《心理咨询技术》PPT课件.ppt

心理咨询技术,主讲刘宣文浙江师范大学教科院心理系E-mail:zsdlxwTel:0579-228353813357056233,第一章咨询的过程与要件,第一节咨询目标一、愿意为自己的行为负责二、接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）三、发挥潜能（自我实现）,第二节咨询前阶段：咨询关系初建,2.1环境布置2.2咨询员的心理准备2.3关注（attending）,2.1环境布置,环境布置、安排的基本要求咨询环境布置和安排不仅要使双方感到舒适，更重要的是要传达“安全”、“尊重”的信息给来访者。,舒适,房内的布置宜在整洁、素雅的原则下，透露温暖、亲切的信息，使满怀心事、情绪低落的当事人有一种被重要、被好好对待的感觉，这是良好咨询关系的开始。,安全,是指不被干扰、不被偷窥、不被偷听。比较僻静、房间有隔音或吸音设备、门窗可以关闭，但空气流通、冷热适宜是咨询室必需的。注意咨询室不能设在人来人往的交通要道旁、晤谈室四面或两面尽量不是透明玻璃。,尊重与座位安排,座位安排（正式与非正式）正式的座位安排：透露出权威的态势，清楚的划分出双方地位的不平等。非正式的座位安排：双方的位置显示出平等的人格，没有高下之分。,正式的座位安排,透露出权威的态势，清楚的划分出双方地位的不平等。,非正式的座位安排（一）,在办公室晤谈时的安排当事人坐在咨询员的桌边。,非正式的座位安排（二）,咨询室或晤谈室中的安排，双方成九十度角面对坐着，小桌子（或茶几）则放在中间稍前处，以利于双方非语言的行为表达及观察。,2.2咨询员的心理准备,身心状况与心理咨询身心状况的调整总之，把注意力、心向调整过来，导向咨询及你要面对的当事人，培养进入咨询的情绪。,2.3关注：搭建关系之桥,第一次见面，如果咨询员的行为让当事人感觉到受重视、被接纳、有亲切感受时，就是一个好的开始，关系之桥就有可能搭建起来。关注是咨询员借由对当事人表达专心、注意，使当事人感受到受重视、被接纳，亦及咨询员以关注的行为表达其对当事人的尊重与协助的诚意，当事人感到之后，对咨询员产生信任，而更愿意开放、合作，良好关系由此打下基础。关注常以非口语的行为方式表示，分生理和心理关注。,倾听（listening）与听(hearing),听：是感官的，是只用耳朵的，被动的。倾听：不仅用耳朵听，还要用心去听。积极的倾听涉及四件事：第一是观察和察觉当事人的非言语行为姿势、面部表情、举动、语调等；其次是倾听和理解当事人的言语信息；第三是倾听整个上、下文，即联系其所生活的社会环境，对整个人进行倾听；第四是倾听那些不太妙的论调，即当事人所提到的也许需要挑战的东西。,2.4倾听和理解非言语行为,作为沟通渠道的非言语行为：经验表明，非言语信息在人际交往和咨询中非常重要。有研究表明，想要知道人们用什么线索来判断他人是否喜欢自己，7%是通过言语获得的，38%通过嗓音线索获得，55%通过面部表情获得。当言语与面部表情给出的信息相冲突时，人们更愿意相信面部表情。作为标点符号的非言语行为：面部表情，躯体动作和嗓音之类的非言语行为也具有加强言语信息的作用。,作为沟通渠道的非言语行为,有效的咨询员应学会如何倾听和觉察下列表现：躯体行为。诸如姿势、躯体移动和手势等。面部表情。诸如微笑、皱眉、扬眉、撇嘴。与嗓音相关的行为。诸如语气、音调，嗓门大小、强弱、抑扬顿挫，语词间隙、强调、停顿、沉默和流畅。可观察到的自主的生理反应。诸如呼吸急促，脸红，苍白和瞳孔扩张。身体特征。诸如健康状态，身高、体重、面色等。总体的外表。诸如修饰和衣着。