经营（事业部）战略 D.职能战略 E.营销战略4战略目标的基本目标是( ABE )。A市场目标 B利润目标C平衡性目标 D权变目标E竞争目标5生命周期分析法的战略建议有( ABDE )。A发展战略 B有重点的发展战略C渗透战略 D调整战略E退出战略6.企业外部环境的特点有（ ABD ）A. 唯一性 B.变化性 C.持续性 D.复杂性 E.威胁性7.美国学者罗伯特.卡茨将企业管理工作对管理者能力的要求划分为（ ADE ）A. 技术能力 B.领导能力 C.营销能力 D.人际关系能力 E.思维能力8政府对竞争的影响表现在( ABCD )。A为某些产业建立起进入壁垒 B直接参与流通C通过立法减免税 D通过政策法令约束行业竞争E直接经营企业9战略目标的制定原则有( BCD )。A全面性原则 B关键性原则C平衡性原则 D权变性原则E系统性原则10价值链中的价值活动包括（ AC ）。A基本活动 B生产活动 C支持性活动 D采购活动11.在竞争过程中，我们要考虑竞争对手的以下哪些能力（ ABCDE ）B. 核心能力 B.增长能力 C.快速反击能力 D.适应变化的能力 E.持久力12企业外部环境分析主要包括( ACD )。A宏观环境 B文化环境C产业环境 D竞争环境D地域环境13企业业绩分析主要包括以下内容( ABCE )。A目标的完成情况 B战略的执行情况C成绩与经验 D盈利水平E失败与教训14战略的内部平衡要考虑的问题有（ ABC ）。A企业内各业务种类的构成 B资源分配 C效率 D效益 E企业发展15一般而言，常见的战略调整方法有( ABCD )。A常规战略变化B有限的战略变化C彻底的战略变化D企业转向E提前变化16一般来说，一个企业的战略按层次可分为（ ACD ）A. 公司战略 B.管理战略 C.经营（事业部）战略 D.职能战略 E.营销战略17公司战略主要有( ACD )几种类型。A增长型战略 B变革型战略C稳定型战略 D紧缩型战略E渗透型战略18生命周期分析法的战略建议有( ABCD )。A发展战略 B有重点的发展战略C调整战略 D退出战略E转移战略19.企业核心能力分析的内容有（ABE ）。A.主营业务分析 B.核心产品分析C.核心地位分析 D.主营产品分析E.核心能力分析20.企业外部环境的特点有（ ABD ）A. 唯一性 B.变化性 C.持续性 D.复杂性 E.威胁性三、填空题1.从管理理论的层次来看， 战略管理理论 是最高层次的管理理论。2.宏观环境因素分析的意义是，确认和评价 政治-法律_、经济、 技术_和 社会-人文 等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。3. 竞争对手 是企业经营行为最直接的影响者和被影响者，这种直接的互动关系决定了竞争对手分析在 外部环境分析 中的重要性。4. 人力资源 是一种特殊的有形资源，它意味着企业的知识结构、技能、决策能力、团队使命感、奉献精神、团队工作能力以及 组织整体 的机敏度。5.企业不仅仅是一个经济组织，作为社会的组成成员之一，也是一个 社会组织 。 6.一个企业营销能力的强弱往往体现在其 产品竞争能力 、 销售活动能力 、 新产品开发能力 和 市场决策能力 上。7企业进行国际化经营有两个目的：一是 获利 ；二是 求稳定 。8.企业的资源，包括 人力资源 、 实体财产 和 资金 ，或者在企业内部进行调整，或者从企业外部筹集。9.行业中竞争的不断进行，会导致投资 收益率下降 ，直至趋近于竞争的 最低收益率 。10.企业能力是指整合 企业资源 ，使价值不断增加的 技能 。11.财务比率分析评价体系主要有五大类指标构成，即 收益性 、 安全性 、 流动性 、 成长性 和 生产性指标 。12.企业文化是基于 共同价值观 之上，企业全体员工 共同遵循 的目标、行为规范和思维方式的总称。13企业进行国际化经营有两个目的：一是 获利 ；二是 求稳定 。四、名词解释1.战略匹配性：是指识别出企业外部环境中存在的机会，对其配以相应的资源或能力以充分利用这些机会，并在此基础上制定出适宜的战略。2.企业内部环境：是指企业本身的资源和能力，也就是企业所具备的素质，包括企业有形的资源和无形的资源，企业的财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能、企业文化等企业能力，以及企业核心竞争能力等。