《商贸系列常见问题》PPT课件.ppt

,部门：金蝶客户服务中心,金蝶KIS商贸系列常见问题,系统环境基础设置财务系统业务系统其他,目录,问题1：登录账套提示“运行时错误-8880，从字符串转换datetime时发生语法错误”修改【区域和语言】-【自定义】-【日期】页签下的短日期格式改为yyyy-mm-dd问题2：登录账套提示“运行时错误374，列名FPlatver无效”原因：一般是因为应用平台不是最新版本导致，建议升级到最新应用平台。应用平台公用升级包下载地址：,一、系统环境,一、系统环境,问题3：登陆软件提示：服务器不是有效的，可能的原因是：服务器端没有建立帐套，加密服务器没有启动或其他。服务器没有选择正确。加密服务器没有启动，开始-程序-金蝶KIS商贸版-工具-加密服务器问题4：打开加密服务器提示“SQLserver不存在或拒绝访问”原因：SQL没有启动控制面板-管理工具-服务中，启动MSSQLSERVER服务,一、系统环境,问题5：登陆账套时提示：登陆时出现问题，请重新输入修改了计算机名称，可打开账套管理进行同步更新检查操作系统是否符合软件要求检查防火墙及杀毒软件相关设置（TCP：135、139、445、1069、1090、1433、2967、6985、6988；UDP:137、445、1033、1434、1058、2123、3000）HOSTS解析（Hosts文件路径c:windowssystem32driversetchosts，需要以记事本打开，输入服务器IP、服务器名称，注意IP与服务器名称之间不是空格，而是使用TAB键）Windows用户读取注册表的权限，进入注册表（运行-输入regedt32），找到路径HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKingdee,右键-权限中授予完全控制问题6：登陆账套提示：服务器存在，但当前用户不存在或无有效账套信息加密服务器没有启动打开企业管理器，在数据库Acctcommerce中的表t_acctalluser添加用户信息,系统环境基础设置财务系统业务系统其他,目录,问题1：删除科目提示“已有业务发生或已被使用，不能删除或编辑”如果使用记录较少，且未结束初始化删除使用记录，包括凭证、期初余额及其他引用记录（需要注意：引用记录包括商品类型、出入库类别、收支类别等）打开科目初始数据界面，点击【平衡】，然后再删除会计科目如果使用记录较多，已结束财务初始化新增科目替代，结转原科目余额，禁用原科目。问题2：会计科目已被使用，是否可以修改外币核算？已使用的会计科目只能修改为核算所有币别，不能核算单一币别,二、基础设置,问题3：会计科目中核算项目不能选择会计科目已有业务发生或已被使用问题4：已经禁用的会计科目，想反禁用，但是看不到该科目基础设置-账套选项-业务参数中勾选“显示禁用基础资料”（其他禁用基础资料要显示也是勾选该选项）,二、基础设置,问题5：新增商品，只录入了业务单据，能否删除？删除业务单据，校对即时库存后可以删除商品。问题6：存货初始数据录入界面，没有任何商品是否新增了仓库商品属性中是否选择默认仓库存货初始数据录入界面手工选择商品,二、基础设置,问题7：存货初始数据中，不能录入数量和单价，为灰色？计价方法采用先进先出法、分批认定法或采用批号管理的商品双击【批次/顺序号】进入明细界面录入存货金额和数量问题8：已经录入了客户和供应商初始数据，科目初始数据中如何引入？科目初始数据录入界面中，点击文件-引入往来单位初始数据不可从科目初始数据传递到客户和供应商初始数据问题延伸：做收付款单选择不到初始数据，可能是只录入了科目初始数据，没有录入客户供应商初始数据,二、基础设置,问题9：初始化的估价入库单是否影响库存？