“康乐园老年陪伴有限公司”创业计划书

1 大学生创业大赛创业策划书 项目名称 康乐园老年陪伴有限公司 创业团队 Flying dream 指导老师 傅兰 日 期 2011年 5月 13日 参赛班级名称 现代港口与物流管理系 参赛班级 营销1012 参赛成员 李庄 赵辉 丰帅 邵小燕 张富锦 参赛者组长李庄联系电话 18862385862 参赛组长电子邮件 7899773 保 密 承 诺 本创业策划书内容涉及本参赛项目的商业秘密 仅对评审专家 和有投资意向的投资者公开 本企业请求评审专家收到本创业策划 书时做出一下承诺 妥善保管本创业策划书 未经本参赛者同意 不得向第三方公 开本创业策划书涉及的商业秘密 2 目 录 一 产品 服务 3 二 公司战略 3 三 市场分析 6 四 营销策略 9 五 经营管理 10 六 创业团队 11 七 融资说明 12 八 风险规避与控制措施 13 九 创业计划 执行总结 14 3 一 产品 服务 1 产品介绍 康乐园陪伴有限公司 主要是为 60 岁以上退休在家的空巢老人提供的陪 伴服务 为了满足老人不同需求 我们的服务方式也会个性化 形式举例如下 与老人聊天 其中内容包括 家庭琐事 体育趣事 陪伴老人做一些娱乐活动 如下棋 散步 旅游 太极 2 服务的背景分析 随着中国的发展 老龄化问题也在日益突出 近日公布的第六次人口普查数 据显示 60 岁以上人口已占总人口的 13 26 据专家预测 到 2020 年 中国 60 岁及 65 岁以上人口比重分别为 16 23 和 11 30 2030 年为 22 34 15 21 由此可见 2030 年中国将进入 超老年型 社会 从而可见我 国未来老年市场容量一目了然 前景非常看好 有着广阔的开拓和发展空间 而且随着家庭结构能力的变化要求社会必须建立老年产业 家庭代数的减少 表明老年人单独生活的家庭即所谓的空巢家庭增多 这部分群体往往难以得到 家庭的照料 从而产生孤单 寂寞 无聊的心理 而我们就根据老年人的这种 心理需求来提供我们的陪伴服务 3 陪伴服务的发展状况 目前 我国的老年市场仍然处于发展的初级阶段 主要表现 进入老年产业 的企业较少 老年产业发展缓慢 适合老年人生理特征的产品较少 而且进入老 年市场的产品主要集中在中老年人保健品上 为老年人开发和提供的服务项目 较少且质量低下 如家政服务 医疗护理等尚不能满足老年人的需要 像我们 这样的陪伴行业有着很大的发展空间 4 陪伴服务与其它类服务的比较 我们的陪伴服务主要是针对退休在家的空巢老人提供专业的陪伴服务 目的就是通过上门服务来缓解老人的孤单心理 我们的服务主要是为了满足老 年人情感需求 而现有的老年服务并不健全 仅限于保健品 家政服务 且家 政服务员年纪都相对偏大 文化水平低 服务形式单一 相反我们的服务多样 化 根据老年人不同的心理需求制定不同的服务方案 在价格方面 我们经过市场调查 制定了一套老人可以接受的价格 在 初期我们可以制定不同价位的服务 另外节假日有一系列的优惠活动 我们通 过灵活的定价来满足老年人的不同需求 这一定价方式与单一的家政服务收费 方式表现出很大的优势 4 二 公司战略 1 企业名称 康乐园陪伴有限公司 2 成立时间 2011 年 4 月 21 日 3 公司成立背景 国际战略研究委员会的全球老龄化研究机构发表报告称 亚洲社会的老龄化 进程要大大快于欧洲国家 在未来的十年内中国将迈入 银色经济 2000 年中国 65 岁以上老人比例超过 7 预计在 2025 年这一比例将达到 13 5 在未来的一二十年中 中国不得不面对急速行驶的老龄化进程带来的严 峻挑战 与老龄社会息息相关的社会保障和医疗保健等问题得到了国家的高度 重视 然而在人们对老年人生活健康等问题关注的同时 却忽略了老年人的精 神需求 本公司便是为了迎合这一趋势而成立的 4 市场定位 我们的服务属于中高档消费 