,作为标点符号的非言语行为,非言语行为以下列方式加强或修正人际交流：认可或重复：如眼睛开始闪亮，身体前倾，嗓音非常有生气等。否认或使人困惑：嗓音停顿，上唇颤动。加强或强调控制或调节,2.4.1倾听和理解言语信息,除了非言语的线索和信息外，还要倾听当事人的经验、行为和情感的语言描述。从当事人的口语描述的内容中了解当事人的情绪、事件过程及困扰等。,2.4.2在整个环境中倾听和理解当事人,倾听就其深层的含义来说意味着将当事人自身作为受其影响的人来倾听，要看到当事人正是在这样的环境中生活，并在其中占有一席之地。力图将当事人所讲述的话题串起来，并将这些话题放在环境中来观察。,2.4.3现实的倾听,当事人对他们自己、他人以及这个世界的观察和感受需要作为一种真实来加以理解。但他们对自己和自己世界的感知有时候是歪曲的。现实的倾听包括探测当事人的空白之处、歪曲之处和不协调之处，这些都只是当事人所经验到的现实的局部。但这并不意味着咨询员一听到当事人有某种类型的歪曲就向他们挑战。他们注意到了空白和歪曲，但宁可在适当的时机再向它们挑战。,2.4.4对当事人进行倾听的阴影面,不充分的倾听：在进行交谈时，我们很容易从他人正说着的话上分心（陷入自己的思维、考虑该如何回答、为当事人的外表所吸引、处于疲倦和疾病状态、与当事人有类似的问题等）。评判性的倾听：大部分人倾听时具有批判性，按自己的标准对他人言语内容的优劣进行评判，评判性的倾听的转化形式是给忠告。停止判断是不可能的，但我们可以暂时将它搁一边，以便对当事人，他们的世界和他们的观点进行更好的理解,2.4.5对当事人进行倾听的阴影面,过滤式的倾听：以绝对无偏见的方式去倾听是不可能的，咨询员也会倾向于根据性别、种族、性取向、国籍、社会地位、宗教信仰、政治倾向和生活风格等对当事人进行分类。（反省）标签成为过滤器：专业知识也可以成为认知歪曲的过滤器。心理学知识可能帮助你组织你倾听到的内容，也可能歪曲你的倾听。,2.4.6对当事人进行倾听的阴影面,以事实为中心而不是以人为中心的倾听：某些咨询员问一大堆有关事实的问题，似乎只要对有关当事人的事实知道得越多，当事人就越能恢复健康似的。收集到了事实却失去了人是完全可能的，因此要联系整体的倾听，尽力将焦点对准主题和关键信息。预演：咨询者在问自己“我怎样回答当事人的话呢”，他们便停止了倾听。一般地，只有在当事人说完后，他们才停下来回顾当事人刚说的话，然后给出应答。,2.4.7对当事人进行倾听的阴影面,同情性的倾听：当事人往往陷于苦痛之中，或者他们是他人或社会本身的受害者，这样的当事人可以在助人者的心目中激起同情，有时此种情感之强烈，足以歪曲当事人正在讲述的事。插话：插话可能具有良性和恶性的形式，如果插话能促进某种问题处理的话，是有用的。但插话往往会打断当事人的话，咨询员自然就停止了倾听。,第三节咨询的过程,一、建立良好的咨询关系、收集资料探讨来访者求助的问题（一）建立良好的咨询关系观念：1咨询可以立即让来访者产生改变。2只要咨询员与来访者谈过，就必须产生效果，否则就是咨询员无能。3咨询是一问一答的过程，所以咨询员可以很快地了解来访者的问题，并且分析原因协助来访者了解。（二）搜集资料探讨来访者求助的问题,二、深入探讨来访者问题，发掘问题的根源从第一阶段搜集到的资料，引导来访者深入探索有关的主题，从表面的外显行为追溯到问题的根源。Brown与Srebalus（1988）认为在咨询第二阶段，咨询员还应探索来访者的人格、适应与不适应行为的经验史、问题解决模式、逻辑上的错误、错误的习惯、环境的压力等。三、采取行动解决问题与终止咨询咨询第三阶段的目的有二：第，来访者了解问题根源后，必须拟定计划采取行动解决问题。