3.职能战略：是指在职能部门，如生产、市场营销、财会、研究与开发、人力资源等部门中，由职能管理人员指定的短期目标和战术规划，其目的是有效的利用企业资源、流程和人员来实现公司和事业部门的战略。4成本领先战略：指企业通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低成本，从而取得竞争优势的一种战略。5战略制定：根据企业战略目标，确定企业的总体发展战略、竞争战略及各职能战略方案，并对可靠的战略方案进行评价与选择的过程。6.战略延伸：是指企业充分利用本身的资源和能力，主动地去创造竞争优势，或创造出新的发展机会。7.企业战略目标：就是企业在遵循自己的社会责任和使命时所要达到的长期特定地位，可以看做是企业经营活动在一定时期所要得到的结果。8战略联盟：指两个以上的企业为了一定目的通过一定的方式组成的网络式联合体。9成本领先战略：企业通过制定相关政策，采取有效措施，降低成本，从而在同行业中取得成本方面领先地位。10财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金的筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。五、简答题（每题6分，共计30分）1、企业存在什么样的战略层次？答：一般说来，一个企业的战略可划分为三个战略层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略A.公司战略。这是企业总体的、最高层次的战略。公司战略的侧重点在两个方面：一是从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，选择企业所从事的经营范围和领域，即要回答这样的问题：我们的业务是什么？我们应不在什么业务上经营？二是在确定所从事的业务后，要在各项事业部门之间进行资源分配，以实现公司整体的战略意图。这也是公司战略实施的关键措施。B.经营（事业部）战略。有时也称为竞争战略，它处于战略结构中的第二层次。这种战略所涉及的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场产品区域内，事业部门应在什么样的基础上来进行竞争，以取得超过竞争对手的竞争优势。为此，事业部门的管理者需要努力鉴别并稳固最有盈利性的最有发展前途的市场面，发挥其竞争优势。C.职能战略。它是在职能部门中，如生产、市场营销、财会、研究与开发、人事等，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。职能战略通常包括市场策略、生产策略、研究与开发策略、财务策略、人事策略等职能策略。如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事性”（Dotherightthings）的话，则职能战略强调“将事情做好”（Dothethingsright）。它直接处理这些问题，如生产及市场营销系统的效率、顾客服务质量及程度、争取提高特定产品或服务的市场占有率等。公司战略、经营战略以及职能战略构成了一个企业的战略层次，它们之间相互作用，紧密联系。如果企业整体要想获得成功，必须将三者有机地结合起来。2、人力资源战略主要解决什么问题？答：人力资源战略主要解决的问题：一是根据外部环境的经常性变化，保证企业的人力资源管理与企业的战略意图相一致。也就是说，企业要想保持其经营的有效性，必须使人力资源管理政策与经营战略相联系。哈佛商学院的学者们建议，人力资源的管理过程应具有更广阔的视野。按照企业中人力资源管理过程的功效，哈佛的研究者们提出了人力资源成果的4Cs模型，即：全心全意（Commitment）、能力（Competence）、一致性（Congrugence）和成本效用（Cost-effectiveness）。二是为了达到企业的战略目标，应该很好地完成企业人力资源管理过程中应该能保证战略目标顺利实施的各项活动，如：人力资源规划、招聘、挑选、团体化、培训及发展、成绩评价等。3、企业独特竞争力所包括的内容有哪些？答：企业的独特竞争能力包含两个方面：一是企业所具有的资源；另一是企业的能力。