因此我们的市场主要集中在城市中高档的收入 人群 由于考虑到我们人力物力财力以及初涉市场等各方面原因 我们先把市 场定位在太仓城区 我们的服务是面对那些 60 岁以上 有一定的经济来源和一 些不参加工作的老年人 因为这些老年人不再工作 有很多的空闲时间 子女 忙于工作没有太多的时间去陪伴他们 还有一些是原本生活在农村 后来因为 子女进城工作生活水平提高 刚进城生活 但不适应城市的生活 没有朋友生 活孤单 其子女又不放心其单独住在农村的老人 5 核心产品 我们前期的核心产品是 陪伴 包括 陪老年人聊天 散步 锻炼 娱乐 等 在以后我们会加入一些延伸产品 如 旅游 俱乐部 老年人保健品销售 使 得产品多元化 延伸产品如下 前期 老年用品超市 有些老人身体不方便 有时不能购买自己的日常生活用 品 我们的超市 以老年人用品为主体 以出售 代购 送货一体化的体系给 老年人的日常生活带来方便 家政服务 有的老年人身体不好 家里的电器坏了 水电坏了 可以拨 打我们的客服电话 我们会上门维修 从而收取一定的手续费 中期 老年人活动中心 它集休闲 娱乐 养生为一体 在这里老年人可以 在一起聊天 娱乐 我们可以开展棋牌室 戏剧社 养生馆 并发展老年人运 动 可以请专业人士教他们做运动 太极 养生馆可以推出养生菜 养生保健 等 给他们带来健康的生活 后期 老年人公寓 当今社会 老年人养老逐步向集中养老转移 各级政府 5 都在鼓励进行老年公寓的建设 老年人公寓在京沪俩地深受热宠 老年人公寓 是 宾馆型 的养老院 其住宅区规模很大 配套设施先进 是老年人活动中 心的升级版 其以老人养身 养心 养性 养情的地方 在老年人公寓里 我 们可定期地举行户外活动 组织专业人士带领他们外出游玩 让他们的生活不 至于局限在户内 6 发展战略 我们的核心产品是 陪伴 也是我们的基础产业 在以后等我们和顾客的 熟悉以后我们会向他们提供一些其它的服务 7 人才开发战略 在企业今后的运营中 我们会壮大我们的销售团队 引进一些人员 最好是 一些年轻人 大专以上学历 包括大专 因为大学生的工作热情高 我们会在 他们工作之前对其进行培训 8 竞争战略 我的产品属于新型产业 在市场属于空缺地位 竞争对手很少 市场占有率 大 在初期阶段时竞争不太激烈 我们应把精力放在顾客对产品的接受问题上 到了中后期竞争对手产生后我们会使我们的产品服务多元化 发展一些具有个 性化的产品与服务 9 营销战略 陪伴 初期 聊天 散步 娱乐 等 中期 陪同旅游 老年人保健品销售 成熟期 老年人休闲中心 俱乐部 老年人公寓 后期 自主研究开发一些老年人需要的产品 6 像这种新型的陪伴产业 还不能完全被我们的顾客所接受 从本次的调查 问卷中就可以看出 尤其是老年人对我们的产品有一定的排斥心理 因此我们 要加强宣传力度 在与老年人介绍产品的时候应细心地讲解 另外我们可以把 突破口放在其子女的身上 在调查中我们可以看出年轻人对这一服务的支持率 远远大于老年人 在说服其子女之后和其子女达成共识 这样说服老年人的概 率将会大大提高 三 市场分析 1 老年市场环境分析 人口因素 我国人口约占世界总人口的四分之一 而老年人口数量也居世界第一位 近日公布的第六次人口普查数据显示 60 岁以上人口占总人口的 13 26 65 岁以上人口占 8 87 同比第五次全国人口普查相比 60 岁以上人口的比重上 升 2 93 个百分点 60 岁以上人口的比重上升 1 91 个百分比 根据联合国科教 文组织规定 一个国家或地区 60 岁以上的人口总数的百分之十或以上 或者 65 岁以上人口占其人口总数的百分之七以上 那么该国家或地区就进入了老龄 化社会 而据有关数据显示 到 2010 年 中国 60 岁及 65 岁以上人口比重分别为 12 18 和 8 12 而中国老龄化也进一步加剧 预计到 2015 年 我国 60 岁以 上的老人将达到 2 1672 亿 约占总人口的 