员工行为规范.dot(荆伟庆).ppt

员工行为规范教育,密级：,辛鹏2011年10月26日,1,为什么要学习员工行为规范,随着新员工的不断加入，公司规模迅速扩大，要保证像平汉这样一个较大规模的企业正常有序地开展经营活动，为大家创造一个和谐上进的工作氛围是必不可少，同时也是不容忽视的环节。员工行为规范正是规范工作秩序，创造和谐工作环境的第一步，它涉及到工作规范、礼仪、安全等内容，同时也是提高员工素质的一剂良药。员工的职业素质和职业行为规范是制约公司向更高水平发展的最重要的因素，这也是我们为什么要学习员工行为规范的主要原因。,2,一、岗位规范（一）上下班管理规范1准时上班，不迟到，不早退，有事必须请假并经批准，来不及当面请假的，事后必须及时补办请假有关手续。2到达岗位后，做好工作准备，以饱满的精神状态开展一天的工作。3工作要做到有计划、有步骤，按先后、急缓顺序进行。4工作中不扯闲话，不从事与本职工作无关的个人私活。5.工作中不要随便离开自己的岗位。有事离开时要整理桌子，椅子半位，以示个人未远离。长时间离开岗位时，事先应委托同事，椅子全部推入，以示个人外出。,3,6.上班时间保持安静，不要大声喧哗。7下班前要整理、收拾好文件、文具等物品，椅子归位。做到下班“五不走”：（1）下班时间没到或当天该完成的工作没有做好不走。（2）工具、模具、物品、文件没有清点摆放好不走。（3）设备（操作、办公）没有关闭或清洁保养不走。（4）安全检查未做好不走，如没有切断水、电、气源，关闭门窗等。（5）现场卫生没有打扫干净不走。,4,（二）岗位文明卫生与定置要求规范办公文明、定置管理、安全管理，创造良好的办公环境，提高办公工作效率，实现人、物、环境的最佳结合，展现公司的文化氛围和企业形象。1.营造安全工作环境（1）工作时认真执行安全要求和操作规程，做到“四不伤害”。（2）学习安全知识，掌握处理安全事故和意外的方法。（3）严禁当班喝酒或酒后上班。,5,2办公室文明卫生与定置管理（1）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。（2）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不得在禁烟区域吸烟。（3）定期清理办公场所卫生，对个人办公物品实行定置管理。（4）办公用品和文件必须妥善保管,使用后归还放到指定场所。（5）爱护公物，节约用水、用电、易耗品。,6,（三）沟通与协作1上下级、同事之间要主动沟通，相互理解、信任，团结协作，建立同事间和睦关系。2在工作过程中，需要其他部门和别人的协助时，要事先进行联络。3自觉执行工作与信息反馈机制，工作经过和结果必须按要求向有关领导和部门反馈。工作到了期限不能完成时，要马上向有关领导和部门反馈,说明原因并提出下一步的工作措施。4个人解决不了或者决定不了的事情，同事之间应在一起互相讨论交流，探讨解决问题的办法。,7,（四）因公出差1.因公出差按规定逐级办理审批手续，并在OA上进行外出留言。2.因公出差需向主管或同事委托有关工作事宜，以保证工作衔接。3.因公出差在外期间应保护与公司的联系。4.出差回来要及时提交出差工作报告，向直接上级报告出差期间的工作情况，并及时报销旅差费。,8,（五）工作保密要求1员工有履行保守公司商业秘密的义务。2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密，不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料。3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。,9,（六）上网规定1.工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2.不得利用互联网危害国家安全，泄露国家、公司机密，不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4.不得从事危害计算机网络安全的活动。,10,二、员工基本礼仪1参加会议与培训（1）事先阅读会议或培训通知，阅读材料或做好准备，针对会议或培训议题汇报工作或发表自己的意见。（2）按通知要求，在会议或培训开始前5分钟进场、签到。（3）期间手机关闭或调至振动，不得开小会、交头接耳等。（4）认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。2班车管理规定（1）公司向武进客运站发放固定路线的班车接员工上下班。上班：7：207:30(南湖家苑)7：50（武进客运站）下班：17：0517：2018：00（2）乘坐班车的员工必须准点上下班车，不得强迫驾驶员改变发车时间和班车路线。（3）乘坐班车时严禁吸烟（4）乘坐班车时禁止在班车上或向车体外吐痰和乱扔果皮、纸屑、塑料袋等杂物。（5）爱护班车设备设施，对私自拆卸车辆设施的。,11,3.门卫管理1、所有员工进出厂门必须服从保安的管理。2、携带非个人物品出门的，须持有物品出门申请书；携带个人物品出门的，有义务配合保安的检查。3、不服从规定、无理取闹与保安发生纠纷或打斗的，依据本员工手册相关规定执行。,12,三、人际关系（一）建立良好的人际关系1.处理好上下级关系，对上级不亢不卑，对下级尊重爱护，营造相互信赖的工作气氛。2.关心、帮助同事，营造和谐的同事关系。3.尊重他人，肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足给予鼓励。4.相互合作，在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找解决方案的共同点。禁止拉帮结派。（二）处事艺术1.虚心接受人他人的意见，不要解释和否定错误。2.真诚地对待他人，不要感情用事，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。3.不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。4对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。5.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人,