第二，结束两人的咨询关系。,咨询各阶段使用的技术,技术阶段一阶段二阶段三专注与倾听技术情感反应技术简述语义技术初级共情技术高级共情技术具体化技术复述技术探询技术结构化技术沉默技术摘要技术讯息提供技术自我表露技术立即性技术面质技术角色扮演技术空椅法结束技术,第四节有效咨询员的特质,一、同理心、真诚、积极关注所谓咨询员的同理心、真诚、积极关注的行为，特征有：1、对来访者利益的关心。2、能进入来访者的内心世界，了解来访者的感觉、想法与行为并将这份了解传递给来访者。3、无条件地接纳来访者。4、尊重来访者的独特性。5、内在与外在、语言行为与非语言行为，以及情感、想法与行为的一致。6、开放自己，接纳外在回馈。7、行为没有防卫。,二、对不同次文化的了解三、对来访者积极的看法1、相信来访者是个有价值的人。2、相信来访者有意愿改变。3、相信来访者有能力改变。4、相信来访者是可以信任的人。5、相信来访者愿意为自己负责任。四、对人的兴趣与关怀五、敏锐的倾听与观察能力六、善于语言上的交谈七、善于面对来访者不同的情绪反应,八、能将个人需求放下，视照顾来访者的需要为优先九、能面对人生事件悲苦的一面，并以幽默态度处之十、积极的自我概念十一、接纳自我十二、敏锐的觉察力十三、不断自我成长十四、开放自己的情感与经验十五、能面投入来访者的经验中，也能够保持距离十六、精力充沛十七、忍受含糊情境的能力十八、了解自己的长处与限制十九、追求自我实现二十、具有专业背景与素养二十一、恪遵咨询伦理,第二章专注与倾听技术,第一节专注与倾听技术的定义专注与倾听技术是指咨询过程中，咨询员的语言与非语言行为反映出，咨询员正全神贯注聆听来访者的语言表达，细读来访者的非语言行为，关切、疼惜与重视来访者的遭遇，愿意伴随来访者上天下海窥视问题的始末。,第二节专注与倾听技术的内容说明,一、咨询员身体的专注与倾听所谓咨询员身体的专注与倾听是指在咨询过程中，咨询员的全身姿势，传递出他对来访者的关切，愿意聆听与陪伴Egan（1994）认为，咨询员身体的专注与倾听包括五个基本要素，简称为SOLER（由每个字的第一个英文字母所合成）：（1）面对来访者（Squarely），（2）身体姿势开放(Open)，（3）身体稍微倾向来访者（Lean），(4)良好的目光接触（Eye），（5）身体放松（Relaxed）,二、咨询员心理的专注与倾听,所谓咨询员心理的专注与倾听，是指咨询员不只倾听来访者的语言内容，而且也注意来访者语言叙述中语调的抑扬顿挫、声音的高低强弱，以及伴随来访者语言行为而变动不居的非语言行为。,咨询员心理的专注与倾听的体验：学生：李老师，我来了（低着头，嘴角下咧，眼睛发红）。辅导教师：小莉，请坐下，慢慢谈。学生：李老师，我真后悔考试作弊。其实我准备得很充分，考90分应该没太大问题。但我想拿100分，有一个问题把握不大，就偷看了一眼，被老师发现，算我不及格。我后悔死了（说着痛哭起来）。辅导教师：小莉，我很理解你此时的心情（递上一张纸巾，拍拍小莉的后背）。学生：我从小到大从来没有考过不及格的成绩呀！辅导教师：这确实令人不好受（说着又送过几张纸巾，并靠近小莉，发现她衣兜里有个面包）。小莉，你是不是还没有吃午饭？学生：是，没胃口吃（还在抽泣）。辅导教师：这不行。我给你倒一杯水，你现在就吃午饭（说着去倒了一杯水端来）。小莉你还需要点什么吗？学生：不需要了，谢谢李老师（开始吃面包，但仍低着头）。辅导教师：小莉，慢慢吃。吃完了再讲（把水杯递给她，小莉已不再哭泣）。学生：老师，我吃完了。辅导教师：感觉好点儿了吗？