企业所具有的资源可以是财务的、实体的、人力的、技术的，也可以是组织形式的资产。企业资源的两类：一类是有形资源，另一类是无形资源。企业资源要成为独特竞争能力，则必须是独特的和有价值的。所谓独特资源是指其竞争对手所不具有的资源。企业能力是指公司协调资源并将其发挥生产作用的技能。这些技能存在于公司的日常活动中，这就是说，存在于公司做决策和管理其内部过程以达到公司目标的方式中。概括起来说，企业的能力是组织结构和控制系统的产物。这些系统规定了在公司内部如何做出决策，在哪儿做决策，公司要奖惩的行为，公司的文化和价值等。根据定义，企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于公司中的单个人员身上，而更多地体现于在公司范围内个人之间相互作用、相互配合和做出决策的方式上。一个企业可能具有独特而有价值的资源，但是除非这个企业是具有使这些资源有效发挥作用的能力，否则资源就不能创造竞争优势并使这些竞争优势持续下去。管理人员也应当认识到，一个企业只要具有竞争者所不具备的能力，它可能不需要具有独特而有价值的资源同样可以建立起自己的独特竞争能力。4、市场战略与战略管理的关系？答：一个经营单位或企业选择什么样的市场战略，取决于企业是打算开辟新的目标市场还是依赖现有市场，是开发新产品还是维持现有产品品种。市场细分化的目的是便于企业选择适合自己条件的目标市场，制定出有效的市场战略。企业可以根据顾客（市场）类型和产品或服务类型来划分市场战略。但是，这些市场战略的制定和战略选择必须与企业战略管理的企业整体决策，战略使命和目标相一致起来，具有保障和支持整个企业战略管理方向和使命及长短期目标的实现。市场战略与战略管理的关系是一致的，相互关联的和包容的。市场战略的实施应符合企业的战略管理；战略管理应对市场战略的实施具有指导作用。5、在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？答：董事会。从战略管理的角度讲，董事会具有三项主要的任务：（1）提出企业的使命，为企业高层管理者划定战略选择的具体范围。（2）审批企业高层管理者的建议、决策、行动、为他们提出忠告和建议，出具体的改进措施。（3）董事会通过它的委员会监视企业内外环境的变化，并提醒企业高层管理者注意这些变化将会给企业造成的影响。企业高层管理者负责制定和管理战略规划过程。为了确定企业的使命，建立企业的目标，制定企业的战略和政策，企业高层管理者必须从长远的角度看问题。在实施企业战略的过程中，高层管理者也起着关键作用。中层管理者依靠其上司的指导行事，所以他们总是乐于模仿优秀的高层管理者的特征和风格。此外，企业中的员工需要了解他们工作的目的，即需要有一种使命感，而只有高层管理者才具有确定并向广大员工提供这种使命感的地位。一般来说，具有明确和远大理想的高层管理者是能够运用自己的威信和影响去管理企业战略的制定和实施的。专职计划人员。当企业高层管理人员无法应付过于繁重的战略制定工作的时候，通常将其中一部分工作交给一个由高层管理人员组成的计划委员会或由一名副经理负责的专门的战略计划或规划部门。这种专职的计划人员主要负责收集和分析各种数据，提出和评价各种可行的战略选择。）6、企业独特竞争力所包括的内容有哪些？答：企业的独特竞争能力包含两个方面：一是企业所具有的资源；另一是企业的能力。企业所具有的资源可以是财务的、实体的、人力的、技术的，也可以是组织形式的资产。企业资源的两类：一类是有形资源，另一类是无形资源。企业资源要成为独特竞争能力，则必须是独特的和有价值的。所谓独特资源是指其竞争对手所不具有的资源。企业能力是指公司协调资源并将其发挥生产作用的技能。这些技能存在于公司的日常活动中，这就是说，存在于公司做决策和管理其内部过程以达到公司目标的方式中。概括起来说，企业的能力是组织结构和控制系统的产物。这些系统规定了在公司内部如何做出决策，在哪儿做决策，公司要奖惩的行为，公司的文化和价值等。根据定义，企业能力也是企业的无形资源，但企业能力不存在于公司中的单个人员身上，而更多地体现于在公司范围内个人之间相互作用、相互配合和做出决策的方式上。一个企业可能具有独特而有价值的资源，但是除非这个企业是具有使这些资源有效发挥作用的能力，否则资源就不能创造竞争优势并使这些竞争优势持续下去。