《情绪与压力管理》PPT课件.ppt

情绪与压力管理,1,情绪管理,2,情绪是什么?情绪是指个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。情绪、情感是人对客观事物态度的体验。,3,1.认识情绪、情感,揭开情绪真面目,（1）某种刺激引起的，不易为个人所控制；（2）是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映；（3）是主体以一种主观体验；（4）有其外部表现形式即表情；（5）会引起一定的生理变化甚至行为反应。,4,1.1情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。,1.2情绪和情感的区别和联系,情绪和情感的区别表现在：（1）情绪是感情反映的过程；情感代表的是感情的内容；（2）情绪适用于动物和人；情感只适用于人；情绪出现较早，多与人的生理性需要相联系；情感出现较晚，多与人的社会性需要相联系。婴儿一生下来，就有哭、笑等情绪表现，而且多与食物、水、温暖、困倦等生理性需要相关；情是在幼儿时期，随着心智的成熟和社会认知的发展而产生的，多与求知、交往、艺术陶冶、人生追求等社会性需要有关。,5,（3）情感比情绪具有更大的稳定性、深刻性和持久性；情绪具有情景性和易变性。情绪常由身旁的事物所引起，又常随着场合的改变和人、事的转换而变化。所以，有的人情绪表现常会喜怒无常，很难持久。情感可以说是在多次情绪体验的基础上形成的稳定的态度体验，如对一个人的爱和尊敬，可能是一生不变的。因为如此，情感特征常被作为人的个性和道德品质评价的重要方面。（4）情绪具有冲动性和明显的外部表现；情感则比较内隐。人在情绪左右下常常不能自控，高兴时手舞足蹈，郁闷时垂头丧气，愤怒时又暴跳如雷。情感更多的是内心的体验，深沉而且久远，不轻易流露出来。,情绪和情感的联系表现在：情绪和情感是同一心理现象的两个不同的方面；情绪代表的是感情反映的过程；情感代表的是感情的内容；情感通过情绪来表现。情绪和情感虽然不尽相同，但却是不可分割的。因此，人们时常把情绪和情感通用。一般来说，情感是在多次情绪体验的基础上形成的，并通过情绪表现出来；反过来，情绪的表现和变化又受已形成的情感的制约。当人们干一件工作的时，总是体验到轻松、愉快，时间长了，就会爱上这一行；反过来，在他们对工作建立起深厚的感情之后，会因工作的出色完成而欣喜，也会因为工作中的疏漏而伤心。由此可以说，情绪是情感的基础和外部表现，情感是情绪的深化和本质内容。总结:情感会影响我们的情绪，而情绪同样也影响我们的感情，二者相辅相成。,1.3情绪和情感的维度与两极性,情绪的维度是指情绪所固有的某些特征，主要指情绪的动力性，激动性，强度和紧张度等方面。这些特征的变化幅度又具有两极性，每个特征都存在两种对立的状态。这就是情绪和情感的两极性。如：有喜悦就有悲伤、有爱就有恨、有紧张就有轻松、有激动就有平静、它们都构成了对立的情绪情感的两极。情绪的动力性有增力和减力两极。一般他讲，需要得到满足时产生的肯定情绪是积极的，增力的，可提高人的活动能力；需要得不到满足时产生的否定情绪是消极的、减力的，会降低人的活动能力。情绪的激动性有激动与平静两极。激动是一种强烈的。外显的情绪状态，如激怒、狂喜，极度恐惧等，它是由一些重要的事件引起的，如突如其来的地震会引起人们极度的恐惧。平静的情绪是指一种平稳安静的情绪状态，它是人们正常生活。学习和工作时的基本情绪状态，也是基本的工作条件。,8,情绪的强度有强、弱两极，如从愉快到狂喜，从微温到狂怒。在情绪的强弱之间还有各种不同的强度，如在微温到狂怒之间还有愤怒，大怒，暴怒等不同程度的怒。情绪强度的大小决定于情绪事件对于个体意义的大小。