16 7 年净增老年人口 800 多万 超过新增人口数量 老年化的发展环境让我们陪伴服务有一个良好的发展前景 为我们带来了一个庞大的市场 老年人的消费水平 老年人的收入来源表 收入来源 全国 城镇 农村 退休金 15 82 49 31 4 46 劳动收入 24 83 14 00 29 06 子女亲属 57 07 34 53 64 26 其它收入 2 28 2 16 2 22 资料来源 国家统计局 老年人收入不断提高 为老年产业的发展开辟了广阔的空间 我国城市的 60 65 岁老年人口约有 45 还在发挥 余热 他们除了有退休金之外 还有额 外的收入 据中国老年科学研究中心的一项调查 城市老年人 42 8 拥有储蓄 存款 而且由于子女都工作 老年人没有太大的经济负担 老年人的积蓄也是 一笔不小的的数目 也就是说老年人有足够的支付能力来改善自己的生活水平 2 老年人市场容量分析 7 我国老年人市场的人口数量及其发展趋势表明老年市场正成为一个基数庞大 且日益壮大的市场 并且是一个购买力日益增强 购买需求强烈的市场 根据 全国老龄工作委员会提供的数据 目前我国老年人的市场的年需求为 6000 亿元 2010 年将达到 1 万亿 而目前我国每年老年人提供的产品不足 1000 亿元 供 需之间存在巨大商机 由此可见 我国老年市场容量是相当大的 如此巨大的 发展空间 我们老年人陪伴服务更能够显示优势 我国人民的生活水平稳定提高 我国来年市场潜力增大 老年需求开始向个 性化 多元化方向发展 然而 尽管企业界和理论界均认为我国的老年市场潜 力巨大 但大部分企业却不敢轻易涉足老年产业 只有少数企业将目光瞄准了 老年市场 提出了老年人生活用品 保健用品 老年服装 老年人化妆品等 目前 我国的老年市场仍然处于发展的初级阶段 适合老年人生理特征的产 品品种少 主要集中在保健品等少数的几种商品上 为老年人开放和提供服务 项目少且质量低下 并且不能完全满足老年人的需求 我们主要是为老年人提供陪伴服务 有些城市也出现这种服务 主要是家政 服务员在提供服务外陪老人聊天并收取一定的费用 但普遍是年纪偏大 文化 程度较低 与市场需求还存在较大差距 而我们主要是提供上门服务 我们针对的是居家空巢老人 针对老年人需求 的个性化 根据老年人的不同需求提供陪伴 下棋 散步 旅游 画画 太极 等等各种专业服务 3 陪伴服务的市场细分及定位 老年产品市场细分 a 老年日用品市场 食品 服装 家庭用品 药品 保健品 常用医疗设备等 b 老年服务市场 家政服务 上门服务 医疗护理服务等 c 老年房地产市场 老年公寓 托老所 护理医院等 d 老年文娱市场 老年玩具 文化用品 旅游等 e 老年金融保险市场 理财服务 人身保险 健康保险 养老保险等 f 老年劳务市场 协助老年再就业 g 老年教育市场 老年大学 老年兴趣班等 h 其它特殊市场 心理咨询 婚姻介绍 陪伴服务等 根据目前我国老年市场的发展状况以及未来的发展趋势 我们大致将我国老 年人市场细分为以上八种市场 而我们的项目就属于老年人服务市场中的上门 服务以及其它市场中的陪伴服务 且我们的服务更具个性化和多样化 统计表明 大部分老人离退休之前对退休以后的生活缺乏计划 20 30 缺乏心理准备 20 心里不适应 50 不知道退休后该干什么 像这类群体 一时无法习惯退休后生活 很多时候感到无聊孤单 他们就是我们服务的对象 一方面他们有这个心理需要 另一方面他们退休后有支付能力 随着家庭结构功能的变化 要求社会必须建立老年产业 家庭代数的减少 表明老年人单独生活的家庭即所谓的空巢家庭增多 1998 年 在有 65 岁以上 的老人户中 只有 11 的老人是夫妻一起生活 单居老年占 10 44 两项合计 21 44 这部分老人往往难以得到家庭的照料 随着老龄化的趋势 空巢老人 的比例也将持续增多 老年服务的发展也是势在必行的 家庭结构的变化呼唤 老年产业的发展 