,学生：好一点，不再头晕了（说着把头抬起来，望着李老师）。辅导教师：好，无论发生了什么，都不要把身体搞坏，你说对吧（亲切和蔼地望着小莉）？学生：是（面部紧张开始放松）。辅导教师：小莉，我知道你做了一件终生难忘的错事，你从中学到了什么？学生：我觉得最重要的是做事不要投机取巧，存侥幸心理，不然早晚会栽跟头的（说着眼睛又开始有些发红）。辅导教师：嗯（双眼望着小莉，示意她接着说，并将纸巾盒推到小莉身旁）。学生：（自取了一张纸巾，擦擦眼泪）我觉得100分不是人人追求的目标，诚实才是。不然自欺欺人拿了100分，早晚会吃亏的。辅导教师：小莉，你讲得很对，而且态度也很诚恳。人不怕犯错误，就怕不认错，不总结经验教训。学生：李老师，感谢你这样诚恳地待我，进门时我好害怕你会骂我（脸上绽开笑容）。辅导教师：我很高兴你现在不那么紧张啦，我喜欢你知错认错的精神（说着又轻轻拍了一下小莉的肩膀）。,对话一：学生：我恨我爸爸。辅导教师：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人啊。学生：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气。辅导教师：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。学生：可他还老打我。辅导教师：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？学生：有时候我没惹他生气他也打我。辅导教师：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。,对话二：学生：我很我爸爸。辅导教师：噢（以全神贯注地望着他，示意他讲下去）。学生：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。辅导教师：怎么拿你出气？学生：有时打我，有时骂我。辅导教师：那你一定感到很委曲啦。学生：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。辅导教师：（以全神贯注地望着他，示意他继续讲）。学生：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。辅导教师：你有没有离家出走过？学生：没有。（此时学生不再讲话，而辅导教师也不出声，只是全神贯注地望着学生）我怕我回来后他会更使劲地打我。辅导教师：你真是不好受。学生：我（开始哭泣）,第三节专注与倾听技术的适用时机与注意事项,一、专注与倾听技术的适用时机二、注意事项在实践中，1、倾听意味着学会沉默，学会全神贯注，并学会设身处地地去体验受导学生的内心感受并做出富于同感的反应。2、倾听也不是要心理辅导放弃个人的信念与价值观，而是要学会兼容并蓄，学会从他人的角度思考问题，并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下，接受他人的信念与价值观，以能够更好地体验其感受把握其思路，做出由衷的同感反应。心理辅导专家邓继强指出：“在辅导过程里，聆听包括五个条件：不批评、不判断、尊重、敏锐、以对方为中心。”不批评和不判断主要是鼓励当事人深人表露自己，这样辅导教师才能真正了解当事人的看法和处境。,第四节专注与倾听技术的功能,1建立良好的咨询关系。2鼓励来访者开放自己、坦诚表白。3专心聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界。