不影响，存货初始数据中已经包括这些估价入库单数据，所以录入初始化的估价入库单不会影响库存，同理，初始化委托代销单也一样。问题10：现金流量初始数据中不能录入。账套启用期间为第一期，不需要录入现金流量初始数据,二、基础设置,问题11：新增了客户资料，但是其他用户看不到？用户启用了数据授权，用户管理-授权-数据授权中勾选相应客户权限。新增基础资料默认未进行数据授权,二、基础设置,系统环境基础设置财务系统业务系统其他,目录,问题1：凭证录入时如何将已录入的金额转换到另一方在凭证录入界面，光标定位于要转换的金额栏上，按【空格】键进行切换。问题2：凭证录入，如何获取上条分录摘要？按两下小数点“.”按钮复制上条摘要，按两下“/”复制第一条摘要。问题3：输入凭证时，金额只能录入一个数字，光标是一个粗的下划线原因：按了插入键insert导致再按一下insert键可恢复,三、财务系统,问题4：已经过账、审核的凭证如何修改？反过账，点击【凭证管理】进入到会计分录序时簿，选中需要修改的凭证，右键-反过账反审核，选中需要修改的凭证，右键-反审核。修改凭证，选中凭证，右键-修改问题5：结转损益提示：本年利润科目未设置或不存在。基础设置-账套选项-财务参数中设置本年利润和利润分配科目。（注意：科目需要选择一级科目）,三、财务系统,问题6：凭证保存后没有跳到下一张新增空白凭证界面？基础设置-账套选项-财务参数中勾选“凭证保存后立即新增”问题7：财务反结账到上一年，提示：不允许进行跨财务年度反结账。基础设置-账套选项-财务参数中去掉选项“不允许进行跨财务年度反结账”。业务模块不受此参数控制。问题8：财务结账提示：您还有业务单据没有生成凭证。财务参数中勾选了“业务单据全部生成凭证后才可进行财务结账”财务管理-凭证制作中生成凭证，注意：凭证制作中有两种类型，一种是“日常业务单据生成凭证”，一种是“期末成本结转凭证”，很多客户可能会忽略第二项。,三、财务系统,问题9：科目余额表、明细账等账表查看界面，想设置表格字体大小？先点击预览-页面选项-颜色尺寸-表格字体中设置。（会计分录序时簿也一样）问题10：如何连续打印多张凭证？在凭证管理中设置过滤条件，过滤需要打印的凭证文件-打印凭证-打印预览，在预览结果中连续打印区别：会计分录序时簿中，表头的打印按钮是打印序时簿界面，而不是打印凭证。问题11：数量金额明细账单价或数量小数位显示不正确。查看-页面设置-显示中，把相应列的显示格式选择一下，一般选择第一种格式即可。拓展：其他账簿金额小数位也是相同设置方法。,三、财务系统,问题12：期末调汇提示“本期不需要调汇”检查是否存在会计科目核算外币，且勾选“期末调汇”是否有外币凭证，且凭证已过账外币余额*调整汇率-调整前本位币是否大于零问题13：资产负债表不平衡原因分析重算报表所有业务是否处理完成，例如：是否结转损益、凭证是否过账本期是否存在新增的一级科目检查比较容易出现错误的项目公式是否正确，例如：应收应付项目、预收预付、存货、未分配利润与科目余额表对比检查,三、财务系统,问题14：报表单元格显示：#科目代码错误科目代码设置错误，公式中的科目代码在实际会计科目中不存在，一般由于客户修改或删除过会计科目导致。把公式中的科目代码修改为正确的科目代码即可。问题15：利润表本期金额没有数据重算报表工具-公式取数参数中的期间是否正确结转损益凭证是否已过帐是否为手工结转损益项目公式设置是否正确,三、财务系统,问题16：年中启用账套，损益类科目录入了本年累计借贷方，但是利润表本年累计数中没有包括。科目初始数据中，损益类科目需要录入“实际损益发生额”如果已经启用账套，不方便反初始化的话，建议修改报表公式，把公式中的SL改成JL，或者直接在公式后面加上相应的金额。