8 综上数据所述 我们的服务是市场所需 是未来发展的必须 4 陪伴产业的 SWOT 分析 优 势 1 我们的老年服务具有专业性和针对性 2 我们的团队成员具有市场营销方面的专业知识 能对市 场走向进行分析 3 对于我们来说 有足够的精力和激情去为老年人服务 劣 势 1 对于老年陪伴服务 我们没有足够经验 2 我们没有足够资金 3 没有知名度 前期推广较为困难 机 会 1 社会老年化成为必然趋势 市场前景较为广阔 2 本公司抢占市场先机 较早的进入老年产业 相对与其 它产业有着一定的优势 3 本公司成立与太仓 处于较为发达的地区 且靠近与上 海 有着一定的地理优势 威 胁 1 我们的新型服务消费者不易接受 2 我们的服务容易与现有的家政服务混淆 让消费者排斥 3 国家对于敬老院等同类养老机构有扶持政策 4 老年人的心理不好把握 9 5 陪伴产业的问卷调查分析 1 介绍 本次问卷调查共计 80 份 针对老年人的 40 份 针对青年人的 40 份 本次问卷发放地也不同 团队成员利用五一假期期间分别为邵晓燕 张富锦在 太仓本地发放 李庄 赵辉在上海发 丰帅在无锡发放 成员们基本为早晨或 者傍晚在公园以及小区老人密集的地方 在对老年人做问卷调查时候 由于老年人有的不识字 因此 问卷大多为我们 与老人进行聊天 然后有团队成员带填问卷 2 针对老年人的问卷分析 A 0 5 10 15 20 60 65岁 65 70岁 70 75岁 75岁 以 上 系 列 1 本次调查年龄段分布图 B 5 18 67 10 几 乎 没 有 偶 尔 经 常 每 天 子女与父母聊天频率 通过图标可知 5 的子女几乎没有和父母聊天 18 由于各种原因和父母聊天 由此可见 23 的老人的子女很少很少和父母聊天 可见这一类的老人还是比 较多 因此 我们的陪伴服务有着很大的潜力 10 C 18 32 37 13 200以 下 200 400 400 600 600以 上 老年人每月娱乐消费比列图 由图标可知 老人每月用与娱乐方面的消费都是挺客观的 其中 400 元以上的 就占有 50 左右 由此可见老年人的消费能力不容忽视 D 在本次问卷调查中 仅仅有 4 名老人听过我们的陪伴服务 36 名没有听说过 在青年人的问卷调查中 有 16 名青年人听说过 24 名没有听说过 不管是 老年人还是青年人当中 对于这种已经在西方国家普及的思想 我国听说过的 人却还是不多 甚至 60 岁以上的老人中仅仅听说过的人仅在 10 分之 1 左右 由此可见市场的空洞以及市场潜力巨大 假如能让国人普及这种思想 我们的 陪伴服务前景可观 E 根据调查统计 有 6 个老人可以接受我们的陪伴服务 34 个不可以接受 由此 可见中国老年人的思想欠缺以及我们陪伴服务的市场潜力巨大 但是在青年人问卷中 有 24 名青年人可以接受这种思想 16 名不能接受 可 见 我们的陪伴服务的潜力巨大 F 经过调查统计 接受这种思想观点的人 认为定价平均为 8 元 小时左右 四 营销策略 1 产品策略 老年人的身体状况决定老年人对服务的需求的特殊性 决定了陪伴在满足大 多数共性需求的过程中却无法实现对老年人个性需求的满足 我们的陪伴服务 若想长久发展下去 就必须根据老年人的心理和心理特征来开发陪伴服务 尤 其在服务中突出诚信 专业 安全等方面的特色 经调查可知 我们的陪伴与 其它老年服务机构区别主要在于 陪伴更加关注老年人的心理需求 陪伴 与其他老年产业相比 更能全面快捷的了解到老年人的各方面需求 从而提供 高效 优质的服务 陪伴服务对专业工作人员各方面要求较高 11 2 价格策略 随着老年人心理和生理条件的变化 他们的饮食消费 精神文化消费和医疗 护理等一般性需求的消费也呈递增趋势 这些都在不同程度上刺激老年人群的 购买欲望 据此 我们可以实行以下几种策略 区别不同的时间段差价策略 额外服务附加价策略 区别不同服务群体实行差价策略 