情绪的紧张度有紧张、轻松两极，人们情绪的紧张程度决定于面对情境的紧迫性，个体心理的准备状态以及应变能力。如果情境比较复杂，个体心理准备不足而且应变能力比较差，人们往往容易紧张，甚至不知所措。如果情境不太紧急，个体心理准备比较充分。应变能力比较强，人就不会紧张，而会觉得比较轻松自如。,1.4情感的种类,情感是同人的社会性需要相联系的主观体验，是人类所特有的心理现象之一。人类高级的社会性情感主要有道德感、理智感和美感。1.道德感是根据一定的道德标准在评价人的思想、意图和行为时所产生的主观体验。是个人根据社会道德准则评价自己或别人行为时所产生的情感，是一种高级形式的社会情感。道德属于社会历史范畴，不同时代、不同民族、不同阶级有着不同的道德评价标准。2.理智感是在智力活动过程中，认识和评价事物时所产生的情绪体验。例如，人们在探索未知的事件时所表现的求知的欲望、认识的兴趣和好奇心；在解决问题过程中出现的迟疑、惊讶、焦躁以及问题解决后的喜悦、快慰；在评价事物时坚持自己见解的热情；为真理献身时感到的幸福与自豪；由于违背和歪曲了事实真相而感到羞愧等，都属于理智感。3.美感是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。人的审美标准既反映事物的客观属性，又受个人的思想观点和价值观念的影响。因此，在不同文化背景下，不同民族、不同阶级的人对事物美的评价既有共同的方面，也有不同的地方。,情绪变化的外部表现模式叫表情。表情是指情绪变化的外部表现模式；表情包括面部表情、身段表情和言语表情。表情的产生既有先天的，又有后天学习模仿的成分。关于表情，有一些是全人类都共同的，有一些是不同文化背景下的人有差异的。言语表情表现在：说话的音调；说话的速度；说话的节奏。,揭开情绪真面目,11,2.情绪的表达方式,2.1面部表情,12,2.2身段表情,13,2.3言语表情,有位语文老师为学生朗读了一首题为卧春的陆游的古诗，要求学生听写出来，语文老师朗读如下，有位学生听写如下：卧春（我蠢）暗梅幽闻花（俺没有文化）卧枝伤恨底（我智商很低）遥闻卧似水（要问我是谁）易透达春绿（一头大蠢驴）岸似绿（俺是驴）岸似透绿（俺是头驴）岸似透黛绿（俺是头呆驴）！,卧春,沁园春雪,北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。,念奴娇赤壁怀古,大江东去，浪淘尽，千古风流人物。故垒西边，人道是、三国周郎赤壁。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。羽扇纶巾，谈笑间、强虏灰飞烟灭。故国神游，多情应笑我，早生华发。人生如梦，一樽还酹江月。,（1）适应功能机体通过情绪和情感所引起的生理反应，能够发动其身体的能量，使有机体处于适宜的活动状态，便于机体适应环境的变化；改善人的生存和生活的条件。（2）动机功能情绪和情感构成一个基本的动机系统，它可以驱动有机体从事活动，提高人的活动的效率；情绪和情感可以对内驱力提供的信号产生放大和增强的作用，从而能更有力地激发有机体的行动；情绪和情感的动机作用还表现在对认识活动的驱动上。,揭开情绪真面目,3.情绪的功能,17,18,（3）组织功能积极的情绪和情感对活动起着协调和促进的作用；消极的情绪和情感对活动起着瓦解和破坏的作用；情绪和情感对记忆的影响；情绪和情感对行为的影响；（4）信号功能情绪和情感具有传递信息、沟通思想的功能；情绪和情感的信号功能是通过表情实现的，微笑表示友好，点头表示同意等等；表情还和身体的健康状况有关，医生常把表情作为诊断的指标之一；表情既是思想的信号，又是言语交流的重要补充手段。,揭开情绪真面目,4.