,一、建立良好的咨询关系,案例一来访者二十多岁，保险业者，女性，因为男友车祸去世，悲痛难忍，有意寻短见随男友而去。,来访者1：我知道很多人认为我这种想法很傻，而且对不起我的家人，可是他们却没有想过，我所受的苦痛。他们永远无法了解这种锥心刺骨的难过。,咨询员1：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、非常悲伤，偶而点头表示对来访者的了解）,来访者2：（眼神空洞）我的男朋友去世到现在已经三十天了，我天天失眠，我服过安眠药，希望自己入睡，可是这些药物对我没有效果，即使已经失眠二十天，不知怎么搞地，精神仍然很亢奋，没有一点睡意，我好痛苦。我的脑海中无时无刻浮现的就是男朋友的面孔、他的动作，以及他以前对我说过的话。这些记忆一直在我的脑海中萦绕，就好像录像机不断重播一样，让我的情绪随著画面的影像一次又一次地陷入沉重的悲哀。我感觉自己整个人已经虚脱，像个幽灵似地飘浮。有时候觉得自己像个行尸走肉的僵尸，感觉不到身体的脉动。我的男朋友走了，我的生命也跟着他去了。我活在这个世界已经没有任何意义。勉强要我活著，让我好痛苦。,咨询员2：（目光与来访者接触，身体微微向前倾，表情凝重，语气沉重）男朋友去世后，你伤心欲绝，觉得生命已随男友而去，活着己无任何意义，所以，你想结束自己的生命，结束自己所有的痛苦。（简述语意技术）,案例二来访者三十五岁，雇员，男性，因复杂的人际关系而痛苦不已。,来访者1：我现在已经不知道可以相信谁。一开始每个人似乎都很坦诚，我也掏心掏肺，将自己的遭遇告诉他们，他们对我的同情与鼓励，让我感动。没想到，他们竟然一个个出卖我，添油加醋地将我的话传给当事人知道，害我被这些人排挤、陷害。即使他们获知我已了解他们的小人行为，见了面，他们还可以好像没事一样地跟我打哈哈。他们的虚伪、奸诈让他们左右逢源，我的真诚、坦白却让自己弄得里外不是人。,咨询员1：（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情沉重、关切，偶尔点头表示对来访者的了解）你的坦诚，让自己受到伤害，而这些伤害你的人，带著虚伪面具却能够占尽好处，你觉得好委屈。（初层次同理心技术）,来访者2：他们竟然为了一点小利就不惜伤害我。现在整个公司的同事都在说我的不是，好像我是个挑拨是非的小人，可是真正挑拨是非的人却被当成好人。为什么老天爷这么不公平，尽让这些小人得志（右手用力敲打自己的右腿）,咨询员2：你怨恨老天爷不公平，没让那些小人得到报应，却让你的善良落得如此的下场（面对来访者、开放的身体姿势、身体稍微倾向来访者、目光与来访者接触、表情难过，右手敲打著右腿。）（初层次同理心技术）,二、鼓励来访者开放自己、坦诚表白,案例一来访者三十多岁，中学代课教师，男性，因为最近一直无法完成既定的工作，而烦躁不安。来访者1：最近不知道怎么搞地，手上一些事老是拖着，无法按照既定的时间完成，所以俞积愈多，心里很着急。可是心里越是着急，就愈无法按部就班做事（两只手不停地搓著）。,咨询员1：（面对来访者、身体开放、稍微倾向来访者、身体放松、对来访者保持良好的目光接触、关切的眼神、配合来访者的语言与非语言行为而调整动作和声调）最近你老是无法按时完成该做的事，因而堆积了很多工作，你心急如焚却不知道如何是好。（初层次同理心技术）,来访者2：有那么多的工作没做，我心里很著急，我很想知道我到底发生了什么事。如果不先解决这个问题的话，恐怕我会无心工作，内心的焦虑不但无法减轻，而且可能会脾气失控。