因此这里我们有一套关于价格的设计方案 A 公司成立的第一年定价 a 普通情况下 除节假日之外 8 元一小时 b 周末 10 元一小时 c 一些节假日 如父亲节 母亲节 重阳节 20 一小时 B 公司成立第二年后的定价 a 普通情况下 除节假日之外 10 元一小时 b 周末 12 元一小时 c 一些节假日 如父亲节 母亲节 重阳节 25 一小时 C 打开市场后 陪伴服务成熟后的定价 a 普通情况下 除节假日之外 15 元一小时 b 周末 18 元一小时 c 一些节假日 如父亲节 母亲节 重阳节 30 一小时 3 渠道策略 陪伴应发展成为老年人寻求精神满足的窗口 应积极热情向老年人 提供各种信息 推荐灵活多样的服务项目 我们的陪伴机构可以成 立一个 银色市场调查组 随时关注老年市场的发展状态 及时 反馈信息 占领更大的市场份额 采取多种灵活的方式与社区 机关团体 一些单位的管理人员 老 年活动中心等老年机构保持长期密切合作的关系 充分利用恰当时 机推销陪伴服务 充分合理的运用网络建立老年陪伴预定服务系统 如今城市的老年 人群也逐渐的接触电脑 所以我们应充分利用这一趋势 4 促销策略 由于我们的目标消费群体是老年人 所以要吸引老年人加入陪伴 除了高品 质的服务和合理的价格外 有效的促销策略也是必不可少的 尤其中国 2000 年 的封建历史对老年人那一代印象颇深的情况下 合理有效的促销策略也是能起 到事半功倍的效果 针对目前我们对银色市场的调查 我们应采取以下集中策 略 利用特殊节假日 如老人节 母亲节 父亲节等 推出 家庭陪伴 针对老年人心理特征可在报刊等一系列书刊杂志上登些简洁易懂的广告 根据老年人的思维习惯和阅读思维习惯制作宣传印刷品 结合老年人习 性用诚恳的语言介绍陪伴服务并附有吸引力的图片 实用性强 利于保存 12 五 经营管理 1 开发状态 据调查 在中国现阶段 针对老年市场 仍旧停留在老年医药保 健品 老年教育 旅游等方面 真正能为老年人排忧解难的陪伴服务 仅在北京 上海几个大城市出现 由此可见 陪伴的发展可谓一日千 里 2 目标规划 短期目标 通过灵活多样的形式 让老年人和青年人全面深入了解 陪伴服务 消除他们对这一服务的误解和偏见 让他们逐步接受这一服务 中期目标 在太仓市内全面展开宣传 实施陪伴服务 通过我们真诚 的服务取得消费者的信任 让他们主动有意识寻求这一服务 主动消费 长期目标 把陪伴服务市场扩大 同时延伸出一些更具特色的专为老 人服务的一些项目 延伸产品图如下 3 操作周期和实施计划 13 操作周期 由于考虑到资金有限以及打开市场的难度大 我们决定以 3 个月 为一个周期 实施计划 第一个月 通过报刊杂志 广播 网络 印刷品等各种途径宣传陪伴服务 针对初次服务的对象 推出有限时间的免费陪伴 第一个月推出打折优惠服务 第二个月 根据老年人的喜好 给老年人赠送小礼品 按原价进行收费 推出包周 包月服务 第三个月 针对前两个月的一些老顾客采取赠送免费时间陪伴服务 在节假日推出户外聚餐 自带工具 继续推出包月等服务 4 经营难度和资源 老年产品和服务的经营利润少 据调查 51 2 的老年消费者属于理智 消费者 老年人对陪伴服务的信任度缺乏 现在社会上 一些不法份子的骗术 等一些行为给老年人留下深刻的印象 这让老年人对陪伴有一定的抵 触心理 资源匹配力不强 由于当前国家有关政策的钳制 我国社会养老的形 式还停留在社会照顾 社会参与 社会活动 社会资源等四个方面 市场在对这一资源认识存在盲区 难以找到合适的资源进行优化和匹 配 像养老院 托老所这样的机构占有着丰富的潜在顾客资源 使得 陪伴服务难以打开市场 六 创业团队 1 团队成员 李庄 组长 赵辉 丰帅 邵小燕 张富锦 都为在校大学生 2 公司内部职务 总 经 理 李庄 总经理助理 赵辉 财务部经理 邵小燕 销售部经理 丰帅 人力部经理 赵辉 市场部经理 张富锦 3 