情绪的种类,(1)情绪的种类情绪有正向、负向之分，也有强弱之别。负向情绪有怒、惧、哀与恶；肢体动作焦躁不安：如踱步、把玩文具表情改变：僵硬、双唇紧闭、肌肉跳动眼睛注视对象改变或带有怨恨姿势变、脸色变、音调变恐惧、情绪波动大、言语充满挑衅对他人的批评或建议，感到压力或过度反应,19,(1)情绪的种类情绪有正向、负向之分，也有强弱之别。正向情绪有喜、爱、乐。表情充满善意、唇角上扬、肌肉线条柔和。肢体动作优雅、眼神和善、音调轻快。言语充满积极正面。,揭开情绪真面目,4.情绪的种类,(2)基本情绪和复合情绪情绪的基本表现形式有快乐、愤怒、悲哀和恐惧（又叫原始情绪，）。近代研究中常把快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为情绪的基本表现形式。基本情绪是人和动物共有的，不学而会的。复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。如由愤怒、厌恶和轻蔑组合起来的复合情绪可叫做敌意；由恐惧、内疚、痛苦和愤怒组合起来的复合情绪可叫做焦虑等等。,21,揭开情绪真面目,4.情绪的种类,(3)心境、激情和应激按情绪发生的速度、强度和持续时间对情绪的划分叫情绪状态。按情绪状态可把情绪分为心境、激情、应激。（一）心境：心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫做心情。（二）激情：激情是一种强烈的、爆发式的、持续时间较短的情绪状态，有明显的生理反应和行为表现。（三）应激：人在危险情景或意外事件出现时表现出的高度紧张情绪状态，被称为应激。强烈持久的应激会损害人的工作效能；造成对许多疾病或障碍的易感状态。,22,没有任何一套理论可以说明所有情绪现象。不同人对同一事件有不同情绪反应的心理现象，同一刺激在不同人身上会引发各种不同的反应，情绪反应不全由外在刺激所决定，部分情绪可能由内在因素所左右；,揭开情绪真面目,5.情绪的相关理论,23,24,情绪：情绪的生理论-詹姆斯兰格情绪学说,“我们因为哭，所以愁；因为动手打人，才生气；因为发抖，所以怕。并不是我们愁了才哭，生气了才打，怕了才发抖。”美国心理学家威廉詹姆斯,情绪：情绪的认知论-情绪评估兴奋学说,在外在环境的刺激(行为)引起内在心理历程的解读(想法)而产生情绪反应（感受）。,25,美国心理学家阿诺德，例如在森林里看到一只熊会引起惧怕，但在动物园里看到一只关在笼子里的熊却并不惧怕，这就是个体对情境的认识和评价在起作用。,26,情绪：情绪三因素说：刺激因素、生理因素和认知因素,美国心理学家沙赫特，例如，某人在过去经验中遇到的某种危险的情境，但能平安度过，当他再次经历这种险境时，回忆起过去的经验，便能泰然自若。,揭开情绪真面目,情绪管理可能的理论：情绪的认知论、社会学习论。,27,28,情绪管理,1、什么是情绪管理?情绪管理（EmotionManagement）就是对生活中矛盾事件引起反应，仍能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣，及时地缓解紧张的心理状态；并擅于掌握自我及调节情绪。,何谓EQ？EQ是自我情绪管理的能力，代表一个人能否适当的处理自己的情绪，包含自制力、热忱、毅力、自我驱策力等。,29,2、自我情绪管理的方法,31,体验活动1-情绪包袱,活动方式:每说一种情绪(焦虑、委屈、难过、)，就拿一个书包挂在学生身上，请学生在讲台前来回走动，且走路时必须尽量表现象是没有背东西一样，老师问背书包的学生：感觉如何？想说什么？心灵分享：当我们面对问题时，如果不知道如何解决问题，问题就会变得愈来愈大，我们背负的压力就会愈来愈重，所以面对问题要懂得寻求协助，解决问题。