,咨询员2：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、姿势放松、与来访者保持良好的目光接触、关切的眼神、配合来访者的语言与非语言行为而调整动作与声调）你想知道你到底发生什么事，才能让自己平稳下来，完成工作，否则无心工作，最后会脾气失控。（简述语意技术）来访者3：是这样。我我唉！（欲言又止，沉默约二十秒）。,咨询员3：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、身体放松、与来访者保持良好的目光接触、关切与疑惑的眼神）刚刚似乎你想到一些事情，可是又很难启口地沈默下来，不知沈默的时候你想些什么？（沈默技术）来访者4：其实，我的问题与我的家人有关。咨询员4：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、身体放松、与来访者保持良好的目光接触、关切的眼神）你与你的家人之间发生了什么事？（具体化技术）,来访者5：（沉重、难过地），如果不是因为他们的干涉，我就不会陷入茶饭不思，做事无心的状况，也不会让工作的进度一直落后（头垂下来，双唇紧咬）咨询员5：（面对来访者、身体姿态开放、稍微倾向来访者、姿势放松、与来访者保持良好的目光接触、关切的眼神）你的问题似乎与你家人的干涉有关。你家人干涉了什么事，再说清楚些。（具体化技术）来访者6：他们。,三、聆听与观察来访者语言与非语言行为，深入其内心世界,案例一来访者十五岁，学生，女性，因为知心同学要去北京读书而难过不已。来访者1：我喜好的同学昨天告诉我，她将去北京读书。我听到她这么说，虽然有些难过，不过一想到天下没有不散的宴席，心情就愉快多了（来访者双手用力互搓）。,咨询员1：虽然天下无不散的宴席这句话可以让你的心情转好。可是，我似乎感觉到即使你用这些话来安慰自己，仍然无法让自己平静下来。不知我这样想，对不对？（高层次同理心技术）来访者2：（哭泣）这件事让我觉得无能为力。看着自己的好朋友要离开，虽然心里十分不愿意，可是我又能怎样。我知道人生本来就是这样来来去去，可是也不知怎么搞地，就是有一种感觉，一种无可奈何的感觉。,案例二来访者三十多岁，教师兼研究生，男性。在学业、工作、家庭压力下，不知知何是好来访者l：我最近的压力很大。我就读的学校快要期末考、教育局要来评估我任教的学校、我爸爸最近身体不好，我需要常回老家看他。真不知道自己那有那么多的时间可以用？（来访者眼睛往下看，头垂下来，不停地摇动）,咨询员l：学校要期末考，任教学校的教育局要来评估，加上父亲身体状况不好，你找不到足够的时间做这些事，内心好着急。（初层次同理心技术）来访者2：是呀！学校有些老师不知道我们这些在职研究生的苦处，老是要求那么多。不但要撰写报告，还要期末考（声音高亢）。我已经一个礼拜睡眠不足了（来访者双眉深锁）,咨询员2：你认为老师无法体谅在职生的状况，要求过多，让你觉得很愤慨。为了应付工作、学校、家庭的压力，你不得不硬撑下去，这种苦，实在无法形容。（初次同理心技术）,第五节专注与倾听技术练习,一、先阅读来访者的叙述，然后从三个咨询员的回应中选出适当的一个。1、以下请使用身体的专注与倾听来回应来访者的叙述：,来访者：我先生的外遇对象竟然是我的好朋友（双手紧握）。如果她不是我的好朋友，对我的伤害可能还不会那么大。我真是不敢相信，她竟然是那种人（叹气，头垂下来，摇头）。我们从大学开始就是好朋友。我先生是她哥哥的同班同学，是她介绍我们两人认识的。相恋五年，我们才结婚。我先生很爱我，我觉得自己很幸福。只是我这位朋友的感情很不顺，前后交过好几位男朋友，甚至有些已谈及婚嫁，最后还是不了了之。