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第十章组织结构与设计,组织结构的定义,组织对工作任务进行安排以达成组织目标的过程组织结构-组织内部对工作的正式安排组织设计-发展和改变一个组织结构的过程涉及六个关键要素,工作专门化（工作专业化）描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度将任务细分为若干步骤/部分，各个员工都仅专门从事某一步骤/部分的活动而不是全部活动传统观点：-越专业效率越高现代观点：-一个重要的组织方式，但不是一个能无止境的提高生产率的办法-由工作专门性带来的人员非经济性-工作扩大化、工作丰富化,部门化将若干职位组合在一起的依据和方式五种通用部门化方式：职能部门化-依据职能组合工作产品部门化-依据产品线来组合工作地区部门化-按照地理区域进行工作的组合过程部门化-依据产品或顾客流来组合工作顾客部门化-依据共同的顾客来组织工作,大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用传统观点：-各部门相对独立，各自专注于本身的任务，部门间缺乏沟通和交流现代观点：-顾客部门化：将对顾客的关注提升到专门化的地位，更好地理解顾客需求并快速反应-跨职能团队：由具有不同职能特长的个人组成的工作团队,职能部门化,PrenticeHall,2002,产品部门化,PrenticeHall,2002,家居用品,礼品和装饰用品,地区部门化,PrenticeHall,2002,过程部门化,PrenticeHall,2002,顾客部门化,PrenticeHall,2002,指挥链从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它界定了谁向谁报告工作职权-管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权利职责-对完成任务的期待或义务统一指挥-每个下属应当只向一个上级主管报告工作传统观点：-组织设计的基石-统一指挥备受推崇现代观点：-“拖拖拉拉的和反应迟钝的”-信息技术和员工的被授权弱化了指挥链的重要性,管理跨度管理者能进行有效率和有效的管理的员工数量决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量假定其他条件不变，跨度越大组织越有效率,PrenticeHall,2002,传统观点：-不超过7个直接管理的下属现代观点：-加宽管理跨度-合适的跨度受以下因素影响:下属人员的技能和能力所要完成工作的复杂性标准程序的可用性组织管理信息系统的先进程度,集权化组织高层进行决策制定的集中程度高层管理者作决策时从不或很少从低层取得决策投入分权化低层人员提供更多决策投入的程度传统观点：-企业所有者/高层管理者一肩挑现代观点：-下放决策权成明显趋势-员工授权：分权的另一种说法,正规化组织中各项工作标准化的程度雇员行为受规则和程序指导的程度标准化：明确的职位说明明确定义的程序传统观点：-正规化与非正规化泾渭分明现代观点：-员工在高度正规化的工作中允许有最小限度的判断力-正规化与非正规化共存,组织设计决策,机械式组织刻板的严密控制的结构试图将人性特征的影响减少到最低限度绝大多数大型组织有机械式结构特点有机式组织灵活的具有高度适应性的结构当需要出现时允许组织做出改变员工经过良好的训练并被授权开展多种多样的工作活动和处理问题不需要多少正式的规则和直接监督,机械式与有机式组织,高度的专门化僵化的部门划分指挥链明确窄管理跨度集权化高度正规化,跨职能团队跨层级团队宽管理跨度分权化低度正规化,机械式组织,有机式组织,PrenticeHall,2002,权变因素,战略与结构“战略决定结构”战略与结构应该紧密配合战略集中考察:创新-组织结构对有意义的、独到的创新的追求成本最低-通过机械式结构取得高效率、稳定性和严密的控制模仿-同时使用机械式结构和有机式结构,规模与结构-规模对结构的影响强度在逐渐减弱技术与结构技术-将投入转换为产出单件生产-代表的是单件或小批量的生产大批量生产-大批、大量的生产连续生产-连续流程的生产机械式结构支持常规化的技术有机式结构支持非常规化技术,环境不确定性与结构组织结构的调试就是减少环境不确定性的一种措施稳定性越强，机械式结构越有效机械式结构不适于对环境的快速变化作出反应不确定性越大，越需要有机式结构组织的设计更加有计划,常见的组织设计,传统的组织设计简单结构-低度部门化、宽管理跨度、职权集中于一个人手中，且正规化程度低通常用于小企业当组织成长以后，结构变得更具专门化和正规化,职能型结构-将一种将相似或相关职业的专家们组合在一起的组织设计,事业部型结构-由相对独立的单位或事业部组成的组织结构每个单位或事业部拥有较大的自主权公司总部扮演业务外部监管者的角色，协调和控制各事业部的活动提供支援服务,现代的组织设计基于团队的结构-这个组织由团队组成对员工的授权非常关键团队对所负责领域的所有活动及结果负责任在大型组织中的补充功能或分割结构要求行政式机构有效率拥有团队结构的灵活性,矩阵型结构-分派从各职能部门中抽调的有关专家在项目经理领导的项目小组中工作在横轴的传统职能部门基础上增加纵轴坐标的结果创设了双重指挥链违背统一指挥项目经理在与项目目标相关的领域享有职权职能经理行使人力资源决策的职权(如促进),项目型结构-在项目中员工持续地变换工作完成了某一项目的员工不回到所属的职能部门团队中的员工用他们的技巧和能力工作极富流动性和灵活性没有刻板的部门划分和组织层次管理者成为促进者、导师这样的人物,无边界组织其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的这样一种组织设计虚拟组织由少量核心专职员工组成，根据项目工作的需要临时雇用外部专家网络组织通过自身员工的工作活动和外部供应商的网络为他人提供所需产品部件和工作流程,学习型组织-不仅涉及某种特定的组织设计而且描述一种理念形成了持续适应的能力在与工作有关问题的识别与解决中所有成员都扮演积极的角色通过不断获取和共享新知识参加到组织的知识管理中来环境有益于开放式的交流被授权的团队很重要领导阶层为未来创造信息的共享组织文化提供了团体意识,PrenticeHall,2002,
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