人员简介说明 14 李 庄 创业团队组长 公司总经理 主要负责整个项目的整体运转 协 调成员和各部门的工作 具有很强的组织能力 与领导能力 赵 辉 创业团队成员 公司总经理助理 人力部经理 主要负责协助总经 理工作 人员招聘工作 有很强的工作热情 和责任感 有较好的交际能力 邵小燕 创业团队成员 公司财务部经理 主要负责公司的财务运转 为人 细心 有责任感 丰 帅 创业团队成员 销售部经理 主要负责公司产品的销售 其具有很 强的创造力 好的交流能力 有责任感 张富锦 创业团队成员 市场部经理 主要负责产品的宣传 为人细心 有 创造力 总经理 李庄 财务部经理 邵小燕 销售部经理 丰帅 人力部经理 赵辉 市场部经理 张富锦 总经理助理 赵辉 七 融资说明 1 前期投入资金及资金用途 5 辆自行车 500 元 5 张公交卡 500 元 1000 张名片费 100 元 用于赠送的小礼物费 400 元 在报刊杂志登小广告以及印刷一些宣传海报 1000 元 总计前期投资 2500 元 2 资金使用说明 对于一些老顾客以及我们熟悉路的顾客 我们将会使用自行车到达目的地 来节约成本 相反对于一些新顾客不熟悉他们的住址 我们会从网络上搜集顾 客住处的资料 然后坐公交车到达顾客的住处 等到熟悉顾客之后将会在下一 次采用自行车的方式 前期的宣传最为困难 由于国人 2000 多年的封建思想以及现在社会上骗 子太多 会让老年人误以为我们也是骗子 不接受我们的的陪伴服务 所以为 了打开市场 让老年人接受我们的服务 我们打算采用在报刊 杂志上登小广 告以及对我们前期不稳定的顾客发放小礼物以及名片 15 3 融资说明 对于前期需要投资的 2500 元 由团队 5 个人每人出资 500 元 4 收入分配 前期一年在校的时间 申请一张银行卡 将前期的收入全部打在这张银行卡 里 每个月进行一次分红 每人分得收入的十分之一 留下的十分之五放在卡 里不动 作为以后的的业务扩大以及年终分红 第二年公司成熟后 每个成员各办一张银行卡 对于每次陪伴收入的 10 上 交公司银行卡账户 同样目的是为了以后的业务扩展 其次的 90 有个人所得 因此第二年采取的可以说是按劳分配的原则 第五年左右公司的业务逐步扩大 公司也将走向成熟 公司打算采用等级分 配以及按劳分配相结合的原则 对于一些有着广大客户的业务员公司将给予高 于普通的业务员报酬 对于普通的业务员公司采用底薪加提成的原则 同样体 现着按劳分配的原则 4 收入预测 第一季度推广期加上老年人对这产业的误解以及不熟悉 所以第一季度收入 预计在 1500 元以内 第二季度有了前期的推广宣传以及有了少量的顾客 第二季度收入预计在 2000 元以内 第三季度公司逐步成熟 且信誉逐步提高 第三季度有了前期的积累所以收 入预计在 350 元以内 第四季度的公司有了小小的声誉 顾客量有了固定同样也有新增 预计第四 季度收入在 5000 元以内 第二年公司同样仅仅只推出陪伴服务 暂不推出其它扩展业务 预计收入在 15000 元以内 第三年以及之后 公司将陪伴的基础的上陆续推出扩展业务 收入也将持续 增长 16 第 一 年 第 二 年 第 三 年 第 四 年 收入 年分 五 六 收入分析图 八 风险规避与控制措施 1 如今 许多老年人甚至中年人对银色产业 对陪伴服务不了解 他们中 间存在许多误区 所以 在这项目实施之前 必须对此进行大量宣传与讲解 要让他们知道陪伴的好处 这样我们下面的工作才能如期进行 2 认真地进行市场定位 要选好消费群体 陪伴的对象应是那些有一定经 济基础的人 他们的儿女没时间陪伴他们 所以他们可以选择有偿陪伴 3 在员工的选择上 我们必须选择有爱心 有责任心的人 员工要进行适 当的培训 要让员工了解老人的需求 老人的生活与爱好 这样 他们才能进 行很好的工作 4 资金方面 前期本项目需要的投入资金并不是很多 主要用于宣传 为 了避免资金方面的风险 