我一直努力帮她介绍对象，没想到，她竟然勾引我先生，还厚颜地告诉我，她忌妒我的幸福，后悔将我先生介绍给我（双手紧握）。我的幸福是我自己努力得来的（语气加重、声音高亢）。我守得住寂寞，我男朋友当兵时，我耐心地等待。可是，她不是这样，她男朋友当兵时，她就勾引其他男人，还怀了别人的的孩子。她堕胎时我陪她去，我照顾她。这件事我还替她保守秘密。她这种脚踏两条船的事重复好几次，每次都是我替她收拾残局。她今天恩将仇报，竟然破坏我的幸福（双手紧握）。这种女人真是天杀的，该受报应（声音高亢、呼吸急促）！,咨询员1：（面对来访者、身体稍微往前倾、眼神与来访者接触、表情凝重、双手随着来访者的动作而变化、偶尔点头表示了解来访者的感觉）咨询员2：（面对来访者、身体往后仰、眼睛直视地下、面部毫无表情。）咨询员3：（面对来访者、身体往后仰、眼睛望向远方、沉思。）,2、以下请使用心理的专注与倾听来回应来访者的叙述：来访者：我不知自己是否很花心（音量降低，头低下），还是男人都是这个样子（音量提高，头抬高）。我有一个交往了好几年的女朋友，我是她的第一个男人，我以为跟她会有结果。没想到，不知道为什么我对她越来越没有感觉，其实心早已不在她身边。最近我喜欢上另一个女孩。一开始，我骂自己没良心，以为这只是感情的过渡时期。可是，日子一久，我越痴迷，越无法自拔（音量降低，头低下）。这种感觉，就像当初跟我女朋友恋爱时一样，没有她是不行的。我挣扎了好久，不知道怎么办。如果我的女朋友知道，反应一定很激烈，她会恨死我（音量降低，头低下）。可是，没有感觉的感情很痛苦，我不知道该咋办。,咨询员1：你爱上另一个女人，无法控制地被她吸引，已经到了非她不行的地步。可是，你的女朋友在中间作梗，让你无法全心全意追求她。咨询员2：你对女朋友已没有感觉，而且喜欢上别的女人，却因为觉得愧对女朋友，而不敢提出分手。因为无法放心追求你爱的人，而痛苦不堪。咨询员3：你跟女朋友，情同夫妻，你以为你们会终老一生。没想到，另一个女人的出现，破坏了你们两人的关系。你觉得愧对女朋友。,3、以下请使用心理的专注与倾听技术回应来访者的叙述：来访者：好不容易熬出头，今年可以拿到教师合格证（叹了一口气）。已经好几年了（音量升高），总算可以摆脱那种没有自尊的身份（音量降低，身体往后靠）。我原本打算拿到教师合格证后，离开现在代课的私立学校，找所可以发挥专长的公立学校安定下来。一个星期前有所不错的公立学校校长要我到他的学校任教（音量降低），回家后，我告诉我太太这件事，我太太听了很高兴，因为这样她就可以放心怀孕、生孩子（头低下）。不过，那所公立学校没有体操队，恐怕我的专长不能发挥（音量降低、头下垂）。我现在的队员，都很听话，他们叫我不要走（声音发抖），我实在依舍不得（声音发抖）。昨天校长告诉我，从今年起，他要拨更多的经费在体操队，要我好好表现（声音发抖）。数十年来我与体操休戚与共，如果到那所公立学校去，不知道没有了体操，我的生活会怎样（头低下）。我不知道应该替家人想（头低下来），还是按照自己的期望走（头抬起来）。,咨询员1：虽然你期待待在可以发挥专长的公立学校，可是目前找到的公立学校无法发挥你的专长。你太太期望你先待在这所公立学校，可是你舍不得目前任教学校的学生，以及这所学校提供的机会，因此你左右为难，不知如何是好。咨询员2：辛苦了五年，终于成为合格老师。你希望找所公立学校待下来，太太也鼓励你到公立学校去，你们夫妻两人的想法不谋而合，不过你对目前服务学校的学生跟校长有些依依不舍。咨询员3：你可以将理想延缓几年，先到公立学校占个名额，以后找到可以发挥作专长的公立学校时，再跳槽。这样既可以满足你太太的期望，也可以符合你的理想。