问题17：利润表中财务费用数据与科目余额表中的本期发生额不一致一般为财务费用核算利息收入，发生额录入了贷方修改凭证，贷方发生额修改为借方红字,三、财务系统,系统环境基础设置财务系统业务系统其他,目录,问题1：采购暂估业务处理首先录入估价入库单，暂估一个单价。发票到，做购货单，单据类型选择“估价冲回（蓝单）”，通过“选源单”按钮，选择之前录入的估价入库单，单价录入发票上正确单价。单据审核后，系统会自动生成一张红字的估价入库单冲减以前的估价入库单，单价跟以前单据一致。问题2：采购订单上为什么会有“关闭”标志？自动关闭，当采购订单关联生成的购货单数量大于等于订单数量时，订单自动关闭。手动关闭，进入订单查询界面，手动点击“关闭”按钮。订单关闭后，不能再被关联。,四、业务系统-采购管理,问题3：购货单序时簿中，如何隐藏某些列？采购管理-序时簿中心，过滤界面中点击到“显示隐藏列”页签，去掉对应列的“显示”勾选。问题4：购货单中的单据编号为灰色，不能修改。基础资料-单据设置中，双击购货单，勾选“允许手工录入编码”单据自动填补断号、流水号跨日月年归零也在此设置,四、业务系统-采购管理,问题5：采购赠品业务如何处理？新增仓库类型为赠品仓仓库通过购货单或其他入库单入库，仓库选择赠品仓即可问题6：打印购货单提示：可打印幅面太小，请调整打印纸页面或页边距？文件-套打设置中，去掉“超出纸边距时警告”勾选,四、业务系统-采购管理,问题1：销售订单如何反关闭？手工关闭的订单，通过进入销售订单序时簿，双击打开订单后点击“反关闭”按钮。自动关闭的订单，删除关联的销售单问题2：委托代销业务处理流程？商品发出，录入委托代销单，单据类型选择“委托代销”。与委托代销客户结算时，录入销售单，单据类型选择“委托结算”，通过“选源单”按钮选择之前录入的委托代销单。,四、业务系统-销售管理,问题3：销售毛利汇总表或明细表中的成本为零或不正确？先重算本期成本，功能-重算本期成本。商品入库单是否已经审核，单据是否为以后期间。查询日期是否为以后期间日期问题3：打印销售单，每页只显示了一条记录？文件-套打设置中设置“每张单据打印分录数”信息,四、业务系统-销售管理,问题1：做组装单，组装件商品代码中按F7选择不到商品？原因：商品属性中没有勾选“可组装/拆卸”问题2：即时库存查询，商品没有数量了，但是还有金额？原因：1、没有重算本期成本2、有跨期暂估业务，暂估金额与发票实际金额不一致，导致数量冲减为零了，但是金额没有冲减为零。3、以前期间有负库存出库，成本金额取的是成本指导价，本期商品入库金额跟成本指导价不一致。做调价单把金额调整为零即可。,四、业务系统-仓存管理,问题1：销售单需要少收款。收款单界面，先选择源单为销售单，表头“本次核销”金额跟表体“本次核销”金额一致，本次收款中录入实际收款金额，“折扣科目”中选择相应科目即可。付款折扣业务类似。问题4：销售代垫运费，到时候需要一起跟客户收款，如何做数据？做其他收款单，单据类型选择“其他应收”收款时做收款单，选源单中可以选择这张其他收款单进行收款。,四、业务系统-资金管理,系统环境基础设置财务系统业务系统其他,目录,问题1：凭证过账或者审核单据等操作提示：当前使用的功能与其他用户有冲突。系统-清除任务（该功能只能清除当前用户的操作记录）开始-程序-金蝶KIS商贸版-工具-系统工具-网络控制工具中清除任务（该功能可以清除所有用户的操作记录）问题2：如何设置对某用户隐藏账套【账套管理】-【操作】-【查看账套】，对某用户取消某些账套问题3：如何恢复演示账套？运行installdb.exe文件可恢复演示账套该文件一般在软件安装路径下,五、其他,沟通交流,沟通、交流、分享,