,32,体验活动2-水杯实验,活动方式:请学生拿着水杯，问学生是否感觉沉重。学生一开始觉得很轻，于是老师继续上课，请学生继续拿着水杯。十分钟之后，再请学生说说现在的感受，似乎与刚开始拿水杯时的感觉不同。心灵分享：同样重量的水，因为时间的长短，也会变得无法承受。这就像我们的情绪一样，一开始也许只是一点小小的不愉快，如果一直不去解决，最后就会变成难以承受的压力了。,33,体验活动3-情绪脸谱,活动方式:请学生尽量将嘴角往向下垂，持续一分钟；再请学生尽量将嘴角向上扬，持续一分钟。请学生说说：嘴角向下时的感觉如何？当嘴角向上时的感觉又是如何？两者有何差别？心灵分享:嘴角向下时感觉无法顺畅的呼吸，有压迫感；嘴角向上时感觉心情开朗。,34,体验活动4-冲入圈中,活动方式:分小组围成圆圈手拉手，一人站在圈外要用各种方法冲入圈中，围圆圈的同学要想出方法阻止圈外的同学冲入圈内。大家轮流当在圈外的角色。心灵分享:想要冲入圈中而无法进入的同学感觉是什么？你被排斥有何感觉？我们要如何互相帮助而非互相排斥。,35,压力管理,36,罗阳之殇,“整个的任务都已经完成了，非常欣慰。”,2012年11月25日上午，中国首艘航母完成舰载机起降训练靠岸，罗阳在航母上突发心脏病，离舰即送往医院，经抢救无效去世，享年51岁。在航母上连续工作七天。,37,飞行员,矿工,心理咨询师,医务工作者,教师,演员,经理中层干部,你的压力如何？,45,46,47,48,EAP心理压力自评量表,以下测试，能帮助您了解自己目前的压力状况，如果您在近两个星期内有以下任何一种症状，请在旁边打钩。,49,1、经常患感冒，且不易治愈。2、常有手脚发冷的情形。3、手掌和腋下常出汗。4、突然出现呼吸困难和苦闷窒息感。5、有时心脏悸动现象。6、有胸痛情况发生。7、有头重感或头脑不清的昏沉感。8、眼睛很容易疲劳。9、有鼻塞现象。10、有头晕眼花的情形。11、站立时有发晕的情形。12、有耳鸣的现象。13、口腔内有破裂或溃烂情形发生。14、经常喉痛。15、舌头上出现白苔。,50,16、面对自己喜欢吃的东西，却毫无食欲。17、常觉得吃下的东西像沉积在胃里。18、有腹部发胀、疼痛感觉，而且常下痢、便秘。19、肩部很容易坚硬酸痛。20、背部和腰部经常疼痛。21、疲劳感不易解除。22、有体重减轻的现象。23、稍微做一点事就马上感到很疲劳。24、早上经常有起不来的倦怠感。25、不能集中精力专心做事。26、睡眠不好。27、睡觉时经常做梦。28、在深夜突然醒来时不易继续再睡着。29、与人交际应酬变得很不起劲。30、稍有一点不顺心就会生气，而且有时有不安的情形发生。,51,评分说明：,以上题目每选择一题计1分。所有选中的题目加起来即得到压力的总分。5分以下，表明没什么压力；5-10分，有轻微的压力；11-20分，表明有中度的压力；21-25分，表明有重度压力；25分以上，表明压力已经相当严重了。,52,压力管理,53,压力的定义,在当代的科学文献中，压力三种不同的含义：第一种，压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。第二种，压力指的是一种身心反应。最后一种，压力是一个过程。这个过程包括引起压力的刺激、压力的状态以及情境。压力也叫应激，由汉斯薛利提出。人在危险情景或意外事件出现时表现出的高度紧张情绪状态，被称为应激。静态学说从单维的角度对工作压力的本质进行界定，包括刺激说、反应说、主体特征说。动态学说将工作压力理解为一个动态的过程，包括压力源、压力结果以及一系列作用过程的系统概念。,快乐工作健康生活成就自我服务社会,压力应对模型,压力反应,压力应对,情感应对,家庭社会健康工作情感学习,身心不适亚健康身心疾病猝死,生理反应神经免疫内分泌心理反应认知情感行为,认知应对,社会关系,身体应对,压力来源,适应,不适应,压力结果,55,56,身体如何应对压力？