管理人员也应当认识到，一个企业只要具有竞争者所不具备的能力，它可能不需要具有独特而有价值的资源同样可以建立起自己的独特竞争能力。7、企业使命的战略作用是什么？答：企业应该首先确定企业的使命，其战略作用是：企业的使命常常会从总体上把握或引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；因此，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础无论是对于一个刚刚创立的企业，还是对一个已经确立起来的历史久远的、有多种经营业务的联合公司来说，在制定企业战略之前首先应弄清企业应负担什么样的社会责任，是一个什么性质的企业，它应从事什么事业，总之要弄清企业的使命。8、为什么大多数企业倾向于采用发展战略？答：一个企业为什么决定寻求发展战略？一个重要的原因是最高层经理或最高领导班子所持有的价值观。许多高层经理人员将发展等同于他们个人的有效性和事业的成功。也就是说，他们所管企业的发展就足以表明了他们作为经理人员的有效性和功绩。此外，在股份有限公司中许多高层领导人通常都拥有作为其一部分报酬的股权。如果企业的发展能导致企业股价的升高，则他们会有自己的资本增值中直接受益，格鲁克（W.Glueck）对幸福杂志登载的358家公司在45年中所做战略选择进行过研究，发现各公司采用的各种战略的频率如下：发展战略占54.4，比例最高。六、论述题1试分析企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？答：分析企业外部环境以及审计企业内部条件或能力的目的，是为了给制定战略打下一个基础，以作为战略制定的依据。因此，使企业环境、企业战略与企业所具有的能力，这三者间相互匹配、关系理顺，企业战略才能得以成功实施。根据环境与战略的关系要求，不同的外部环境，需要有不同的活动与其匹配。这样，环境便成了企业制定战略的出发点、依据和限制的条件。当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。分析战略是否与环境相匹配，主要是看战略的进取性，即战略攻势。战略攻势或态势主要表现在两个方面：第一，创新攻势。主要是指企业在产品、市场和技术的组合上偏离原来低水平状况的程度。偏离的程度大，创新攻势就高。第二，市场攻势。主要是指企业的市场战略的竞争性。其最低水平是使产品适应市场的需要；最高水平是以开拓性的市场观念作为市场战略的指导思想。以战略攻势也分为五个等级：稳定的、反应的、预见的、探索的、创新的。每一种动荡水平的环境需要相应的进攻性的战略。如果战略的进攻性低于环境动荡水平的要求，无论企业采用什么样的战略措施，也都难以满足起码的要求。相反，如果战略的进攻性超过了环境水平的要求，战略的发挥要受到环境的抽约力量，也可能要以失败而告终。对于企业的能力来说，它也是企业战略制定的出发点、依据和限制的条件。因为企业的能力或条件是支持战略的基础，任何能够适应环境的战略，如果没有执行或实施战略的企业能力，只能是空中楼阁。对于企业能力水平的度量，可以用能力的开放性来表示。能力的开放性又可以用三个相互补充的方面来说明：（1）怎样对待变化。随着企业对变化理解能力的提高，企业对变化会逐渐由抵制改变为开创。（2）企业追求的目标。是追求效率还是追求有效性。追求效率的企业其能力必然是内向的，集中于企业内部。而追求有效性的企业，集中注意的是企业未来的获利能力，必然是外向的。（3）对环境刺激的敏感性。是无视环境的封闭系统，还是对环境刺激非常敏感的开放系统。根据能力开放性的上述三个方面，配合不同类型战略的要求，可以把企业能力也划分为五种：看管的、生产的、市场销售的、战略的、灵活的。根据环境、战略与能力三者的关系，当环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须改变战略，制定出适应新环境的新战略。同样，战略改变了，企业的能力也必须随着变化，使企业能力能够符合战略的要求，保证战略的实施。根据企业外部环境的复杂性和动荡程度，上表中把环境分为高低不同的五等，按从低到高的动荡顺序依次为：重复的、扩张的、转换的、突变的和意外的，每种动荡水平下所具有的环境特征。因此，本表充分体现出环境、战略与能力三者之间的综合匹配与互动关系。共3页第10页