我们要对风险管理决策进行定期评价 5 政策还不是很明确 而且传统观念都认为老年人群消费能力低 要求又很 挑剔 是出力不讨好 没人愿意做的服务业 这也许正是为什么中国进入老龄 化社会 11 年 养老产业却没发展的一个原因 中国要发展这个产业确实还有很 多的制约因素 这就要我们把握机会 用多种方法打开市场 九 创业计划 执行总结 随着中国老年化的发展 中国的老龄人口数目非常巨大 有 1 69 亿 已 经占全亚洲老龄人口的一半 同时老年人群的消费能力和消费需求提高 形成 了巨大的养老市场 所以无论是我个人还是众多的国内 国际资本都对中国的 17 养老产业非常看好 但按照目前中国的养老产业的发展状况来看 认真地说 这个产业还没有真正进入到健康发展的轨道上来 也可以说 这个产业板块还 没有真正被启动过 由此看出我们的服务项目有很大的市场容量 而且由于家庭结构的变化 空巢老人的数量也在逐渐地增多 因缺乏子女 关心出现许多老年心理问题 而我们的陪伴服务就是针对老年人的这种心理需 求 我们的服务宗旨就是 热情 关心 贴心 呵护 我们希望能通过我们的 服务为老年人创造美好的晚年生活 让老年人远离孤单寂寞 18 附 1 针对老年人的问卷调查表 关于老年人需求的问卷调查 您好 我们是太仓健雄职业学院的学生 我们想对老年人生活需求的一些状况 做一个调查 我们保证对您的个人信息我们将严格保密 谢谢您的配合 1 性别 男 女 2 年龄 A 60 65 岁 B 65 70 岁 C 70 75 岁 D 75 岁以上 3 你目前和谁生活在一起 A 老伴 B 子女 转第五题 C 独居 D 其他 4 子女大概多长时间看望您一次 A 常常 B 偶尔 C 很少 5 你们老人一起聊天都喜欢聊什么话题 A 家庭琐事 B 子女情况 C 民生问题 D 体育新闻 E 往事 F 其他 6 您主要的消费支出在哪个方面 A 服务类消费 B 饮食类消费 C 休闲娱乐消费 D 报刊 杂志类消费 7 你每月在休闲娱乐方面的支出有多少 A 200 元以下 B 200 400 元 C 400 600 元 D 600 元 以上 8 您空闲时候一般都做什么活动 A 带小孩 B 和朋友聊天 C 参加老年大学 D 旅游等户外活动 9 现在西方有一种新的服务 陪老年人聊天 散步 娱乐等 您是否可以接 受这种服务 A 能接受 转第 9 题 B 不能接受 10 您认为如何定价比较合理 19 附 2 针对青年人问卷调查 关于夕阳产业的问题调查 你好 我们是太仓健雄职业技术学院的学生 我们现在想做一 项关于陪老年人聊天这一新兴服务的问卷调查 希望您可以配 合下 我们保证对于调查中涉及的隐私问题将严格保密 1 你的工作是 2 你的月收入 A 1000 元以下 B 1000 2000 元 C 2000 4000 元 D 4000 元以上 3 你父母的年龄父 母 A 50 60 岁 B 60 70 岁 C 70 80 岁 D 80 岁以上 4 你父母是否已经退休父 母 A 是 B 否 5 你陪父母聊天的频率是 A 工作太忙 几乎没有 B 偶尔 C 经常 D 每天 6 如果父母和你聊天 你觉得他们最喜欢的话题 A 家庭琐事 B 民生问题 C 你的工作 D 社会问题 E 体育娱乐 F 其他 7 父母平时在家都做哪些事情 A 带孩子 B 做家务 C 看电视 D 临时工 E 和朋友聊天 F 打麻将 G 其他 8 父母过生日 你觉得父母希望的到什么样的礼物 A 衣服 B 子女的祝福 C 子女的团聚 D 全家出去旅游 9 你最希望从哪些方面来表达对父母的养育之恩 A 健康 如买些保健品 B 生活 如买些衣服 C 精神 如让父母参加一些活动 D 其他 10 你听说过陪聊服务中心吗 A 听说过 B 没听说 11 如果你忙于工作 无法陪在父母身旁 你是否接受专业人士的有偿陪聊 A 可以接受 B 不可以接受 理由 12 你所能接受的价格范围