,常见躯体症状：头痛头晕心悸心慌胸闷憋气胃痛胃胀腹泻便秘全身乏力脱发秃发阳痿早泄三高一低,常见身心疾病：脑溢血、脑梗塞冠心病、心律失常、心脏猝死良性肿瘤、癌症神经性皮炎消化道溃疡过敏哮喘肠易激惹综合征。,57,心理如何应对压力？,弓杯蛇影草木皆兵风声鹤唳杞人忧天穷思竭虑瞠目结舌魂飞魄散呆若木鸡精疲力竭丢三落四疑神疑鬼。,抑郁症精神分裂症心境恶劣焦虑症恐怖症强迫症疑病症适应障碍创伤后应激障碍物质依赖（酗酒、抽烟、吸毒）网络成瘾。,工作绩效,压力,低,高,低,高,压力与工作绩效的关系,昏沉懈怠,行为增强,绩效最佳,行为失控,身心崩溃,58,心理压力与幸福感关系,幸福感,压力,收入与压力,压力,收入水平,无刺激和无压力试验：,危害健康,压力,健康,促进发展,临界点,科学应对压力维护身心健康,62,重要结论：,人的成长，需要一定的压力；没有压力和压力太大都不行。每个人承受压力范围广度不同，有的人一点点压力就能被压垮，有的人天塌下来也不怕。在一定范围内，经历高压（或低压）磨练，可以增加人的抗压范围。40岁之后，随着年龄增加，抗压能力减少。,压力管理,64,解决之道：压力管理五大技术,自我接纳技术“ABCD”认知管理保持健康的体魄腹式呼吸法支持系统经营,65,1、自我接纳技术,尼克胡哲，1982年12月4日生于墨尔本，“没有四肢的生命”（LifeWithoutLimbs）组织创办人、著名残疾人励志演讲家。他天生没有四肢，但勇于面对身体残障，创造了生命的奇迹。,66,自我接纳技术,2012年2月与宫原香苗结婚,2005年尼克被提名“澳大利亚年度青年”荣誉称号,67,自我接纳技术,2013年2月13日于情人节之际喜得贵子,68,自我接纳技术,觉察世事无常接纳完整自我点燃未来希望选择生命意义实现人生价值,69,生命之线：人生无常，珍惜当下,70,常言道:“人生不如意十之八九”“祸兮福之所倚”,71,2、“ABCDE”认知管理技术,艾里斯ABC理论,人的情绪主要根源于自己的信念和对生活情境的评价。老太太卖伞故事秀才考试故事半杯水故事,72,A.事件,ABCDE技术理论模型,F.情绪改善,E.新认识,D.辩驳,C.不良情绪,旧认识,B.旧认识,不合理信念三个主要特征绝对化的要求过分概括化的评价糟糕至极的结果,73,3、保持健康体魄,影响健康的几个重要因素,1医疗卫生服务,8%,2生物遗传因素,15%,3环境因素,17%,4心理行为、生活方式,60%,生活习惯和方式,不良的生活方式吸烟酗酒无规律、熬夜长期竞争和紧张状态超负荷工作,76,4、腹式呼吸技术,这个技巧的做法简述如下：1、找一个舒适的位置坐好，一只手放在你的胸部，另一只手放在你的腹部。用你的腹部呼吸，只有在你腹部的手才会跟着你的腹部一起动，而在你胸部的手保持静止。2、一旦你适应习惯了这种呼吸节律后，把你的手平放在你的大腿上，然后继续做绵长有力、有节奏的深呼吸。你自己每做一次深呼吸后就会感到更加的放松。（一次比一次放松。）3、把你的注意力集中在呼吸上，并保持住。如果你的思想有一点点开小差，轻轻地把你的注意力带回到你的呼吸上来。慢慢的呼，慢慢的吸，并一次比一次更深。4、持续这样的呼吸2-5分钟。刚开始练的时候，呼吸频率要保持在每分种大约10次呼吸循环。熟练之后，呼吸频率可以逐渐减到每分钟4-5次。5、在5分钟后，慢慢地打个呵欠、伸个懒腰，回到意识状态。腹式呼吸这个技巧也是一个很棒的催眠导入技巧。研究者发现，大约两个腹式呼吸循环以后，受导者就会减低血压、加强血液循环。持续的腹式呼吸可以使受导者快速自然地进入深度放松状态。,5、支持系统经营,78,谢谢大家,