,4、以下请配合来访者的语言与非语言行为，使用（身体与心理）专注与倾听技术回应来访者的叙述：来访者：结婚前夕，我才知道我先生曾离过婚。我是明理的人，夫妻离婚，双方都有责任，不可能只是一方的错，所以并没有责怪他（皱眉、双拳紧握、头低下、眼睛往下望）。因为爱他，我还是决定嫁给他。这件事我没有告诉我父母，以免他们对他有偏见。第二天婚礼照常举行。虽然我想永远隐藏这件事，可是不知为什么，好像心里有个疙瘩在，让我很不舒服。从杭州度完蜜月回来的头一天晚上，我实在忍不住，但是仍然心平气和地问他这件事（右手紧握左手）。没想到，他抵死否认，而且还骂我哪根筋不对。我坚持要他说实话，并且保证不生气（皱眉、撇嘴）。结果，他受不了我的质问，就冲了出去，直到天快亮时才回来。我实在忍无可忍，就破口大骂。他到现在还不肯跟我说实话，你说气不气人。早知道他这么不老实，当时就不该嫁给他（咬牙切齿）。,咨询员1：因为你深爱你先生，明知道他已经离过婚，却仍旧要嫁给他。可是他却不知好歹，不肯承认自己的错误，即使你想要袒护他，都没有办法。咨询员2：你先生婚前既然骗你，婚后一定不会老实说。不过，真正要负责的是你自己。既然知道他离过婚，为何当时不质问他。到现在，你们已经结婚，你才要他承认。你被爱情蒙蔽双眼，受伤是必然的结果。咨询员3：当你知道你先生曾离过婚时，有些失望，但是因为爱他，而没有责怪他，甚至仍然嫁给他。可是，你毕竟在乎他欺骗的行为，所以忍不住问了你先生。没想到，你的宽容与委屈并未得到应有的回报。他不但不愿意承认这件事，而且还责备你无事生非。你觉得很难过，很生气，也后悔嫁给他。,5、以下请配合来访者的语言与非语言行为，使用（身体与心理）专注与倾听技术回应来访者的叙述：来访者：我爸爸因为生意失败，把家里所有值钱的东西都卖掉，还欠人家一大笔债。债主常常到我家来要债，不是破口大骂，就是恶言诅咒（双拳紧握）。爸爸整天借酒消愁，每天喝得醉醺醺的，什么事都不管（摇头、低头、叹气）。我曾试着跟他沟通，希望他振作，大家一起来努力。可是，他就是不听（皱眉），只是流著泪告诉我，他这一生已经完了（哽咽）。妈妈整天以泪洗面，不是唉声叹气，就是发呆出神（音量降低、无力）。妹妹告诉我她没办法待在这个家，所以天天往外跑，甚至在外过夜（皱眉、垂头）。这个家大家都不管，只有我一个人扛（双眉紧锁、语气加重、左手重重拍打左腿）,咨询员1：你爸爸生意失败，一天到晚就借酒消愁，意志消沉。你妈妈整天哭哭啼啼，唉声叹气，你妹妹不愿意待在这个家，所以天天逃到外面。全家就只靠你扛起责任。咨询员2：这个家完全靠你在支持。若不是须面对债权人的讨债，就是要努力让失意的爸爸振作、让妈妈停止哭泣、或是规劝逃避的妹妹回头。咨询员3：爸爸生意失败，债权人讨债方式令你愤怒异常，却又束手无策。但是，最让你伤痛的是整个家支离破碎，爸爸心灰意冷、无法振作，妈妈唉声叹气、悲泣不已，妹妹置之度外。似乎大家都不愿承担责任，只是将责任丢弃给你，你欲振乏力，觉得很愤怒，却又无可奈何。,二、实务演练练习一1两人一组，一人扮演咨询员，另一人扮演来访者。来访者叙述问题，咨询员表现心理与身体非专注、非倾听的态度。约十分钟后，来访者与咨询员讨论，咨询员的态度带给来访者的感觉。2来访者再继续叙述问题，这一次，咨询员表现心理与身体的专注与倾听。十分钟后，两人一起讨论，咨询员专注与倾听的态度，带给来访者的感觉。3角色对调，重复以上的步骤。练习二1、三人一组，一人扮演咨询员，一人扮演来访者，另一人扮演观察员。来访者叙述问题，咨询员表现心理与身体的专注与倾听。每三分钟后，来访者就停止叙述，然后三人讨论咨询员的回应是否正确。2十分钟之后，角色对调，重复以上的步骤。,